Как разговаривать с работодателем по телефону?

Как начать разговор с работодателем

Допустим, вы нашли интересное объявление о работе и решили позвонить.

Прежде чем вы наберёте номер и начнёте общаться с работодателем, нужно понять, что именно вы хотите выяснить в ходе этого разговора.

Потому что если вы не зададите нужных вопросов при первом звонке, то рискуете зря потратить время на встречу, ведь на собеседовании может оказаться, что предлагаемые условия работы вам не подходят.

Сейчас мы выясним, какую именно информацию нам необходимо получить от работодателя и как правильно построить диалог, что бы избежать неловких моментов.

Что спрашивать, когда звонишь по поводу вакансии

1. Место работы и график

   Даже если в объявлении эти данные указаны, советую их уточнять, что бы потом не было неприятных сюрпризов.

2. Зарплата

   Нужно узнать не только размер зарплаты, но и из чего она формируется (оклад, проценты, премии). Если зарплата подразумевает процент с продаж, то выясните, сколько именно процентов вы будете получать.

   Зная точный процент, вы сможете легко посчитать, какие обороты нужно делать, что бы заработать приемлемую для вас зарплату.

   А если вы уже работали в этой сфере, то наверняка представляете какие обороты сделать реально, а какие нет.

   Если помимо оклада вам обещают премии, можно уточнить, от чего зависит их выплата и размер. В вопросе премий я советую сразу занижать свои ожидания, потому что чаще всего они рассчитываются по мудрёным формулам, с кучей «но» и «если», дающих работодателю возможность не заплатить вам ни гроша.

   Не забывайте, что зарплаты, озвучиваемые работодателями, практически всегда завышены. Если услышанная цифра едва соответствует вашим минимальным требованиям, то, скорее всего, эта вакансия не для вас, потому что на деле вы получите меньше обещанного.

3. Обучение и стажировка (ввод в должность, испытательный срок)

   Обязательно спросите, проводится ли обучение или стажировка, сколько это занимает времени и будет ли оплачиваться. Выясните есть ли испытательный срок, сколько он длится и как оплачивается. Может оказаться, что с виду привлекательная вакансия имеет очень длительный испытательный срок с минимальной оплатой.

4. Оформление по трудовому кодексу (трудовая книжка, оплачиваемые отпуска, больничные и т.д.)

   Вам могут прямо сказать, что сотрудников не оформляют, но это бывает редко. Обычно работодатели, не оформляющие сотрудников, предпочитают не говорить об этом по телефону и могут либо солгать, сказав, что оформление будет, либо уклониться от ответа.

   Если работодатель говорит, что сотрудников оформляет, имейте в виду, что это может быть серое оформление, по минимальной зарплате. Но рассказывать эти подробности по телефону вам вряд ли станут.

   Ответ «оформляем, но не сразу», можно смело приравнивать к «не оформляем», потому что когда вы отработаете там нужное количество времени, работодатель может запросто отказать вам в оформлении и довод «ну мне же обещали…» никого волновать не будет.

5. Если в объявлении название компании не указано, то обязательно спросите его! Зная название, вы сможете поискать в интернете информацию и отзывы о работодателе.

6. Если должностные обязанности описаны слишком обобщённо или не описаны вовсе, то непременно выясните в чем конкретно будет заключаться ваша работа.

Обычно, в телефонном разговоре удаётся задать не более 3-4 вопросов. В противном случае, вы рискуете вызвать раздражение у вашего собеседника и закончить разговор не на самой приятной ноте. Поэтому, прежде чем звонить, выберите для себя 3-4 приоритетных вопроса и запишите их в порядке убывания важности.

Особое внимание стоит уделить вопросам под номерами 5 и 6 (выделены красным). Если в объявлении не указано название компании или в описании обязанностей не хватает конкретики, то эти вопросы должны стать первыми по важности.

Знание графика работы, размера зарплаты или чего-либо ещё не имеет никакого значения, если вы не знаете, как называется компания, каков род её деятельности и в чём конкретно будет заключаться ваша работа. Не бойтесь задавать чёткие и прямые вопросы о деятельности компании и ваших обязанностях.

Если вы не получаете на них такие же чёткие и прямые ответы, значит вам «пудрят мозги».

Если информация о компании и ваших обязанностях изложена подробно и не вызывает сомнений, вопросы 5 и 6 можно пропустить.

Пример диалога соискателя с работодателем

Весь диалог можно разделить на 6 этапов:

1. Здороваемся

2. Озвучиваем цель звонка

3. Задаём вопросы

4. Отвечаем на вопросы презентуем себя

5. Договариваемся о встрече

6. Прощаемся

Будьте готовы к тому, что этапы 3, 4 и 5, могут поменяться местами в любом порядке, в зависимости от того, на какой тип собеседника вы попадёте. О типах собеседников будет рассказано ниже.

Задаём вопросы

Задаём вопросы по списку. Вопросы должны идти в порядке убывания важности. Потому что всегда есть риск, что на каком-то из вопросов собеседник прервёт беседу, сославшись на срочные дела, и предложит продолжить диалог при встрече. Задавая вопросы не в том порядке, вы рискуете не спросить о важном.

Отвечаем на вопросы презентуем себя

Четвёртый этап может присутствовать в диалоге в двух разных вариантах. Либо вам задают вопросы о вашем опыте, навыках и образовании и вы на них отвечаете, либо собеседник не задаёт никаких вопросов и тогда вам следует проявить инициативу и провести мини-презентацию себя.

