Банковские карты с бесплатной страховкой — условия, покрываемые риски, как и где получить

На прошлой неделе о запуске новой услуги «Деньги под защитой» объявил банк «Восточный экспресс». Страховой полис по этой программе обезопасит клиентов от финансовых потерь, связанных с пользованием банковскими картами, в любой точке мира, обещает кредитная организация.

Промсвязьбанк включил бесплатную страховку от мошеннических операций в условия обслуживания своей новой карты для интернет-покупок — ShoppingCard. Банк планирует страховать риски по другим картам, рассказывает руководитель группы банкострахования Промсвязьбанка Максим Холматов.

«Какие-то опции будут бесплатными, какие-то — платными», — говорит Холматов. Страхование карт также предлагают МТС Банк, Бинбанк, «Русский стандарт» и «Интеза».

Условия страховки

Из десяти крупнейших по объему привлеченных средств физических лиц банков (данные Frank RG) предложение по страхованию карт есть у четырех — Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ24 и «Хоум Кредита».

Страховые взносы варьируются от 720 руб. до 5,99 тыс. руб. в год. Стоимость страховки зависит от размера возмещения. Так, клиенты Сбербанка, приобретя страховой полис «Защита средств на банковских картах» за 5,9 тыс. руб. в год, могут рассчитывать на компенсацию в 350 тыс. руб.

Гораздо скромнее выплаты у Альфа-банка. Максимальный размер страхового покрытия — 175 тыс. руб. при стоимости полиса в 5,99 тыс. руб. Оправданием этому может служить то, что в пакет «Защищенная карта + Здоровье» входит и страхование здоровья и жизни с выплатами до 400 тыс. руб.

Самые низкие страховые выплаты у ВТБ24. Впрочем, у банка и самые низкие страховые взносы. За 720 руб. в год клиент получит гарантированное покрытие убытков на 20 тыс. руб. Кроме того, «ВТБ Страхование» выплатит стоимость потерянных вместе с картой ключей и документов.

Условия выплаты страховой суммы у всех банков очень похожие. Во-первых, нужно вовремя сообщить банку и страховой компании о мошенничестве или хищении. На это дается от 12 до 24 часов. Во-вторых, необходимо сообщить в полицию о произошедшем. Заявление в правоохранительные органы — один из важнейших документов при доказательстве страхового случая.

Исключения

Как выяснилось, даже покупка страхового полиса полностью не защитит клиентов от всех видов мошенничества. Самые экзотические исключения — начало гражданской войны и взрыв ядерной боеголовки. Так, если застрахованный участвовал в боевых действиях, на него напали и забрали карту, то в этом случае деньги не вернут.

Некоторые страхователи, например «Сбербанк Страхование», считают кражу не страховым случаем. «Если на вас напали и ограбили — это одно. Но если у вас украли деньги, то это следствие невнимательности», — прокомментировали в пресс-службе гипотетическую ситуацию.

Также важно обращать внимание, где именно у вас украли деньги. «Страхование распространяется только на территорию России», — уточняет директор департамента по развитию продуктов и услуг банка «Хоум Кредит» Павел Беляев.

К нестраховым случаям все банки относят также действия держателя карты, приведшие к списанию денег. То есть если вы сами сообщили мошенникам PIN-код, то рассчитывать на возврат средств не стоит.

Еще одно неприятное ограничение — «лимит» на число выплат. Например, у Сбербанка и ВТБ24 это не более трех на период.

Выгоды и недостатки

Страхование карт — это способ упростить себе жизнь, считает финансовый омбудсмен Павел Медведев. Решить проблему списанных мошенниками денег должны были вступившие в силу в 2014 году поправки к закону «О национальной платежной системе». Но поскольку закон прописан «очень плохо», вокруг случаев возврата денег постоянно возникают споры, говорит Медведев.

Однако упростить жизнь страхование позволяет не во всех случаях. Так, возвратить деньги банк должен в течение трех–десяти дней с момента подписания страховщиком страхового акта. На подписание последнего уходит от семи до десяти дней с момента получения всех документов от клиента.

При этом страховая компания может отсрочить выплаты, если полиция начала расследование фактов, приведших к краже денег. Для сравнения, по закону «О национальной платежной системе» кредитная организация обязана принять решение о компенсации украденных средств в течение 30 дней.

По сути, страховка защищает клиента только в нескольких случаях, считает юрист «Финпотребсоюза» Алексей Драч. Это хищение денежных средств с использованием карты или поддельной карты и ограбление у банкомата. Все банки, предлагающие страхование, возмещают убытки для тех, кто пострадал от грабежа, в течение одного-двух часов после снятия наличных.

Остальные риски, которые берет на себя страховая компания, несерьезные. В качестве примера Драч приводит выплаты в результате случайных повреждений или размагничивания карты. Клиенту в этом случае компенсируют стоимость перевыпуска карты.

Но экономия по сравнению со стоимостью страховки будет небольшой: средняя стоимость перевыпуска карты у пяти крупнейших банков по привлечению средств физлиц составляет 280 руб.

Дороже всего перевыпуск карты MasterCard/Visa Classic у ВТБ24 — 700 руб.

Александр после истории с воровством денег не планирует пользоваться страховкой.

«Даже если бы она у меня была, деньги мне бы не вернули, ведь полиция отказалась возбудить дело, а значит, факт мошенничества я бы не доказал», — рассуждает финансист.

Теперь у него есть собственный способ защиты от мошенников. «Я не пользуюсь картами без лимитов на снятие наличных, а все суммы больше 100 тыс. руб. сразу перевожу на депозит», — говорит финансист.

При участии Александры Красновой.

Антон Баев

Источник: https://www.rbc.ru/money/13/07/2015/561546269a7947095c7dc446

10 самых дешевых карт с бесплатной страховкой

Отправляясь в другую страну, туристы или бизнесмены оформляют страховой полис для путешественников. В ряде случаев без страховки поездка невозможна или сопряжена с серьезным риском.

