Видеонаблюдение в примерочных магазинов

Familia затравили в соцсетях из-за «камер наблюдения в примерочных»

Ритейлер off-price магазинов Familia оказался в центре скандала, раздутого пользователями популярного в России форума «Пикабу». В интернете ритейлера забросали ми с вопросами о «камерах в примерочных», и администраторы в социальных сетях ограничили возможность комментирования в официальных сообществах ритейлера. Как пояснили в Familia Бизнес.Ру, съемка торгового зала ведется с информированием покупателей об осуществлении видеофиксации, что не противоречит действующему законодательству.

В конце рабочей недели на сайте «Пикабу» пользователь movod опубликовал историю про найденную камеру скрытого видеонаблюдения в одном из магазинов сети Familia.

Он якобы обнаружил в магазине «Фамилия» в ТРК «Меркурий» в Санкт-Петербурге прямо над примерочными перфорированный профиль с гофрой внутри. В ней были отверстия над каждой кабинкой для переодевания. После отказа сотрудников магазина признавать наличие камер была вызвана полиция.

По словам автора сообщения, при полицейском гофра была вскрыта, в ней действительно оказалась камера видеонаблюдения. Несостоявшийся покупатель написал заявление в полицию. Но позже ему отказали в возбуждении уголовного дела с формулировкой: «в ходе осмотра кабинок, прилегающей к ним территории […

] каких-либо скрытых камер видеонаблюдения обнаружено не было».

Эта история была одобрена 18 тысячами пользователей и получила 1,5 тысячи комментариев. Дальше пошел вирусный эффект: по всей стране люди стали искать камеры в магазинах Familia: сообщения об находках опубликовали из Краснодара и Великого Новгорода.

Этим дело не ограничилось. Одни пользователи «Пикабу» составили письма в генпрокуратуру и в онлайн-приемную президента РФ. Другие — начали писать комментарии в социальных сетях ритейлера. Сначала smm-специалисты Familia, ведущие аккаунт, удаляли комментарии и лично отвечали пользователям, но потом они закрыли возможность комментирования во всех официальных сообществах — в «ВКонтакте», в и Instagram. Вероятно, не справились с волной негатива.

А можно ли ставить камеру в примерочной?

Рассмотрим юридические тонкости вопроса, можно ли магазину установить камеру видеонаблюдения.

Этот вопрос неоднократно обсуждался. Владельцы магазинов утверждают, что размещать камеры они могут, где угодно, так как магазин — место общественное. А в примерочных совершается больше всего краж.

Покупатели же ссылаются на статью 137 УК РФ о неприкосновенности частной жизни. Очевидно, что переодевание и раздевание является моментом частной жизни человека, и такой видеосбор информации без его согласия не допускается. При этом если же в магазине есть таблички о камерах наблюдения в примерочных, то покупатель, используя их, уже соглашается с установленными правилами.

Однако, как удалось выяснить, публично ни один ритейлер не понес наказание в виде штрафа за камеры в примерочных, хотя периодически информация об их обнаружениях появляется в сети.

Почему скандал так раздули

В Familia видеосъемка ведется с информированием покупателей о ее наличии.

Как пояснили Бизнес.Ру представители Familia, в магазинах Familia видеосъемка торгового зала ведется исключительно в целях безопасности посетителей, установления фактов кражи продукции магазина и имущества посетителей, порчи имущества магазина и продукции. В ряде случаев камеры видеофиксации помогали возвратить оставленные личные ценные вещи, а также предотвратить хулиганское поведение посетителей, угрожающее безопасности других покупателей.

«Общая съемка торгового зала ведется с информированием покупателей об осуществлении видеофиксации, что не противоречит действующему законодательству. Familia работает в рамках правовых норм, основываясь на статьях Конституции РФ, Гражданского Кодекса РФ, УК РФ и федеральных законов, защищающих право частной жизни каждого лица», — заявили в пресс-службе ритейлера.

За ответом, может ли травля в соцсетях быть спланированной акцией против Familia, мы обратились к работникам пиар-сферы. Они отказались от официальных комментариев, сославшись на выходной день и на то, что необходимо уточнить все нюансы ситуации.

Лишь один из пиар-специалистов в неофициальной беседе прокомментировал, что такое распространение информации не похоже на происки конкурентов или «черный пиар».

По его мнению, раздуть скандал помог опубликованный на «Пикабу» отказ о возбуждении дела, когда покупатель нашел в кабинке камеру наблюдения: «У пользователей появилось ощущение причастности к борьбе за справедливость. Поэтому история хайпанула» [стала популярной, модной — прим.].

Следить за новостями на Бизнес.Ру удобно через наш канал в Telegram, в котором мы публикуем две короткие подборки о событиях за день. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.business.ru/news/2700—familia-zatravili-v-sotssetyah-iz-za-kamer-nablyudeniy-v-primerochnyh

Что является доказательством кражи в магазине: камера или свидетели?

Посещение магазинов для каждого человека является жизненной необходимостью в связи с возможностью приобретения в них продуктов, одежды, предметов домашнего обихода и других потребительских товаров. Однако в торговых точках совершаются не только покупки, но и кражи, количество которых с каждым годом увеличивается, несмотря на различные меры, направленные на предотвращение таких случаев.

