- SWOT-анализ интернет-магазина — особенности и этапы составления
- SWOT-анализ: понятие и составляющие термина
- Плюсы, минусы метода для интернет-магазина
- Поводы для применения SWOT-анализа
- Методология и основные правила проведения анализа
- Как провести SWOT-анализ интернет-магазина: наглядный пример
- Подготовительный этап
- Анализ внутренней среды
- Анализ внешней среды
- Структурирование полученных данных
- Формирование стратегических выводов
- Анализ предприятия «Irreel украшения ручной работы»
- Page 3
- Место SWOT-анализа в сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии»
- SWOT-анализ в сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии»
- SWOT-анализ интернет-магазина — этапы и правила проведения SWOT-анализа
- Что такое SWOT-анализ?
- Зачем нужен SWOT-анализ?
- Принципы SWOT-анализа
- Подготовка к SWOT-анализу
- Возможности и угрозы
- Сильные и слабые стороны
- Хорошо, и что дальше?
SWOT-анализ интернет-магазина — особенности и этапы составления
Каждый шаг в бизнесе нужно тщательно обдумывать, соотносить с различными внутренними, внешними факторами. Только в таком случае стоит рассчитывать на успешный результат. Отличной базой для принятия решений служат данные, получаемые в процессе анализа SWOT. Маркетологи называют его одним из наиболее эффективных методов стратегического планирования.
SWOT-анализ: понятие и составляющие термина
Swot analysis – методика оценивания текущей ситуации, дальнейших перспектив компании, основывающаяся на раскрытии разносторонних факторов, которые влияют на развитие бизнес-проекта. Подобная форма исследования не требует особой подготовки, наличия обширных баз данных. Сотруднику, занимающемуся анализом, достаточно четко понимать направление деятельности, располагать подробной информацией о компании.
При проведении SWOT имеющуюся информацию обобщают, тщательно анализируют, структурируют. Выявленные аспекты влияния делятся на четыре отдельных категории. Их значение расшифровывает аббревиатуру термина:
- S – ключевые преимущества, сильные места (strengths).
- W – наиболее слабые, уязвимые точки (weaknesses).
- O – потенциальные возможности (opportunities).
- T – вероятные риски (threats).
Группа из первых двух факторов S и W отражает внутреннее состояние фирмы – финансирование, местоположение, бизнес-процессы, кадровые ресурсы. Данные нюансы компания может прорабатывать и менять самостоятельно.
Вторая группа O и T выделяет обстоятельства внешней среды – потребности целевой аудитории, экономические тенденции, взаимоотношения с партнерами, поставщиками. Организация зависит от окружения, но не влияет на него напрямую.
Первоэлементом для составления стратегии развития считается комбинация S+O. Сочетание W+T – ограничения, которые предстоит преодолеть.
Появившись в 1965 году благодаря известному профессору К. Эндрюсу, SWOT-анализ успешно используется и сегодня. Методология позволяет получить наглядную структурированную обрисовку ситуации – SWOT-матрицу. На основании выведенных сведений управленцы делают правильные выводы, принимают обдуманные решения, выстраивают максимально продуктивные бизнес-стратегии.
Инструмент универсален, применим практически к любой сфере. В качестве предмета исследования выступают коммерческие фирмы, отдельно взятые продукты, услуги, государственные учреждения, область, город, страна. Часто данный способ используется для самоанализа – оценивания перспективных сторон в профессиональном, личностном развитии.
В случае с интернет-магазином ситуационный анализ помогает справиться со следующими задачами:
- дать реальную оценку состояния дел на текущий момент;
- систематизировать информацию, определить взаимосвязь между проблемами и возможностями, уязвимыми и мощными сторонами бизнеса;
- оценить внутренний потенциал, ресурсы магазина;
- выявить плюсы, минусы по отношению к фирмам-конкурентам;
- обозначить главные направления развития, поставить конкретные цели;
- спрогнозировать возможность негативного/позитивного влияния со стороны окружения;
- найти способы укрепления слабых точек;
- сформировать систему защиты от потенциальных угроз;
- спланировать пошаговую схему реализации бизнес-стратегии;
- создать логическое, согласованное руководство по расширению, усилению конкурентных преимуществ.
Инструмент используют для комплексного анализа интернет-магазина, товарного ассортимента, отдельных категорий продукции, изучения конкурентов в нише, оценивания уровня квалификации конкретных сотрудников, отделов. В исследовании участвуют организационные, технические, финансовые, маркетинговые группы факторов, имеющие значение в ходе реализации идей.
Плюсы, минусы метода для интернет-магазина
Популярность рассматриваемого метода в маркетинге и менеджменте связана с множеством преимуществ подобного анализа:
- эффективность применения;
- простота выполнения;
- отсутствие необходимости в специализированной подготовке, профильном образовании;
- гибкость, универсальность инструмента;
- свободный выбор анализируемых компонентов, исходя из актуальных целей;
- быстрое выявление информации для долгосрочного стратегического планирования и оперативной оценки;
- наглядность показателей.
Ключевая задача методики – дать описание сложившейся ситуации. В дальнейшем справочная информация подталкивает аналитика к выработке полезных рекомендаций, расстановке правильных приоритетов, формированию выводов, ответов на актуальные вопросы.
