Чем отличаются технические требования от технического задания?

Как написать Техническое задание по ГОСТу

Техническое задание (ТЗ) — перечень требований, условий, целей, задач, поставленных заказчиком в письменном виде, документально оформленных и выданных исполнителю работ проектно-исследовательского характера.

Такое задание обычно предшествует разработке проектов и призвано ориентировать разработчика на создание проекта, удовлетворяющего желаниям заказчика и соответствующего условиям использования, применения разрабатываемого проекта, а также ресурсным ограничениям.

Зачем нужно Техническое задание?

Многие Разработчики часто недооценивают важность технического задания, однако, ТЗ является важным, можно сказать, краеугольным документом при разработке информационных систем, сайтов, инженерных систем, да и всего чего угодно.

Сегодня, когда в моде Agile, может показаться, что ТЗ документ избыточный, но это до того момента, когда вы не столкнётесь с разработкой действительно серьёзных информационных систем, крупных программных продуктов или порталов.

Объяснить на пальцах, чего бы хотелось Заказчику можно, если в системе 3-5 сущности-предмета, а если значительно больше, то обязательно что-нибудь забудется.

Потом начнётся рисование на бумажке, записи на салфетках в кафе, сообщения в ватсап: «А вот неплохо было бы сделать, чтобы синие иконочки в правом углу и когда мышкой наводишь, они бы такие выезжали на центр и увеличивались!».

Для того чтобы формализовать этот процесс и создаётся техническое задание, то есть документ о том, как всё должно быть.

Техническое задание выполняет ряд важных функций:

• Раскладывает в голове у Заказчика и Разработчика, то как должна выглядеть система и что она должна делать.
• Защищает Разработчика от вдруг появившихся новых требований Заказчика, то есть Разработчик должен выполнить всё то, что написано в ТЗ. Если Заказчик хочет видеть в программе ещё одну какую-либо функцию, то за неё нужно платить отдельно и составлять на неё отдельно Техническое задание.
• Защищает Заказчика от лени и некомпетентности Разработчика, то есть программа должна выглядеть именно так, как написано в ТЗ. На основании Технического задания Заказчик может предъявить претензии к Разработчику.

В общем, при разработке системы обязательно составляйте Техническое задание! Именно оно вас убережёт от проблем.

Кто составляет ТЗ?

Техническое задание — это работа не одного человека, а группы лиц:

• Аналитиков со стороны Заказчика — они определяют необходимость системы, выдвигают в письменном виде требования к новой программе.
• Аналитиков со стороны Разработчика — они должны обследовать область, по которой будет разрабатываться программа, или компанию. Учесть все схемы, алгоритмы и нюансы работы, которую будет выполнять система.
• Технический писатель — сотрудник, который соберёт все данные аналитиков и запишет их согласно ГОСТу.

Чаще всего Техническое задание, выполненное по ГОСТу — это требование органов государственной власти или крупных государственных компаний.
Написание Технического задания работа долгая и сложная.

ТЗ не один раз согласовывается у руководства заказчика и разработчика, а также не раз правится и переписывается.

Чтобы написать хорошее ТЗ иногда уходит месяц и больше, но лучше потратить побольше времени на написание Технического задания, чем потом доказывать, что вы хотели не так и имели в виду совершенно другое.

Ведь все ошибки в Техническом задании будут стоить денег и времени Разработчику /Заказчику.

По каким ГОСТам пишется ТЗ?

Конечно, Техническое задание можно составить в произвольном порядке и если заказчик не формалист, некрупная компания, придерживающаяся стандартов, и не относится к органам государственной власти, то этого будет достаточно.

В России Техническое задание пишется согласно двум ГОСТам:

Для создания модуля, программы, комплекса программ требуется Техническое задание по ГОСТу. Это очень важно, ведь именно там описаны все пункты, по которым впоследствии могут возникнуть споры.

Какой ГОСТ для Технического задания выбрать?

Если вы разрабатываете документацию на программу, которую создали под конкретное предприятие, то ваш ГОСТ 34. Если же пишете документы на массовую программу, то ваш ГОСТ 19.

Можно ли выбрать для тиражируемого программного продукта ГОСТ 34, а для системы под конкретную организацию ГОСТ 19? Да можно, если на этом настаивает по каким-либо причинам Заказчик. Во всех остальных случаях, лучше выбирать нужный ГОСТ, так как Пункты ГОСТов отличаются.

Чем отличаются ГОСТ 34 от ГОСТа 19 при написании ТЗ

Для удобства ниже представлена таблица пунктов ГОСТа 34 и ГОСТа 19 для написания Технического задания.