Доказательства кражи в уголовном процессе

В соответствии с уголовным законодательством кража представляет собой совершение незаконного и противоправного деяния с целью хищения чужих денежных средств, а также материальных ценностей. Такое правонарушение характеризуется обязательным наличием таких признаков, как злой умысел, корыстная цель и тайный характер.

В таких случаях в качестве доказательств могут служить:

При совершении преступления, возможно, кто-то находился поблизости и видел происходящее, в особенности это касается хищения, совершенного в общественном месте. Тогда главными доказательствами будут служить показания очевидцев;

С помощью камер видеонаблюдения можно установить личности преступников. Например, при совершении кражи в торговом центре или другом общественном месте записи с камер видеонаблюдения можно получить, обратившись к администрации;

• специальные программы, которые устанавливаются на телефонах и других средствах связи.

С их помощью можно установить текущее местоположение современных устройств и гаджетов, которые оборудованы подобными функциями.

При хищении денежных средств доказательствами могут являться:

• записанный номинал купюр и их количество;
• показания свидетелей (при их наличии);
• некоторые документы (например, справка с места работы, договор о предоставлении кредита).

При подаче искового заявления к нему обязательно должны прилагаться все доказательства. Потерпевшее лицо может самостоятельно подать иск в суд, также это может сделать его официальный представитель.

В случае совершения кражи в крупном размере лучше воспользоваться услугами квалифицированного специалиста, а не пытаться решить проблему самостоятельно.

Является ли запись с камеры видеонаблюдения доказательством с точки зрения закона?

По закону камеры видеонаблюдения могут устанавливаться в общественных местах. Но конкретных лиц, которые попадут в их объектив, определить заранее невозможно. камеры устанавливаются не для получения изображения неопределенного круга лиц, а для наблюдения за конкретным объектом (торговым центром, городской площадью, парковкой, финансовым учреждением).

Согласно ч. 1 ст. 152.2 ГК РФ получение изображения гражданина, присутствующего в общественном месте, не считается нарушением неприкосновенности его частной жизни.

При установке систем видеонаблюдения в общественном месте должны учитываться следующие моменты:

• необходимость предупреждения граждан о том, что ведется видеонаблюдение. Для информирования используются специальные таблички, на которых содержится не только письменная информация, но и изображение камеры;
• дублирование надписей на языках, которые наиболее распространены (если предполагается, что на охраняемом объекте будут присутствовать иностранцы);
• уведомление Роскомнадзора о наличии видеокамер и намерении их установки. Это необходимо для возможности использования с них записей в дальнейшем для доказательств по искам гражданского, административного и уголовного делопроизводства;
• невозможность использования видеокамер в определенных публичных местах (общественных туалетах, кабинетах врачей, номерах гостиниц, раздевалках в бассейнах и спортивных центрах). В них частная жизнь гражданина должна защищаться от вторжения и фиксирования без его согласия. Ведение съемки в вышеуказанных местах будет признано судом нарушением прав посетителей, а записи с камер не будут служить доказательством даже в случае совершения преступления. При установке устройств в этих помещениях к их владельцу может применяться наказание в виде штрафа в крупном размере;
• запрет на ведение скрытой съемки и использование камер, называемых «шпионскими».

Алгоритм действий для доказательства кражи

При совершении кражи сразу же необходимо предпринять следующие действия:

• подать в правоохранительные органы письменное заявление. Его можно составить в произвольной форме или заполнить специальный бланк в отделении полиции. В случае отказа сотрудника принять обращение его действия можно обжаловать в судебном порядке;
• подать заявление в финансовое учреждение (в случае неправомерного изъятия денежных средств);
• составить и подать гражданский иск, если виновное лицо не было найдено, или его личность не установлена;
• получить копию исполнительного листа. После обнаружения виновного принимается решение о взыскании денег по исполнительному листу. Предписание может не исполняться в течение длительного периода из-за бездействия судебных приставов.

Совершение приставом незаконного действия или проявления бездействия может обжаловаться в суде.

Что является доказательством кражи в магазине?

Доказательствами факта кражи в магазине могут являться:

• пойманный преступник, совершивший данное правонарушение;
• показания свидетелей;
• записи с камер видеонаблюдения;
• служебная записка о совершении хищения работником магазина.

Установка системы видеонаблюдения в торговой точке, как правило, производится для:

• предотвращения краж ценностей и оборудования;
• осуществления контроля над действиями персонала. В случае хищения работником магазина на него составляется докладная записка на имя руководителя.

При использовании современных систем видеонаблюдения может просматриваться все происходящее в торговом зале и одновременно записываться на жесткий диск. В результате получения изображения с видеокамер можно доказать факт воровства. Это будет служить основанием для обращения в полицию и привлечения правонарушителя к уголовной ответственности.

Особенности доказательства кражи, если нет свидетелей

Если кража совершена без свидетелей, для защиты своих интересов необходимо предпринять следующие действия:

• сразу обратиться к сотруднику охраны. В таком случае нарушителя могут найти в течение нескольких минут после совершения преступления. Доказательством кражи может служить порезанные карман и сумка. Все улики необходимо сфотографировать, предпочтительнее, чтобы при этом присутствовали несколько свидетелей;
• вызвать сотрудников правоохранительных органов. В таком случае доказательством совершения преступления могут служить следы, оставленные посторонним лицом, незакрытые окна или взломанные замки.

После совершения кражи никакие предварительные действия, связанные с устранением следов, перестановкой разбросанных вещей, уборкой, не должны осуществляться самостоятельно, при утере или порче они не будут приняты судом.