Swot-анализу характерен ряд недочетов. Следует учесть, что метод:
- отражает исключительно общие аспекты без учета временных факторов;
- не показывает развитие компании в динамике, результаты требуют частого пересмотра для отслеживания стремительных изменений рынка;
- содержит качественные показатели, игнорирует количественные параметры, точные цифры;
- является достаточно субъективным, зависит от персональной точки зрения, уровня познаний сотрудника, осуществляющего исследование.
SWOT не заменяет отслеживание динамики, временных факторов. Чтобы компенсировать указанные выше недостатки, необходимо сочетать анализ с дополнительными маркетинговыми инструментами, создавать работающие связки.
Для получения более качественных результатов важно прилагать усилия, задействовать максимум разносторонних данных, изучать информационные массивы перекрестных сфер, избегать субъективного мнения, учитывать оценки экспертов отрасли. Выполнять исследование желательно ежегодно.
Поводы для применения SWOT-анализа
Составление матричной таблицы SWOT эффективно в таких случаях:
- Первоначальная оценка ситуации. Позволяет увидеть тенденции и положение рынка, понять перспективы онлайн-магазина, определить необходимые для развития ресурсы, подобрать оптимальные варианты для достижения целей, предотвратить возможные проблемы.
- Исследование окружения. Способствует выяснению доминантных факторов влияния на бизнес.
- Стратегическое планирование. Помогает выделить ключевые направления развития компании, наметить продуктивные стратегии продвижения, сформировать план действий на определенный период.
- Проведение конкурентной разведки. Оказывает содействие в наиболее полном изучении фирм, составляющих конкуренцию для интернет-магазина.
Применяйте ситуационный анализ, если необходимо собрать максимальное количество фактов, создать статистическую картинку, сделать наброски, набить базовый чек-лист для совершенствования деятельности торговой площадки.
Оперативно отслеживать динамичные изменения в целевом секторе рынка с помощью данного метода не выйдет.
Методология и основные правила проведения анализа
Существует пять правил, предопределяющих эффективность swot-анализа:
- Концентрируйтесь на конкретном сегменте. По каждому стратегическому вопросу лучше составлять отдельные swot-матрицы, фокусируясь на мелких деталях.
- Акцентируйте внимание на объективности. Поручайте проведение исследовательских мероприятий группе сотрудников, маркетологов, незаинтересованных сторонних наблюдателей. Учитывайте разные мнения, подкрепляйте суждения доказательствами – статистикой, отчетами, данными дилеров, отзывами покупателей.
- Выбирайте приоритетные факторы. В итоговую таблицу следует заносить показатели, имеющие первоочередное значение в развитии интернет-магазина.
- Ориентируйтесь на покупателя. Убеждайтесь в реальности сформированных позиций. Сильные и слабые стороны называются таковыми на основании мнения потребителя.
- Остерегайтесь размытых, неоднозначных формулировок. Анализ будет полезным при условии точных утверждений. Пространственные значения серьезно ослабляют его, ставят под сомнение целесообразность метода.
Как провести SWOT-анализ интернет-магазина: наглядный пример
Ситуационный анализ компании состоит из нескольких последовательных этапов. Рассмотрим их особенности на примере. Приведенные ниже показатели условны и даны для общего понимания принципов метода.
Подготовительный этап
Первый шаг – доскональное исследование сегмента, в котором работает магазин. Главные задачи – собрать мнения покупателей, проанализировать деятельность конкурирующих компаний, реализующих похожие товарные позиции.
Выделяются ключевые факторы для проведения аналитической работы. Например:
- потребительские свойства;
- степень узнаваемости продукции;
- имидж бренда;
- лояльность ЦА;
- широта ассортиментной линейки;
- стоимость товара;
- качество упаковки;
- месторасположение компании.
С целью получения наиболее объективной картины подключаются данные о текущих и прогнозируемых трендах, изучаются покупательские привычки, рыночные тенденции, структура сбыта, барьеры на пути к полноценному захвату ниши.
Анализ внутренней среды
За общими подготовительными мероприятиями следует непосредственная аналитическая часть. Проводится внутренний маркетинговый аудит, опрос клиентов, персонала магазина. Оцениваются аспекты, влияющие на конкурентоспособность товаров. На базе этой информации формируются списки из сильных и слабых точек компании.
Выявленные слабости интернет-магазина:
- отсутствие системы мотивации, стимулирующей сотрудников;
- высокая текучка кадров;
- ограниченный товарный ассортимент;
- недостаточно качественная обратная связь;
- нехватка опытных маркетологов в штате.
Сильные стороны:
- большой опыт, положительная репутация на рынке;
- известность распространяемых товарных брендов;
- налаженные регулярные поставки продукции напрямую от производителей;
- доступные цены;
- выгодные бонусные программы для постоянных покупателей;
- отправка продукции в день заказа.
Анализ внешней среды
Следующий этап – изучение окружающей среды, выделение внешних факторов, взаимосвязанных с уровнем продаж магазина. Выявляются возможности, за счет которых можно увеличить обороты и прибыль, а также угрозы, препятствующие получению стабильной выручки.
Потенциальные возможности интернет-магазина:
- пополнение ассортиментного ряда;
- наем высококвалифицированных кадров, специализирующихся в области маркетинга;
- введение премиальных и бонусов для сотрудников, превышающих плановые объемы продаж;
- расширение клиентской базы.
Вероятные угрозы:
- экономический кризис в стране, ограниченные доходы населения;
- стремительное увеличение количества конкурентных интернет-магазинов;
- резкое изменение тенденций потребительского спроса;
- подорожание курса валют, рост закупочной стоимости товара.
