Статистика продаж что это?

В этой статье:

Рекомендуем!  Подготовка компьютера к продаже
Содержание
  1. 4 проверенных способа, как определить покупательский спрос на товар
  2. 1. Определяем спрос с помощью Яндекс Вордстат
  3. 2. Определяем спрос с помощью Яндекс Маркета
  4. 3. Определяем спрос по ассортименту конкурентов
  5. Рынок интернет-торговли в России. Статистика интернет-магазинов
  6. Общая оценка рынка
  7. Объемы рынка по товарным категориям за прошедший год в млрд. руб.:
  8. Статистическая динамика количества покупок в интернет-магазинах в разных категориях за сутки
  9. Региональное распределение активности российских покупателей на рынке интернет-торговли
  10. Статистика количественного изменения интернет-магазинов
  11. Изменение количества ИМ в различных товарных категориях
  12. Динамика оборотов ИМ
  13. Выводы и тенденции развития  Интернет- рынка в России
  14. 21 факт из статистики продаж, которые полезно знать
  15. 1. 92% взаимодействий с клиентами происходят по телефону
  16. 2. Требуется совершить около 8 холодных звонков, чтобы заполучить клиента
  17. 3. Период с 16:00 до 17:00 самое благоприятное время для совершения холодного звонка
  18. 4. 30-50% продаж достаются тому продавцу, который первым ответит на звонок
  19. 5. В 80% продаж после первой встречи потребовалось 5 дополнительных звонков. 44% сейлзов сдаются после 1-го
  20. 6. Четверг-лучший день. Среда-второй лучший день
  21. 7. В США должности в сфере сейлз с полной занятостью составляют почти 13% всех рабочих мест
  22. 8. На сейлзов ежегодно тратится более 1 триллиона долларов
  23. 9. В типичной фирме со штатом в 100-500 сотрудников, в принятии решений о планируемой покупке в среднем учувствуют 7 человек
  24. 10. 78% продавцов продают лучше своих коллег, используя социальные сети
  25. 11. Электронная почта почти в 40 раз больше способствует привлечению новых клиентов, чем и
  26. 12. Сейлзы, которые активно ищут и эксплуатируют рефералов (клиентов, для поиска других клиентов) зарабатывают в 4-5 раз больше, чем те, кто этого не делает
  27. 13. 91% клиентов утверждают, что они готовы дать рекомендации. Только 11% продавцов их просят
  28. 14. Только 13% клиентов считают, что продавец способен угадать их потребности
  29. 15. 55% людей, которые буквально живут продажами, не обладают необходимыми навыками для достижения успеха
  30. 16. Непрерывное обучение на  50% повышает объем продаж каждого сотрудника
  31. 17. Среднестатистическая компания тратит $10 000-$15 000 для найма отдельных лиц и только $2 000 в год на начальные курсы обучения продавцов
  32. 18. Для того чтобы новый сейлз по продажам стал максимально продуктивным, требуется 10 или более месяцев
  33. 19. Удержать свою базу клиентов в 6 – 7 раз дешевле, чем найти новых
  34. 20. Среднестатистическая компания ежегодно теряет от 10% до 30% своих клиентов
  35. 21. 63% клиентов запоминают истории, рассказанные продавцами во время презентаций. Только 5% помнят статистические данные
  36. Аналитический бюллетень InSales 2015: Рынок Интернет-торговли в России в 2014 году
  37. I. Общая оценка рынка
  38. Объем рынка и прогноз на ближайшие 3 года, в млрд.руб.
  39. В топ-5 категорий в 2014 году по обороту вошли следующие сегменты:
  40. Динамика изменения среднесуточного числа заказов в разных категориях
  41. Покупательская активность по федеральным округам и столицам, в %:
  42. Топ-20 городов по покупательской активности
  43. III. Количество интернет-магазинов в Рунете
  44. Число интернет-магазинов в Рунете в 2007-2014 годах:
  45. Изменение числа магазинов по товарным категориям
  46. Рост в % в ТОП-категорий по обороту (по отношению к 2013 году):
  47. ТОП-5 самых быстрорастущих сегментов:
  48. V. Доля магазинов по размерам и категориям
  49. VI. Методика исследования
  50. Интернет-продажи в России: статистика, аналитика, конверсия, прогноз
  51. Статистика продаж товаров в России и за рубежом — отличия и особенности
  52. интернет-магазинов — ТОП-10 самых успешных
  53. Статистика продаваемых товаров: что в интернете продается лучше
  54. Исследования интернет магазинов и их аудитории
  55. Средняя конверсия интернет-магазина: топ-10 самых конверсионных товаров
  56. Прогнозы интернет-торговли: чего ждать в будущем
Рекомендуем!  Б2б продажи что это?

4 проверенных способа, как определить покупательский спрос на товар

Статистика продаж что это?

«Как же предугадать тот ассортимент в интернет-магазине, который будет пользоваться большим спросом?» – таким вопросом часто задаются предприниматели. Ведь, согласитесь, никому не хочется закупиться кучей неликвида, который будет продаваться долгими месяцами, а то и годами.

Тоже мне, капитан очевидность, ответят многие, вот уже в интернете все давно известно – всемогущий вордстат яндекса в зубы и вперед! О том, как по нему определять спрос, только что ленивый не рассказал.

Конечно да, вордстат нельзя недооценивать, однако он не определяет спрос на товар, он ведет статистику запросов пользователей в поисковую систему, а это вещи все-таки разные! Запросов «bmw x5», сильно больше чем «lada vesta» и «lada priora» вместе взятыми – это же не значит, что у нас большинство BMW покупают… не так ли?! В сегодняшней статье попробуем найти истину в этом вопросе и рассмотрим иные способы определения спроса, помимо вордстата.

Как уже сказал, нет прямой зависимости количества запросов в поисковую систему и покупательского спроса на товар. Он несомненно прослеживается, но я бы называл это косвенным показателем, нежели доверял ему всецело. Тут есть огромное количество нюансов, которые нужно учесть при анализе запросов в wordstat, для каждой конкретно взятой ниши. Давайте разберем их на каком-нибудь примере, заодно и рассмотрим еще раз, как пользоваться вордстатом.