Презентация себя (): меня зовут так-то, мне столько-то лет, у меня такое-то образование, я работаю в такой-то сфере, такое-то количество лет и обладаю необходимыми навыками и опытом, чтобы выполнять эту работу лучше других.

Презентация себя (): меня зовут так-то, мне столько-то лет, у меня такое-то образование, в данной сфере (направлении) не работал, но у меня есть большое желание освоить эту профессию (направление, категорию товара) и нет никаких проблем с обучаемостью.

Договариваемся о встрече (собеседовании) с работодателем

Если есть такая возможность, то лучше договариваться на середину дня, особенно если место проведения собеседования далеко от вас. Так вы снижаете риск проспать или опоздать на встречу и подстраховываетесь на случай, если образуется ещё одно собеседование на утро.

Активный

Как только вы говорите, что позвонили на счёт работы, он сразу проявляет заинтересованность и берёт инициативу в свои руки, начиная задавать вам вопросы или презентовать компанию.

Такой работодатель, выяснив у вас все интересующие его моменты, либо вкратце рассказывает об условиях работы, либо сразу приглашает на собеседование, подводя тем самым разговор к логическому завершению. Здесь самое главное не упустить момент и не попрощаться с собеседником, так и не задав ему нужных вопросов.

Пассивный

Когда вы говорите, что звоните по поводу работы и вас интересует какая-то вакансия, пассивный не проявляет заинтересованности, отвечает односложно и с неохотой, как бы делая вам одолжение.

В голосе пассивного нотки пренебрежения и раздражения могут звучать с самого начала разговора.

Такой манерой общения пассивный даёт вам понять, что вы ему нужны меньше, чем он вам (даже когда это не так).

Именно в разговоре с пассивным работодателем становится ясно, насколько важно иметь список вопросов и понимать, что вы хотите получить от звонка. Иначе вы рискуете оказаться в неловком положении:

• (держит паузу)
• (даже если в объявлении не написано ничего конкретного)
• Далее следует неловкое молчание, и вы кладёте трубку, чувствуя себя полным идиотом. Или же начинаете, что-то невнятно и сбивчиво спрашивать, не выясняете всей нужной информации и в итоге кладёте трубку с тем же чувством.

В разговоре с пассивным нужно брать инициативу в свои руки и идти по списку вопросов, иначе диалога не получится.

https://www.youtube.com/watch?v=dMiMNeZShUw

Если диалог совсем не клеится, и вы видите, что ничего толкового не выйдет, то можете, без лишней скромности, дать понять пассивному, что он никакой. Это его немного взбодрит и возможно со следующим соискателем, он будет общаться иначе.

Дата: 14.02.16

Источник:

Как говорить с работодателем по телефону

Первый телефонный разговор с работодателем наиболее важен, ведь от него зависит впечатление о соискателе. По результатам такого разговора принимается решение, приглашать ли претендента на собеседование. Как произвести благоприятное впечатление в ходе телефонной беседы.

Как общаться с работодателем по телефону

Почти всем нам известно чувство какой-то неловкости, когда приходится звонить незнакомому человеку. Особенно, если это ваш потенциальный работодатель. Здесь мы приведем несколько советов, с помощью которых, заранее продумав ваш разговор, можно преодолеть страх общения.

Сразу оговоримся, что в своем страхе вы не одиноки, и ему даже есть определение – телефонофобия (боязнь телефона). Этому страху в большей или меньшей мере подвержены все, кто имеет хоть какой-то негативный опыт общения по телефону.

Это может быть все, что угодно – какая-то грубость, отказ, или неприятная новость, которую вам довелось услышать в телефонную трубку.

Иногда причиной возникновения телефонофобии бывает отсутствие зрительного образа – человек не видит своего собеседника, и это вызывает у него дискомфорт и тревогу.

Снять это состояние довольно просто – стоит только представить себе, что собеседник сидит рядом с вами. Включите фантазию, и создайте «телесную оболочку» человеку, с которым вы разговариваете.

Представьте его таким, каким бы вы хотели его видеть, это совсем нетрудно. Перед ответственным и важным звонком нужно расслабиться и сосредоточиться. Не думайте о своем страхе.

Думайте о том, что вы хотите получить от этого разговора. Сконцент+рируйтесь только на предстоящем звонке. Не торопитесь с ответами, выдерживайте паузу в 1-2 секунды.

Помните, что вы ведь не подвергаетесь никакой опасности, и бояться разговора по телефону попросту глупо.

Для чего все это нужно?

По результатам многочисленных исследований, когда мужчина напряжен, его голос звучит монотонно, и в нем слышится напряжение. Голос женщин звучит сбивчиво, невнятно, эмоционально.

При телефонном разговоре старайтесь вести себя так, как если бы собеседник находится прямо перед вами. И если вам свойственна жестикуляция во время обычного разговора – жестикулируйте, можете ходить по комнате, делайте все, что для вас естественно во время разговора.

https://www..com/watch?v=dMiMNeZShUw

Можете разговаривать стоя – это придает голосу некоторую представительность и уверенность, а также обострит мышление. Стоя разговаривать хорошо, когда вы с кем-то спорите, и отстаиваете свою позицию.