Необходимо сразу вызвать сотрудников правоохранительных органов. Они установят факт кражи и зафиксируют ущерб.

Является ли видеозапись кражи доказательством?

В соответствии со ст. 307 ГК РФ для ведения съемки необходимо получить согласие у физического лица. Открытая съемка на улице, а также на различных публичных мероприятиях (конференциях, собраниях, митингах) может вестись на основании предполагаемого автоматического согласия лица (если этим лицом не будут предъявляться требования о прекращении трансляции его изображения в дальнейшем).

Может ли признаваться доказательством видеозапись, полученная при хищении товара?

запись, полученная при хищении товара, признается доказательством с учетом вида ответственности, которая может предусматриваться за совершение данного правонарушения (уголовная, административная или гражданская).

Доказательства, полученные незаконно, не могут служить основанием для обвинения (согласно одному из положений ст. 62 Конституции РФ). Поэтому претензии на основании таких материалов могут предъявляться только при законном ведении видеозаписи. В качестве доказательства в уголовном процессе может служить запись с камер видеонаблюдения в торговом центре.

Привлечение к уголовной ответственности возможно в случае кражи из магазина вещей или продуктов на сумму, превышающую 2,5 тыс. руб. При меньшей стоимости украденного применяется санкция в соответствии со ст. 7.27 КоАП РФ. Согласно ст. 76 УК РФ похититель может быть освобожден от наказания в случае полного возмещения ущерба и примирения сторон.

При предъявлении обвинения, связанного с кражей товара в магазине или чужого имущества, лучше обратиться к нашим юристам, которые помогут урегулировать конфликтную ситуацию с учетом интересов каждой из сторон. В случае оказания услуг квалифицированными специалистами можно разрешить спор в досудебном порядке и избежать привлечения к уголовной ответственности.

Источник: https://vitlprav.ru/articles/dokazatelstvo-krazhi-v-magazine-po-kameram/

наблюдение в магазине

наблюдение в магазине позволяет раскрывать большинство преступлений. Если в вашем магазине все еще нет камер, обязательно задумайтесь об их установке. Тем более, что снижение краж – не единственная польза, которую они могут принести.

Записи с камер наблюдения могут использоваться:

• для предотвращения правонарушений;
• в качестве способа доказательства состоявшегося нарушения;
• в качестве стимула, повышающего производительность труда сотрудников;
• для уменьшения количества ложных претензий, как от сотрудников, так и от клиентов;
• для проверки сигнализации – помогают исключить ложные срабатывания;
• для проведения маркетинговых исследований.

И все это за сравнительно небольшие затраты, которые в последствии точно окупятся. Не стоит скупиться на установке системы видеонаблюдения и необходимо учитывать все нюансы ее установки, ведь от этого напрямую зависит ее эффективность в эксплуатации.

Установка видеонаблюдения в магазине

Мы не будем рассматривать вариант с самостоятельным выбором оборудования, его покупкой и установкой. Один только поиск ответа на вопрос о том, как установить камеру в магазине отнимет кучу времени, а сэкономить много денег вряд ли получится. Намного проще и не сильно дороже выйдет найти специализированную  компанию. Там подберут оборудование необходимое для системы видеонаблюдения именно в вашем магазине. А если вы захотите сэкономить, то можете самостоятельно произвести монтаж.

Обязательно обратите внимание на качество видеозаписи, получаемой камерами. Именно оно в критических ситуациях может сыграть решающую роль. Будет очень неприятно, если при возникновении непредвиденных ситуаций из-за плохого качества видео невозможно будет опознать злоумышленника. Не стоит рисковать, устанавливая самые дешёвые  камеры. Лучшим выбором по соотношению цена- качество мы считаем камеры с гарантийным сроком обслуживания не менее 3-х лет.

Куда стоит установить камеры

В первую очередь необходимо установить камеры на входе и в кассовой зоне. Это позволит, если не обезопасить себя от грабежа, то хотя бы увеличит вероятность раскрытия преступления. Хорошо, если бюджет позволит установку наблюдения за торговым залом и складом. Эта мера даст возможность обезопасить вас от хищения и порчи товара не только покупателями, но и сотрудниками магазина.

Но и это не предел. Чтобы быть уверенным в безопасности себя и своих клиентов, имеет смысл установить камеры также и снаружи над входом в магазин, на парковке, в зоне приема товара. Это даст возможность, по требованию правоохранительных органов, предоставлять запись ДТП на парковочной зоне, преступлений совершенных на близлежащей территории зоны досягаемости ваших камер, хищений или порчи товаров при его приеме.

Где камеры устанавливать нельзя

Помните также о том, что есть места, в которых размещать камеры наблюдения нельзя. Категорически запрещается установка камер наблюдения в примерочных и туалетах торгового зала. Этот запрет касается также раздевалок, душевых и уборных, предназначенных для сотрудников. Не рекомендуется установка наблюдения в комнатах приема пищи и отдыха работников по этическим соображениям.

В поле зрения камеры не должны попадать территория соседского частного дома или окна квартир из дома напротив. Сбор и хранение информации о частной жизни незаконно.

Документальное оформление

Исходя из трудового законодательства РФ, необходимо получение письменного согласия работников на видеонаблюдение. Для новых сотрудников нужно просто добавить соответствующий пункт в трудовой договор.