1. Определяем спрос с помощью Яндекс Вордстат

Для примера возьмем, магазин наушников, т.к. там есть некоторые нюансы, которые мы с вами будем учитывать. Но прежде, еще раз пробежимся по вордстату. Адрес самого сервиса давно всем известен – wordstat.yandex.ru.

Прежде чем приступать к какому-либо поиску ключевых слов, необходимо выставить регион, в котором находится ваша целевая аудитория. Выбор региона находится справа под поисковой строкой. В этом случае, в таблицах будут показываться результаты «показов в месяц» только для выбранного региона.

Рекомендуем!  Сезон продажи зимней обуви

Далее приступаем к самому запросу. Тут важно помнить, что по умолчанию, вордстат не показывает конкретные ключевые запросы пользователей. Например, введя запрос «наушники» в статистике, напротив этого слова будет сумма любых запросов, в которых оно встречается – «наушники sony», «наушники недорого», «наушники сломались», «как починить наушники», «как сделать наушники своими руками» и т.д. Говоря проще – получим много ненужного в статистике.

Для того, чтобы этого избежать нужно по максимуму конкретизировать запросы. Более того, т.к. нам интересен именно покупательский спрос, я рекомендую добавлять в запрос слова, которые говорят о желании пользователя приобрести товар сейчас или в ближайшее время. К таким словам можно отнести «купить», «цена» и тому подобные.

Наушники бывают абсолютно разные, например – проводные и беспроводные; в свою очередь беспроводные могут быть по радиоканалу и по блютус; также наушники можно разбивать по определенным признакам и свойствам – наушники вкладыши, накладные наушники, мониторные наушники, игровые наушники, студийные наушники и т.д., не говоря уже о том, что разных производителей наушников достаточно большое количество. Короче говоря, разных вариаций море. И перебрать нам придется огромнейшее количество возможных вариаций.

Кстати говоря, не забывайте использовать и русское написание брендов – «наушники сони», «наушники самсунг», «наушники битс» и пр.

Абсолютно не лишним будет посмотреть историю запросов. Это полезно для сезонных товаров, например – купальники, мангалы, садовые инструменты и пр., запрашивают это сильно больше летом.

В целом, проведя такие вот нехитрые действия, можно получить картину того, что же чаще всего ищут покупатели. Однако, во многих нишах, в том числе и в наушниках, ассортимент формируется из большого количества конкретных моделей, а не обще взятых запросов.

Wordstat и тут нам поможет, так как можно посмотреть по каждой модели и сформировать для себя картинку того, что продается хорошо, а что плохо. Давайте сделаем это на приведенной выше в скриншоте модели «Sony MDR-ZX310». Даже без слов «купить» и «MDR». Получаем следующую картину:

Не много получилось, в общей сложности 77 запросов. Если уберем слово «наушники», то получим больше – 321 запрос. Если переберем всевозможные варианты, включая русское написание, то в лучшем случае получится порядка 450-500 (в месяц). Что для региона «Москва и область» очень скромный показатель.

Давайте попробуем рассчитать приблизительный покупательский спрос по вордстату. Возьмем в среднем хорошую конверсию по всем магазинам, представленным на рынке, в размере 2%. Получаем следующий расчет: 500 * 2% = 10 продаж. Т.к. магазинов, продающих наушники на рынке достаточно много, можно предположить, что наиболее популярные из них, продают эту модель штучно. Так ли это на самом деле, заберемся чуть позже.

2. Определяем спрос с помощью Яндекс Маркета

Еще одним способом определить покупательский спрос является Яндекс.Маркет. Особенно, это актуально для категорий товаров, где есть модельный ряд. У наушников есть модельный ряд, и, на маркете, в большом количестве случаев, заведены так называемые «карточки модели», внутри которых представлены все цены магазинов на данную конкретную модель.

Также у Маркета по умолчанию для карточек моделей стоит сортировка «по популярности». Иными словами, можно наглядно видеть популярность той или иной модели, а также:

  • Цены «от и до»;
  • Количество конкурентов;
  • Отзывы на модель и суммарная оценка пользователями.

Тут стоит понимать, что популярность – это кликабельность (просмотры карточки), но никак не покупательская способность. Конечно, это отчасти между собой связано, но есть и исключения.

Для оценки покупательского спроса, необходимо обращать внимание на количество конкурентов. Во многих случаях действует классическое правило – «спрос рождает предложение». Чем выше покупательский спрос, тем больше магазинов стремятся продать этот товар, тем соответственно становится больше конкурентов. В скриншоте выше можно видеть, что самые популярные модели от Panasonic и Philips, обе модели имеют 300+ предложений (цены), у каждой модели более 200 отзывов и высокий рейтинг. Что подтверждает то, что покупательский спрос тут имеется.

Давайте теперь посмотрим, по тем самым наушникам Sony ZX310, которые мы рассматривали в вордстате. Для этого в Маркете, справа, в фильтре «Производитель» ставим галочку «sony» и получаем следующий результат:

Как видно, наши наушники входят в ТОП3 по популярности, среди Sony. Хороший рейтинг, 70 отзывов и высокая конкуренция говорят о том, что наушники популярностью пользуются. Это никак не говорит о том, что они продаются штучно. Поверьте мне, как человеку, который продажей электроники занимается очень давно!

Как видите, это расходится с картиной по вордстату. И подобных примеров, на самом деле масса. И обратных, когда запросов много, но вот покупают неохотно. Это может быть когда модель хорошо разрекламирована, но получилась неудачной, и отзывы о модели хоронят все продажи. Потенциальный покупатель, начитавшись отзывов, уже не горит особым желанием покупать именно эту модель.

Кстати говоря, на Маркете можно посмотреть динамику изменений средней цены по рынку, что тоже иногда очень полезно при оценке спроса. Т.к. стоимость товара тут играет не последнюю роль.