А если вы наоборот хотите, чтобы ваш собеседник воспринял вас, как человека мягкого и спокойного, примите комфортную позу – развалитесь на диване, в кресле, на полу.

И улыбайтесь! Улыбка придает голосу неповторимые бодрые нотки, которые позитивно воспринимаются любым человеком.

Источник: https://soveti-masterov.com/instruktsii/kak-nachat-razgovor-s-rabotodatelem.html

Помощь :: Сервис

«Я звоню по поводу работы…» Знакомая фраза? Именно ее или подобную ей фразу приходится говорить всем соискателям, которые ищут работу через объявления.

Первый телефонный разговор с работодателем — очень важен. От того впечатления, которое вы произведете, будет зависеть, пригласят ли вас на собеседование или нет. Если будете путаться в ответах, говорить невпопад и т.д. — это верный способ «завалить» разговор.

Для того чтобы подобного не произошло, необходимо учесть восемь важных моментов при первом телефонном разговоре с работодателем:

1. Нужно поприветствовать собеседника и представиться. При этом указать вакансию, на которую претендуете и источник информации, из которого вы узнали о вакансии. Обязательно называйте вакансию! Помните, что работодатель может публиковать много объявлений с перечнем нескольких вакансий.
2. На возможный вопрос: «Чем занимались?» ни в коем случае не отвечайте: «Кто, я? Работала». Согласитесь, достаточно смешно!? Этот вариант ответа, как правило, характерен именно для начальных должностей (продавцы, рабочие), соискателей от 18 до 25 лет. Но повторяется с завидной регулярностью.
3. После приветствия не нужно спрашивать: «А какие у вас требования?» Правильнее будет: «В чем заключается работа? Какие обязанности необходимо будет выполнять?» Тем самым вы сразу покажите свой профессионализм. Если работодатель захочет узнать, соответствуете ли вы необходимым требованиям, он сам вас об этом спросит.
4. После названных выше начальных вопросов, уместно будет уточнить некоторые важные дополнительные моменты, касающиеся будущей работы (график работы, заработная плата и др.). Только не нужно задавать слишком много вопросов! Спрашивайте только то, что действительно важно. Многочисленные и малозначительные вопросы оставляют отрицательное впечатление. Помните, что ваши вопросы — это часть вашего имиджа, причем немаловажная. цель разговора — получить приглашение на собеседование. Многие же воспринимают это, как возможность сразу же получить работу. Так бывает очень редко! Еще раз повторяю, ваша цель — приглашение на собеседование или, в крайнем случае, запрос вашего резюме.
5. Не перебивайте собеседника. Это невежливо и производит удручающее впечатление. В этом случае возникает желание поскорее закончить разговор, а не выяснять подробности вашего впечатляющего опыта работы.
6. Имейте под рукой ручку и блокнот. В разговоре практически всегда появляется необходимость сделать записи по ходу разговора. А уж если вас пригласят на собеседование, то нужно будет записать всю контактную информацию. Переспрашивая и делая жалкие попытки запомнить полученную информацию, вы производите крайне неблагоприятное впечатление. А уж если при звонке вас переадресуют к другому специалисту, назвав номер телефона и его фамилию имя и отчество, то запомнить навскидку эти данные будет практически невозможно. А перезванивать и уточнять — сильный удар по вашему имиджу. А уж если позвонить по названному телефону и исковеркать при этом имя собеседника…
7. Будьте готовы ответить на вопросы работодателя. Фразы типа: «А разве это важно?», «Я не хочу говорить на эту тему» ставят крест на результативности вашего разговора. Кроме того, имейте под рукой все необходимые документы (резюме, дипломы, свидетельства и т.д.). Чем четче и без запинки вы ответите на вопросы, тем лучшее впечатление сложится у работодателя. А, следовательно, и шансов на собеседовании у вас будет гораздо больше.
8. Помните, что к первому телефонному разговору с работодателем нужно готовиться. Имея под рукой информацию о фирме и упомянув некоторые положительные моменты в истории или нынешнем положении фирмы, вы выгодно себя зарекомендуете, оставив благоприятное впечатление. А, иногда, и получив гораздо больше информации о фирме-работодателе или интересующей вас вакансии, которую с успехом сможете использовать во время последующего собеседования. Нужные факты, упомянутые к месту и ко времени, способны открыть многие двери. Используйте это!

Также не стоит забывать, что телефонный контакт, несмотря на то, что является быстрым методом получения и предоставления информации, имеет и свои недостатки. Не имея возможности живого общения глаза в глаза, при телефонном общении могут оцениваться только слова, голос и интонация.

И это тоже надо учитывать, общаясь с работодателем по телефону!