Сопроводительная документация, которая потребуется при введении камер наблюдения в эксплуатацию:

приказ о введении в эксплуатацию системы видеонаблюдения, обязательно прописав в нем дату запуска системы;

изменения в действующих правилах трудового распорядка.

Кроме того, обязательно необходим приказ, определяющий круг лиц, имеющих право просматривать записи с камер наблюдения.

Дополнительно во всех помещениях, оснащенных видеокамерами, необходимо расклеить наклейки или развесить таблички с уведомлением, о том, что там ведется видеонаблюдение. Они обязательно должны быть заметны, а не спрятаны от посторонних глаз.

Эффективность борьбы с воровством с помощью камер

В этом разделе речь пойдет не о вооруженных нападениях, а о воровстве с прилавков магазина. В принципе, некоторых воров может остановить одна только боязнь того, что за ними наблюдают и могут остановить на выходе из магазина.

Как поймать вора

Для того чтобы поймать вора «на горячем», вам придется завести целую гвардию охранников. Если прибыль, получаемая от функционирования магазина, не позволяет содержать столь раздутый штат, имеет смысл просматривать записи уже по факту выявления кражи.

В зависимости от особенностей учета товарооборота в магазине, факт недостачи продукции может быть выявлен и через один день, и через несколько недель после инцидента. Именно поэтому имеет смысл выбирать жесткий диск с большим объемом памяти, чтобы нужные записи не были случайно стерты со временем. Идеальным вариантом станет такая емкость, которая позволит хранить записи как минимум за два месяца.

Наблюдение за покупателями в магазине

Как уже было сказано, просмотр записей камер наблюдения может дать вам отличный материал для анализа поведенческих факторов покупателей в вашем магазине. Потратив на это время, вы сможете без лишних затрат увеличить прибыльность бизнеса.

Первое, что стоит проанализировать, при просмотре записей, — маршрут передвижения по магазину основной массы покупателей. Это даст вам информацию о проходимости отдельных зон, в какой очередности покупатели чаще всего посещают отделы магазина, к каким полкам подходят реже всего. Такое наблюдение позволит выявить «мертвые зоны» и тупики, в которых продажи идут хуже. После просмотра записей с камер, полученную информацию можно использовать:

• для выявления «мертвых зон» вашего магазина;
• для составления планограммы выкладки товаров;
• для определения демографических данных посетителей.

Наблюдение за сотрудниками

Очень важную информацию руководителю о качестве работы сотрудников может дать просмотр записей с камер наблюдения. Таким способом выявляются такие нарушения, как:

• воровство или порча товаров со склада;
• некачественное обслуживание посетителей;
• безделье в рабочее время.

Владельцам магазинов следует также обратить внимание на то, что покупатели могут быть в сговоре с сотрудниками магазина. Например, под видом дешевого картофеля покупать дорогие фрукты…

Если вы решили установить у себя в магазине видеонаблюдение, то звоните нам по телефону +7(913)971-84-82 или пишите на почту sale@systemstv.ru , мы обязательно вам поможем. Выезд специалиста на объект бесплатный.

Статьи

Источник: https://systemstv.ru/videonablyudenie-v-magazine/

наблюдение для магазина — профессиональный монтаж в Москве

• Работаем 7 дней в неделю
• МЕГА гарантия —  от 2 лет!
• Выезд на осмотр — Бесплатно!

Готовые комплекты для магазина

Наименование Ед. Изм. Стоимость

Выезд инженера на осмотр и составление предложения в 3-х вариантахДанная услуга включает возможность срочного выезда к месту нахождения клиента на территории Москвы и Московской области	выезд	Бесплатно
Установка внутренней видеокамеры(видеоконтроль за внутренним помещением магазина, наблюдение за клиентами, кассовой зоной)	шт.	от 1 200 р.
Установка уличной видеокамеры для магазина(видеоконтроль за прилегающей территорией магазина, наблюдение за входом/парковкой)	шт.	от 1 700 р.
Установка и подключение видеорегистратора(для записи и просмотра видео архива)	шт.	от 1 200 р.
Установка и подключение блока питания( для стабильной работы оборудования)	шт.	от 400 р.
Установка АКБ(для бесперебойного питания видеооборудования)	шт.	от 150 р.
Установка и подключение монитора(для просмотра видеокамер, on-line мониторинг магазина)	шт.	от 400 р.
Монтаж кабеля(протяжка кабеля от камеры до серверной)	м.	от 20 р.
Монтаж трубы гофрированной(для защиты от погодных явлений или любопытных рук)	м.	от 25 р.

00:00 12:00 08:00 24:00 Первичная консультация и выезд инженера Проработка технического задания и согласование сметы Монтаж системы и ввод в эксплуатацию Подписание договора ЗАЯВКА НА УСТАНОВКУ

Первичная консультация и выезд инженера 00:00 12:00 08:00 24:00 Проработка технического задания и согласование сметы Монтаж системы и ввод в эксплуатацию Подписание договора ЗАЯВКА НА УСТАНОВКУ

Ежедневная техническая поддерка и консультация

Заказать монтаж видеонаблюдения в магазин

На сегодняшний день, большинство магазинов в Москве трудно представить без видеонаблюдения. Основной причиной зачем владельцы бизнеса оснащают свои магазины камерами, является желание отследить и пресечь хищения продукции. Наша компания предлагает комплекс услуг для решения данного вопроса путем внедрения современной и надежной системы видеонаблюдения. Обратившись к нам Вы получите максимально эффективное расположение камер без «мертвых зон», вне зависимости от размеров вашего помещения, тем самым снизив риски потерять часть прибыли.