Структурирование полученных данных
Собранные сведения структурируются. Выделенные параметры заносят в таблицу, состоящую из четырех квадратов. Данные об угрозах, возможностях, силах и слабостях размещают в отдельных ячейках. Последовательность факторов зависит от уровня их важности.
Формирование стратегических выводов
После фиксации стратегически важных сведений приступают к формулировке выводов. В процессе выясняются:
- Ключевые преимущества онлайн-магазина.
- Методы применения и укрепления сильных сторон.
- Способы нейтрализации существующих угроз.
- Пути развития возможностей.
- Варианты скрытия недостатков, которые на данный момент нельзя устранить.
Вся аналитическая работа, осуществляемая в ходе swot-анализа, направлена на закрепление и улучшение конкурентных качеств продукции, сокращение внешних угроз, выявление эффективных схем повышения продаж.
В представленном примере показатели S, W, O, T балансируют, что говорит о довольно стабильных условиях функционирования компании. Поработав над некоторыми слабостями, магазин сможет легко повысить свои позиции на рынке.
Ситуационный анализ прорисовывает четкую картину действительности. Имея актуальную матричную сводку SWOT, вы увидите сильные места, преимущества интернет-магазина, на которые стоит делать ставки, сможете использовать возможности, благоприятствующие развитию дела.
Понимание слабых точек и вероятных рисков даст отличный шанс вовремя предотвратить связанные с ними проблемы. Однако помните, в отдельности метод мало информативен. Обязательно комбинируйте его с прочими маркетинговыми и управленческими инструментами.
Источник: https://www.insales.com.ua/blogs/blog/chto-takoe-swot-analiz
Анализ предприятия «Irreel украшения ручной работы»
|
Перейти к загрузке файла |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рассмотрим и оценим в зависимости от важности сильные и слабые стороны исследуемого предприятия, а также возможности и угрозы в таблице 1.Таблица 1. Данные для SWOT-анализа.
|
В таблице 2 представлена оценка влияния факторов внешней среды на внутреннюю среду организации (2 — сильное (прямое) положительное влияние; 1 — положительное влияние; 0- фактор не оказывает никакого влияния; -1 — отрицательное влияние; -2 — сильное (прямое) отрицательное влияние).
Таблица 2. SWOT-анализ.
В таблице 3 представлены итоговые данные SWOT-анализа.
Таблица 3. Итоговая таблица SWOT-анализа.
По итогам таблицы 3 была построена диаграмма с соотношением возможностей и угроз для предприятия. Данные диаграммы представлены на рис. 5.
Рис. 5. Соотношение возможностей и угроз для предприятия.
Наиболее важными конкурентными преимуществами предприятия являются широкий ассортимент и высокое качество производимых изделий. Наиболее слабыми сторонами предприятия, на которые необходимо обратить внимание в первую очередь, являются отсутствие реальной точки продаж и слабая система маркетинговых коммуникаций.
Главной возможностью для «Irreel украшения ручной работы» является проведение ярмарок, на которых возможно помимо демонстрации товара «вживую», выявить и привлечь потенциальных покупателей с помощью методов личных продаж и рекламы (раздача визиток, флаеров).
Основные угрозы для предприятия — высокий уровень конкуренции и наличие товаров-заменителей. Также сильное отрицательное влияние оказывает активная система маркетинговых коммуникаций ювелирных магазинов и магазинов с бижутерией.
По итогам SWOT-анализа можно сделать вывод о том, что необходимо развивать свой бренд, разрабатывать эффективную систему маркетинговых коммуникации и стремиться к открытию реальной торговой точки и для этого возможностей больше, чем угроз.
|
Перейти к загрузке файла |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Проведем анализ системы маркетинговых коммуникаций в сравнении с основными фирмами-конкурентами исследуемого предприятия.Таблица 4. Оценка исследуемого предприятия и фирм-конкурентов.
|
На основании таблицы 4 построим диаграмму — рис. 6.
Рис. 6. Оценка исследуемого предприятия и фирм-конкурентов
На диаграмме видно, что наиболее развитым элементом маркетинговых коммуникаций у исследуемого предприятия являются личные продажи. Это объясняется наличием качественного сервиса, индивидуальным подходом к каждому покупателю и наличием доставки товара.
Чуть ниже значение у стимулирования сбыта. Приведем оценку методов стимулирования сбыта, которое использует исследуемое предприятие в таблице 5.
Таблица 5. Методы стимулирования сбыта
| Методы стимулирования сбыта | Использование предприятием |
| 1. Ценовые: | |
| — Скидки, предоставляемые с условием приобретения оговоренного количества товаров | + |
| — Бонусные скидки, предоставляемые постоянным покупателям | + |
| — Сезонные скидки | + |
| — Скидки по случаю юбилея фирмы, праздников | + |
| — Скидки определенным группам потребителей | — |
| — Скидки «мгновенных распродаж» | + |
| — Купоны | — |
| — Подарочные сертификаты | — |
| 1. Материальные: | |
| — Товар в подарок | + |
| — Бесплатные образцы новых товаров | — |
| — Небольшие сувениры | + |
| 2. Интерактивные | |
| — Розыгрыши с помощью рандомного определения победителя | + |
| — Лотереи | — |
| — Конкурсы | +, но мало |
| Выставки | + |
Page 3
Исходя из данных, полученных при анализе системы маркетинговых коммуникаций предприятия «Irreel украшения ручной работы» можно дать следующие рекомендации:
1. Необходимо усовершенствовать имеющуюся систему скидок. Четко расписать имеющиеся постоянные скидки.