• Постарайтесь при телефонном общении говорить размеренно, не сбиваясь с ритма и не тараторя. Потому что ваш собеседник, слушая быструю речь, очень многого просто не поймет и не осознает.
• Когда вы звоните по телефону в поисках работы, возможно, это не первый ваш звонок, и где-то вам уже отказали. Вы ощущаете обиду, а может усталость, злость или разочарование. И при следующем звонке эти эмоции отразятся в голосе. Следует слегка отдохнуть, переключиться. И вот когда настроение придет в устойчивое состояние, можно делать следующий звонок.
• Следующий подводный камень телефонного общения — чересчур официальный голос. Иногда, скрывая волнение, при важном телефонном звонке мы, сами того не замечая, переходим на сухой, напряженный тон. Этого делать нельзя, ведь человек, говорящий подобным образом редко вызывает симпатию. Совет такой же, как в предыдущем пункте — отвлекитесь, зарядитесь положительной энергией, и только после этого, делайте следующий звонок.
• Старайтесь избегать слов-паразитов. Этот совет актуален не только для телефонных разговоров, но и для любого общения.
• Успех телефонных переговоров зависит от вашей собранности, настроения, умения связно излагать мысли. Кстати, некоторые люди в душе слегка побаиваются телефона, поэтому, напряженность в голосе, несвязная речь буду сопутствовать им, как бы они не старались. В этом случае может помочь только практика — чаще звоните, общайтесь, преодолевайте свой страх.

Прежде чем добавить вакансию на сайт необходимо авторизоваться на сайте и пройти процесс верификации компании (юридического лица). Как только Вы проделали данные операции можно перейти непосредственно к добавлению компании:

1. Откройте меню «Мой бизнес», которое отображается при наведении на кнопку «Мой профиль» (расположена в верхнем правом углу экрана);
2. Выберите необходимую компанию из списка в левом меню и перейдите на вкладку «Вакансии»;
3. В форме «Добавление новой вакансии» укажите город, в котором Вы хотите найти сотрудника и нажмите кнопку «Добавить». После создания вакансии Вы будете перенаправлены к её редактированию. Первая вакансия создается бесплатно с размещением на один месяц в сервисе. За создание дополнительной вакансии взымается небольшая сумма.

Редактирование вакансии:

Редактирование базовой информации о вакансии осуществляется на вкладке «Информация». После изменения информации о вакансии их необходимо сохранить нажатием соответствующей кнопки, которая находиться внизу страницы. Изменения в разных вкладках подтверждаются на каждой вкладке отдельно.

• Поле «Должность» — при заполнении поля руководствуйтесь Единым квалификационным справочником работ и профессий рабочих. Это поможет соискателем быстрее найти Вашу вакансию.
• Поле «Короткое описание» — коротко расскажите о том какого рода соискателей на вакансию Вы ищете. Запрещается указывать в данном поле: информацию о зарплате, образовании и Ваши контактные данные.
• Поле «Город» — укажите город, в котором Вы ищите соискателя. Данный город будет отображаться как основной, даже если Вы оплатили размещение в других городах.
• Поле «Контакт» — укажите контактную информацию для вакансии. Редактирование контактной информации происходит при нажатии на вкладку «Контакты».
• Поле «Зарплата» — укажите уровень заработной платы в беларусских рублях. Если в поле стоит цифра ноль, то при отображении вакансии будет указана фраза «з/п не указана».
• Поле «Разделы вакансии» — выберите до 3-х разделов, которые максимально подходят для Вашей вакансии. Правильный выбор разделов поможет соискателям быстрее найти Вашу вакансию в сервисе.
• Поля «Режим работы», «Образование», «Характер работы», «Опыт работы», «Возраст» — отметьте галочками необходимые параметры вакансии. Все отмеченные галочки в блоке эквивалентны блоку без галочек.

• Для изменения контактной информации к вакансии перейдите на вкладку «Контакты». Для одной вакансии Вы можете использовать только одну группу контактов. Одна группа контактов может использоваться для нескольких вакансий.
• Для добавления новой группы контактов необходимо выбрать элемент «новая группа контактов» и заполнить соответствующую форму: фамилия, имя, электронная почта, skype и телефон контактного лица.
• Для удаления группы контактов очистите поле «фамилия и имя» и сохраните изменения.

Для размещения логотипа компании в вакансии перейдите на вкладку «Контакты». Для того, чтобы загрузить или обновить логотип нажмите на текущий логотип и в появившемся окне выберите новый файл. После этого нажмите кнопку «Загрузить файл».

Загружаемый файл должен быть размером 100×65 пикселей в формате jpeg, png, gif. Если загружаемый файл отличается размерами, то он будет автоматически маштабирован до необходимых размеров.

Удаление вакансии:

Для удаления вакансии необходимо нажать на кнопку «удалить», которая расположена в верхнем правом углу формы редактирования вакансии. Удаление вакансии необходимо подтвердить фразой «delete», которую необходимо ввести в соответствующем всплывающем окне.

Платные услуги:

Если Вы хотите достичь большего результата от размещения своей вакансии, то Вы можете воспользоваться дополнительными платными инструментами. Для этого необходимо перейти на вкладку «Операции»:

• Продлить на месяц — стандартная вакансия размещается на один месяц с момента создания вакансии. Вы можете продлить размещение вакансии в каталоге на один дополнительный месяц.
• Логотип компании — в результатах поиска Ваша вакансия будет отображаться вместе с загруженным логотипом компании, что привлекает дополнительное внимание соискателей вакансии.
• «Горячая» вакансия — вакансия занимает первые места в результатах поиска, на главной странице портала. Порядок сортировки среди горячих вакансий определяется «Датой поднятия» объявления.
• «Скрытая» компания — размещение вакансии без упоминания названия компании (Название заменяется на общее описание, например: «Крупная сеть магазинов») и ссылки на страницу компании.

Если Ваша компания ищет сотрудников в других городах Беларуси, то Вы можете приобрести дополнительные пакеты для отображения в каких-то конкретных городах или по всей стране сразу.