Кроме воровства, есть еще несколько весомых причин для чего необходимо устанавливать видеонаблюдение в магазине:

— Вандализм. В последнее время участились случаи порчи имущества и товаров в магазине. Объяснить логику тех, кто совершает такие злодеяния довольно трудно. Это и подростки, которым бывает просто скучно, и хулиганы, которые умышленно причиняют вред, и даже, порой, скромные и интеллигентные с виду, пенсионеры. Так или иначе, каждый владелец бизнеса должен защитить свое имущество от вандализма, если хочет, чтобы компания процветала;

— Спорные ситуации. Наши клиенты делились с нами многими историями, который подтолкнули их установить видеонаблюдение в магазине. Очень часто, покупатели задевают стеллажи со стеклом или хрупкими предметами, или же они рушатся из-за халатности персонала, в любом случае, поиск истины может затянуться на продолжительное время. В свою очередь, камеры видеонаблюдения помогут очень быстро и честно разобраться в ситуации.  

— Контроль за работой персонала. Достойное качество обслуживания и развитие любого бизнеса невозможно представить, без добросовестной работы сотрудников. Понятное дело, если продавец или охранник не выполняют свою работу, скорее всего, он будет уволен. 

— Слежение за складкой и зоной разгрузки.По статистике более 30% потерь магазин несет непосредственно при приемке и хранении товара. Опоздание поставщика, не полная комплектация заказа, повреждение при погрузке-разгрузке, неправильное хранение, недопоставка- все это становиться причиной существенных издержек бизнеса. 

Внимание!Если Вы решили установить камеры в торговой зоне, то в обязательном порядке необходимо уведомить всех посетителей, что на территории «ведется видеонаблюдение», в противном случаем Вас могут оштрафовать.

Как правильно подобрать место под установку камер в магазине?

На каждом объекте есть несколько важных мест, куда обязательно требуется установить камеры. Вот перечень основных мест в магазине нуждающихся в оснащении современным оборудованием:

Камеры на входе и выходе: Здесь мы рекомендуем разместить две камеры – зачастую, этого достаточно, чтобы контролировать каждого человека, который вошел и вышел из магазина. Лучшее расположение оборудования – на уровне лица одной камеры, сверху – другой. Лучшую картинку обеспечат IP камеры, они способны воспроизвести изображение с высокой детализацией.  наблюдение на кассе: Крайне важно не экономить ни на качестве камер, ни на их количестве, ведь здесь непосредственно происходят товарно-денежные отношения с покупателем.  наблюдение за продукцией: Здесь ведется фиксация посетителей магазина. Фиксируются их действия и попытки мошенничества. Удаленный доступ к камерам обеспечит плавное управление камерой и пристальным наблюдением за интересующим клиентом. И все действия Вы сможете выполнять при помощи телефона или планшета.

Для бутиков и салонов одежды самым «больным» периодом становится этап распродаж. Как правило, именно в сезон sale владельцы бизнеса теряют большую часть средств на воровстве или порчи. Чтобы этого избежать, контроль над объектом должен вестись постоянно. Принцип расположения оборудования следующий – пара камер над входом, несколько – возле касс.

Важно!Устанавливать камеры в примерочных запрещено законом! 

В сферу своей специфики, отдельного внимания заслуживает реализация видеонаблюдения в магазинах, располагающихся на территории торгового центра. Работы в ТЦ проводятся в строго ограниченный промежуток времени и как правило это ночное время. Это продиктовано особенностями коммерческой политики, с целью предотвращения уменьшения покупательской способности. Действительно шум от инструмента, пыль и грязь, которая сопутствует проведению монтажных работ являются отталкивающими покупателей.

В связи с этим для установки видеонаблюдения необходимо иметь соответствующий опыт и знания:

Организация работ. Отправка списков сотрудников с службу безопасности, ввоз-вывоз инструмента и материалов, заполнение специальных форм допусков и разрешений. Наши менеджеры отлично справляются с данными вопросами, не отвлекая Заказчика от других дел.

Разработка и согласование схемы или проекта. Некоторые торговые центры прежде чем допустить размещение какого-либо оборудования просят предоставить им схему расстановки камер, а бывает и полноценную рабочую документацию. В таком случае наши инженеры могут разработать проект системы видеонаблюдения в кротчайшее время, как на основании дизайн проекта, так и по факту проведения обследования. 

Монтаж в несколько этапов. Как правило при организации магазина в ТЦ работы по монтажу и отделке заставляют делить работы на два этапа: прокладка кабельных трасс во время черновых работ и монтаж, подключение и настройка оборудования перед самым открытием. 

• наблюдение в продуктовом магазине

Если говорить о супермаркете, то ввиду большого количества камер, нужно установить видео сервер в отдельной комнате. Как правило, в этом же месте располагается охранник, который по сигналу менеджера зала начнет слежение за подозрительным объектом. Если в магазине есть эскалаторы, они также нуждаются в слежении. Не забудьте обеспечить контроль над зоной выгрузки и хранения товара, а также подсобных и хоз. помещений.

