Оплатил счет товар не поставили что делать?

Как вернуть деньги по оплаченному счету

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товарненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Возврат денег по оплаченному счету

Внимание Правовед.RU 540 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн 540 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

1. Категории
2. Гражданское право

В октябре 2017 года оплатили счет в полном объеме Поставщику за поставку стрейч пленки (они являются производителем стрейч пленки). Забрали только половину продукции.

качество продукции нам не понравилось но мы ее сработали все же (промучилась со стрейч пленкой которую забрали целый месяц, пока было на улице тепло она кое-как клеялась, но наступили холода и она стала еще хуже клеятся поэтому такое качество нас теперь не устраивает и забирать вторую половину такой продукции мы не хотим).

Поставщик говорит что они качество никак изменять не будут и не могут, остальных покупателей оно вполне устраивает. Деньги по оплаченному счету возвращать не хотят.

Возврат денег, оплаченных по счету без заключения договора поставки

Аннулирование несовершённого платежа Если ошибочный платёж был осуществлён, но человек вовремя это понял и в максимально возможные сроки написал заявление на имя банка об аннулировании перевода средств, банк имеет возможность отменить транзакцию и вернуть средства на прежний счёт или отправить их на заново указанные реквизиты. Для этого необходимо составить заявление:

• Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка. А в шапке заявления указываются данные плательщика: — ФИО;- адрес проживания;- паспортные данные;- контактный номер телефона.
• Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа.

Ошибочный платеж

Если вы возьмётесь за этот процесс — вам придётся именно доказывать, что плёнка либо низкого качества (не соответствует стандартам и т.п.

) — через экспертизу, либо что вы получили не те свойства, на которые БЫЛИ ВПРАВЕ РАССЧИТЫВАТЬ — а счётом этого без договора не докажешь.

С уважением, Роман Новиков Все услуги юристов в Москве Представительство в суде по гражданским делам Москва от 50000 руб.

Экспертиза договоров подряда Москва от 4033 руб. полученгонорар 33% Иван, добрый день! Согласно ст. 518 ГК 1.

Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

ст. 475 ГК в свою очередь предусматривает 1.

Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно?

Ошибочный перевод денежных средств Вне зависимости от того, каким образом был совершён ошибочный платёж (SMS, банкомат, Интернет), в первую очередь необходимо оформить обращение в банк посредством заявления (письма). Стоит помнить, что таким образом вернуть денежные средства в большинстве случаев не выйдет.

Банк, согласно своим собственным законам и документам (банковская тайна), не имеет возможности отменить денежную операцию, не имея на то согласия лица, в чью пользу было осуществлено перечисление средств.

А получатель вполне может отказать в возврате средств либо просто проигнорировать направленную в его адрес просьбу.

В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции.

Юридические услуги в курске

Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.

Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика. Как вариант пока что для Вас независимая экспертиза через ТПП Вашего региона, мне кажется.

ГК РФ, если человек, без наличия на то законных прав, получил в пользование денежные средства, которые ему не предназначались, обязан их вернуть. Исключения по данному вопросу изложены в ст. 1109 ГК РФ.

Если человек пользовался ошибочно перечисленными ему деньгами после того, как узнал об ошибке в переводе денег, он также обязан выплатить проценты за пользование этой денежной суммой (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Однако как упоминалось ранее, если денежные средства уже были переведены, и отменить платёж не представляется возможным, единственный выход – написать письмо-просьбу о возврате средств и направить её лицу, которое эти средства и получило.

Источник: http://aval48.ru/kak-vernut-dengi-po-oplachennomu-schetu/

Оплатили товар передумали как вернуть деньги — Законники

При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить. Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – заказ услуг.

В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее.

Сложность такой ситуации в том, что размер суммы к возврату может постоянно меняться в зависимости от того, какие убытки понесла организация, услуги выполняющая.

В любом из этих случаев нужно учесть очень важную вещь – вам могут отказать в возврате предоплаты только в том случае, если о такой возможности вас заранее уведомили. Если имелся письменный договор, который вы нарушили отказом от покупки, то уже ничего не исправишь.

Форум журнала «Главбух» Бухучет и налоги Обмен документами Поставщик отказывается возвращать деньги. PDA Просмотр полной версии : Поставщик отказывается возвращать деньги.
yulia-zajmak 18-09-2013, 13:06:31

Здравствуйте. Возникла такая ситуация, раньше не сталкивалась. Оплатили по безналу за товар (пож. рукава в шкафах).

Важно

Потом оказывается, что он нам не подходит по цене (слишком дорого). Поставщик отказывается возвращать деньги, т.к. считает, что оплата данного товара, является согласием на его приобретение.

Грозятся выставить нам счет за ответхранение, если мы не заберем товар. Наверно вопрос больше к юристам, но всё же..Как вернуть деньги? yulia-zajmak 18-09-2013, 13:10:13 Счет оплачен 22.08.
Был созвон с бухгалтерией поставщика, пообещали вернуть. Написано письмо на возврат денег, отправлено.

Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар

Оплачивали по договору? счету? Так и вы им письмо: отказываемся получать по причине (только не про цену) отсутствия необходимости. Просим вернуть деньги. Не вернут — в суд (или директора пусть разговаривают) .

и также им пригрозите — в случае невозврата — насчитаем пени за неправомерное использование чужих денежных средств)) yulia-zajmak 18-09-2013, 13:26:43 оплачивали по счету, спецификации не было. В договоре прописано только общее наименование товаров, как «пож-тех оборудование».

shukina 18-09-2013, 13:30:46 получается что вы и договор подписали и счет получили и оплатили? тогда надо смотреть что в договоре написано, в случае отказа от исполнения одной из сторон.

Как вернуть деньги за предоплату товара

Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации. Предоплата в интернет – магазинах Перейдем к онлайн – торговле.

В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать правила дистанционной торговли. Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки.

Однако у неё есть свои нюансы:

• Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
• Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
• Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата.

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

Подписав договор, Вы согласились с условиями договора поставки. И в данном случае поставщик прав, он имеет право обязать Вас через суд забрать товар и возместить издержки, связанные с хранением товара.

На юридических лиц не распространяется закон «О защите прав потребителей», отказаться от товара из-за того, что он «не подходит» Вы не вправе. :nea:В статье 523 ГК РФ оговорены условия одностороннего отказа от исполнения договора поставки, к Вашему случаю эти условия не подходят.

На Вашем месте я попробовала бы договориться с поставщиком о доп.соглашении на изменение цены товара в сторону уменьшения, попробуйте пойти на диалог, а не просто требовать возврата денег.

😉 Красная шапка 18-09-2013, 20:30:53 Если Вы подписали договор со спецификацией, значит, Вам были известны цена и характеристики товара. Подписав договор, Вы согласились с условиями договора поставки.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Сумма взимается на основании затрат компании, которая понесла убытки (покупка материалов, инструментов, оплата сотрудникам). Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара.

В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях.

Порядок возврата внесённой предоплаты В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

• составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа.

Когда деньги вернуть нельзя? Теперь рассмотрим те случаи, когда предоплату вернуть не получится или же вам достанется её часть. Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения.

Так, например, возможно в случае покупки квартиры. Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться.

Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – заказ товаров через магазин или иную торговую точку.

В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец.

Источник: http://advokat55.com/oplatili-tovar-peredumali-kak-vernut-dengi/

Оплатили товар в магазине, а его не привезли (не прислали), что делать?

При покупке товара дистанционным способом (через интернет, почту и т.д.) или непосредственно в магазине, вы заключаете с продавцом договор купли продажи. Но это не значит, что вы составляете договор на 3 листах и подписываете его с каждой стороны, договором в данном случае может выступать чек.

Товарный чек, или бланк строгой отчетности. Любой из этих документов у вас на руках будет подтверждать факт оплаты товара и заключения договора купли продажи с продавцом.

Если вы оплачивали банковской картой и вас смущает, что на руках нет чека, то некоторые банки предоставляют возможность распечатать любой чек об оплате прямо в личном кабинете через интернет банк.

Так же вы можете заказать в банке выписку по счету, в которой будут все операции по движению денежных средств и из данной выписки будет видно куда и на что вы тратили деньги. Такая выписка это официальный документ и может использоваться как факт подтверждения покупки.

Теперь о главном. Согласно статье 23.1 «Закона о защите прав потребителей» вам при заключении договора купли продажи должна быть предоставлена информация (желательно в письменном виде) о сроках передачи (доставки) вам товара. Если продавец в установленный срок не доставил вам товар, то это нарушение.

Так что при покупке вам должна быть предоставлена информация о том в какой срок вам должны привезти товар.

Что делать если вы заказали товар в интернет магазине и его не привозят длительное время?

К примеру вам обещали доставить товар в течении 7 дней, но на седьмой день товар вам не привезли и даже на восьмой и на девятый. Знайте это нарушение условий договора и нарушение прав потребителя.

В такой ситуации, потребитель может связаться с продавцом и назначить ему новый срок передачи оплаченного товара.

Связаться с продавцом можно по телефону, или отправив ему письменную претензию в двух экземплярах с вашей подписью, датой и требованием доставить вам товар в пределах нового установленного срока (как направлять претензию написано ниже).

Но если магазин вас уже подвел и не исполнил свое обязательство учитывая то, что деньги за товар вы уже передали, то мало кто назначает продавцу новый срок, исключение только в случае если товар редкий или очень выгодная цена.

Все обычно пользуются другой возможностью.

Так же потребитель имеет полное право потребовать от продавца возврата суммы уплаченной за товар. Который не был передан покупателю в установленный договором срок.

Продавец может выполнить ваши требования добровольно, а если он откажется возвращать вам деньги, то вы можете взыскать их в судебном порядке.