***

Цены на размещение информации на портале Regiony.By можно посмотреть здесь.

ВАЖНО! Оплата всех услуг проекта производится без взимания какой либо комиссии из Профиля пользователя, предварительно пополнив свой баланс во внутренней платёжной системе.

Page 4

Информация о доступных способах пополнения баланса пользователя

Page 5

Пополнение баланса пользователя безналичным переводом со счёта компании осуществляется на основании счета-фактуры, которая генерируется биллинговой системой проекта Regiony.By и становится доступной для пользователя после прохождения верификации компании.

https://www.youtube.com/watch?v=PLF39sp_xms

Вы можете самостоятельно сформировать счет-фактуру на необходимую вам сумму, перейдя в Профиле пользователя в раздел «Мой бизнес» и далее во вкладку «Пополнение баланса».

Здесь указываете банковские реквизиты своей компании, если они не были заполнены ранее, и переходите на следующую страницу для создания счёт-фактуры.

Указываете необходимую Вам сумму для пополнения баланса и нажимаете на кнопку «Создать счёт-фактуру«.

Далее, нажимаете на созданной счёт-фактуре на кнопку «Посмотреть», распечатываете документ и производите оплату.

После поступления средств на счёт нашей компании, платеж будет обработан в течении 1-го рабочего дня и перечисленные вами деньги будут зачислены на Ваш лицевой счёт в системе проекта Regiony.By

Основанием для осуществления платежей является Договор публичной оферты.

Page 6

Проект Regiony.By является участником системы «Расчет», которая объединяет большинство белорусских банков. Пополнение баланса пользователя можно произвести через системы «Интернет-Банк», платежные терминалы, инфокиоски, устройства приема наличных (cash-in) и более чем 12 тысяч касс, расположенных на всей территории нашей страны.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).

Для пополнения баланса пользователя, необходимо:

1. выбрать в меню терминала пункт «Система «Расчет» (ЕРИП);
2. выбрать раздел «Интернет-магазины/сервисы»;
3. в нем переходите к букве «R» и далее выбираете позицию «Regiony.by — объявления»;
4. далее Вам нужно указать номер своего лицевого счёта в нашей системе и указать сумму платежа;
5. совершить платеж.

Page 7

Пополнение баланса пользователя на проекте Regiony.By можно произвести оплатой банковской картой VISA или MasterCard любого типа. Для этого, после авторизации, необходимо перейти в Платежную систему портала, кликнув на изображение с монетками на верхней навигационной панели.

После этого, выбираете как способ пополнения баланса VISA, MasterCard и переходите далее для указания необходимой суммы платежа.

Нажимаете на кнопку «Оплатить». После этого Вы будете перенаправлены к форме оплаты на сайт системы WEBPAY. Безопасный сервер устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты.

Возврат денежных средств, зачисленных пользователям в качестве пополнения баланса на свой лицевой счёт во внутренней платёжной системе, не предусмотрен.

Page 8

Пополнение баланса пользователя на проекте Regiony.By можно произвести с использованием системы интернет-платежей WebMoney.

Для этого, после авторизации, необходимо перейти в Платежную систему портала, кликнув на изображение с монетками на верхней навигационной панели.

После этого, выбираете как способ пополнения баланса систему WebMoney и переходите далее для указания необходимой суммы платежа.

Нажимаете на кнопку «Оплатить». После этого Вы будете перенаправлены к форме оплаты на сайт системы WebMoney Transfer.

Источник: https://help.regiony.by/?parent=47

Первый разговор по телефону с петенциальным работодателем

Конечно, иногда звонок соискателя — простая формальность. Рекрутер спросит лишь имя, возраст и сразу предложит приехать в офис или на предприятие. Однако подчас подобная беседа является полноценным интервью, и ее результаты способны существенно повлиять на то, получите вы работу или нет.

Рабочий настрой

Итак, отложите посторонние дела (не следует разговаривать с кадровиком, лежа на диване с книжкой и тем более уставившись в телевизор), попросите близких не беспокоить вас. Приготовьте блокнот, возьмите ручку и положите перед глазами объявление о вакансии.

Помните: если в нем указано контактное лицо, то, дозвонившись, следует обратиться к собеседнику по имени и объяснить, на какую конкретно должность претендуете, поскольку в организации может быть свободна не одна позиция.

Чтобы избежать неловких пауз в разговоре, держите неподалеку и собственное резюме — от волнения нужные факты и цифры могут вылететь из головы, и кадровик неверно истолкует вашу заминку.

Все под рукой? Собрались с духом? Тогда звоните!

Как построить разговор

Обычно такое интервью занимает пять-десять минут, поэтому надо успеть сообщить о себе сведения, подтверждающие, что вы как нельзя лучше подходите на данную вакансию.

Разумеется, не стоит скороговоркой выпаливать в трубку все, что касается вашего опыта и профессионализма.

Лучше предоставьте инициативу менеджеру по персоналу, у него наверняка сложилась определенная схема общения с соискателями, поэтому дайте ему возможность выяснить то, что ему необходимо, и рассказать вам о компании и должности то, что он сочтет нужным.

Телефонное собеседование — первый этап отбора, во время которого эйчар стремится отсеять заведомо неподходящих кандидатов. Как правило, рекрутера интересуют основные факты биографии и ключевые компетенции претендента. Значит, у вас появляется шанс рассказать о своих главных достижениях, сделать акцент на моментах, представляющих вас как работника в наиболее выигрышном свете.