ГОСТ 19	ГОСТ 34
1. Введение	1. Общие сведения
2. Основания для разработки
3. Назначение разработки	2. Назначение и цели создания системы
3. Характеристика объекта автоматизации
4. Требования к программе или программному изделию	4. Требования к системе
4.1. Требования к функциональным характеристикам	4.2. Требования к функциям (задачам), выполняемым системой
4.1. Требования к системе в целом
4.1.1. Требования к структуре и функционированию системы
4.1.3. Показатели назначения
4.2. Требования к надёжности	4.1.4. Требования к надёжности
4. 1.5. Требования к безопасности
4.1.6. Требования к эргономике и технической эстетике
4.3. Условия эксплуатации	4.1.2. Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы
4. 1.9. Требования к защите информации от несанкционированного доступа
4.1.10. Требования по сохранности информации при авариях

Источник: http://docplace.ru/tz/

Составление технического задания по 44-ФЗ: особенности и правила

Вопрос правильного составления технического задания важен не только для заказчиков, но и для поставщиков поскольку техническое задание является тем документом, на основании которого они делают выводы, стоит ли им участвовать в тендере или нет.

Что такое техническое задание и где оно используется

Техническое задание — это документ, в котором заказчик описывает объект закупки, то есть требования, которые он предъявляет к закупаемым товарам, работам или услугам. Как правило, техническое задание — это либо приложение к контракту или договору, либо часть документации, в которой изложено, что конкретно приобретается по договору.

Термин «техническое задание» — не единственно возможный, а лишь наиболее часто используемый.

Другие допустимые названия: «техническая часть», «спецификация», «проектно-сметная документация» и т.п. Федеральный закон от 5.04.

2013 № 44-ФЗ раздел документации о закупке, в котором заказчик описывает объект закупки, определяет как «описание объекта закупки».

Независимо от употребляемого термина, важно, чтобы требования к закупаемым товарам, работам и услугам были конкретными, понятными и не противоречили законодательству — 44-ФЗ, 223-ФЗ и 135-ФЗ.

Техническое задание используется:

• в правилах нормирования. Через эти правила государственный заказчик закупает определенные товары, работы, услуги (есть определенные перечни, которым должны соответствовать закупаемые товары).
• в плане-графике. Государственный заказчик описывает, что будет закупать и минимальные требования.
• в документах при формировании начальной (максимальной) цены контракта и документации о закупке.
• в заявке участника. Участник формирует заявку на основе технического задания, он описывает объект закупки (товар, работу или услугу), который он будет поставлять, если окажется победителем тендера.
• как раздел контракта или приложение к контракту. Заключая контракт, обе стороны подписываются под тем, что победитель подставит товар, соответствующий техническому заданию, а заказчик, в случае если все соответствует техническому заданию, этот товар примет.

В соответствии с ч. 2 ст. 33 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ в техническом задании должны быть указаны показатели, позволяющие определить соответствие закупаемых товаров, работ, услуг установленным заказчиком требованиям.

При этом указываются максимальные и (или) минимальные значения таких показателей, а также значения показателей, которые не могут изменяться. Это необходимо для того, чтобы не ограничивалась конкуренция.

К товару нельзя определить определенный вес, размер, габариты, мощность. Должны быть максимальные и минимальные значения. А уже потенциальный участник попытается поставить товар, характеристики которого входят в этот диапазон. При этом в ст.

33 также сказано, что есть показатели, которые не могут изменятся.

Правила формирования технического задания

Эксперт по тендерам и ведущий вебинара «Правила составления технических заданий в рамках закона 44-ФЗ и требования к их содержанию» Олег Бируля рассказывает, на что заказчику следует обратить внимание при составлении технического задания:

Особенности подготовки технического задания

В описание объекта закупки не должны включаться требования или указания:

• товарных знаков,
• знаков обслуживания,
• фирменных наименований,
• патентов,
• полезных моделей,
• промышленных образцов,
• наименования места происхождения товара или производитель.

Нельзя в рамках описания объекта закупки предъявлять требования к товарам, информации, работам и услугам при условии, что такие требования влекут за собой ограничение количества участников закупки.

Законодатель не расписывает, какие условия и какие требования влекут за собой ограничения, он просто обращает внимание на то, что нельзя предъявлять требования, которые ведут за собой ограничение количества участников закупки, то есть нарушают конкуренцию. Исключение составляют лишь случаи, когда нет другого способа, обеспечивающего более точное и четкое описание характеристик объекта закупки.

Найдите все закупки благодаря умному поиску

В определенных случаях 44-ФЗ допускает указание в конкурсной документации товарных знаков — в случае если при выполнении работ, оказании услуг предполагается использовать товары, поставки которых не являются предметом контракта.

При этом обязательным условием является включение в описание объекта закупки слов «или эквивалент». Допустим, предметом контракта является строительство.