Страховые компании предоставляют клиентам возможность купить страховой полис отдельно, однако некоторые банки включают бесплатную страховку для путешественников в качестве бонуса. Полис оформляется вместе с картой и предусматривает страхование граждан, выезжающих за пределы России.

Конкретные условия и сумма страхового покрытия зависят от страховщика, с которым сотрудничает банк.

Страховой полис для путешественников в подарок

Для оформления заграничной визы наличие страховки обязательно, без полиса посещение ряда стран невозможно. Стоимость страхового полиса варьируется в зависимости от срока пребывания, цели путешествия (страхование поездок, цель которых — активный отдых, традиционно дороже), страхового покрытия.

Бюджетный вариант страховки месячной поездки в США стартует от 2,5-3 тысяч рублей. Если в путешествие отправляется несколько человек (семья, родственники), то приобретать полис придется каждому. Сэкономить на страховке, а часто получить ее вообще бесплатно, предлагают отечественные банки.

Такая услуга, как правило, доступна держателям карт премиум-класса и входит в список бонусов.

Страховое покрытие может достигать 150 тысяч долларов США, а стоимость полиса будет равна нулю. При этом сотрудники финансовых организаций не любят напоминать об оформлении полиса, хотя в описании банковской услуги такая опция предусмотрена.

В банк необходимо представить паспорт для поездок за границу и документы, предусмотренные при оформлении карты. Страховой полис (чаще всего лист, распечатанный на принтере) принимается при оформлении визы. Не действует страховка в государствах, посещение которых не рекомендовано МИДом РФ.

Владелец карты бесплатно получает страховку для себя и нередко для членов семьи, при этом страховое покрытие стартует от 50 тысяч долларов.

Выгодные предложения от банков

Не все банки предлагают одинаковые условия при оформлении страховки. Выбирая оптимальный вариант, клиенты обращают внимание не только на наличие бесплатного полиса, но и на условия обслуживания, использования самой карты.

Сложно выделить наиболее дешевую карту, поскольку небольшая сумма за обслуживание может означать скромные страховые возможности, минимальную величину покрытия или дополнительные условия при оформлении. В 2018 г.

страховку в виде бонуса предлагают несколько банков:

1. Новикомбанк с картой MasterCard Standard оформляет бесплатную страховку с покрытием до 50 тысяч долларов, при этом годовое обслуживание стоит всего 750 рублей. В условиях страхования указано, что страховая компания организует бесплатный перелет детей, если застрахованному клиенту необходима госпитализация на две и более недели в стране пребывания. Билеты на самолет или поезд эконом-классом могут получить все дети застрахованного, если с ними нет другого взрослого родственника.
2. Банк Авангард с картами Airbonus, Airbonus Premium (валюта карточного счета — рубль, доллар, евро) в качестве бонуса предлагают бесплатную страховку от АО «СК Благосостояние ОС». Плата за обслуживание карты Airbonus Premium — 200 долларов, евро или 5,5 тысяч рублей ежегодно. Карта Airbonus обойдется дешевле — 40 долларов, евро или 1 тысяча рублей. Страховой полис обеспечивает медицинское обслуживание с максимальным покрытием в 60 тысяч евро. Дополнительные бонусы для премиум-карты — бесплатное оформление карты Priority Pass. Срок пребывания в другой стране — до 2 месяцев, за оплату покупок картой начисляются бонусные мили.
3. Московский индустриальный банк предлагает к дебетовой карточке VOYAGE CLASSIC подключить пакет Voyage+. Это удорожает обслуживание до 1190 рублей за каждый год, однако позволяет оформить бесплатную страховку для туристов. Величина страхового покрытия — 50 тысяч долларов, дополнительные бонусы: консьерж-сервис и конвертация без комиссионного сбора. Карта оформляется для граждан России от 18 лет. Пластиковая карточка Platinum «Voyage» предусматривает бесплатный полис с покрытием до 300 тысяч долларов и Priority Pass, однако ежегодная плата вырастает до 5,9 тысяч рублей.
4. Банк Тинькофф оформляет кредитную карточку ALL Airlines и дарит страховой полис для туристической визы. Доступно бесплатное продление, дополнительные опции для любителей спортивного отдыха. Предел страхового покрытия — 50 тысяч долларов. Территория страхования исключает место проживания и страну, в которой у клиента оформлен вид на жительство. Выплаты от страховой компании не покрывают риски в странах, которые не рекомендует МИД РФ, с высоким риском эпидемий, военных конфликтов и др. За годичное обслуживание взимается 1890 рублей.
5. Райффайзен Банк с карточкой MasterCard World «Афиша-Рестораны» предоставляет возможность оформить страхование не только для держателя, но и для его семьи (жены, детей). Максимально интересное предложение — бесплатное обслуживание первый год, если карта оформлена до 31.03.2018 г. В дальнейшем ежегодное обслуживание обойдется в 2 990 рублей. 10% от средств, потраченных в барах, кафе за границей, возвращаются на карту. Если оформлен один из пакетов услуг, доступна срочная выдача наличных средств (до 6 тысяч рублей) в другой стране.
6. Промсвязьбанк предлагает дебетовую карточку «ПСБ Планета» Visa Gold с накоплением миль и бесплатной страховкой. Первый месяц клиент не платит за обслуживание карты, в последующий период оплачивает 399 рублей ежемесячно, что составляет 4389 в год. Наличные деньги за границей можно снимать без комиссии, страховое покрытие – 50 тыс. евро. Держателям карт обещают визовую поддержку от VisaToHome.
7. Банк Уралсиб предлагает золотые дебетовые карточки платежных систем Visa и MasterCard. Разницы в оплате обслуживания нет — за год взимается 2999 рублей. Страхуется повреждение чемоданов, компенсируется оплата медпомощи в другой стране. Покрытие по полису страхования (максимальное) — 71 тысяча евро. При утере карты в другой стране банк в экстренном порядке предоставляет клиенту 6 тысяч рублей наличными.
8. Банк Русский Стандарт предлагает путешественникам карту «Банк в кармане Gold». Программа лояльности дает возможность накапливать баллы и возвращать часть денег, потраченных на путешествие. Бесплатная страховка и покрытие до 50 тысяч долларов предоставляются, если держатель оплатил перелет или путешествие этой картой. Кроме медицинской помощи включены юридические услуги и страховка от несчастного случая. Плата за обслуживание карты — 3 тысячи рублей ежегодно.
9. Альфа-банк оформляет дебетовую карту Alfa-Miles Signature Light с хорошими условиями для туристов: полис с покрытием (максимальным) до 150 тысяч долларов, карта Priority Pass ТМ (доступ в бизнес-залы в аэропортах) бесплатны. Есть возможность накапливать мили. Ежегодное обслуживание обойдется в 3,5 тысяч рублей. Возмещаются расходы на медицинскую помощь, в страховку могут быть включены члены семьи держателя карты.
10. ВТБ-банк предлагает дебетовую или кредитную карточку «Мультикарта ВТБ». Выпуск карты обойдется клиенту в 249 рублей или бесплатно, если заказать карточку на сайте банка. Страховой полис обеспечивает покрытие расходов на медпомощь для держателя и родственников (жена, дети). Оформить карту может гражданин России, которому исполнился 21 год.