Во время интервью специалист по подбору персонала не только стремится понять, подходит ли соискатель на позицию, но и оценивает, как человек на другом конце провода выстраивает диалог. Потому будьте готовы четко отвечать на вопросы. Не нужно тараторить или, напротив, мямлить, следите за своей интонацией (кстати, эксперты утверждают, что разговаривать вообще лучше стоя — это позволяет изъясняться громче и увереннее).

О чем спросить

После того как вы ответите на вопросы рекрутера, он наверняка предложит вам задать свои.

Во-первых, обязательно выясните все, что касается предстоящих обязанностей (если, конечно, они не описаны подробно в тексте объявления). Это позволит вам понять, действительно ли вакансия вам так интересна, как показалось на первый взгляд. Кроме того, вы продемонстрируете свой профессионализм: человек, который в первую очередь обращает внимание на характер и специфику деятельности, производит на кадровиков благоприятное впечатление.

Во-вторых, узнайте, что за компания является вашим потенциальным нанимателем (по окончании разговора вы сможете поискать в Интернете отклики об организации, зайти на официальный сайт, получить максимум полезной информации).

В-третьих, уточните моменты, не отраженные в тексте вакансии, например график работы, местоположение фирмы, масштабы ее деятельности и пр. Наконец, задайте вопрос об оплате труда (например, когда в объявлении указано «по договоренности», «по результатам собеседования» и т. п.). Игнорировать данный вопрос не стоит, но все-таки лучше приберечь его на финал интервью.

Если вы что-либо не расслышали, не поняли, обязательно переспросите или уточните, чтобы затем не попасть впросак. Но не перебивайте менеджера, дождитесь, когда тот закончит говорить. Вообще соблюдайте правила этикета, будьте корректны и доброжелательны.

Если, выслушав вас, рекрутер предложит вам приехать в офис, то можете поздравить себя с успехом, пусть и маленьким. Значит, на первый взгляд вы соответствуете требованиям вакансии, и ваша кандидатура достойна детального рассмотрения. Однако расслабляться рано — на очереди встреча с руководителем, а это куда более серьезное испытание. Впрочем, подготовившись к нему и настроившись соответствующим образом, вы наверняка справитесь.

Так как вас наверняка заинтересовало несколько вакансий, во время разговора (или сразу по его завершении) постарайтесь зафиксировать всю информацию, полученную от менеджера по подбору персонала, чтобы потом избежать путаницы.

Скажем, отведите для каждой позиции отдельный лист в блокноте.

Или сформируйте таблицу в текстовом редакторе вашего компьютера, например, с такими графами, как должность, организация, адрес, функционал, график работы, примечания (в них можно отметить важные детали, которые помогут в дальнейшем восстановить в памяти суть беседы) и т. п.

Успешного трудоустройства!

Источник: zarplata.ru

Щоб залишити коментар, потрібно увійти.

Источник: https://www.work.ua/articles/career/474/

Технология беседы с работодателем по телефону и при непосредственном контакте

Собеседование с работодателем по телефону

Очень часто знакомство с работодателем начинается с телефонного разговора, который может закончиться как приглашением на собеседование, так и вежливым прощанием. Умение произвести хорошее впечатление по телефону необходимо не только для первого разговора — нередко оно является требуемой профессиональной характеристикой. Для того чтобы разговор продолжился, необходимо разговаривать по телефону, соблюдая ряд рекомендаций.

1. Эмоции

Произвести первое впечатление можно только один раз. Помните об этом, и не бросайтесь к телефону, едва увидев подходящую вакансию. Сосредоточьтесь и поработайте над эмоциями.

Не стоит впадать в крайности, например, выказывать большую радость – «наконец-то мы нашли друг друга»! Или, напротив, быть излишне пессимистичным – «сейчас опять ничего не получится».

Когда двое говорят по телефону, каждый из них рисует себе портрет собеседника, причем образ возникает в течение первых тридцати секунд. Поработайте над своим имиджем, задайте себе вопрос — каким вы хотите предстать в глазах работодателя.

Психологи утверждают, что из двух составляющих разговора — смысловой и эмоциональной, в телефонной беседе эмоции определяют около 90 % результата.

2. Тембр голоса

Ваш голос должен быть уверенным и спокойным. Обратите внимание на его тембр — его можно и нужно корректировать. Дело в том, что более низкий тембр голоса усиливает впечатление уверенности, а повышенный часто сопутствует раздражению и тревожности.

Низкий тембр, кроме того, считается более привлекательным, и может сыграть свою положительную роль, если на другом конце провода — лицо противоположного пола. Стоит также обратить внимание на дикцию, темп и артикуляцию своей речи.

Четкое произношение и спокойный темп речи указывают на внутреннюю дисциплину и самообладание, в то время как сбивчивая речь и оговорки скажут о волнении и мягкости характера.

3. План беседы

Прежде чем звонить, продумайте план беседы. Не нужно ждать, что вы будете только отвечать на вопросы — проанализируете, что вас интересует, и будьте готовы спрашивать сами. Обратите внимание на то, чтобы вопросы не были слишком простыми или слишком сложными, в противном случае вы можете показаться не очень сообразительным, или же поставить собеседника в тупик и смазать все благоприятное впечатление.