2. Разработать макет купонов и подарочных сертификатов.
3. Разработать конкурсы с обратной связью от покупателей (Например: пришли фотографию в украшении, приобретенном в нашем магазине — получи скидку/украшение в подарок).
4. Разработать систему мероприятий, на которых потенциальные покупатели смогут рассмотреть украшения вживую.
5. Подготовить символические подарки или украшения для лотов лотереи, которую можно проводить в рамках выставок и других мероприятий.
6. Усовершенствовать рекламу в Интернете.
7. Выявить еще один наиболее подходящий вид рекламы.
8. Увеличить количество мест для публикаций.
9. Разработать систему привлечения потенциальных покупателей (раздача листовок/наружная реклама в местах скопления целевой аудитории)
10. Усовершенствовать средства идентификации — разработать собственную упаковку, «бирку» на украшения, улучшить выставочное оборудование.
В 3-й главе курсовой работы был проведен SWOT-анализ и анализ системы маркетинговых коммуникаций предприятия «Irreel украшения ручной работы».
На основе SWOT-анализа было выявлено, что:
1. наиболее важными конкурентными преимуществами предприятия являются широкий ассортимент и высокое качество производимых изделий.
2. Наиболее слабыми сторонами предприятия, на которые необходимо обратить внимание в первую очередь, являются отсутствие реальной точки продаж и слабая система маркетинговых коммуникаций.
3. Главной возможностью для «Irreel украшения ручной работы» является проведение ярмарок, на которых возможно помимо демонстрации товара «вживую», выявить и привлечь потенциальных покупателей с помощью методов личных продаж и рекламы (раздача визиток, флаеров).
4. Основные угрозы для предприятия — высокий уровень конкуренции и наличие товаров-заменителей. Также сильное отрицательное влияние оказывает активная система маркетинговых коммуникаций ювелирных магазинов и магазинов с бижутерией.
По итогам SWOT-анализа был сделан вывод о том, что необходимо развивать свой бренд, разрабатывать эффективную систему маркетинговых коммуникации и стремиться к открытию реальной торговой точки и для этого возможностей больше, чем угроз.
В ходе анализа системы маркетинговых коммуникаций были выявлены основные фирмы-конкуренты, рассмотрены методы стимулирования сбыта, виды рекламы и инструменты связей с общественностью, которые использует предприятие и предложены следующие рекомендации по совершенствованию предмета исследования:
1. Необходимо усовершенствовать имеющуюся систему скидок. Четко расписать имеющиеся постоянные скидки.
2. Разработать макет купонов и подарочных сертификатов.
3. Разработать конкурсы с обратной связью от покупателей (Например: пришли фотографию в украшении, приобретенном в нашем магазине — получи скидку/украшение в подарок).
4. Разработать систему мероприятий, на которых потенциальные покупатели смогут рассмотреть украшения вживую.
5. Подготовить символические подарки или украшения для лотов лотереи, которую можно проводить в рамках выставок и других мероприятий.
6. Усовершенствовать рекламу в Интернете.
7. Выявить еще один наиболее подходящий вид рекламы.
8. Увеличить количество мест для публикаций.
9. Разработать систему привлечения потенциальных покупателей (раздача листовок/наружная реклама в местах скопления целевой аудитории)
10. Усовершенствовать средства идентификации — разработать собственную упаковку, «бирку» на украшения, улучшить выставочное оборудование.
Источник: https://studbooks.net/821928/marketing/analiz_predpriyatiya_irreel_ukrasheniya_ruchnoy_raboty
Место SWOT-анализа в сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии»
|
Перейти к загрузке файла |
||||
Организация состоит из трех обособленных подразделений, которые расположены в достаточном отдалении друг от друга и имеют каждый свое юридическое лицо.Полное название организаций общество с ограниченной ответственностью «Ювелироптторг», «Авеон», «Панда»Почтовый и юридический адрес организаций:ООО «Ювелироптторг»Г.Москва, ул. Смольная, д. 12Тел.8(495)- 234-05-09,ООО ПандаГ.Одинцово, ул. Свободы, д.2Тел.ООО «Авеон» г. Мытищи, ул. Мира, д.15/12Тел.8-495-586-32-43Предприятие создано с целью более полного удовлетворения спроса в ювелирных изделиях жителей данных районов.Основной задачей является увеличение объема продаж, расширение ассортимента продукции и улучшение ее качества.Основными видами деятельности ООО «Ювелироптторг», ООО «Авеон» и ООО «Панда» является розничная продажа ювелирных изделий.Организационно-правовая форма организации — ООО. Форма собственности — частная.Высшим органом управления является общее собрание участников.
SWOT-анализ в сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии»Изучение поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условий позволяет определить возможности фирмы для достижения маркетинговых целей. На основе анализа производства, финансов, кадров фирма определяет, какие ресурсы у нее есть в наличии, какие требуется приобрести, а также сможет ли производство обеспечить надлежащее количество и качество товара. Изучение возможностей организации направлено на раскрытие ее потенциала, сильных и слабых сторон деятельности 12, 116Таблица 3 — «Сила — слабость» 8, 238
|
Данные, полученные при исследовании, используются в дальнейшем при разработке стратегии.
Итак, анализ внутренней среды по сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии» показал, что у организации больше слабых сторон, нежели сильных.