Также, как и в вордстате, на маркете можно смотреть результаты по разным регионам. Так по наушникам Sony, в городе Новосибирске, третьей по популярности моделью будет «MBR-XB450AP»:

Помимо выше перечисленного, косвенно подкрепить догадки о спросе можно оценив количество текстовых и видео обзоров. Сегодня это также можно посмотреть в карточке модели на маркете. На непопулярный товар, как правило, не снимают большое количество роликов и не пишут подробных обзоров.

В тех же нишах, где карточки модели нет на маркете, определять спрос сложнее. Необходимо поиском по маркету анализировать количество приложений конкурентов, в конкретном ценовом диапазоне. Помимо Яндекс.Маркета, в ряде случаев можно пользоваться и другими популярными прайс-агрегаторными площадками в вашем регионе.

3. Определяем спрос по ассортименту конкурентов

Если в вашей нише есть крупные конкуренты, которые торгуют товаром со своего склада, то вам повезло. В крупных магазинах к подбору ликвидного ассортимента подходят внимательно и борются с неликвидами на складе. Поэтому по таким конкурентам можно частично ориентироваться по номенклатуре ассортимента, который пользуется спросом у покупателей.

Источник: https://sa1nikov.ru/4-proverennyx-sposoba-kak-opredelit-pokupatelskij-spros-na-tovar/

Рынок интернет-торговли в России. Статистика интернет-магазинов

Дмитрий Ваганов19.12.2016

В отчете представлена статистика интернет-магазинов за 2014 год по категориям, долям на рынке, покупательской активности, росту годовых оборотов и другим основополагающим показателям в сравнении с данными 2013 года. Охарактеризованы тенденции и динамика развития онлайн-рынка России прошлого года, дана частичная характеристика протекающим процессам.

  По результатам исследований InSales, общий оборот средств на российском рынке интернет-торговли  за прошедший год достиг 612 млрд. рублей.  По сравнению с позапрошлым годом, в котором эта цифра была равна 470 млрд. рублей, общая статистика интернет-магазинов в России демонстрирует рост оборота на 31%.

Тем не менее, по сравнению с 2013 годом в прошедшем 2014 году увеличилось и количество закрывшихся коммерческих проектов.

Общая оценка рынка

Несмотря на колоссальные суммы оборота прибылей в российских ИМ, темпы роста интернет-торговли заметно спали на фоне темпов, которые мы могли наблюдать двумя-тремя годами ранее.

Растущая инфляция, всколыхнувшая российский рынок интернет-торговли в последние месяцы 2014 года, ощутимо повлияла на рост объемов рынка, что компенсировало понижение количества заказов в целом.

Экспертами ожидается рост этой отрасли экономики на 25-35% ежегодно, что, естественно, отчасти связано с инфляционным поднятием цен. Таким образом, ожидается, что уже к 2016 году объемы средств в интернет-бизнесе достигнут 1 трлн. рублей.

Приблизительный прогноз на ближайшие три года в млрд. рублей:

В рамках этого исследования анализировались заказы, осуществлявшиеся онлайн и в телефонном режиме, в учет принимались только продажи материальных товаров – статистика продаж цифрового сегмента, билетов и купонов на скидки при расчетах не учитывалась. Принимались во внимание заказы, совершаемые как на территории РФ, в отечественных ИМ, так и за рубежом.

Объемы рынка по товарным категориям за прошедший год в млрд. руб.:

Среднесуточная статистика заказов в популярных товарных категориях в % выглядит так:

Статистическая динамика количества покупок в интернет-магазинах в разных категориях за сутки

Наиболее стремительный подъем в минувшем году отмечался в категории «Одежда и обувь» за счет ощутимого прироста дешевых заказов в интернет-магазинах зарубежья. Следующими по объемам роста заказов стали категории стройматериалов, спортивного инвентаря и различного оборудования.

Региональное распределение активности российских покупателей на рынке интернет-торговли

Объемы рынка, занимаемые 10 крупными городами, составили 71%, что на 1% больше их доли в 2013 году. Распределение неравномерное: Санкт-Петербург нарастил процентную долю с 9% до 11,5%, активный рост продемонстрировали Южный и Северо-Кавказский округи. Столица по-прежнему осталась на лидирующих позициях – её доля составила те же 40%.

городов по этому показателю особых изменений не претерпел, однако некоторые города изменили позиции:
В отличие от роста активности покупателей в Санкт-Петербурге, некоторые города продемонстрировали спад: доля Екатеринбурга изменилась до 4,6% с 5,8% в позапрошлом году, доля Челябинска сократилась с 2,5% до 2%. Уменьшение доли Уральского округа связано с низким темпом прироста покупательской массы, общее число заказов не уменьшилось.

Статистика количественного изменения интернет-магазинов

В Рунете зарегистрировано более 100 000 сайтов с активной страницей «Корзина», количество функционирующих дееспособных ИМ, в которых была зафиксирована активность покупателей, в 2014 году составляло порядка 43 000.

В ретроспективе за 2007-2014 г.г. картина выглядит так:

Статистика общих сумм покупок в интернет-магазинах выглядит следующим образом:

Классификация магазинов по общей сумме оформленных в сутки заказов: Большие – свыше 1000. Средние – около 50. Малые – от 10.

Микро – до 10.

По сравнению с позапрошлым годом, в 2014 году заметно возросло количество больших ИМ (Интернет-Магазинов), что связано с общим ростом объемов интернет-торговли в России – многие ИМ активно развиваются и расширяются. Возрос и их средний годовой оборот. В категории микро-магазинов заметна тенденция расслоения – треть из них почти не получала заказов, но в целом средний годовой оборот в этой категории также увеличился за счет роста количества заказов и увеличения среднего чека.

Изменение количества ИМ в различных товарных категориях

Наибольший процент открытия новых ИМ в 2014 году зафиксирован в категориях «Стройматериалы», «Товары для дома», «Подарки», «Оборудование». В среднем в этих отраслях количество ИМ возросло на 15-25%, эти же категории демонстрируют и максимальный прирост оборота в 2014 г.