Разумеется, в рамках строительства используются строительные материалы — например, цемент, клей, кирпич определенных марок.

Но поскольку цемент, клей, кирпич не являются предметом контракта, то заказчик, закупая, по сути, работу с использование материалов, может предъявить требования к материалам, то есть указать, что ему нужен цемент, клей, кирпич определенной торговой марки. Но со словами «или эквивалент».

Есть ряд исключений, когда слова «или эквивалент» не пишутся: 

• В случае несовместимости товаров, на которых размещаются другие товарные знаки, и необходимости обеспечения взаимодействия таких товаров с товарами, используемыми заказчиком. Например, у заказчика есть сеть, которая работает только с конкретным оборудованием, и другое оборудование нельзя интегрировать в эту сеть, так как оно просто не будет работать.  
• В случае закупок запасных частей и расходных материалов к машинам и оборудованию, используемому заказчиком, в соответствии с технической документацией на указанные машины и оборудование. Важно обратить внимание на то, что в документации к этому товару и оборудованию должно быть четко написано, что используются запасные части только этого производителя.

В описании объекта закупки должны использоваться, если это возможно, стандартные показатели, требования, условные обозначения, терминология, касающаяся технических и качественных характеристик объекта закупки, которые установлены в соответствии с техническими регламентами, стандартами и иными требованиями.

Ст.

33 44-ФЗ разрешает в описание объекта закупки включать спецификации, планы, чертежи, эскизы, фотографии, результаты работ, тестирования, требования в отношении проведения испытаний, методов испытаний, упаковки в соответствии с требованиями гражданского кодекса РФ, маркировки, этикеток, подтверждения соответствия (стандарту, ТУ или др.), процессов и методов производства и др.

Документация должна содержать изображение поставляемого товара (если есть требование о соответствии поставляемого товара изображению).

Документация должна содержать информацию о месте, датах начала и окончания, порядке и графике осмотра участниками закупки образца или макета товара, на поставку которого заключается контракт (при наличии требования о соответствии поставляемого товара образцу или макету товара). Например, если госзаказчик пишет в документации, что поставляемый товар должен соответствовать определенному макету, то он должен указать, по какому адресу расположен макет, чтобы все потенциальные участники закупки могли в определенное время ознакомиться с ним. 

Поставляемый товар должен быть новым.

То есть речь идет о товаре, который не был в употреблении, в ремонте, не был восстановлен, у которого не была осуществлена замена составных частей и не были восстановлены потребительские свойства.

Однако законодатель делает важную оговорку: «в случае если иное не предусмотрено описанием объекта закупки». То есть если заказчик указывает в техническом задании, что ему нужен товар не новый, то он может его получить.

Документация о закупке должна содержать показатели, позволяющие определить соответствие закупаемых товара, работы, услуги потребностям заказчика (указываются максимальные (или) минимальные значения таких показателей, а также значения показателей, которые не могут изменяться.  Но если будет указан конкретный показатель, под который попадает только одна марка, значит, будет нарушена конкуренция.

При необходимости в техническом задании устанавливаются требования к гарантийному сроку товара, работы или услуги и объему предоставления гарантий их качества; к гарантийному обслуживанию товара; к расходам на эксплуатацию товара; к обязательности осуществления монтажа и наладки товара; к обучению лиц, осуществляющих использование и обслуживание товара. 

В случае определения поставщика новых машин и оборудования заказчик устанавливает в документации о закупке требования к предоставлению гарантии производителя и (или) поставщика данного товара и к сроку действия такой гарантии. Предоставление такой гарантии осуществляется вместе с данным товаром.

В документацию о закупке нельзя включать следующие требования:

• к производителю товара (нельзя написать, например, что завод, производящий товар, должен работать на рынке 20 лет и располагать определенными мощностями);
• к участнику закупки (в том числе требования к квалификации, наличию опыта работы);
• к деловой репутации;
• к наличию производственных мощностей, технологического оборудования, трудовых и финансовых ресурсов.

Исключения составляют случаи, когда возможность установления таких требований к участнику закупки предусмотрена настоящим законом.

Закон ввел новые инструменты регламентации качества: техническое регулирование, технический регламент, международный стандарт, национальный стандарт, оценка соответствия, декларирование соответствия, знак обращения на рынке и др. Их заказчик тоже может использовать при формировании описания объекта закупки.

Специфические вопросы регулируют другие законы. Так, например, при закупке пищевых продуктов госзаказчик должен ориентироваться на Федеральный закон от 02.

01.2000 №29-ФЗ. Особенности описания объектов закупок по государственному оборонному заказу могут устанавливаться Федеральным законом от 29.12.2012 № 275-ФЗ.