В целом банковские предложения достаточно разнообразны, и выбрать оптимальный вариант можно.

Наименьшая цена ежегодного обслуживания у карточки Новикомбанка, но сумма максимального покрытия составляет не более 50 тысяч долларов.

Дороже обойдется оформление, использование карты банка Авангард, Промсвязьбанка, а вот в ВТБ при соблюдении условий (достаточно непростых) плата за использование карточки равна нулю.

Заключение

Планируя поездку в другую страну важно внимательно изучить бонусные программы по оформлению банковских карт. Иногда сотрудники не напоминают держателю о необходимости оформить полис, без которого не дадут заграничную визу.

Сэкономить на страховке туриста можно весьма существенно, если выполнять банковские условия.

При этом в дополнение к бесплатному страхованию банковские учреждения предлагают приятные бонусы в виде Cash back, вознаграждения от покупок и так далее.

Источник: https://insur-portal.ru/banks/karty-s-besplatnoy-strahovkoy

Карты с бесплатным полисом ВЗР

Многие знают, что банки предлагают карты с бонусами для путешественников. Но не каждому известно о дополнительной услуге – бесплатной страховке для выезжающих за рубеж. Далее расскажем, для чего за границей нужен полис ВЗР, от чего он защищает и на какие предложения банков стоит обратить внимание.

Полис ВЗР защищает путешественников на случай болезни или получения травмы в отпуске или бизнес-поездке. В каких-то странах такая страховка обязательна (например, в большинстве государств Шенгена), в каких-то нет.

В любом случае она может существенно облегчить жизнь туристу при возникновении непредвиденных обстоятельств.

Конечно, первая медицинская помощь будет оказана независимо от того, есть у человека страховка или нет. Однако после лечения клиника выставит счёт. В зарубежных медучреждениях цены на порядок отличаются от наших. К примеру, приём врача обойдётся в 50-60 евро, день в стационаре – в 10 раз дороже.

В минимальный пакет услуг по полису ВЗР входят:

• госпитализация;
• нахождение в стационаре или амбулаторное лечение (по назначению врача);
• экстренное медицинское вмешательство;
• транспортировка в Россию при необходимости.

Как правило, к классическим картам банки прилагают полис со стандартным набором параметров. За дополнительные опции, такие как «активный отдых», придётся доплатить.

Держателям статусного пластика чаще предлагаются премиальные страховые пакеты. Дополнительно они включают, например:

• оплату жилья после выхода из стационара и до отъезда на родину;
• оплату срочных сообщений;
• предоставление переводчика;
• визиты к пациенту родных;
• возвращение несовершеннолетних детей;
• юридическую и административную помощь;
• поисково-спасательные операции.

Обычно бесплатная страховка прилагается к пластику для туристов. С ним клиенты банков получают мили или другие бонусы за покупки и тратят их на билеты. Это могут быть и дебетовые, и кредитные карточки.

Некоторые финансовые организации делают такие предложения для всех клиентов, от рядовых до вип-сегмента. Другие же дарят полисы ВЗР только держателям привилегированных карт категории Gold или Platinum. Стоимость годового обслуживания разнится от нескольких сотен до нескольких десятков тысяч рублей.

Что выгоднее: получить карту с бесплатной страховкой или оформить полис ВЗР? Сравним.

Самый дешёвый вариант полиса для поездки в Турцию на 14 дней – порядка 1 тыс. руб. на человека. Это эконом-пакет без дополнительных опций (то есть сюда входит только экстренная помощь). Премиум обойдётся как минимум в 2-3 тыс. руб. Эконом-вариант включает покрытие на сумму 35 тыс. евро, премиум – 100 тыс. евро.

Мы рассмотрели тарифы на разовые поездки. Возьмём также страховку на год для нескольких путешествий. В АльфаСтраховании эконом-пакет стоит от 16 тыс. руб. Росгосстрах предлагает полис на год от 1770 руб. при условии, что за рубежом клиент будет находиться не более 30 дней суммарно.

Что касается карт с бесплатной страховкой ВЗР, платить нужно только за годовое обслуживание. Оно стоит от 750 руб. для стандартных карт и от 3000 руб. для золотых. Сумма страхового покрытия составляет от 50 тыс. евро или долларов. Далее рассмотрим самые выгодные варианты.

В Новикомбанке при получении дебетовых карт Visa Classic и MasterCard Standard выдаётся страховка с покрытием до 50 тыс. долл. или евро. Карта выпускается в течение 5 дней; если нужна срочная выдача за 2 дня, можно заказать такую услугу и доплатить 1500 руб.