Обратная тенденция (количество закрывающихся магазинов превышает создание новых) наметилась в категориях «Цветы», «Электронная и бытовая техника», «Компьютеры, ноутбуки». В категории товаров для детей количество закрывшихся проектов было практически равно количеству вновь созданных.

Количество ИМ по категориям:

Динамика оборотов ИМ

В 2014 году рынок интернет-торговли характеризовался максимальной активностью покупателей в магазинах категорий «Все для дома» (60%), «Автозапчасти», «Стройматериалы» (по 44%), «Аксессуары» и «Подарки» (по 41%) и «Электроника и техника» (37%).

В сегментах «Мобильные телефоны», «Компьютеры и комплектующие», «Одежда и обувь» оборот в среднем возрос на 24%, 22% и 21%. Отметим, что прирост в категориях мобильных телефонов, одежды и обуви ощутимо упал по сравнению со статистикой предыдущих лет. В разделах  «Цветы», «Косметика и парфюмерия», «Книги» роста практически не зафиксировано.

Данные по товарным категориям в млрд. рублей:

Доли ИМ (категории и размеры):

Выводы и тенденции развития  Интернет- рынка в России

В целом в 2014 году интернет-торговля в России «повзрослела» — с рынка массово уходили слабые игроки, исчезали мелкие магазины, характеризовавшиеся повышенной чувствительностью к нестабильности курса или ориентированностью на «санкционные» товары. Крупные магазины расширяются, становясь многоуровневыми – появляются новые категории и разделы, хотя и среди гигантов есть закрывшиеся проекты. В категории средних и мелких магазинов ужесточилась конкурентная борьба, появляются новые участники рынка.

Предоставленный отчет основан на данных из открытых источников и результатах исследований компании InSales. При расчетах учитывались размеры среднего чека, ежемесячная посещаемость, конверсия. Хотим отметить, что в использованном в статье разделении базы ИМ на категории (43000 сайтов) возможна погрешность, связанная с расширением и мультикатегорийностью части отдельных проектов.

Источник: https://MarketingUp.ru/blog/rynok-internet-torgovli-v-rossii-statistika-internet-magazinov

21 факт из статистики продаж, которые полезно знать

В статье содержится много полезной информации из статистики продаж. Вы узнаете интересные, неожиданные и, порой, шокирующие данные о холодных звонках, социальных продажах и тренингах по продажам. Эти 21 пункта статистики продаж  “снесут вам крышу”. Не имеет значения, есть у вас колоссальный опыт или вы только пришли в сферу продаж. Надеемся, у вас появится желание улучшить свои навыки и умение продавать. Обязательно ознакомьтесь со статистикой продаж, собранной в этой статье. Не забудьте поделиться!

1. 92% взаимодействий с клиентами происходят по телефону

Основная мысль: Мнение о том, что «холодные звонки – в прошлом» не означает, что общение по телефону перестало быть эффективным, и статистика доказывает это. Знаете ли вы, что лучшие продавцы не совершают ни одного холодного звонка? При этом они буквально не выпускают телефон из рук. По 2 — 3 часа в день они обзванивают старых друзей по бизнесу.

Так они, во-первых, поддерживают отношения, а во-вторых, разузнают о событиях в дружественных компаниях. А это открывает потенциально новые возможности. Это называетсяя Check-up-call, “проверка связи” по-нашему. В следующий раз, когда ваш друг изменит название своей должности в LinkedIn или вы услышите о старом клиенте в новостях, берите телефон и звоните.

2. Требуется совершить около 8 холодных звонков, чтобы заполучить клиента

Основная мысль: Процесс поиска возможных клиентов довольно сложен, и большинству из нас просто ненавистен. Но если вы сдадитесь после всего нескольких попыток, вы упустите потенциальную продажу. Будьте настойчивыми и решительными.

3. Период с 16:00 до 17:00 самое благоприятное время для совершения холодного звонка

Основная мысль: Многие менеджеры предпочитают совершать звонки в обеденное время. И делают большую ошибку. Оказывается, большинство людей не восприимчиво к рекламным звонкам во время обеденного перерыва. Так что звоните в конце рабочего  дня.

4. 30-50% продаж достаются тому продавцу, который первым ответит на звонок

Основная мысль: Ключевой навык продаж — скорость реагирования. Реагировать нужно быстро и КАЧЕСТВЕННО, то есть быстро отвечать на все вопросы клиента.

5. В 80% продаж после первой встречи потребовалось 5 дополнительных звонков. 44% сейлзов сдаются после 1-го

Основная мысль: Не говори гоп, пока не перепрыгнешь. С закрытием продаж так же. Будьте настойчивыми и делайте все возможное, чтобы оставаться на связи с предполагаемым покупателем после вашей первой встречи.

6. Четверг-лучший день. Среда-второй лучший день

Основная мысль: Но не переставайте искать клиентов в понедельник, вторник, пятницу, а так же в выходные дни. Каждый день должен быть днем охоты.

7. В США должности в сфере сейлз с полной занятостью составляют почти 13% всех рабочих мест

Основная мысль: Сегодня продавцы играют большую роль. Негативный стереотип профессии продавца — в прошлом. Благоприятные лиды у тех сейлзов, которые умны, проворны, и постоянно развивают необходимые навыки. Что из этого следует? Учитесь продавать.

8. На сейлзов ежегодно тратится более 1 триллиона долларов

Основная мысль: Это просто еще один факт статистики, который показывает, какие ставки бизнесмены делают на сейлзов.

9. В типичной фирме со штатом в 100-500 сотрудников, в принятии решений о планируемой покупке в среднем учувствуют 7 человек

Основная мысль: В процессе продаж довольно редко будет важен всего один покупатель. Даже в сравнительно простых сделках с более мелкими фирмами вам, скорее всего, придется столкнуться с группой людей, участвующей в принятии решений.

10. 78% продавцов продают лучше своих коллег, используя социальные сети

Основная мысль: Принцип продаж в социальных сетях действительно работает. Главное знать, как это делается. Нужно активировать и мотивировать коллектив сотрудников группы сбыта, чтобы весь сейлз отдел начал использовать социальные сети.