Антимонопольное законодательство

В ст. 17 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ говорится, что при проведении торгов, запроса котировок цен на товары, запроса предложений запрещаются действия, которые приводят или могут привести к недопущению, ограничению или устранению конкуренции. Это следующие действия:

• координация организаторами торгов, запроса котировок, запроса предложений или заказчиками деятельности их участников, а также заключение соглашений между организаторами торгов и (или) заказчиками с участниками этих торгов, если такие соглашения имеют своей целью либо приводят или могут привести к ограничению конкуренции и созданию преимущественных условий для каких-либо участников;
• создание участнику торгов, запроса котировок, запроса предложений или нескольким участникам торгов, запроса котировок, запроса предложений преимущественных условий участия в торгах, запросе котировок, запросе предложений, в том числе путем доступа к информации;
• нарушение порядка определения победителя или победителей торгов, запроса котировок, запроса предложений;
• участие организаторов торгов, запроса котировок, запроса предложений или заказчиков и (или) работников организаторов или работников заказчиков в торгах, запросе котировок, запросе предложений.

Источник: https://kontur.ru/articles/4757

Технические задания: разработка и создание. Технические задания на техническое обслуживание :

Не все понимают, насколько важно правильно разрабатывать технические задания, но на самом деле это настолько широкий вопрос, что обсудить его в двух словах не получится. Именно по этой причине, прежде чем приступать к этой процедуре, нужно разобраться во всех соответствующих тонкостях.

Для чего это?

Перед обсуждением того, как правильно разрабатывать технические задания, нужно понять, для чего это делается и кем впоследствии будет использоваться, ведь от этого достаточно сильно зависит и необходимый подход к проведению этой процедуры. Стоит отметить несколько основных вариантов:

• Коммерческая организация собирается у себя внедрить полностью автоматизированную систему, но при этом у нее нет собственной IT-службы, вследствие чего она решила поступить следующим образом: определенное заинтересованное лицо разрабатывает технические задания, и потом отдает их для последующей разработки сторонним организациям.
• Коммерческая компания собирается использовать автоматизированную систему, и у нее есть рабочая IT-служба. В такой ситуации разрабатывается ТЗ, после чего проводится детальное согласование его с IT-службой и последующая отправка заинтересованным лицам, а в конечном итоге осуществляется реализация собственными силами.
• Государственная структура собирается выполнить определенный IT-проект. Здесь уже всплывает масса тонкостей и подводных камней, включая всевозможные формальности, поэтому рассматривать этот вариант даже нецелесообразно, так как каждый отдельный случай чаще всего требует полностью индивидуального подхода.

Более сложные случаи

Самый тяжелый случай – это когда технические задания разрабатываются IT-компанией для последующей разработки и внедрения автоматизированных систем. В таких ситуациях приходится работать в самых разнообразных условиях, таких как:

• Наличие у клиента собственных специалистов со своим видением этого процесса, которые предъявляют определенные требования к составляемому ТЗ.
• Технические задания создаются исключительно для собственных разработчиков, и клиенту, в принципе, не так важно, какой в итоге получится результат.
• ТЗ будет передаваться подрядчику, то есть определенной группе специалистов, которые располагаются вне штата компании.
• Между компанией и клиентом возникает недопонимание в вопросе полученного результата, поэтому компания не знает о том, как правильно разработать технические задания на техническое обслуживание.

Есть еще масса других ситуаций, которые также нужно учитывать, но выше указаны только самые частые.

Что представляет собой ТЗ?

Есть достаточно большое количество ГОСТов и определенных стандартов, которые призваны регламентировать каждую сферу деятельности.

В частности, подобные нормы нужно учитывать, разрабатывая технические задания на техническое обслуживание.

При этом на данный момент могут вестись активные споры по поводу того, насколько актуальными являются эти документы, но в любом случае в процессе разработки собственного проекта нужно им полностью соответствовать.

На самом деле надо правильно понимать, что ГОСТы чаще всего не раскрывают практических проблем современной разработки, но при этом ими не всегда предлагается конкретная и системная альтернатива.

Само по себе ТЗ представляет собой исходный документ, регламентирующий проектирование технического объекта.

Оно устанавливает основное назначение этой разработки, а также различные тактико-технические характеристики, качественные показатели и всевозможные технико-экономические требования, а также указывает специальные требования, которые в обязательном порядке нужно учитывать в процессе работы. Задание в качестве исходного документа на создание каких-то новых вещей существует в каждой современной сфере деятельности, но при этом может различаться, в зависимости от содержания, порядка оформления и ряда других параметров.