• Надзор за парковкой магазина, торгового центра

На первый взгляд может показаться, что эта территория не нуждается в охране, относительно других объектов. Однако, это не так, ведь если упустить из виду происходящее на зоне парковки, можно ожидать разного рода последствий – от вандализма и кражи продуктовых тележек, до порчи автомобилей покупателей и террористических актов.

Для небольших магазинов, где нет потребности в детализации изображения, вполне подойдет аналоговый вариант. Такая камера справится со своей задачей и сэкономит бюджет. В среднем, они имею частоту записи – 6 кадров в сек;

IP-видеонаблюдение позволит детализировать даже самые незаметные детали. Для контроля над торговым залом будет достаточно варианта с частотой 60 кадров в сек; PTZ камеры также популярны для слежения за торговыми площадями. Они могут быть интегрированы в общую охранную систему, управляться дистанционно и наводиться на интересующий объект; Рельсовые видеокамеры используются для сокращения слепых зон: оборудование может перемещаться по рельсу с помощью мотора в приводе камеры, либо троса в самом рельсе.

POS-система для розничной торговли

Интеллектуальный модуль контроля кассовых и банковских операций, весовых и счетных машин является надежным и высокоэффективным инструментом по автоматическому и ручному выявлению и предотвращению фактов мошенничества персонала и воровства покупателей в режиме реального времени и offline.

В модуле реализована система детекторов нарушений, основанная на многолетнем опыте и консультациях с ведущими специалистами сферы торговли, в результате чего система самостоятельно отслеживает возможные нарушения в работе кассира и в случае их выявления незамедлительно извещает оператора.

Детекторы созданы в виде подключаемых сценариев, что позволяет адаптировать их под условия конкретного объекта.

Данные по подозрительным инцидентам и подтверждения нечистоплотности сотрудников вместе с дюжиной уникальных отчетов предоставляются аналитику и могут быть проверены ручным поиском событий, что в сумме гарантирует полный контроль за ситуацией.

Как увеличить функциональные возможности? 

Функционал системы контроля кассовых операций может быть расширен за счет бизнес-аналитики: детектора очередей, отсутствия персонала на рабочем месте, подсчета людей, пустых полок, кинетической и тепловой карт.

Ключевые особенности: — Централизованная аналитика по сети от множества серверов; — Автоматическая детекция тревожных инцидентов на кассах; — Множество интерактивных отчетов и встроенных детекторов нарушений; — Поддержка большинства кассовых систем на рынке; — Эргономичный интерфейс аналитики событий;

— Тревожная раскраска событий по умолчанию. 

Основные задачи: — Снижение потерь из-за ошибок и/или правонарушений со стороны сотрудников (кассиров/операционистов); — Получение доказательств вины персонала (кассиров/операционистов); — Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций с покупателями при проведении денежных операций; — Сокращение времени на анализ отснятых видеоматериалов благодаря быстрому поиску событий в архиве, синхронизированных с видео и аудио рядом; — Рост лояльности клиентов по отношению к ритейл-компании/банку; — Повышение производительности труда и снижение «текучки» кадров;

— Мощный психологический барьер для потенциальных мошенников.

Требования закона о правилах установки видеонаблюдения в магазине Оснащение магазинов видео наблюдением возможно без получения разрешения, если речь идет о камерах открытого типа. Данные с носителей защищены законом «О персональных данных». Скрытые камеры нельзя монтировать без соответствующего документа от прокуратуры.  Как бы вам не хотелось предотвратить кражу или порчу материальных ценностей, важно помнить, что закон запрещает устанавливать видеокамеры в примерочных для посетителей, туалетах, раздевалках или душевых для персонала. Также, позаботьтесь о том, чтобы в поле зрения не попадала чужая частная территория – хранение информации о частной собственности также регламентируется законом.

Цены на монтаж камер видеонаблюдения в магазин

Мы занимаемся качественным монтажом систем видеонаблюдения на объектах разной величины и сложности. Рассчитывая стоимость, мы берем во внимание особенности магазина и цели заказчика. Исходя из этого, мы предложим вам наиболее подходящее решение для вашего торгового помещений, оптимальное по цене, качеству и эффективности. 

• Требуется защита имущества?
• Необходим за сотрудниками?
• Хотите быть всегда в курсе событий?

Получить профессиональную консультацию и установить видеонаблюдение в Москве можно — здесь.

наблюдение для островка Контроль качества оказываемых услуг на островке в торговом центре. Защита от мошенничества и наблюдение за кассой

наблюдение для аптеки Фиксация денежных операций на кассе, контроль за рабочим персоналом и посетителями. Охрана склада аптеки.

По вопросам сотрудничества, и чтобы заказать бесплатный выезд мастера для расчета сметы, звоните или оставьте заявку в форме обратной связи. 

Источник: https://safetyarea.ru/videonabludenie/shop/

Законность установки скрытых камер видеонаблюдения в магазинах

В настоящее время владельцы крупных и мелких магазинов все чаще устанавливают скрытые камеры видеонаблюдения в торговых залах, на складах и в административных помещениях. При этом основной целью, которую они преследуют, является сохранение собственности и товаров.

Благодаря развитию современных технологий сегодня доступны скрытые камеры видеонаблюдения, позволяющие фиксировать события в реальном времени, но такие камеры видеонаблюдения остаются при этом совершенно незаметными. Такие системы видеонаблюдения обеспечивают возможность длительного хранения и обработки полученного изображения, а также его передачи по локальным сетям или через Интернет.