Положение фирмы считается тяжелым, так как к ее слабым сторонам относится тяжелое финансовое положение организации, финансовая неустойчивость, большая кредиторская задолженность, являющиеся основополагающими показателями при оценке фирмы и не позволяющая управлять ассортиментной наполненностью.
Кроме того, такая сильная сторона как постоянный контроль качества работы магазинов, развитая сертификация и стандартизация теряет свою силу из-за несоответствия реального качества ассортимента товара заявленному статусу.
Большим минусом для организации является отсутствие отдела маркетинга, отсутствие рекламной компании, выполняющей информационную, идентифицирующую, стимулирующую функции. А так же
отсутствие четкой организационной структуры, позволяющей эффективно взаимодействовать подразделениям. Довольно часто неудачи компании связанны именно с ошибками построения организационной структуры.
Отсутствие четкого распределения обязанностей между сотрудниками и подразделениями, дублирование функций, отсутствие ответственных за выполнение некоторых имеющихся в организации задач. 1, 30 Итогом именно этих ошибок в сети «Алмазы Якутии» явилось снижение управляемости компании и снижение эффективности ее работы.
Компания раздираемая внутренними противоречиями, не может работать как единый сбалансированный механизм.[2,58]
Большим плюсом является возможность устанавливать более низкую цену продукции по сравнению с конкурентами, что обеспечивается за счет наличия собственного производства у собственника, а также наличия связей с поставщиками, которые дают фирмам товар, на реализацию основываясь на предыдущем благоприятном сотрудничестве с одной из фирм сети (ООО «Ювелироптторг»). Это позволяет в значительной степени экономить на затратах. А так же дает возможность все-таки наладить влияние на наполненность магазина, хотя бы за счет правильно выбранных моделей.
Но следует не забывать и об угрозах. Наиболее опасными для сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии» является недоверие покупателей к марке, усиление конкуренции и появление товаров импортного производства, значительно демпингующих цены.
Таблица 4 — «Возможности — угрозы» 8, 239
| Потенциальные внешние возможности | Потенциальные внешние угрозы |
|
|
|
Перейти к загрузке файла |
| Основным смыслом SWOT-анализа является правильное определение, чем именно является для организации та или иная характеристика, сильная или слабая сторона, возможность это или угроза. Заключительным, четвертым, этапом является обобщение данных о фирме и о рынке, и формулирование выводов. 13, 142Как показал анализ матрицы SWOT у сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии» больше слабых сторон, нежели сильных, что вызвано как тяжелым финансовым положением, так и отсутствием маркетингового отдела. Положение осложняется тем, что если маркетинговую деятельность организации можно наладить, то финансовое положение можно, лишь несколько стабилизировать.Учитывая, имеющиеся сильные и слабые стороны у организации, сопоставим их с возможностями рынка и угрозами.Такие преимущества, как качество продукции и сравнительно низкие цены с использованием рекламных технологий могут создать благоприятный образ организации и тем самым завоевать рынок. А увеличение импортного производства можно использовать в свою пользу, торгуя этими изделиями, как это делают конкуренты, но не скрывая их производителя, а наоборот акцентируя на разнице в качестве, тем самым предоставляя покупателю выбор.Усилить мотивацию сотрудников можно, используя возможности низкой себестоимости собственной продукции (подарки к праздникам, скидки на ювелирные изделия).Самым опасным полем для любой организации является поле слабостей и угроз. Это же касается и Сети «Алмазы Якутии» так как у данной организации много слабых сторон, пагубность которых подкрепляется угрозами со стороны рынка.Тяжелое положение организации может быть ухудшено низким уровнем доходов населения, но все, же магазины находятся в наименее пострадавших от кризиса районах (Москва и Подмосковье), где доходы, конечно, упали, но не так сильно как в других районах страны.Использование недорогих способов стимулирования (проведение промо-акций) поможет быстро повысить спрос на продукцию. Доступность данных акций заключается в их простоте, так что сеть ювелирных магазинов «Алмазы Якутии» сможет сама их провести, а затраты будут составлять лишь приобретение материалов и призов, оплата работы промоутера.Исследования потребностей покупателей и их дальнейший учет при работе, приведут к улучшению конкурентной позиции организации на рынке.Следует отметить, что проведение данных мероприятий возможно лишь при наличии квалифицированного специалиста по маркетингу, при исследовании и анализе рынка.Первым важным преимуществом использования SWOT-анализа является то, что он служит основой в разработке стратегии развития фирмы. SWOT-анализа занимает следующее положение в разработке стратегии:стратегический планирование фирма угроза |
Рис. 2 — Стратегическое планирование фирмы 11, 113
Итак, из матрицы SWOT-анализа видно, какими преимуществами и какими недостатками обладает организация, кроме того, для данной организации были выявлены возможности и угрозы на данном рынке. Обобщенный анализ данных показателей показал, какое место занимает на рынке Сеть ювелирных магазинов «Алмазы Якутии» какими преимуществами она обладает, и что может использовать, для дальнейшего развития. Первым положительным моментом использования SWOT-анализа является:
наглядный анализ организации,
анализ возможностей и угроз рынка,
перспективы развития организации на данном рынке.
Сеть ювелирных магазинов «Алмазы Якутии» выбрала для себя изначально стратегию концентрической диверсификации. Данная стратегия была правильной, но не получила своего развития в силу определенных обстоятельств:
стратегия не была продумана до конца,
отсутствие рекламной поддержки и информированности потребителей,
недостаток денежных средств ограничил развитие,
отсутствие уникальности.