11. Электронная почта почти в 40 раз больше способствует привлечению новых клиентов, чем и

Основная мысль: Этот факт статистики действительно о соотношении E-mail-маркетинга с маркетингом в социальных сетях.  Для нас это хорошее напоминание об общей важности и мощи электронной почты. Нужно улучшить свои навыки написания результативных электронных писем. Пишите  эффективные заголовки в строке темы и используйте призыв к действию.

12. Сейлзы, которые активно ищут и эксплуатируют рефералов (клиентов, для поиска других клиентов) зарабатывают в 4-5 раз больше, чем те, кто этого не делает

Основная мысль: Продажи по рекомендации (реферальный маркетинг) — гарантированный ключ к успеху. Сосланный клиент уже на крючке доверия к продавцу, продукту и компании, которая не упускает прекрасную возможность указания на потенциальных покупателей.

13. 91% клиентов утверждают, что они готовы дать рекомендации. Только 11% продавцов их просят

Основная мысль: Если вы не берете рекомендации, вы совершаете ошибку и теряете драгоценные возможности. Все, что нужно сделать, это попросить! Не церемоньтесь и не намекайте, просто прямо попросите. За спрос не бьют, как говорится.

14. Только 13% клиентов считают, что продавец способен угадать их потребности

Основная мысль: Слишком много людей в сфере продаж все еще не понимают этого. Все начинается и заканчивается покупателем. Хорошие специалисты из сферы продаж подобны врачам, диагностирующим болезни пациентов. Если вы не можете определить проблемы и потребности своего клиента, у вас будет шансов продать их решение.

15. 55% людей, которые буквально живут продажами, не обладают необходимыми навыками для достижения успеха

Основная мысль: Этот факт указывает не столько на нехватку таланта в сфере продаж, сколько на неспособность большинства ИТ-компаний обеспечить менеджеров конкретными инструментами и развить у них жажду успеха. Есть ли у вас определенный сценарий процесса продаж? Как вы делитесь передовым опытом? Есть ли у вас менеджеры, которые обучают продавцов? Об этом стоит задуматься и принять меры. Вы же хотите стать лучше?

16. Непрерывное обучение на  50% повышает объем продаж каждого сотрудника

Основная мысль: Трудно измерить силу воздействия специализированных курсов обучения в области продаж. Так что многие руководители отделов продаж сомневаются в их эффективности. Истина заключается в том, что инвестируя в своих людей, вы положительно влияете на организацию, даже если это воздействие не сказывается на результатах продаж сразу после проведения программы обучения.

17. Среднестатистическая компания тратит $10 000-$15 000 для найма отдельных лиц и только $2 000 в год на начальные курсы обучения продавцов

Основная мысль: Начальные курсы обучения менеджеров по продажам должны стоять на первом месте для новых сотрудников. Если вы нанимаете Профессионалов своего дела, но не инвестируете в их рост, у вас никогда не будет команды высококлассных специалистов.

18. Для того чтобы новый сейлз по продажам стал максимально продуктивным, требуется 10 или более месяцев

Основная мысль: Несерьезный подход к найму сотрудников дорого обходится многим ИТ-компаниям. Нужно использовать смешанный подход к обучению и внедрить программы онлайн-обучения, которые позволят сейлзам проходить обучение, когда им удобно. Это позволит сэкономить время менеджеров по продажам и повысить их производительность. В США, например была разработана видео-программа онлайн-сертификации, которая помогает компаниям быстрее обучить своих сейлзов, сэкономить затраты и время и аттестовать отдел продаж.

19. Удержать свою базу клиентов в 6 – 7 раз дешевле, чем найти новых

Основная мысль: Обратите внимание на клиентов, которые у вас когда-то покупали. Тот факт, что они связаны с вашим брендом дает вам преимущество, и было бы ошибкой не воспользоваться этим. Речь идет об управлении счетами, повышении уровня продаж и о перекрестных продажах.

20. Среднестатистическая компания ежегодно теряет от 10% до 30% своих клиентов

Основная мысль: Никогда не прекращайте поиски клиентов. Даже когда требуемый объем продаж выполнен, стоит продолжать поиски новых потенциальных клиентов. Подготовительные мероприятия — это еще не продажи, но как знать, что будущее нам готовит.

21. 63% клиентов запоминают истории, рассказанные продавцами во время презентаций. Только 5% помнят статистические данные

Основная мысль: Сторителлинг-один из самых мощных методов. Поэтому рассказывайте истории, приводите примеры. Продавцы должны общаться и мотивировать. При взаимодействии с клиентом важно приводить примеры и рассказывать. Это значительно увеличит ваши шансы на закрытие сделки.

Как ваш продукт или услуга помогли другим компаниям? Каким образом это привело к большим изменениям в других организациях? Сейлзы, с наступающим Новым Годом вас! Пусть в 2018 году у вас будет x3 продаж Python-разработчиков, пусть сделки закрываются не за 3 месяца, а за 2! Пусть бонусы ваши вырастут в 100 раз и зарплата прибавиться на 200%.

Пусть Bitcoin продолжает расти! Спасибо за доверие к нашему делу и ремеслу. Этот 2017 год был интересным и динамичным! С уважением, ваша редакция Sales Label in IT!

Источник: https://saleslabel.com/21-fakt-iz-statistiki-prodazh-kotorye-polezno-znat/

Аналитический бюллетень InSales 2015: Рынок Интернет-торговли в России в 2014 году

Аналитическое подразделение компании InSales.ru, разработчика популярной платформы для создания интернет-магазинов представляет отчет по рынку потребительской электронной коммерции в России за 2014 год. Мы проанализировали более 20 000 интернет-магазинов и предоставляем информацию, которая, безусловно, будет полезна тем, кто планирует начать торговлю через интернет, либо уже её осуществляет.

Данные основаны на результатах собственных оценок компании InSales. Более подробно методика исследования описана в конце отчета.