Также в Новикомбанке можно оформить карту Gold, при этом страховое покрытие по полису ВЗР составит до 100 тыс. долл. или евро. Дополнительно предоставляется медицинская и юридическая помощь в пределах России.

В обоих случаях полис оформляется в ООО «Абсолют Страхование».

Среди особенностей можно отметить возможность организации бесплатного перелёта детей до дома. Страховая компания организует его, если туриста госпитализировали на 2 недели и более. Риск «Активный отдых» придётся оплачивать отдельно.

Годовое обслуживание:

• Visa Classic, MasterCard Standard – 750 руб.;
• Visa Gold, MasterCard Gold – 3000 руб.

Выгодные условия предлагает банк Авангард. Держатели дебетовых карт Airbonus и Airbonus Premium получают в подарок страховку для поездки за рубеж с покрытием до 60 тыс. долл. или евро от международной страховой компании АО «СК Благосостояние ОС».

Обратите внимание на обязательное условие: страховка предоставляется бесплатно, если клиент пользуется картой второй или третий год.

В противном случае придётся оплатить пластиком саму поездку или любые покупки в путешествии (билет, тур, гостиница, бензин, товары в магазинах Duty free). Полис действует первые 60 дней каждой поездки.

Он включает экстренную медпомощь, неотложную стоматологию, страхование от несчастных случаев, транспортировку до больницы, риск утраты багажа. Франшиза составляет 40 долл.

Это значит, что такую сумму туристу придётся оплатить самому. Остальное покроет СК.

Годовое обслуживание:

• Airbonus – 1000 руб.;
• Airbonus Premium – 5500 руб.

Тинькофф дарит страховку держателям карт ALL Airlines и ALL Airlines Black Edition. Страховой полис предоставляется АО «Тинькофф Страхование».

Для карты ALL Airlines продолжительность туристической поездки не может превышать 45 дней. Страховка действует для 1 человека и покрывает расходы до 50 тыс. долл. или евро.

Она распространяется на активный отдых. Франшиза не предусмотрена.

Владельцам ALL Airlines Black Edition предоставляется страховка для семьи до 5 человек с покрытием до 100 тыс. долл. или евро, которая действует даже при занятиях опасными видами спорта (горные лыжи и сноуборд).

Обратите внимание на список стран, в которых страховой полис не действует. Сюда относятся Ливан, Сомали, Либерия и т.д.

Годовое обслуживание:

• ALL Airlines World – 3588 руб. (299 руб. в месяц); бесплатно для клиентов с открытым кредитом или при остатке на счёте свыше 100 тыс. руб.;
• ALL Airlines Black Edition – 23 880 руб. (1990 руб. в месяц); бесплатно, если на счетах клиента лежит более 3 млн руб. или сумма покупок за расчётный период составила более 200 тыс. руб.

Райффайзенбанк сотрудничает с ОАО «АльфаСтрахование». Бесплатная страховка предоставляется держателям MasterCard Gold Package.

Полис включает профессиональную медицинскую помощь, действует по всему миру и защищает владельцев от рисков даже при занятиях активными видами отдыха (катание на велосипеде, беговых лыжах, коньках, мотобайке, квадроцикле) и в случае алкогольного опьянения.

Застрахованы также супруг или супруга и дети при совместной поездке. Франшиза не предусмотрена, страховое покрытие – 50 тыс. долл. или евро.

Годовое обслуживание: бесплатно при тратах от 30 тыс. руб. ежемесячно или балансе не менее 300 тыс. руб. В ином случае – 6000 руб.

Промсвязьбанк выпускает Карту мира без границ с услугой страхования путешествующих. Страховое покрытие – до 50 тыс. долл. или евро. Полис выдаёт ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Он покрывает только расходы при несчастных случаях и болезнях.

Страховая компания организует медицинскую помощь, а при необходимости возместит расходы на госпитализацию, приезд родственника или транспортировку домой туриста и его несовершеннолетних детей.

Годовое обслуживание: 1990 руб.

Обращайте внимание на:

• наличие франшизы – в этом случае за свой счёт придётся оплатить до 40-60 евро;
• риски, которые покрывает полис;
• количество путешественников, на которых распространяется бесплатная страховка;
• максимальную продолжительность поездки.

Некоторые компании предлагают бесплатно минимальные пакеты страхования. Если туда не входит активный отдых, туристу не возместят расходы на медпомощь после катания на водных лыжах, дайвинга и т.д. Если вы планируете времяпрепровождение на пляже, стоит подумать о расширенном пакете услуг.

Ещё один важный параметр – максимальная продолжительность поездки, при которой действует полис.

Если путешественник превысит лимит дней, медицинскую помощь придётся оплачивать из своего кармана.

Карта с бесплатной страховкой удобна тем, кто много ездит за границу отдыхать или с рабочими целями. В большинстве банков полис действует 1 год, количество поездок по нему не ограничено.

Если за обычную страховку на год нужно отдать как минимум пару тысяч рублей, то обслуживание карты может быть бесплатным при достижении определённой суммы трат в месяц или на счёте.

Источник: https://money.inguru.ru/kreditnye_karty/stat_karty_s_besplatnym_polisom_vzr

Страхование банковской карты от действий мошенников: изучаем подводные камни

Телефонное мошенничество и несанкционированное списание средств с банковской карты все чаще становятся причиной потери денег. Жертвами злоумышленников могут стать не только пенсионеры, которые в силу своего возраста плохо разбираются в новых информационных технологиях. Активные потребители банковских услуг также нередко попадаются на удочку злоумышленников.

Преступники удачно выдают себя за сотрудников банков. Они могут позвонить с номера телефона службы поддержки клиентов, назвать свою жертву по имени и отчеству, предоставить другую конфиденциальную информацию. Войдя в доверие и получив необходимые данные, они списывают деньги со счетов своих жертв (об этом мы писали в данной статье).

Обезопасить и сохранить свои деньги можно, например, оформив страховку банковской карты. И в этом материале мы попытаемся разобраться, в каких случаях страховка поможет вернуть украденные средства.