Вся деятельность маркетинга осуществляется в соответствии с плановыми заданиями, разработанными на основе планирования и соответствующего анализа и развития фирмы и рынка. Маркетинговое исследование базируется в свою очередь на стратегии фирмы, которая основывается на результатах маркетинговых исследований и необходимости достижения цели. 16, 256
Стратегия — комплекс базовых решений и принципов, вытекающих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей и направленных на достижение генеральной цели фирмы. 17, 378
Для определения стратегии развития используется комплексный маркетинг, объединяющий себе анализ спрос на товар, этап ЖЦТ, цели и инструменты маркетинга. Для построения данной стратегии необходим анализ внутренней среды фирмы и внешней, что дал нам SWOT-анализ. Таким образом, при разработке стратегии маркетинга исходные данные уже получены (графы матрицы SWOT-анализа), теперь предстоит объединить полученную информацию и разработать стратегию.
Формирование стратегии включает в себя 5 этапов:
определение вида спроса,
определение этапа ЖЦТ,
определение целей маркетинга в данной ситуации,
тип стратегии,
инструменты маркетинга, используемые при данной стратегии.
Проанализируем положение Сети магазинов «Алмазы Якутии» по данным пунктам. 15, 158
- 1. Вид спроса — негативный. Данная ситуация вызвана сложными этапами в процессе существования магазинов на рынке, такие как смена собственников и названий, это привело к потере значительной части покупателей и теперь даже если наладится собственное производство с былым качеством, то потребителей уже придется переубеждать в достоинствах своего продукта, вновь завоевывать доверие к проверенному качеству.
- 2. Этап ЖЦТ. Так как тяжелое финансовое положение не позволяет в достаточной мере развить собственное производство и иметь постоянных поставщиков, что ведет к частой смене ассортимента, то этапом ЖЦ будет этап выведения на рынок постоянно новой продукции. Данный этап характеризуется незнанием покупателя товара, его незаинтересованностью в нем. Данный этап должен сопровождаться сильной рекламной поддержкой.
- 3. Исходя из п. 1. следует, что организация потеряла (значительно уменьшила) свою долю рынка, потеряла доверие к марке и фирме. Поэтому целью маркетинговой стратегии станет создание спроса заново, переубеждение потребителя (данная цель будет достигнута, если собственник сможет наладить отношения со стабильными надежными поставщиками и максимально оптимизировать собственное производство).
- 4. Тип стратегии — Синхромаркетинг.[19,33]
- 5. К основным инструментам маркетинга для данной стратегии относятся: интенсивная реклама, гибкая система скидок, активный маркетинг, выставки-продажи, различные акции, модернизация товара, стабильное предложение товара, совершенствование методов продажи.
Как уже говорилось, данная стратегия была начата, но не была доведена до конца. В частности, был модернизирован модельный ряд собственного производства, были попытки наладить работу с поставщиками, изделия которых продавались лучше всего, введена гибкая, но не очень эффективная система скидок. На этом развитие стратегии было приостановлено за неимением денежных средств. То есть следует предложить меры по дальнейшему развитию и совершенствованию стратегии развития маркетинговой политики.
Источник: https://studwood.ru/2177579/marketing/mesto_swot_analiza_seti_yuvelirnyh_magazinov_almazy_yakutii
SWOT-анализ интернет-магазина — этапы и правила проведения SWOT-анализа
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats — четыре этих слова составляют основу SWOT-анализа. Сначала этот инструмент использовали аналитики, теперь его применяет каждый успешный управленец. Хотите научиться? Тогда начните прямо сейчас!
Что такое SWOT-анализ?
Это способ объективной оценки, который можно применить к любому бизнесу, любой ситуации, любому человеку. Он включает в себя изучение внутренних и внешних особенностей вашего бизнеса: его возможностей (перспектив) и угроз, сильных и слабых сторон. Данные заносятся в таблицу, из которой вы делаете выводы.
Внешние факторы – это возможности и угрозы. Они относятся к неизбежным обстоятельствам, на которые вы как владелец интернет-магазина не можете повлиять. Более того, они могут и не произойти — все зависит от обстоятельств. Ну например, к возможностям относятся новые тенденции на рынке, а к угрозам — конкуренты и недобросовестные поставщики (а иногда и недобросовестные мошенники-клиенты!).
Внутренние факторы — то, что уже сейчас происходит внутри вашего бизнеса и контролируется вами. Например, среди сильных сторон вашего магазина — большой ассортимент, отличная логистика. Среди слабых — недобросовестные работники и капризные партнеры.
Зачем нужен SWOT-анализ?
Проведение анализа позволяет решить несколько важных задач:
- позволяет объективно взглянуть на вещи. Главное слово здесь — “объективно”. Основным принципом SWOT-анализа является абсолютная честность перед собой;
- позволяет провести грамотный аудит. Порой так хочется сесть и разложить все сферы бизнеса по полочкам, но все время что-то мешает. Многие предприниматели платят бизнес-консультантам, меж тем можно сделать SWOT-анализ совершенно бесплатно;
- позволяет выявить слабые стороны и принять меры по их устранению. А впоследствии не допускать повторения ошибок;
- помогает выяснить мотивы тех, кто окружает ваш бизнес — как с внутренней, так и с внешней стороны;
- помогает грамотно отстроиться от конкурентов;
- помогает провести конкурентную разведку: изучить сильные и слабые стороны конкурентов и сделать ответный выпад. Кстати, при изучении конкурентов SWOT-анализ использует больше половины предпринимателей;
- помогает бизнесмену действовать не по наитию, не методом тыка, а принимать осознанные решения.