Суммарный оборот интернет-магазинов в России за 2014 год составил 612 млрд рублей. В прошлом году суммарный оборот интернет-магазинов оценивался в 470 млрд рублей. Таким образом рост оборота составил 31%.

По данным InSales.ru, в 2014 году в России работало около 43 тысяч розничных интернет-магазинов, в которых совершаются заказы. По сравнению с 2013 годом существенно увеличилось число закрывающихся интернет-магазинов. Этот показатель получен на основе анализа открытых источников по количеству магазинов, выгруженных на товарные площадки Рунета, а также на основании анализа количества клиентов компании InSales.

I. Общая оценка рынка

Общий объем рынка интернет торговли в 2014 году составил 612 млрд рублей, рост по отношению к прошлому году составил 31%. Рост рынка замедлился относительно прошлых лет. Инфляционный рост в конце 2014 года заметно повлиял на общий рост объёма рынка, скомпенсировав снижение темпов роста общего числа заказов.

В ближайшие годы мы ожидаем продолжение роста интернет-торговли темпами 25-35% в год. Хотя по сравнению с предыдущими годами (до 2014 года) рост в последующие года будет в заметной части (от четверти до половины) обусловлен инфляционным ростом цен. Наш прогноз из предыдущего отчета о том, что в 2016 году объём рынка интернет-торговли достигнет 1 трлн.

рублей, по-прежнему остаётся актуальным.

Объем рынка и прогноз на ближайшие 3 года, в млрд.руб.

В рамках настоящего исследования проводился анализ заказов, совершаемых онлайн на сайте и по телефону с территории Российской Федерации в интернет-магазинах. Учитывались продажи только материальных (физических) товаров, цифровые товары, билеты на транспорт и мероприятия, купоны на скидки не включены в исследование. В оценке рынка учтены заказы, совершаемые как в российских интернет-магазинах, так и в зарубежных интернет-магазинах.

Для магазинов, представленных как в онлайне, так и в оффлайне, в анализ включались только интернет-заказы.

В топ-5 категорий в 2014 году по обороту вошли следующие сегменты:

• электроника и бытовая техника (147 млрд рублей) • одежда, обувь (93 млрд рублей) • компьютеры, ноутбуки, комплектующие (68 млрд рублей) • автозапчасти (38 млрд рублей)

• мобильные телефоны (32 млрд рублей)

топ категорий по сравнению с 2013 годом практически не претерпел изменений

Динамика изменения среднесуточного числа заказов в разных категориях

Наиболее быстрорастущими по числу заказов категориями в 2014 году стали категории Одежды и обуви (за счет существенного роста числа дешевых заказов в зарубежных магазинах), в Стройматериалах, Оборудовании и в Спортивных товарах.

Покупательская активность по федеральным округам и столицам, в %:

Наибольший рост доли в общероссийском рынке показал город федерального значения Санкт-Петербург, нарастивший долю с 9% до 11,5%. Также рост выше среднерыночного показали Северо-Кавказский и Южный федеральные округа. Наиболее слабый рост показали Уральский и Приволжский федеральные округа.

Доля Москвы в общероссийском объёме рынка оказалась удивительно стабильной и сохранилась на уровне 40%, также как и в прошлом году.

Объём рынка, занимаемый 10-ю крупнейшими по доле рынка городами, составляет 71%. В 2013 году данный показатель составлял 70%.

Топ-20 городов по покупательской активности

Топ-20 городов по покупательской активности не изменился по составу, однако, отдельные города поменяли свою позицию в рейтинге.

Наиболее заметное изменение доли, как уже было отмечено выше, в 2014 году произошло у Санкт-Петербурга (с 9% до 11,5%), у Екатеринбурга (с 5,8% до 4,6%) и Челябинска (с 2,5% до 2%). Важно отметить, что уменьшение доли Уральского федерального округа связана не с уменьшением числа заказов и оборота, а лишь с очень низкими темпами роста, ввиду зрелости рынка и малого прироста новой покупательской аудитории.

III. Количество интернет-магазинов в Рунете

В Рунете на данный момент присутствует порядка 100 тысяч сайтов, на которых есть раздел «Корзина». Однако реально работающих интернет-магазинов (в магазине совершаются заказы) в 2014 году было около 43 тысяч.

Число интернет-магазинов в Рунете в 2007-2014 годах:

По количеству заказов магазины можно разделить на 4 группы:

• Крупные (более 1000 заказов в сутки) • Средние (более 50 заказов в сутки) • Малые (более 10 заказов в сутки)

• Микро (менее 10 заказов в сутки)

По сравнению с 2013 годом можно отметить увеличение числа больших магазинов в связи с ростом магазинов и переходом в более высокий раздел классификации. Также увеличился и средний годовой оборот больших магазинов. Среди микро-магазинов можно отметить тенденцию к расслоению: около трети микро-магазинов практически не получали заказы, однако средний годовой оборот микро-магазинов вырос по сравнению с 2013 годом за счет роста среднего чека и числа заказов в магазинах с 5-10 заказами в сутки.

Изменение числа магазинов по товарным категориям

Наибольший прирост числа магазинов в 2014 году произошел в категориях Товары для дома, Стройматериалы, Оборудование и Подарки. В данных категориях число магазинов увеличилось на 15-25% по сравнению с 2013 годом. Это связано с увеличением спроса в данных категориях (можно отметить, что данные категории являются и лидерами по росту оборота в 2014 году).

Уменьшение числа магазинов (превышение числа закрытых над вновь открывшимися) в 2014 году отмечалось в категориях: Электроника и бытовая техника, Цветы, Компьютеры и ноутбуки. Большое число магазинов закрылось в категории Детские товары, однако оно практически было скомпенсировано открытием такого же числа новых.

Рост в % в ТОП-категорий по обороту (по отношению к 2013 году):

• Электроника и бытовая техника — рост 37% • Одежда, обувь — рост 21% • Компьютеры, ноутбуки, комплектующие — рост 22% • Автозапчасти — рост 44%

• Мобильные телефоны — рост 24%

По сравнению с предыдущим годом в топовых категориях можно отметить существенное замедление роста Одежды и обуви, а также Мобильных телефонов.