Особенности использования

Вполне естественно, что требований в ГОСТе явно недостаточно для того, чтобы в конечном итоге каждый мог создать эффективный пример технического задания, и это вполне нормально, ведь далеко не каждый человек может выполнить работу в полном соответствии со стандартами. Помимо самого ГОСТа, нужно учитывать также определенные методики и практики, и именно этот факт заключен в корне данной проблемы.

Многие специалисты по какой-то причине, разрабатывая техническое задание на проектирование объекта или проведение определенных работ, основываются исключительно на требованиях ГОСТа, но в действительности это в корне неверный подход.

задача

Как следует из самого определения, главное назначение ТЗ заключается в формулировке основных требований к разрабатываемому объекту. При этом нужно правильно понимать, что речь идет именно о базовых требованиях, но не единственных.

Как определиться с требованиями?

В первую очередь вы должны запомнить, что техническое задание на проектирование или разработку должно включать в себя требования, разделенные между собой по свойствам и видам.

Именно в этом, собственно, нам больше всего и помогает ГОСТ.

Тот перечень, который можно там найти, представляет собой отличный образец того, какие именно виды их нужно будет рассматривать, а именно:

• функциональность;
• безопасность и права доступа;
• квалификация персонала.

Чему уделить внимание?

Конечно, это далеко не полный перечень.

Однако ключевым фактором, которым должен отличаться удачный пример технического задания, является правильно сформулированные требования к функциональности, и именно этим требованиям профессионалы посвящают преимущественное большинство методик и работ.

Многие специалисты говорят о том, что требования к функциональности включают в себя примерно 90% от общей сложности работ, связанных с разработкой ТЗ, а все остальное представляет собой своеобразный «камуфляж», который потом будет надеваться на эти требования.

Если требования формируются неправильно, то, вне зависимости от того, насколько красивый вы на них наденете камуфляж, в конечном итоге так и не получится сделать действительно успешный проект.

Конечно, по ГОСТу все требования полностью соблюдены, техническое задание (образец ниже) разработано, подписано и утверждено, а специалист получил за него оплату, но дальше нужно понять, что делать с этим документом.

Если речь идет о проекте на государственный заказ, то зачастую никаких проблем не возникает, потому что там гораздо меньшие ограничения в бюджете, и в процессе реализации уже будут определены основные тонкости.

Но если говорить о коммерческих организациях, где более подробно считают деньги и требуют другого результата, то здесь уже все более сложно.

Полезные и эффективные разработки

Если виды требований могут быть самыми разными, и здесь все в основном зависит исключительно от целей проекта, то свойств всего три:

• понятность;
• конкретность;
• тестируемость.

При этом нужно правильно понимать, что, разрабатывая техническое задание, образец нужно правильно протестировать, а это уже зависит от первых двух свойств.

Если результат выполнения того или иного требования не получается протестировать, то это говорит о том, что это требование или не до конца понятное, или не конкретное, и об этом нужно задуматься, ведь именно во владении этими свойствами требований заключается профессионализм и мастерство разработчика, и поэтому опытные специалисты выполняют подобные работы гораздо быстрее и качественнее.

Дополнительные нюансы

Также есть еще несколько немаловажных моментов, которые обязательно нужно учитывать, разрабатывая техническое задание. Система требований выглядит следующим образом:

• На каком языке (с точки зрения сложности восприятия) оно должно писаться?
• Нужно ли описывать в нем какие-либо специфические особенности различных функций, алгоритмы, типы нужной информации и прочие технические тонкости?
• Что представляет собой техническое проектирование, которое, к слову, отмечено в существующих ГОСТах, и каким образом оно относится к составляемому ТЗ?

Ответы на все эти вопросы являются достаточно важными, и именно по этой причине часто многие начинают спорить по поводу того, насколько достаточным является составленное ТЗ и присутствуют ли в нем все необходимые детализации требований. Помимо всего прочего, немаловажным является и то, насколько понятным будет данный документ, с точки зрения заказчика и исполнителя, насколько он избыточен и какой имеет формат представления.

Задание и проект

ТЗ – это документ, включающий в себя различные требования, которые сформулированы на языке, предельно понятном для заказчика и для исполнителя.

При этом, если профессионал разрабатывает техническое задание, услуги его могут включать в себя также использование отраслевой технологии, что призвано обеспечить максимально понятную формулировку для конечного исполнителя.

Здесь важно запомнить, что нужно избегать каких-либо привязок к особенностям технической реализации, то есть в процессе разработки ТЗ, в принципе, не имеет никакого значения то, на какой конкретной платформе будет осуществляться реализация всех этих требований. Конечно, есть определенные исключения, но это частные случаи.

Выяснением и дальнейшей формулировкой различных требований, а также окончательной разработкой ТЗ уже должен заниматься специализированный бизнес-аналитик, а никак не исполнитель (если он, конечно, не совмещает в себе эти роли, что периодически случается). Другими словами, специалист должен общаться с заказчиком на языке бизнеса, который тот ведет.