Однако все скрытые камеры видеонаблюдения, так же как и безобидные IP видеокамеры, могут быть установлены в магазинах только в строгом соответствии с законодательными актами. Другими словами, использование систем для наблюдения за покупателями или сотрудниками должно иметь основания, подтвержденные официальными документами.

При этом принимаются во внимание цели, которые преследует съемка, законность приобретения и регистрации аппаратуры. Устанавливая скрытые камеры видеонаблюдения, следует помнить, что никакие обоснования их использования не могут быть реализованы с нарушением права граждан на частную жизнь.

Конституция РФ и Уголовный кодекс о скрытых камерах видеонаблюдения

В случае необходимости смонтировать скрытые камеры видеонаблюдения в магазине нужно четко представлять законность таких действий. Согласно Конституции РФ ст. 24, запрещается сбор, хранение и дальнейшее использование любой информации о частной жизни граждан без их явного согласия.

Более конкретно ответственность за такие действия описана в УК РФ (ст. 137-138), где предусматриваются различные виды наказания за сбор информации, которую позволяют получить скрытые камеры видеонаблюдения или gsm камера видеонаблюдения. Особо строгие меры предусмотрены для должностных лиц, допустивших противоправную и не оправданную необходимостью съемку и дальнейшее использование полученной информации.

Виды разрешенных к установке скрытых камер видеонаблюдения

Использование систем наблюдения возможно в рамках специального постановления Правительства РФ от 10.03.2000 г. №214, которое регламентирует перечень использования того или иного вида устройств для негласного слежения соответствующими государственными органами. Все скрытые камеры видеонаблюдения, не вошедшие в список, могут использоваться без ограничений.

Основными критериями, определяющими использование систем для скрытого слежения только госорганами, являются:

• • установка видеонаблюдения закамуфлированного под один из видов бытовых предметов;
• • наличие вынесенного зрачка входа (PIN-HOLE);
• • минимальные требования к освещению объекта (менее 0,01 лк);
• • низкая освещенность приемных элементов (не более 0,0001 лк).

Сегодня практически все предлагаемые скрытые камеры видеонаблюдения, предназначенные для установки в магазинах, фактически не соответствуют ни одному из перечисленных выше пунктов, а значит, при наличии соответствующих оснований их монтаж будет вполне законным.

Установка скрытых камер видеонаблюдения

Принимая решение установить скрытые камеры видеонаблюдения в магазине, нужно четко представлять степень ответственности за такие действия и иметь обоснование в их необходимости. Если монтаж систем для негласного наблюдения в торговом зале или на складе может быть оправдан, то в туалетных комнатах, примерочных или других местах индивидуального пользования он будет нарушением конституционных прав граждан.

В некоторых случаях скрытые камеры видеонаблюдения успешно могут быть заменены другими средствами, позволяющими предотвратить хищения или порчу имущества и товаров. Для владельца магазина это означает, что установка систем закамуфлированного слежения будет неправомерной и может повлечь за собой различную ответственность.

Еще одним важным моментом является срок хранения информации, которую фиксируют скрытые камеры видеонаблюдения в магазинах. Он должен быть минимальным и обоснованным. Недопустимым считается хранение видеозаписей в течение нескольких дней, если на них не содержится информация о чрезвычайных событиях, которые требуют дальнейшего расследования.

Конечно, устанавливая скрытые камеры видеонаблюдения в магазине, нужно помнить о необходимости информирования покупателей и сотрудников о ведении съемки. Для этого должны быть установлены таблички с соответствующими надписями. Это является необходимым условием правомерности таких действий. В противном случае скрытые камеры видеонаблюдения можно считать установленными незаконно, а съемку, хранение и использование видеоряда — необоснованными и наказуемыми.

Источник: http://video-it.ru/stati/zakonnost-ystanovki-kamer-v-magazine

Улыбнитесь, Вас снимает скрытая камера!

По долгу службы довелось мне тесно сотрудничать в области разного околокомпьютерного оборудования с одной крупной сетью супермаркетов. Чуть поменьше, чем «Metro» или «Wallmart», но тоже немаленькая и международная. На территории магазина продается много электроники, ювелирных изделий, есть отделы «элитных товаров» — к безопасности подходят серъёзно. За пару недель я неплохо познакомился с админами их сети и мне показали святую святых — зал видеонаблюдения службы безопасности. Собственно говоря, о том как, чем и зачем магазины такого уровня наблюдают за своими покупателями и будет статья.

Зал видеонаблюдения

1)Железо. Собственно говоря, зал видеонаблюдения более или менее предсказуем — множество экранов с выведенными на них камерами. Используются 42-дюймовые плазменные панели, на каждую выводиться от 4 до 32 картинок. Ведется запись всех камер за последних несколько недель. Да, это много террабайтов. Да, они там есть. Платформу называть не буду, дабы не начинать холиваров.

2) Люди. Штатная смена — около 15 человек. Приходящий на смену человек каждый раз садиться на наблюдение за другим (случайно выбранным) участком.

Делается это по двум причинам: во-первых, человек, наблюдающий по 8 часов в день 5 дней в неделю за одним и тем же шкафомполкой быстро сойдет с ума (и еще раньше перестанет вообще что-либо видеть на экране). А во-вторых, исключается возможность того, что сотрудник службы безопасности договориться с другом в духе «я завтра наблюдаю за отделом электроники, так что можешь зайти и стянуть чего-нибудь, я не замечу». Кроме рядовых операторов наблюдения есть «группа особого реагирования», но о ней позже, когда доберусь до описания софта.