Защита карты от мошенников при помощи страховки

Страхование банковских карт — популярная услуга многих российских банков. При оформлении карты страховку вам, скорее всего, предложат, даже если вы об этом не попросите. Это сделают менеджеры по продаже услуг. Ведь чем больше дополнительных платных опций им удастся подключить, тем выше будет их зарплата.

Стоимость подобной страховки составит в среднем от 1 до 5 тысяч рублей на год, в зависимости от размера застрахованной суммы. Сумма страховой защиты обычно варьируется в пределах от 60 до 350 тысяч рублей.

Однако о существующих ограничениях, исключениях и лимитах при выплате страхового возмещения менеджеры по продажам вам могут не рассказать. С какими подводными камнями рискует столкнуться застрахованный человек в случае совершения против него мошенничества?

Оформленная страховка может не покрывать всех рисков

• Для примера рассмотрим условия программы «Защита карт» крупнейшего банка страны — Сбербанка. Эта программа страхует клиентов на случай:
• · утраты карты в результате ограбления или разбойного нападения;
• · завладения злоумышленниками PIN-кодом карты путем применения насилия или угроз;
• · подделки подписи клиента и получения злоумышленниками денег в офисе учреждения;
• · изготовления преступниками поддельной карты;
• · мошенничества с применением технических средств (фишинга — завладения данными карты через поддельную интернет-страницу, скимминга — установки шпионского оборудования в приемник банкомата);
• · похищения наличных в результате разбоя или ограбления в течение 2-х часов после снятия денег в банкомате.

Как видим, основное количество застрахованных рисков утраты денег связано с применением против клиентов методов насилия или с использованием против них хитроумных технических приспособлений. Однако статистика говорит нам о том, что свыше 80% преступных действий против держателей банковских карт приходится не на разбой и грабеж, а на телефонное мошенничество. Преступники во время разговора выдают себя за сотрудников банков, не прибегая к насилию и угрозам. Они хитростью выведывают у держателей карт конфиденциальную информацию, и затем списывают деньги с их счетов.

Страхует ли Сбербанк владельцев пластиковых карт от несанкционированного списания денег, если они стали жертвами телефонных мошенников? В правилах работы ООО «Сбербанк страхование» сказано прямо: убытки, понесенные застрахованным лицом вследствие получения доступа к его Интернет-банку и одноразовым паролям мошенниками, исключены из объема страховых обязательств (если иное прямо не предусмотрено в договоре). Точно также страховая компания откажет в возврате похищенных денег, если PIN-код был написан прямо на карте или если держателя пластика ограбили родственники, которые проживают вместе с ним.

Таким образом, чтобы получить страховку от действий телефонных мошенников, необходимо, чтобы подобные риски были точно и прямо указаны в договоре.

В случае со Сбербанком это риски, обозначенные в «Правилах страхования» пунктами 4.2.2.6. (получение мошенническим путем доступа к мобильному банку держателя карты) и 4.2.2.7.

(получение мошенническим путем доступа к Интернет-банку и одноразовым паролям).

Поэтому не стоит торопиться и сразу подписывать типовой договор страхования.

Сначала необходимо проконсультироваться у специалиста и уточнить, распространяется ли страховка на случаи завладения данными карты и списания с нее денег путем мошенничества (а не насилия).

Если программа страхования карт не защищает от подобных рисков, то она игнорирует 80% преступлений, которые совершаются против владельцев банковского пластика.

Бюрократические проволочки и затяжки времени

Даже если совершенное против вас преступление попадает под страховой случай, вы не сможете получить свои деньги назад сразу после их списания мошенниками. Произошедшее событие и факт нанесения ущерба необходимо будет подтвердить документально. В том числе необходимо будет предоставить копию постановления о возбуждении уголовного дела.

В условиях страхования, как правило, говорится, что утерянная сумма будет возмещена клиенту в течение 10-15 рабочих дней с момента подтверждения страхового случая.

На практике выплата возмещения затягивается на несколько месяцев. Потерпевшему придется неоднократно посетить и страховую компанию, и финансовое учреждение, и отдел полиции. Бывали случаи, когда жертв мошенников проверяли даже на детекторе лжи (видимо, чтобы исключить вариант их сговора с преступниками).

Сумма страхового возмещения может быть меньше застрахованной

Судя по отзывам в интернете, не во всех случаях клиенты получают всю застрахованную сумму полностью. Определенные вопросы возникают уже при знакомстве с примерами выплат, опубликованными на сайтах страховых компаний.

Например, та же программа «Страхования карт» Сбербанка приводит следующий гипотетический случай. «Клиент оформил полис на сумму страховой защиты 60 000 рублей.

Во время покупки товара через незнакомый интернет-магазин злоумышленникам стали известны данные его банковской карты. Через некоторое время произошло несанкционированное списание со счета клиента 10 000 рублей.

Максимальный размер страховой выплаты в этом случае составит 10 000 рублей».

Итак, максимальный размер выплаты нам теперь известен. А минимальный? Может ли страховая компания вернуть не всю похищенную (или хотя бы застрахованную) сумму? В правилах страхования сказано лишь, что лимит выплат определяется, исходя из суммы несанкционированного списания, и не может превышать застрахованную сумму.

Однако один из клиентов Сбербанка приводит в интернете такой пример из своей жизни. Злоумышленники украли у него сотовый телефон и вывели с карты 380 000 рублей. Карта была застрахована на сумму 120 тысяч рублей.

В итоге через 2 месяца он получил возмещение от страховой компании в размере 10 тысяч рублей. Аргумент — именно таков лимит выплат для произошедшего с вами страхового случая (внимательнее читайте условия договора).

Проверить подлинность сказанного, мы, естественно, не можем.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c6fb90ee632ed00afac30bc/5d569377998ed600ad05365f

Нужно ли страховать банковскую карту

Стремясь укрепить доверие людей к банковским картам, международные платежные системы в свое время стали предоставлять им гарантии возмещения украденных не по вине держателя карты денег. Много позже, в 2014 г., в России это правило было закреплено законом.