4. Самообладание

Очень важно во время разговора быть спокойным. Ваши страхи и неуверенность профессионал почувствует раньше вас. Для того чтобы унять волнение, психологи советуют использовать следующий прием. Представьте, что вам уже ответили самым неделикатным отказом и подумайте о том, какими для вас будут последствия. После того, как вы мысленно смиритесь с этим маленьким провалом, вам станет легче вести разговор более спокойно.

5. Соответствие предлагаемой должности

Специалисты по кадрам по нескольким репликам от кандидата могут судить о его соответствии предлагаемой должности. К примеру, для секретаря и менеджера по продажам голос — рабочий инструмент, поэтому его приятное звучание и грамотная речь — важные условия. Предполагаемые продавцы должны уметь продать в первую очередь себя, поэтому приветствуется способность правильно преподнести собственные умения.

А вот от претендентов на должности, связанные с расчетами и цифрами, к примеру, бухгалтеров, потребуются в первую очередь лаконичность и четко поставленные вопросы. В любом случае, помните, что предстоящий телефонный разговор — это не просто «мало что решающий первый звонок».

Если вы произведете хорошее впечатление по телефону, вас могут не только пригласить на собеседование, но еще и отметить для себя, а такое внимание вовсе не помешает.

Собеседование с работодателем при непосредственном контакте

Собеседование, как правило, начинается с более конкретных вопросов о Вашей профессиональной подготовке или с описания вакантной должности и организации в целом. Внимательно слушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер. Вы должны стремиться сообщить о себе все, что говорит в Вашу пользу. Однако если Вы полностью сосредоточитесь на том, что хотите сказать, Вы рискуете упустить то, что будет сказано Вам.

Постарайтесь непринужденно вставить в разговор все, что хотели бы сказать. Ваши ответы на задаваемые вопросы должны быть прямыми, то есть отвечать непосредственно на поставленный вопрос; и точными, то есть не выходить за пределы обсуждаемой темы. Это, однако, не означает, что Вы должны говорить только да и нет.

Существуют ответы, которые повторяются миллион раз, например: «Мне нравится работать с людьми». Даже если это и так, постарайтесь избежать штампов. Например, расскажите о Вашей манере работы с клиентами. Отсутствие штампов и банальностей производит благоприятное впечатление.

В то же время, отвечая на вопрос, Вы можете вставить нужную информацию. Например, если Вас спросят, каковы были Ваши обязанности в отделе рекламы, Вы можете не только коротко рассказать о них, но и добавить, что за 6 месяцев Вашей работы газетная реклама стала эффективней на 25%.

Это будет ответом по существу, и никто не сочтет подобное дополнение неуместным.

Во время собеседования постоянно соотносите Ваш профессиональный опыт или образование с реальными обязанностями той позиции, на которую Вы претендуете.

Рассказывая о Вашем прошлом отрицательном опыте, аргументировано объясняйте причины, по которым Вы уволились или были уволены, не обнаруживая своих обид. Если Вы хотите проявить себя зрелым человеком, изложите позицию другой стороны.

Говорите правду. Во-первых, скорее всего, Ваши волнение и колебания будут заметны и заронят сомнения. Каждая неточность будет неизбежно углублять возникшие сомнения и вызывать дальнейшие вопросы, в которых Вы будете увязать все глубже и глубже.

Во-вторых, Вы рискуете оказаться в очень неприятной ситуации, если на втором собеседовании забудете, что говорили на первом.

В-третьих, если Вам и удастся убедить кого-то сейчас, то потом, когда Вас примут на работу, Вам придется продемонстрировать то, о чем Вы говорили.

Наиболее частые вопросы на собеседовании

Какие у Вас есть вопросы? Этот вопрос может быть задан и в начале, и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться.

Расскажите немного о себе. (Каковы Ваши обязанности на нынешней работе?)

Почему Вы выбрали такую работу (компанию, образование)? Каковы Ваши сильные стороны?

Почему Вы хотите получить именно эту работу? Почему нам стоит Вас нанять?

Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

Что бы Вы хотели узнать еще?

Если Вы получите эту работу, какими будут Ваши первые шаги?

Каковы Ваши самые крупные достижения? Составьте список своих самых больших достижений за последние 5 лет; там, где возможно, приведите цифры, чтобы оценить меру Вашего успеха.

Каким, по Вашему мнению, должен быть начальник? На самом деле у Вас хотят выяснить, склонны ли Вы к конфликтам с начальством. Идеальным ответом будет: «Компетентный, сильный лидер, у которого я мог бы учиться, который даст мне шанс испытать собственные силы, будет меня наставлять, а при необходимости задавать взбучку».

Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административные должности. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу. Но не перестарайтесь, проявив готовность не оставить камня на камне.

Остерегайтесь также предлагать изменения, если Вы не имели возможности достаточно ознакомиться с состоянием дел.

Никогда не говорите, что у Вас больше нет вопросов. Можно спросить о содержании Вашей будущей работы, о том, чего ожидает фирма от кандидата на эту должность, почему уволился человек, занимавший эту должность до Вас или уточнить что-то, оставшееся неясным из предшествующей беседы.

На какую зарплату Вы рассчитываете? Лучше попытаться уклониться от ответа, сказав, что Вы не считаете, что зарплату следует обсуждать в первую очередь. Если интервьюер настаивает, попробуйте все же выяснить у него, сколько фирма предполагает предложить. Если Вы все же вынуждены назвать цифру, называйте чуть выше средней или верхнюю и нижнюю границы ожидаемой суммы.