Лидерами роста в 2014 году стали категории Товаров для дома, Стройматериалов, Автозапчастей, Аксессуаров и Подарков. Наименьший рост показали категории Цветов, Косметики и парфюмерии, а также Книги (хотя по сравнению с 2013 годом в категории Книг наметилось оживление).

ТОП-5 самых быстрорастущих сегментов:

• Для дома – рост 60% • Автозапчасти – рост 44% • Стройматериалы – рост 44% • Аксессуары – рост 41%

• Подарки – рост 41%

V. Доля магазинов по размерам и категориям

По количеству заказов магазины можно разделить на 4 группы:

• Крупные (более 1000 заказов в сутки) • Средние (более 50 заказов в сутки) • Малые (более 10 заказов в сутки)

• Микро (менее 10 заказов в сутки)

Общей тенденцией 2014 года можно отметить уход с рынка слабых мелких игроков. Те предприниматели, которые не были уверены в своих силах, для кого интернет-магазин не был основным бизнесом, кто был завязан на санкционные товары и чьи магазины были слишком чувствительны к изменению курса национальной валюты.

На фоне роста объёма рынка и прихода новых игроков общая картина выглядит так: крупные игроки укрупняются и становятся мультикатегорийными (хотя и среди крупных магазинов есть выбывшие с рынка проекты), средние магазины стараются укрупняться и ожесточённей конкурировать, мелкие магазины борются за выживание и рост, а также приходят новые игроки, преимущественно из оффлайн ритейла и поставщиков.

VI. Методика исследования

Отчет составлен на основе открытых источников и собственной методики оценки компании InSales.ru. При оценке оборота учитывались данные по ежемесячной посещаемости магазинов, конверсии и среднего чека.

Посещаемость проанализирована с помощью сервиса shopsrate.ru, который автоматически собирает данные для магазинов, добавленных в систему. На данный момент в базе находится более 20 000 интернет-магазинов.

База интернет-магазинов была разбита на категории. Стоит уточнить, что деление в некоторых случаях неточно, так как успешные магазины начинают расширять ассортимент сопутствующими категориями. Для крупнейших магазинов была учтена мультикатегорийность, однако, для большинства сайтов выбиралась одна ключевая специализация (категория).

Для оценки общерыночных показателей учитывалось, что на рынке в 2014 году присутствовало 43 тысячи интернет-магазинов (под интернет-магазином понимается любой сайт ритейлера, принимающий заказы и имеющий корзину).

Для каждой категории были введены дополнительные коэффициенты, учитывающие влияние около 22000 магазинов (так называемого «длинного хвоста»), не попавших в исследование. Большая часть исследованных магазинов представляют собой «лучшие магазины» по основным показателям: обороту и посещаемости. Эти магазины имеют хорошие позиции в выдаче поисковых систем. Многие из них прошли модерацию сервиса Яндекс.Маркет.

***

InSales.ru – российская интернет-компания, занимающаяся разработкой и поддержкой профессиональной платформы для создания интернет-магазина. В 2014 году число клиентов компании практически удвоилось: с 2500 до 4500. Суммарная посещаемость магазинов составила более 500 000 в сутки, что превышает посещаемость топовых интернет-магазинов рунета.

На платформе присутствуют, как небольшие интернет-магазины, так и крупные онлайн-ритейлеры, обрабатывающие более 1000 заказов в сутки.

Аналитический бюллетень InSales 2015 на slideshare

© InSales.ru, при полном или частичном использовании данных настоящего аналитического бюллетеня необходима активная и индексируемая ссылка на источник:
http://www.insales.ru/blog/2015/05/20/analytical-bulletin-insales-2015/

Источник: https://www.insales.ru/blogs/insales/analiticheskiy-byulleten-insales-2015-rynok-internet-torgovli-v-rossii-v-2014-godu

Интернет-продажи в России: статистика, аналитика, конверсия, прогноз

Сегодня, чтобы открыть свой интернет-магазин, уже не нужно специальных знаний и опыта. Количество поставщиков увеличивается и не ограничивается Китаем, а к услугам ритейлеров появились компании, которые берут на себя все — от формирования ассортимента до упаковки и отправки посылок (так называемый фулфилмент интернет-магазинов).

Неудивительно, что количество желающих заниматься электронной торговлей возросло. Только вот получается это далеко не у всех: на 200 000 сайтов с признаками интернет-магазина только 80 тысяч имеют посещаемость более 20 человек в день.

В этой статье мы проанализировали статистику интернет-магазинов на материалах исследований за 2015-2016 годы и собрали самые показательные факты, знание которых поможет выбрать верный курс при развитии вашего онлайн-бизнеса.

Статистика продаж товаров в России и за рубежом — отличия и особенности

Самое заметное отличие российского ритейла от европейского и американского — непропорционально большое количество продавцов и покупателей в Москве по сравнению с другими регионами. Во второй половине 2016 года объем рынка электронной коммерции для Москвы составлял более 60%.
Еще одно отличие — большая доля доставки товаров самовывозом. У этого явления как минимум две причины: недостаточная развитость служб доставки, особенно в регионах, и желание покупателя сэкономить на доставке, особенно, если сумма чека небольшая.

Следующая особенность, которую отмечают исследователи при анализе интернет-рынка, — в России преобладает оплата наличными за товар.

В 2017 году наличные все еще преобладают.

Это следует учитывать ритейлерам при выборе форм оплаты. У вашей службы доставки должна быть хорошо отлажена схема передачи наложенных платежей, а курьера нужно выбирать с учетом того, что ему придется иметь дело с деньгами, чеками и накладными.

интернет-магазинов — ТОП-10 самых успешных

Гиганты рынка электронной коммерции, такие как Озон и Эльдорадо, уже не первый год занимают лидирующие позиции. В ТОП-100 и даже в ТОП-200 интернет-магазинов за последние два года не прибавилось новых имен.