Несмотря на это, банки и страховые компании продолжают предлагать полисы страхования карточных денег, а люди – их покупать: в среднем это делает каждый десятый клиент Сбербанка, а в некоторых банках, например в Московском кредитном банке, такую страховку приобретает каждый третий клиент.

«Ведомости» разбирались, нужно ли страховать банковские карты.

Большинство карточных страховых продуктов во многом дублируют обязательства банков перед владельцем карты за сохранность денежных средств на счете, утверждает гендиректор страхового брокера Mains Group Сергей Худяков. По сути, держатель карты платит значительную часть страхового взноса за то, что и так гарантировано по закону.

Если держатель карты соблюдал все правила безопасности, определенные в договоре с банком, он имеет право на компенсацию украденных средств, подтверждает старший директор департамента управления рисками Visa в России Эвелина Нечипоренко.

У международных платежных систем действует принцип Zero liability, или нулевой ответственности, по которому держатель карты не отвечает за несанкционированную операцию, совершенную не по его вине, объясняет она.

Правила платежных систем описывают только общие подходы, а далее в каждой стране этот принцип работает в соответствии с местным законодательством, уточняет Нечипоренко.

Банк «обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента», гласит закон «О национальной платежной системе». Но есть два ограничения.

Во-первых, держатель карты не должен нарушать правила ее использования, установленные в договоре. Во-вторых, он должен сообщить о незаконности операции на следующий день после того, как банк уведомил его о списании средств.

Получить больше времени на подачу жалобы можно, только если банк не уведомил клиента об операции.

Данных о том, как банки компенсируют клиентам украденные с карт деньги, пока нет. ЦБ начал собирать эту статистику начиная с III квартала 2018 г. и обещает поделиться данными позже.

Выплаты в соответствии с законом есть, говорит сотрудник одной из платежных систем. В то же время банки стараются их минимизировать, продолжает собеседник «Ведомостей»: например, они могут указать в договоре, что уведомить банк о незаконной операции (на что дается день) можно лишь в офисе банка.

Для тех, кто находится за границей, это условие почти невыполнимо. Другое распространенное требование, которое не всегда легко выполнить, – предоставить документы из правоохранительных органов, рассказывает сотрудник платежной системы.

По его словам, премиальному клиенту банки охотнее возместят ущерб – лишь бы его не потерять.

В России права держателей карт ущемлены, считает эксперт по платежным системам Дмитрий Артимович: скажем, на то, чтобы заявить о краже в США, у пострадавшего есть 60 дней.

Кроме того, продолжает он, в США на законодательном уровне закреплены и другие гарантии платежных систем – например, право на компенсацию средств, если не пришел товар из интернет-магазина или если он ненадлежащего качества.

 Другая проблема российских держателей карт в том, что им некуда жаловаться, кроме как в банк-эмитент, но тот не заинтересован в выплатах, объясняет Артимович.

Если клиент обратился за компенсацией в банк-эмитент, тот проводит свое расследование и практически всегда готов возместить утраченные средства, если вина лежит не на нем, поскольку может позже взыскать средства с виновного. Например, мошенническая операция может произойти по вине банка, обслуживающего торговую точку (эквайера), или магазина, объясняет сотрудник платежной системы.

Сами банки размеры выплат клиентам не раскрывают. «Ренессанс кредит» в среднем удовлетворяет 70% требований компенсировать украденное, рассказывает начальник его управления расследования мошенничества Сергей Афанасьев. «Тинькофф банк» удовлетворяет большинство из таких обращений, уверяет его представитель.

По словам Афанасьева, самые распространенные причины отказа компенсировать украденные деньги связаны с нарушением правил использования карты самими клиентами: например, с записью пин-кода на карточку, а паролей от мобильного- и интернет-банка – в потерянный смартфон. Клиентам приходится отказывать и в том случае, когда они становятся жертвами социальной инженерии, т. е., поддавшись обману мошенников, сообщают им секретные данные – реквизиты карты, одноразовый sms- и пин-код, перечисляет Афанасьев.

Как правило, мошенники выуживают эти сведения, представляясь сотрудниками банка, причем зачастую человек им звонит сам, получив sms о транзакции, которую он не совершал.

Злоумышленники могут использовать поддельные китайские сайты с дешевыми товарами, поддельные сервисы переводов с карты на карту, где необходимо вводить все реквизиты карты якобы для совершения операции, также используются ресурсы типа «Авито», на которых человека убеждают передать данные карты, рассказывает директор по мониторингу электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев.

Первый замначальника департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев называл социальную инженерию «одной из самых больших проблем информбезопасности». Такого же мнения придерживаются практически все опрошенные «Ведомостями» банкиры.

Выходит, что закон не защищает человека от кражи денег с карты одним из самых популярных методов – с помощью социальной инженерии, поскольку в этом случае считается, что ответственность лежит на самом человеке, разгласившем конфиденциальные сведения.

Программы защиты денег на картах различных страховых компаний, которые предлагают клиентам многие банки, также защищают далеко не от всех бед.

Самые распространенные случаи, которые покрывают полисы почти всех страховщиков, – это несанкционированное списание денег с утерянной или похищенной карты, списание денег с карты в результате фишинга или скимминга, ограбление у банкомата с кражей только что снятых наличных, а также передача карты и пин-кода злоумышленникам под угрозой насилия.

Скимминг большинство страховых понимают как копирование данных карты, в том числе с использованием специального устройства на банкомате – скиммера. Как правило, после мошенники изготавливают дубликат карты и снимают с нее средства.

А вот фишинг страховщики трактуют по-разному: часть понимает под ним получение конфиденциальных данных о карте обманным путем в ходе телефонного разговора, обмена сообщениями в интернете, путем заражения системы доменных имен (программа «Альфастрахования» для Райффайзенбанка и «ВТБ страхования»). Другие определяют фишинг как вид интернет-мошенничества с целью получения идентификационных данных пользователей через массовые рассылки электронных писем от имени популярных брендов («Сбербанк страхование» и ВСК) или не дают никакого определения вовсе.