Почему Вы ушли с предыдущей (решили переменить место) работы? Лучше отвечать обтекаемо, например: я хотел бы работать в этой же организации, но на более ответственной работе. Не следует говорить о конфликте, даже если он имел место, и обвинять своего бывшего начальника или работодателя.

Приведите причину типа: из-за предстоящей реорганизации я не уверен, что могу быть полезен фирме и далее; не могу полностью реализовать свой потенциал; не имею возможности профессионального роста.

Если интервьюер знает, что у Вас был конфликт, не вдаваясь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с особыми обстоятельствами, и подчеркните все позитивное, что было в предыдущей работе: приобретенный опыт, навыки и т. п. К ответу на этот вопрос следует подготовиться заранее.

Каковы Ваши слабые стороны? Лучше всего назвать такие недостатки, которые были бы логическим продолжением Ваших же достоинств. Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы. Подтвердите наличие этих качеств примерами из Вашей жизни в годы учебы или работы.

Не помешает ли Ваша личная жизнь работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем? Этот вопрос чаще задают женщинам. Закон запрещает работодателю интересоваться, влияет ли семейное положение претендентов на работу. На попытку обойти закон отвечайте твердым нет.

Получали ли Вы другие предложения о работе? Проходили ли Вы интервьюирование в других местах? Как правило, можно ответить да, но не уточнять, где именно. Если получали, прямо скажите об этом: это повысит Ваши шансы.

Разумеется, следует добавить, что данная работа Вас интересует больше. Приведите серьезные доводы: возможности роста, полезный опыт и т. п.

В сжатом двухминутном ответе Вы можете рассказать о Вашем образовании и опыте работы, попутно стараясь доказать, что Вы являетесь превосходным кандидатом на имеющуюся должность.

При завершении встречи еще раз коротко изложите доводы в пользу своей кандидатуры и поблагодарите проводившего интервью за оказанное Вам внимание.

Как правильно подать себя на собеседовании

Приходя на собеседование, надо за короткий промежуток времени убедить работодателя, что вы — именно тот, кто ему нужен. Какие приемы самопрезентации надо знать, чтобы произвести должное впечатление и получить желаемую работу?

Соответствие внешнего вида установленным нормам в рамках профессии и занимаемой должности — обязательное требование. Работодатель (сознательно или нет) отдает предпочтение тем, чей облик соответствует корпоративному имиджу. Если вы устраиваетесь на работу через кадровое агентство, есть смысл поинтересоваться у консультанта особенностями корпоративного стиля компании-работодателя.

В одной компании любят, чтобы сотрудники выглядели, как герои глянцевых журналов, в другой — предпочитают более консервативный стиль. В каждой организации своя культура, корпоративные правила. Соответственно и требования к имиджу разные. Дресс-коды банкира и арт-директора будут существенно отличаться.

Иногда несоблюдение норм делового стиля приводит к тому, что работодатель отказывает кандидатам.

Многие соискатели изначально берут на себя роль зависимого просителя, и этим задают неправильный ход развитию сценария интервью. Вас будут рассматривать как равного только тогда, когда вы сами будете вести себя на равных с собеседником.

Проявляя уважение к интервьюеру, с достоинством отвечая на его вопросы, вы невольно вызовете его уважение. Демонстрируйте искренний интерес к беседе, отвечайте уверенно и достаточно громко.

Не будьте чересчур самокритичны, чтобы «внутренний критик» не стал вашим врагом.

Поза должна быть открытой, держите спину — это придаст вид уверенного в себе человека. Смотрите собеседнику в глаза, не отводите взгляд в сторону. Зрительный контакт позволит держать «руку на пульсе».

Помните — интервьюер не ставит перед собой цель уличить вас в профнепригодности. Относитесь к интервью не как к экзамену, а как к еще одному способу улучшить навыки самопрезентации, набраться опыта.

Возможные причины отказа в приеме на работу

·  Опоздание на интервью.

·  Неуверенное рукопожатие.

·  Жалкий внешний вид, неряшливость.

·  Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.

·  Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, неграмотная речь.

·  Манеры всезнайки.

·  Отсутствие интереса и энтузиазма.

·  Недостаточная живость.

·  Недостаточная уравновешенность.

·  Недостаток искренности.

·  Неопределенность ответов на вопросы, уклончивость.

·  Недостаточное умение ориентироваться в обществе.

·  Нерешительность, несамостоятельность.

·  Стремление к самооправданию, ссылки на обстоятельства.

·  Отсутствие четких целей и задач.

·  Недостаточная зрелость.

·  Недостаток такта.

·  Недостаточная вежливость.

·  Цинизм.

·  Недостаток дисциплинированности.

·  Нежелание учиться.

·  Нетерпимость.

·  Радикальность идей.

·  Неспособность воспринимать критику.

·  Узость интересов.

·  Негативные отзывы о предыдущих работодателях.

·  Чрезмерная материальная заинтересованность.

·  Нежелание начать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро.

·  Невозможность участия в делах помимо обусловленного графика.

·  Отсутствие вопросов о работе к интервьюеру.

·  Неудачная семейная жизнь.

Источник: https://pandia.ru/text/78/290/24670.php