Мы приведем десятку магазинов с самыми высокими объемами продаж за 2016 год. Если вы хотите приблизиться к лидерам по прибыли, числу клиентов и другим показателям, берете с них пример.

1. ULMART.RU — универсальный магазин. Оборот — 36 800 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 7360 000. Средний чек — 5000 рублей.

2. WILDBERRIES.RU — магазин одежды, обуви и аксессуаров. Оборот — 32 800 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 17 000 000. Средний чек — 1900 рублей.

3. CITILINK.RU — универсальный магазин. Оборот — 20 400 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 1 570 000. Средний чек — 13000 рублей.

4. MVIDEO.RU — магазин техники и электроники. Оборот — 36 800 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 7 360 000. Средний чек — 5000 рублей.

5. EXIST.RU — магазин автозапчастей. Оборот — 17 300 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 6 650 000. Средний чек 2600 рублей.

6. ELDORADO.RU — магазин электроники и техники. Оборот — 16 900 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 2 090 000. Средний чек — 8100 рублей.

7. SVYAZNOY.RU — магазин электроники и техники. Оборот — 16 700 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 1 720 000. Средний чек — 9400 рублей.

8. KUPIVIP.RU — магазин одежды, обуви и аксессуаров. Оборот — 16 600 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 1 770 000. Средний чек — 9400 рублей.

9. OZON.RU — универсальный магазин. Оборот — 15 200 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 5 180 000. Средний чек — 2900 рублей.

10. KOMUS.RU — магазин офисных товаров. Оборот — 12 900 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год — 1 250 000. Средний чек — 10300 рублей.

На долю этих компаний приходится около 30% рынка интернет-коммерции в России.

При формировании рейтинга также учитываются средняя сумма чека, количество заказов в год, юзабилити сайта, качество мобильной версии магазина, показатели SEO-оптимизации.

Статистика продаваемых товаров: что в интернете продается лучше

По данным за 2014-2015 годы лучше всего в интернете продавались бытовая техника (43% заказов), одежда и обувь (17% заказов), автозапчасти (10% заказов).

Фрагмент исследования по статистике продаж в Интернете за 2015 год.

Сейчас тенденция посещаемости разных категорий интернет магазинов “выравнивается”. Упомянутые выше лидеры по спросу развиваются уже не так стремительно, их “догоняют” детские товары, продукты питания, товары для животных, для строительства и ремонта.

Исследования интернет магазинов и их аудитории

Ранее мы уже публиковали исследования интернет-магазинов и их аудитории. По результатам нового опроса конца 2016 года среди пользователей старше 18 лет (в опросе принимали участие 1600 человек из 137 городов РФ), только 38% опрошенных не собираются ничего покупать в Интернете. 14% респондентов пока не имеют опыта онлайн-покупок, но хотят попробовать, 31% уже покупали что-то считанное число раз, 15% пользуются услугами интернет-магазинов регулярно.

71% опрошенных — это жители Москвы, 61% — люди в возрасте от 18 до 24 лет. 62% опрошенных — это люди с неплохим доходом — они считают, что могут себе позволить купить товар длительного пользования.Эти данные примерно совпадают с аналитикой интернет-магазинов — гигантов своих отраслей. Они сходятся во мнении что более 90% прибыли приносят жители Москвы и Подмосковья в возрасте от 18 до 40 лет со средним доходом.

Компания Data Insight проводила анализ рынка интернет-магазинов и покупателей. По итогам исследования были сделаны такие выводы:

 — 34% опрошенных покупают товары в интернете, потому что это экономит время.

 — 28% выбирают покупки онлайн, потому что можно изучить описания товаров и не спеша сделать выбор.

 — 22% отдают предпочтение онлайну за более доступные цены.

 — 11% считают, что в интернете можно найти новые и редкие товары, которых нет в онлайне.

Делайте свой интернет-магазин таким, чтобы сэкономить время покупателя, формируйте интересный ассортимент, пишите содержательные описания товаров, ставьте привлекательные цены и внедряйте программы лояльности. Так вы с большей вероятностью станете популярны у покупателей.

Средняя конверсия интернет-магазина: топ-10 самых конверсионных товаров

На показатели конверсии влияют не только выгодность предложения, качество сайта и релевантность аудитории. Нужно еще учитывать специфику товара — она определяет аудиторию, условия, при которых принимается решение о покупке, и другие особенности, не зависящие от рекламы и менеджеров по продажам.

Средняя конверсия интернет-магазинов разных товарных групп по данным исследования Online Store Base:

 — Доставка еды — 14,9%

 — Билеты на мероприятия — 7,8%

 — Книги — 3,6%

 — Интимные товары — 3,4%

 — Косметика, парфюмерия — 3,2%

 — Продукты питания — 3,1%

 — Медицина — 3,0%

 — Шины и диски — 2,9%

 — Товары для детей, игрушки — 2,8%

 — Хобби и рукоделие — 2,5%.

Самыми неконверсионными товарными группами признаны музыкальные инструменты (0,8%) и алкоголь (0,6%).

Прогнозы интернет-торговли: чего ждать в будущем

В 2016 году прирост онлайн-покупателей немного замедлился по сравнению с прошлыми годами. Но объемы рынка продолжают расти за счет увеличения частоты покупок. У людей появляется опыт работы с магазинами и онлайн-платежами, у них всегда есть доступ в Интернет (смартфон в кармане почти у каждого), курьерские доставки расширяют географию и улучшают качестве услуг.

Учитывая эти благоприятные факторы роста, можно сделать такой прогноз статистики интернет-торговли в России:

Ключевое наблюдение, о котором говорят специалисты по аналитике интернет-магазинов, звучит примерно так: с каждым годом изменения на рынке электронной коммерции происходят все быстрее. Поэтому важно следить за трендами, продумывать свои действия на пять шагов вперед и учитывать глобальные тенденции роста, который еще не скоро остановится.

Источник: https://shopconstructor.ru/internet-prodazhi-v-rossii-statistika-analitika-konversiya

Оцените статью
U-Alfa.ru Интернет журнал
Добавить комментарий