При этом каждая страховая компания требует соблюдения стандартных правил использования платежных карт: не хранить пин-код вместе с картой, прикрывать рукой клавиатуру при наборе пин-кода, не сообщать никому реквизиты карты и секретные коды, присланные в sms для подтверждения онлайн-операций. «ВТБ страхование» добавляет в список запретов использование нелицензионного программного обеспечения, говорит замдиректора Сергей Конкин.

Основная доля мошеннических операций с картами, по данным ЦБ, приходится на транзакции в онлайне, для которых не требуется предъявления физической карты, а достаточно ввести ее реквизиты. Как правило, злоумышленники получают их с помощью той же социальной инженерии (включая фишинг).

Но большинство страховщиков считает, что жертва социальной инженерии нарушила правила использования карты, и отказывают в выплате компенсации.

Например, в программе «Альфастрахования» для Альфа-банка особо подчеркивается, что держатель карты не должен сообщать сведения о карте и sms-пароли для подтверждения операций в том числе сотрудникам банка.

Но представитель Райффайзенбанка утверждает, что разглашение секретных данных теми, кто был введен в заблуждение, считается страховым случаем в его программе (впрочем, в условиях страхования также есть пункт о том, что держатель карты должен соблюдать правила ее использования).

То же говорят представители «Сбербанк страхования» и «Тинькофф страхования», однако подчеркивают, что при этом нужно доказать факт мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Одновременно в программе «Тинькофф страхования» особо оговорено, что компания не будет компенсировать убытки из-за несанкционированного списания средств, если был введен секретный код для подтверждения операции.

Если мошенники получили доступ к самой карте, например украли ее, то рассчитывать на компенсацию можно только в том случае, если вместе с картой не был утерян пин-код.

Ряд страховщиков отдельно покрывают риск передачи карты вместе с пин-кодом под угрозой насилия, однако могут ограничивать время, в течение которого должны быть сняты деньги с карты (например, два часа у «ВТБ страхования»), а также вводить лимиты выплат («РСХБ страхование», «Альфастрахование»).

Получается, по сравнению с возмещением по закону страховка покрывает чуть больше причин потери денег – в частности, когда злоумышленники насильно отобрали карту вместе с пин-кодом или наличные, снятые с застрахованной карты.

Такое страхование карт стоит относительно недорого: есть программы со страховым взносом 300 руб. в год и суммой возмещения 15 000 руб. (предлагает банк «Восточный»), один из самых дорогих полисов (от Райффайзенбанка) обойдется в 6900 руб., но и страховое покрытие в разы больше – 750 000 руб.

При этом довольно часто страховщики ставят лимиты на выплаты по определенным рискам.

Например, у «Альфастрахования» для Альфа-банка лимит по риску кражи снятых в банкомате наличных составляет 40–60% страховой суммы, а если деньги были сняты в период с 23.00 до 07.

00, то страховщик готов выплатить не более 10 000 руб. У «РСХБ страхования» лимиты выплат (на уровне 40–60% от страховой суммы) установлены для всех рисков, кроме утраты карты.

Если украли только что снятые в банкомате деньги, то другой важный момент помимо лимитов – время. Например, «Сбербанк страхование» и «ВТБ страхование» готовы компенсировать похищенную наличность, только если ее украли не позднее двух часов после получения. Больше всего времени дает Societe General Insurance – 72 часа.

Большинство компаний предлагают страховку сроком на год без ограничения количества страховых случаев. Но если таковой произошел, то, как правило, сумма возмещения уменьшается на размер ранее произведенных выплат.

В основном банки продают страховки от хищения средств с карт, выпущенных ими самими, реже можно застраховать карты любых российских банков.

Страховка покрывает в основном сумму похищенных средств и затраты на перевыпуск карты, на восстановление документов и ключей. Выгодоприобретателем выступает держатель карты или его представитель.

Большинство страховщиков готовы компенсировать потери, произошедшие в течение не более 48 часов до момента блокировки карты.

Получить страховую выплату сложнее, чем компенсацию от банка, предупреждают эксперты.

Если страховой случай произошел, то стоит поспешить сообщить об этом не только банку, но и правоохранительным органам и страховой компании.

Большинство отводят на это три рабочих дня, причем сделать это нужно в письменной форме, послабление делается только для тех, кто за границей (они могут сделать это по телефону, а по возвращении на родину у них будут те же самые три дня).

Более долгие сроки – редкость: программа от Райффайзенбанка дает 90 рабочих дней на обращение в страховую, зато ставит другие дедлайны – отдать заявление в правоохранительные органы нужно не позднее 48 часов после наступления страхового случая, а также «не позднее 20-го числа следующего месяца» подать заявление в банк о несогласии с проведенной операцией. А «Сбербанк страхование» и вовсе оставляет за собой право отказать в выплате, если держатель карты не уведомил банк о краже в течение 12 часов (даже законом на это отводится больше времени – сутки), исключение – только если страхователь не мог этого сделать по состоянию здоровья. Есть и экзотические условия: у «РСХБ страхования» мошенническое списание денег с использованием украденной или скопированной карты считается страховым случаем, лишь если банк уведомил держателя об операции, а тот не смог связаться с банком в течение суток и предупредить о мошенничестве.

Чтобы получить выплаты, придется собрать большой пакет документов, все страховщики требуют предоставить копии постановлений из правоохранительных органов о возбуждении уголовных дел или об отказе в этом.

Возбуждение дела по хищениям с банковских карт может занять несколько месяцев, предупреждает адвокат бюро «Слово и дело» Марат Хужин, получить постановление об отказе также непросто, указывает он.

Для правоохранителей хищения с банковских карт неочевидны: закон в полной мере не определяет, какие доказательства достаточны, чтобы считать преступление совершенным, объясняет он.