Камеры

Тут лично для меня был целый ряд открытий. Далеко не всё так очевидно, как кажется на первый взгляд. Итак по-порядку.

1) Большинство видимых невооруженным глазом камер, висящих над стелажами — фейк.

Объясняется сиё очень просто: во-первых, если кто-то что-то захочет стянуть, то первое, что он сделает — посмотрит, нет ли в этом месте камеры. Т.е. само ее наличие уже предотвратит 99% потенциальных краж, смотреть в нее при этом не надо.

Ну а во-вторых, если бы все камеры были настоящими, нужен был бы штат не в 15, а в 100 человок, что сдело бы всю затею нерентабельной. Исключение в этом правиле — камеры над входами и кассами, они всегда настоящие.

2) Большинство реальных камер (процентов 60 от общего количиства) замаскированы. Да, да! Забудьте о здоровенных торчащих на виду цилиндрах! Видите вон ту стоящую вверху стеллажа стойку? А вот эти красивые декоративные дырочки в стене? А вот это зеркало на углу? А эту идущую по потолку трубу? Собственно говоря, именно в эти места и надо улыбаться и махать рукой. ?

3) Сами камеры — очень даже серьёзная штука. Зума, например, в них хватает на то, чтобы метров с 30 рассмотреть штрих-код на товарах у Вас в корзинке. Остальные параметры тоже на уровне. Очень отличается эта техника от тех веб-камер в круглосуточных магазинах на углу. Оно и понятно. Объемы продаж другие.

4) Кроме системы стационарных камер есть сеть камер передвижных. Они находятся в специальных трубах с односторонне-зеркальным (кое-где матовым или затемненным) покрытием под потолком магазина. Камеры установлены на передвижных платформах, скорость движения платформ до 10 м/с, сеть покрывает весь магазин. Предназначение — в разделе описания софта.

Софт

Самый интересный для меня (думаю, и для Вас, читатель) раздел. Лично у меня до этого были четко выработанные стереотипы о том, что никакого софта в таких местах нет вообще — сидят себе люди, пяляться в мониторы, на которые напрямую подан сигнал с камер. Как оказалось, это совсем не так.

1) Всё в цифре. Камеры, каналы передачи, захват, отображение. Без вариантов.

2) Всё контролируется. Это тольков в кино при отключении монитора охранник пару раз бьет по нему кулаком и, когда монитор вдруг опять начинает показывать, успокаивается. ? В реальности отключение любой камеры даже на несколько миллисекунд является сигналом для проверки охраной подконтрольной камере территории, камеры, зоны в радуисе 50 м, всех кабельных каналов, шкафов и распредкоробок от камеры до серверов видеонаблюдения.

3) Всё шифруется. Каждая камера вместе с сигналом отсылает зашифрованные контрольные пакеты с временем и кодом камеры. Даже если кому-то удасться подключиться к каналу незаметно, записать какое-то количество времени сигнал и выдать его опять в канал — немендленно сработает тревога, потому как время уже другое. Возможность взлома многобитных ассиметрычных ключей квантовыми компьютерами договоримся игнорировать, как пока маловероятную. ?

4) Используется собственный, невероятный на первый взляд софт. Пройдусь по функциям.

4.1) Подсчет количества вошедших/вышедших за день из магазина людей. Опять таки — только в детских фильмах заныкавшийся под стойку ребенок останется в супермаркете на ночь.
4.2) Обнаружение «забытых» в магазине чемоданов/сумок. Борьба с терроризмом, блин. Программно, имея 3-д карту магазина софт ищет новые, какое-то количество времени неподвижные предметы.
4.3) Слежение за конкретным человеком. Оператор просто выделяет на картинке подозрительного типа и сеть камер сама «ведет» его — выводит его укрупненную картинку на большой экран, ведет запись его действий. При необходимости камеры передают «объект» друг другу. Тут и пригождается сеть передвижных камер — можно незаметно следовать за жертвой покупателем. Можно даже следить не за целым человеком, а за отдельными его частями — карманами или руками. ПО позволяет и это.
4.4) Ранжирование покупателей по «степени потенциальной опасности». Учитываются такие вещи, как скорость передвижения (бегущий по магазину человек — странно, правда?), количество проходов мимо одного и того же места, количество поворотов головы( воры обычно много раз оглядываются перед тем, как что-то свиснуть) и многое другое. Наиболее «опасные» по мнению софта персонажи выдаются на экраны «группы быстрого реагирования» для более пристального наблюдения. Вообще, тут мне вспомнился Оушен с его друзьями, которые дурили систему видеонаблюдения казино. До анализа давления, серцебиения и сокращения зрачков в реальности дело пока не доходит, но мне это уже не кажется такой фантастикой, как при просмотре фильма. Скоро и это будет. Не знаю, может кому-то такой подход к безопасности покажется немного параноидальным, но он даёт сокращение тех 3% краж, обычных для магазинов с более мягкими режимами, до уровня 0.1-0.5%. Что при умножении на объемы продаж окупает затраты на железо и софт во много раз.

P.S. Извините, название сети магазинов или города не будет. Сами понимаете.

• видеонаблюдение
• супермаркет

Источник: https://habr.com/post/50021/