Принципы SWOT-анализа
Чтобы анализ принес вам максимум пользы, нужно соблюдать следующие правила:
- Вначале определитесь: будете вы проводить SWOT-анализ бизнеса в целом или какого-то его сегмента. Специалисты рекомендуют делить бизнес на несколько сфер и анализировать каждую. Например, для интернет-магазина можно анализировать отдельно ассортимент, сервис, доставку товаров. А затем сравнить данные по каждому.
- Рассматривайте каждую сторону вашего интернет-магазина в динамике. Например, ваша сильная сторона — это безупречная логистика. Задайте себе вопросы: всегда ли так было? Что вы сделали для того, чтобы достичь высокого уровня логистики? Что вы предпримете, если налаженная система даст сбой?
- Будьте предельно честны: от этого зависит качество анализа и его результат. Если вы знаете, что работаете с ненадежными поставщиками и порой вынуждены продавать некачественные товары — так и пишите. Никто не увидит — анализ вы составляете для себя. Зато вы сможете объективно оценить последствия и понять, что можно с этим фактором сделать.
- Плюсы и минусы оценивайте не со стороны владельца магазина, а так, какими их видит рынок: инвесторы, клиенты, конкуренты. Например, те же некачественные товары можно продавать без убытков для себя и даже сделать хорошую наценку и получить прибыль. Хорошо это для вас — да, безусловно. Но вот если об этом прознают конкуренты или клиенты — быть беде. Значит, с точки зрения рынка этот фактор является вашей слабой стороной.
- Формулируйте точно: никаких размытых фраз вроде “мы стараемся дозвониться до каждого клиента, но иногда не получается, иногда менеджеры косячат…” Так и пишите: плохая обратная связь. Точка!
- Учитывайте особенности вашего бизнеса. Даже у двух абсолютно одинаковых интернет-магазинов будут разные данные SWOT-анализа. Слишком много вводных данных и сложившихся обстоятельств придется анализировать.
Подготовка к SWOT-анализу
Мы уже писали про проведение мозгового штурма и другие способы сплочения команды. Подготовка к SWOT-анализу похожа на подготовку к таким мероприятиям. Не пытайтесь провести его в одиночку: лучше привлечь к анализу всех сотрудников и выслушать их мнения. Заодно и поймете, как видят ваш бизнес ваши же работники.
Итак, соберитесь вместе, вооружитесь листом бумаги или офисной доской. Позаботьтесь о комфорте: проветрите помещение, запаситесь водой и стаканчиками. Если ваши сотрудники работают на удаленной основе, проведите анализ по скайпу — устройте видеоконференцию.
Суть проста: вы выслушиваете мнения и идеи каждого сотрудника и записываете все, что пришло в голову. Итак, рисуете таблицу, делите лист бумаги на четыре графы: возможности и угрозы, сильные и слабые стороны. Задаете себе и сотрудникам вопросы и начинаете честно отвечать.
Возможности и угрозы
Начнем с внешних факторов — возможностей и угроз. К ним относятся спрос и предложение, основные конкуренты, требования поисковых систем и рекламных сервисов, каналы сбыта и поставщики, каналы взаимодействия с клиентами, каналы доставки, экономические и политические факторы.
1. Ситуация в стране
Оцените динамику цен закупочной стоимости товаров: нет ли тенденций к росту? Ударил ли кризис по карману вашей целевой аудитории? Отметили ли вы снижение спроса на дорогие товары? Влияют ли санкции и рост доллара на ваши продажи?
2. Спрос
Насколько ваши товары востребованы на рынке? Проверить это можно с помощью опроса клиентов на сайте или в группе интернет-магазина в соцсетях, а также по количеству запросов пользователей на сервисе “Яндекс.Вордстат”. Есть ли в вашей нише сезонные колебания продаж? Каковы тенденции рынка, какие товары вашей ниши будут популярны в ближайшее время? Какие возможности дают вам эти изменения?
3. Конкуренты
Сколько у вас конкурентов? Какими преимуществами обладают их интернет-магазины в отличие от вашего? Количество конкурентов уменьшается или увеличивается? Почему у некоторых конкурентов не получилось удержать свои позиции, в чем были их ошибки? Как часто на рынке появляются новые имена? Каковы перспективы вашего интернет-магазина в ближайшие годы?
4. Поставщики
Сколько у вас поставщиков, надежны ли они? Что можно сделать, чтобы улучшить качество поставляемых товаров?
5. Платформа и хостинг сайта
Надежен ли ваш сайт? Какой платформой вы пользуетесь, устраивает ли вас ее работа? Есть ли конкретные замечания, связывались ли вы с техподдержкой?
6. Санкции и блокировки
Попадает ли ваш сайт под санкции поисковых систем? Если да — то по какой причине и что вы сделали для исправления ситуации? Сталкивались ли вы с блокировкой паблика интернет-магазина в соцсетях (на вашу группу жаловались, вы публиковали запрещенный или неоригинальный контент)?
7. Каналы трафика
Какие источники трафика вы задействуете? Какие планируется использовать, от каких решили отказаться? Какие каналы приносят больше трафика, какие убыточны?