Также все компании сразу предупреждают, что не будут выплачивать страховку, если убытки возместил кто-то еще.

В случае мошеннического списания денег с карты есть вероятность, что убытки покроет эмитент, поэтому страховщики сначала требуют опротестовать транзакцию в банке, выпустившем карту, и дождаться итогов расследования.

То есть держатель карты должен попытаться сначала компенсировать потери по праву, установленному законом. В страховую надо будет предоставить итог расследования, проведенного банком.

Как правило, страховые отказывают в выплатах также по тем же основаниям, что и банки-эмитенты, т. е. когда клиент слишком поздно заблокировал карту и не успел вовремя уведомить банк, а также если нарушил правила использования карты, сообщив конфиденциальную информацию.

«Иногда мы делаем исключение для пенсионеров, когда страхователь по заблуждению дал информацию о карте либо доступ в кабинет», – говорит директор департамента страхования имущества физических лиц «Альфастрахования» Ирина Карнаева.

По ее словам, компания отказывает в выплате в 30% случаев.

Одна из основных причин отказа – это недоказанность противоправных действий третьих лиц, указывает руководитель управления разработки продуктов «Сбербанк страхования» Елена Машицкая.

Получить компенсацию от страховой компании не всегда просто из-за жестких условий, признает Худяков из Mains Group. В договорах прописано большое количество исключений, оговорок и приведены сжатые сроки, в которые надо успеть выполнить все требования страховщика, продолжает он.

И даже когда нет проблем с документами, непосредственное получение страхового возмещения занимает длительное время. Из-за этого Худяков сравнивает процедуру возмещения средств с целым квестом, который включает и посещение правоохранительных органов.

Такой вид страхования – для тех, кто готов потратить немало времени для получения возмещения, указывает топ-менеджер банка из первой тридцатки.

Сами страховщики не раскрывают статистику сборов и выплат по этому продукту.

По словам менеджера по продукту ВСК Александра Спорыхина, его компания заключила в прошлом году 16 000 договоров (работает с четырьмя банками-партнерами), а за все время средний размер премии составил 530 руб., средняя сумма выплат – 67 000 руб.

По экспертным оценкам, у продукта страхования карт «очень неплохая убыточность» (соотношение суммы оплаченных убытков к сборам страховых премий. – «Ведомости») – максимум 15%, знает руководитель отдела страхования финансовых рисков АИГ Владимир Кремер.

Несмотря на то что банки в ряде случаев обязаны компенсировать украденные средства, продолжает он, поле для страхования денег на карте все равно есть. Например, если человека ограбили сразу после того, как он снял наличные в банкомате, сняли деньги с украденной карты и т. д.

В подготовке статьи участвовала Анна Третьяк

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2018/12/06/788664-strahovat-kartu

Страхование дебетовой карты, какие риски предусмотрены программой

Дебетовые и кредитные пластиковые карты – неотъемлемая часть повседневного быта каждого из нас – современный и удобный платежный инструмент. Расчет за покупки, оплата услуг в удобном месте и время. Все эти и другие опции продукта банка доступны сейчас каждому его владельцу.

Страхование дебетовой карты предоставляет возможность защитить свои имущественные интересы. Оформив полис «Защита средств», клиент получит: круглосуточную защиту на протяжении года во всех уголках земного шара от возможных рисков; один полис позволяет застраховать все продукты банка, привязанные к вашему расчетному счету.

Какие риски может покрыть защита?

• Страховка пластиковых карт онлайн на сайте дает возможность защитить себя в следующих ситуациях:
• 1.      Незаконное изъятие средств посторонними лицами со счета:
• ·         использование пластика после его утери в результате нападения;
• ·         получение доступа к карте и защитному коду с помощью угроз и последующего снятия денег клиента через банкомат;
• ·         получение средств в отделении Сбербанка посредством подделки подписи;
• ·         применение «дубликата» пластика с настоящими данными для оплаты услуг и товаров или снятия денег;
• ·         противоправные действия, направленные на получение сведений с карты;
• ·         разбоя, хищения средств на протяжении 2-х часов с момента изъятия их через банкомат.
• 2.      Утеря карты в результате:
• ·         размагничивания, случайного повреждения;
• ·         кражи, грабежа или разбоя;
• ·         поломки банкомата.

Страховка денег на карте – услуга, которая предоставляется клиентам Сбербанка. Основные особенности полиса: круглосуточная защита; действие страховки распространяется на все страны мира; защита может предоставляться от различных рисков; с помощью одного полиса можно застраховать все продукты, имеющиеся у клиента Сбербанка.

Как получить возмещение?

1. При наступлении возможного риска, необходимо обратиться в страховую компанию и предоставить необходимый пакет документов, подтверждающий наличие данного факта.
2. Основные бумаги:
3. ·         заявление в письменной форме, составленное в соответствии с образцом;
4. ·         договор на предоставление услуги;
5. ·         платежный документ на оплату полиса;
6. ·         удостоверение личности.
7. Дополнительные справки:

·         Если пластик был украден или утерян, в результате кражи или грабежа. Нужно представить документ из банка о цене восстановления пластика.

·         В отношении ваших родных или вас было совершено насилие, в результате чего третьи лица получили доступ к карте и секретному коду с последующим изъятием денег через банкомат. В этом случае потребуется копия постановления о прекращении, возбуждении или приостановлении дела.

·         При поломке пластика по причине термического, механического и других повреждений – нужна справка о наличии повреждения.

Страхование дебетовой карты, дает возможность получить выплаты при наступлении возможного риска в полном размере, но не более суммы установленного в полисе лимита.

В случае кражи денег необходимо позвонить в контактный центр. Инструкция есть в памятке в каждой коробке «защита средств на банковских картах»/»Защита карт» 1.звонок в банк заблокировать карту, 2. звонок в полицию – заявить о мошенничестве, затем звонок в СК. Документы нужно отправить почтой РФ

Источник: https://sberbankins.ru/useful/strakhovanie-debetovoy-karty-kakie-riski/