Отличия проекта от задания

Создание технического задания от проекта отличается тем, что последний представляет собой документ, включающий в себя основные требования к тому, как должны реализовываться требования, указанные в ТЗ. Именно этот документ включает в себя основные тонкости реализованного продукта и необходимые элементы, которые будут использоваться в работе техническими специалистами.

В подобную работу заказчику уже вникать не обязательно, потому что преимущественное большинство требований ему могут быть даже непонятны.

Зачастую реализацией технического проекта занимается именно конкретный специалист, поэтому здесь уже вполне возможно совмещение этой роли с исполнителем.

При этом нужно понимать, что чем более крупным является проект, тем большим количеством людей осуществляется разработка технического задания.

Что на практике?

Нередко случается так, что директору приносят на согласование ТЗ, которое включает в себя массу технической терминологии, вследствие чего он пытается вникать в это, стараясь выловить знакомые слова и не потерять основную цепь бизнес-требований. Как правило, в подобных ситуациях техническое задание на работы все равно утверждается, реализуется, а в большинстве случаев оказывается так, что результат далеко не соответствует факту выполненных работ, так как большое количество нюансов решили поменять, переделать, а некоторые элементы неправильно поняли, и возникла еще масса других проблем.

Именно поэтому важно понимать, в чем различается ТЗ и технический проект, что частично связано с компетенцией соответствующих специалистов, а частично — со стремлением к сокращению бюджета и сроков, так как подобная документация отнимает много времени.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-texnicheskie-zadaniya-razrabotka-i-sozdanie-texnicheskie-zadaniya-na-texnicheskoe-obsluzhivanie.html

В чем разница между требованиями и техническим заданием

1. На входе в студию клиент (виртуально / реально не важно).
2. Клиент хочет что-то заказать у нас — систему, сайт, приложение, аппу, что угодно — все что можно разработать и даже потом скрестить бульдога с муровьедом например (1С битрикс, просто 1С, другие системы и наша разработка).
3. Высылает он нам нечто (как мы это видим), называя это «тз» (как он это видит) и говорит — оценить / посчитать / задать вопросы и далее везде, ожидая в ответ как правило получить вполне конкретную точную цифру и срок (беру пример крайней клиники) когда это будет готово.
4. Ждет.

За годы работы я пришел к работающей конструкции в данной части воронки моих продаж — я всегда отвечаю на такие письма — отлично, получил, я вижу ваши пожелания к решениям в письме и, а тз вы забыли приложить?

В такой конструкции диалог не выглядит слишком агрессивным и всегда случается плавный переход в следующий шаг воронки — позитивный диалог что такое тз и что там должно быть, что еще необходимо изложить именно клиенту, а особенно что не нужно излагать клиенту, а делать это должны мы.

Соглашение о терминологии

1. Артефакт — физическое представление в реальном мире чего либо сотворенного человеком.
2. Замысел — то что находится в голове или головах клиентов.
3. Пожелания — артефакт замысла.
4. Требования — согласованные с реальностью пожелания.
5. Физика окружения — в случае с сайтом это все компоненты из которых он может быть изготовлен согласно консорциому w3c.

   В случае с мобильным приложением — это apple developer program или andriod development и тд

6. Архитектурное решение — словесно сформулированное предложение о реализации требования, без применения элементов физики конечного окружения (мы говорим про экраны, не говорим про экраны айфона или андроида конкретно).
7. Техническое задание — подробная конфигурация сооружаемой системы с описанием свойств характеристик назначений каждого элемента и компонента, документ задание в производство, а также документ для приемочного тестирования.

Мухи отдельно — котлеты отдельно

Рассмотрим очень коротенько жизненный цикл любого замысла и его реализации в реальность:

1. Замысел (что) -> хотелось бы вина
2. Пожелания (сформулировано зафиксировано) -> не послать ли нам гонца за бутылочкой винца
3. Требования (контрольная точка) -> красное сухое французское
4. Архитектурное решение -> будем потреблять дома из бутылок а не в розлив из бочки в ресторане.
5. Техническое задание -> в магазине номер 5, выкупить 2 бутылки французского за 5 рублей каждую.
6. Сооружение (производство, выполнение) -> сходили купили привезли показываем
7. Получение (верификация) -> приняли по требованию, детали сверили с тз по необходимости.
8. Ввод в экспулатацию -> открываем бутылки
9. Эксплуатация -> разливаем по бокалам, потребляем блага.