8. Доставка
Какими способами осуществляется доставка интернет-магазина? Надежны ли ваши партнеры? Какой из способов наиболее популярен? От какого способа можно отказаться?
Итак, вы ответили на вопросы и каждый ответ записали в соответствующую графу. Вариантов может быть множество: например, у интернет-магазина К.
все отлично со спросом (магазин продает бижутерию и аксессуары, спрос превышает предложение), налажены каналы доставки (все заказы приходят клиентам четко в срок), но вот сайт оставляет желать лучшего. У владельца все руки не доходят заказать качественные тексты — он просто копирует их у конкурентов.
В результате сайт пару раз попал под санкции и был понижен в поисковой выдаче. Соответственно, из поиска клиенты почти не приходят — нужно срочно что-то делать!
У интернет-магазина Н. с сайтом все в порядке, с ассортиментом тоже, но есть другая проблема: ненадежные поставщики. Работают они плохо, сроки срывают, зато предлагают самые низкие цены в городе. Тем временем на рынке грядут изменения: есть возможность расширить ассортимент и снять сливочки раньше конкурентов. Но пока Н. будет работать с этими поставщиками, ситуация не изменится. А надо всего-то лишь наступить на горло собственной жадности.
Сильные и слабые стороны
Мы подошли к самому интересному — внутренним факторам, на которые вы можете и должны повлиять. Это стоимость и ассортимент товаров, его качество, работа ваших сотрудников, корпоративная культура интернет-магазина, репутация на рынке.
1. Бизнес-процессы
Насколько отлажены ваши бизнес-процессы? Как осуществляется взаимодействие между отделами, службами и отдельными работниками? Умеете ли вы делегировать полномочия или стремитесь делать все самостоятельно?
2. Финансовая сторона
Каковы годовые обороты и прибыль вашего интернет-магазина? Выходите ли вы в плюс или сводите концы с концами? Есть ли у вашей компании активные ресурсы? Какие расходы являются основными? Есть ли возможность их оптимизировать?
3. Работа сотрудников
Насколько профессиональны ваши работники? Насколько полон ваш штат, каких специалистов не хватает? Достойные ли условия труда у ваших сотрудников? Насколько сплоченная ваша команда? Устраивает ли сотрудников психологический климат в вашем коллективе?
4. Репутация на рынке
Знают ли ваш интернет-магазин как надежный? Что вы делаете для продвижения бренда, как управляете репутацией? Были ли случаи, когда вам приходилось отвечать на критику? Как вы вышли из этой ситуации?
5. Стоимость товаров
Сравните ваши цены со средними на рынке: выше они или ниже? Какую наценку вы ставите на товары и почему? Делаете ли вы скидки, устраиваете распродажи?
6. Ассортимент
Как часто вы обновляете ассортимент, следите ли за новинками? Каких групп товаров у вас недостаточно, а каких — в избытке? Удовлетворяет ли ваш ассортимент запросы пользователей?
7. Сайт и группы в соцсетях
Удобен ли ваш сайт для посетителей? Грамотно ли выстроена структура, разделен ли на категории каталог? Насколько удобно оформлять заказ, оплачивать товар? Какими способами оплаты клиенты пользуются чаще всего, а какие дружно игнорируют? Есть ли у сайта адаптивная верстка — насколько удобно заходить в него с других источников? Есть ли у интернет-магазина группы в соцсетях? Как часто там появляется информация?
8. Обратная связь с клиентами
Насколько ваши сотрудники вежливы с покупателями? Всегда ли перезванивают клиенту, который оставил заявку? На что жалуются ваши клиенты? Как вы реагируете на отзывы и критику? Работает ли на сайте техподдержка, в какое время в нее чаще обращаются?
9. Маркетинг
Какими способами вы пользуетесь для продвижения интернет-магазина на рынке? Какова доля рекламного бюджета? Как можно сократить расходы на маркетинг?
Снова подводим итоги и видим наглядно ваши сильные и слабые стороны. Например, интернет-магазин М. много времени уделяет сплочению команды и повышению личной эффективности каждого работника. Корпоративный дух компании на высоте — в этом ее сильная сторона. Одновременно с этим руководство никак не может найти специалиста по контекстной рекламе и тратит бешеные тысячи на рекламные кампании. Это, безусловно, минус.
Хорошо, и что дальше?
Теперь вы вооружены знаниями и можете точно сказать, в чем ваши сильные и слабые стороны. Действуйте конкретно: если провисает работа с поставщиками — ищите других поставщиков. Если клиенты жалуются на неудобную структуру сайта — найдите специалиста и приведите завалы в порядок. Если качество обслуживания оставляет желать лучшего — направьте сотрудников на тренинг, где учат правильно общаться с клиентами. Ну и так далее.
Мы рассмотрели SWOT-анализ всего бизнеса электронной коммерции в целом. Вы можете задавать более конкретные вопросы или рассматривать более узкую проблему — например, организацию доставки в вашем магазине: вектор задан. Также можно провести личностный анализ каждого сотрудника — для лучшего понимания своих обязанностей и повышения личной эффективности.
Главное, что вы должны сделать после проведения SWOT-анализа, — честно посмотреть в глаза проблемам и принять все возможные меры, чтобы стать лучше. Превращайте слабые стороны в сильные, не упускайте возможности, правильно оценивайте риски и боритесь с угрозами. Удачи в продвижении!
Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/swot-analiz-dlya-internet-magazina