Еще раз с сайтом или мобильным приложением:

1. Замысел (что) -> хотелось супер сервис который может делать дело
2. Пожелания (сформулировано зафиксировано) -> нам нужен сервис который делает это дело X, Y, Z
3. Требования (контрольная точка) -> сервис должен делать X, Y, а Z не возможно при наличие X и Y, давайте лучше H. ОК.
4. Архитектурное решение -> X мы сделаем как страницу. Y будет как игра, а H будет как запрос через форму.
5. Техническое задание -> X 5 экранов (нарисовано), 24 элемента (отмечены, описаны все данные), назначение каждого (выход от работы), сценарии поведения каждого (нажал увидел победил), действующие лица эксплуатирующие (менеджер, домохозяйка на айпеде), результаты от выполнения такие-то (информация получена, ачивка пройдена, письмо отослано, информация о товаре передана в сборку на систему склада и тд …)
6. Сооружение (производство, выполнение) -> кодинг, сборка, тестирование по тз, прогон сценариев.
7. Получение (верификация) -> деплоймент (развертывание в эксплуатационное окружение, appstore, amazon …)
8. Ввод в эксплуатацию -> принята работа, пошли баннеры реклама, регистрации.
9. Эксплуатация -> сервис работает, конверсии растут, кеш заходит в кассу.

Кто кому что должен?

Говоря о том что обычно может изложить клиент — это всегда пожелания, даже какие-то из них (малая часть) — потому как описать все пожелание человек не специалист не в состоянии просто по определению — не его контекст, и не должен он его понимать.

Для наглядности я изложил одному из клиентов схемку жизненного цикла одного(!) требования и по сей день показываю для ответа на вопрос что делать:

Если есть замысел то его необходимо извлечь из головы чтобы начать работу — поняли что хотим и записали. Это пожелания. Артефакты замысла клиента — это может сделать только клиент, замысел это его часть работы.

Обычно замысел в виде пожелания и высылают на почту ошибочно называя это техническим заданием, а это даже не требования.

Клиент начинает изложение пожеланий в любом формате — мы не рекомендуем в этот момент рисовать много чего-то и присылать огромные проекты — все они все равно пойдут в проработку начиная с простого списка требований, и поэтому не стоит просто тратить на это время.

Хозяйке на заметку: ожидания что какая-то компания подрядчик возьмет в производство без переработки ваше тз (если вдруг к примеру есть хорошо проработанное на детали тз — к себе в процесс) всего лишь говорит о качестве процесса в этой компании — если они могут его так извне менять, значит работают они хаотично, на глаз.

Практика показывает что в сложных (от слова сложение, комплексных) проектах (а это любая разработка или внедрение любой бизнес системы — от сайта компании, до комплексных внедрений множественных систем) — именно качество и отлаженность процесса у исполнителя является не только гарантией качества результата, а и в целом получения итогового результата а не зарывания бюджета в провода.

В целом техническое задание это документ по сути своей не такой важный для работы над проектом со стороны клиента, сколько важна возможность в любой момент времени обратиться к любому из элементов системы и посмотреть как он будет работать, а также принять его готовность по заявленному документу.

Куда важней этот документ для производства внутри компании подрядчика, а также для контроля выходного продукта на соответствие всем заявленным требованиям и ограничениям — так мы получаем качество.

Вот простые правила предъявляемые мною к любому техническому заданию:

Требования к техническому заданию

1. Техзадание должно быть
2. Оно пишется исполнителем в противовес на согласованные требования и подписывается сторонами.
3. Техническое задание содержит полное и исчерпывающее описание создаваемой системы в терминологии физики решения, в ее эксплуатационном окружении и четко недвусмысленно дает ответы на вопросы:
   • как именно по шагам отвечая на конкретные воздействия пользователя будет работать любой элемент системы.
   • как при этом он будет выглядеть
   • каково его назначение в рамках всей системы
   • как будет обслуживаться данный элемент в процессе эксплуатации и кем
   • и тд.
4. Содержит критерии приемки результата — что именно в рамках физики системы дает ясное понимание что конкретный элемент или сценарий системы работает корректно и успешно.
5. Написано в паре со специалистом (с подтверждаемой квалификацией) в области системной инженерии требований и специалистом по проектированию взаимодействию с системой.

О требованияхТребования — это описание (модель) системы к которому сбоку мы приписываем деонтическую модальность. (Анатолий Левенчук)

Отдельно стоит отметить что Бизнес требования — это тербования к тому как должна протекать деятельность системы.

Требования отличаются от пожеланий по простому принципу: требование = пожелание + обоснование.

Для того чтобы обосновать требование необходимо предоставить артефакты подтверждений что требования определены реальной потребностью и своим выполнением перекроют (согласуется с) миссию всего проекта (http://deppkind.livejournal.com/1863.html)

Все требования записываются списком в одну большую таблицу в три колоночки:

| 1. требование | 2. для чего нужно | 3. возможное решение |

Не существует требований второго порядка, или вложенных — требования это конкретное требование к выдаче от системы во внешний мир — что система должна выдать в конкретный момент времени и места.

Требования располагаются всегда на выходе результатов работы функции системы и входе в реальный мир — в котором пользователь системы ее эксплуатирует.

Самое главное что нужно указать чего это делается (я прошу это указать во второй колонке, и это самое важное что может быть) — так как требования пишутся вместе с клиентом — всегда помогаем это сформулировать, иногда это сложный процесс для многих.

Примеры требований из реальных проектов:

1. Каталог должен показывать (в глаза) товары
2. Логистическая система должна выдавать маршрут (на бумаге, в электроном письме опять же в глаза и мозг) — чтобы выполнение доставки шло согласно плану.
3. SMS о тренировках должны приходить на телефоны (устройства) — чтобы не звонить каждому.
4. Страница товара должна передавать конкретную информацию x y z (в глаза) — для принятия решения о …

В третьей колонке я прошу указать видение решения — как клиент видит что его решение могло бы работать, своими словами — пусть у нас это будет как на этом сайте (обычно так бывает), или мы хотели бы чтобы эта часть открывалась в отдельном окне. Все должно быть синим.

Если какое-то пожелание из видения решения становиться крайне важным — оно перекачивает в раздел документа под названием «Ограничения на решение».

Стоит отметить что ограничения всегда усложняют процесс создания решения и не всегда продиктованы потребностями внешнего мира, поэтому мы их пишем в третьей колоночке и стараемся указать на то что это некая подсказка для нас как бы клиенту было приятнее или удобнее решать ту или иную задачу.

Все это позволяет синхронизировать онтологию мира клиента и нашу для более ясного взаимопонимания.

Когда у нас есть требования — дальше все отрабатывается на автомате — процесс просто выполняется. Тут уже дело техники — за хорошим исполнителем как правило не заржавеет.

Требования обязательно и всегда согласуются друг с другом, формулируются обоснования, проверяется их выполнимость, делается трассировка и тд. Требования надо обосновать — что вы все не высосали из пальца. Документы, решения и прочие артефакты всегда кстати.

Трассировка требований — это инструмент, позволяющий показать степень проработки и влияния требования на компоненты системы.

В этот момент можно понять степень влияния требований. Требования поменялись — конфигурация поменялась — еще и указывает трассировку и степень влияния.

Требования подписываются сторонами. Требования легко меняются и дополняются постоянно в процессе работы, это фиксируется и не мешает работе. Требования пишутся клиентом — согласуются исполнителем, подписываются сторонами.

Если говорить о распространенных заблуждениях о том что нужно всегда формулировать выгоду от создания продукта или функции, всегда нужно иметь ввиду что мы говорим только о части работ по возведению системы в жизнь и эксплуатацию, и ни разу не говорили о бизнес стратегоровании или требованиях к бизнесу.Чуть подробнее на поиск решения через Job Stories я писал тут http://deppkind.livejournal.com/3259.html.

Поэтому когда мы говорим про требование и техзадания мы всегда говорим — не выгода а выдача.

Стоит понимать что назначение технического задания — это контрольная точка на вход в производство и выход из него.

Назначение документа-требований — проработка пожеланий и контроль результата.

Если у вас тз на самом деле всего лишь ожидания или непроработанные пожелания — задайте себе вопрос — каким образом вы проконтролируете выход из производства достаточно комплексного продукта?Где брать требования?

1. Сесть и писать — ничего в этом сложного вообще нет. Требования это ваши же ожидания.
2. Если совсем сложно — требования можно заказать, кто сколько берет за это (это интервьюирование вас, где и как это делать каждый решает сам — я делаю это только в студии и за деньги), тут помесь работы секретаря + машинистки. Ну и контрольные вопросы конечно же от нас )
3. На собранные требования можно давать решения — а только на каждое решение может быть уже цена и сроки. Можно за 5 рублей а можно и за 50 лямов. Тут кто что вам предложит на рынке, каковы ваши потребности и ситуация.
4. Ждать и требовать подробнейшее тз от исполнителя.
5. Только после четкого понимания пускать в сооружение (разработку) систему.

На этом все, от себя могу добавить что могу с удовольствием проработать с публичным разбором ошибок ваши техзадания и требования бесплатно (или приватно в качестве экспертизы платно).

Вопросы, комментарии приветствуются.

Найденные опечатки исправляются, добавляются новые.

Оригинал — http://deppkind.livejournal.com/3449.html

Источник: https://spark.ru/startup/apavlyut/blog/10946/v-chem-raznitsa-mezhdu-trebovaniyami-i-tehnicheskim-zadaniem