Но для начала направим претензию в адрес продавца!

Как писать претензию в магазин?

Для того, чтобы потребовать от продавца возврата денег, вам необходимо направить продавцу претензию в письменном виде, которая составляется в двух экземплярах и направляется продавцу по почте. На каждом экземпляре вы должны поставить свою подпись, дату составления.

В претензии укажите кому она направляется, к примеру директору ООО «Кошки-мышки» и от кого, к примеру «От Ивана Покупашкина» и укажите свои контактные данные, то есть каким способом вы ожидаете ответ на вашу претензию, номер телефона подойдет.

В самой претензии пишите, что вы заказали товар, а он в установленный договором срок не был доставлен и на основании части пункта 2 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителей» у вас есть право требовать возврата уплаченной за недоставленный товар денежной суммы.

Далее пишите ваши требования, к примеру вернуть мне сумму которую я уплатил за недоставленный мне товар. Деньги прошу перевести на реквизиты приложенные к претензии.

Претензия как уже говорилось составляется в двух экземплярах, один экземпляр остается у вас, а второй вы направляете по почте в адрес магазина с описью вложения и уведомлением о вручении.

Уведомление о вручении вам нужно для того, чтобы если дело дойдет до суда подтвердить то, что вы отправляли претензию и досудебный порядок урегулирования спора был соблюден, как раз уведомление это подтверждение, что продавец получил претензию.

А опись производится для того, чтобы зарегистрировать какие именно документы были направлены адресату.

Приложите к претензии реквизиты на которые вы хотите получить деньги от магазина назад. Реквизиты так же внесите в опись вложения.

Опись вложения это юридически значимый документ, если вы отправляете письмо с описью, то до отправления конверт не запечатываем, работник почты должен сверить вашу опись с содержимым конверта и только после этого конверт запаковывается и отправляется.

На вашу претензию ответ должен поступит в течении 10 дней, согласно пункту 4 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителей».

Если ответа не было и деньги вам не вернули, то подавайте на продавца в суд и уже в судебном порядке взыскивайте с продавца все деньги. Знайте, что помимо того, что по суду продавец вам вернет все деньги, он еще по закону обязан будет уплатить в вашу пользу штраф в размере 50% от суммы иска.

То есть если вам должны вернуть 25000 руб., то если продавец не выполнил добровольно ваши требования, то суд с него в качестве штрафа взыщет в вашу пользу еще 12500 руб.

Это такой своеобразный штраф который предусматривает «Закон о защите прав потребителей» для нерадивых продавцов, которые нарушают закон.

Какая ответственность наступает у продавца за нарушение сроков передачи товара?

Если продавец не передает вам оплаченный товар, то продавец согласно пункту 3 статьи 23.1 «закона о защите прав потребителя» обязан уплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы которую внес покупатель за товар или от суммы предоплаты, за каждый день просрочки.

Для примера рассчитаем:

Вы купили товар за 5500 руб., вам его не привезли в установленный договором срок и теперь продавец за каждый следующий день просрочки обязан вам уплатить 0,5% от суммы товара.

5500 * (0,5 / 100) = 27,5 руб. за каждый день просрочки.

Если продавец не привозит вам товар и вы уже выиграли судебное заседание, то неустойка рассчитывается с момента когда вам должны были поставить товар но не поставили и отправной точкой будет день когда продавец получил вашу претензию в письменном виде, до момента как суд вынес решение, то есть фактически удовлетворил ваше требование к продавцу. А если продавец все же не стал доводить дело до суда, то неустойка рассчитывается по тот день, когда продавец исполнил ваше требование, есть привез товар.

В нашем случае неустойка за 1 день получилась 27,5 руб. Если продавец просрочил поставку скажем на 60 дней, то:

27,5 * 60 = 1650 руб.

Что так же будет плюсом к штрафу который суд взыщет в вашу пользу за отказ в добровольном удовлетворении ваших требований. Пункт 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей».

Но знайте, что сумма неустойки не может превышать сумму которую вы внесли в качестве полной оплаты товара, или предоплаты.

Неустойка это дополнительная ответственность продавца и покупателю это будет как бонус.

Но как правило суд уменьшает неустойку, он может ее снизить до 50%, на основании статьи 333 ГК РФ, уменьшение неустойки будет если ответчик (продавец) заявит в суде соответствующее ходатайство.

Что делать если вы имеете дело с мошенниками?

К сожалению в наше время мошенники зарабатывают любыми возможными способами, легкие деньги хотят заработать многие, особенно с появлением интернета мошенничество в сети приобрело популярность и интернет магазины особенно распространенный способ обмана покупателей.

Магазины однодневки создаются ежедневно, копируя даже самые популярные и предлагая товары по заниженным ценам, завлекая тем самым покупателя и покупатели оплачивают товары и потом сидят и ждут, когда же привезут товар, а его уже не привезут.

Не клюйте на эту удочку и всегда смотрите на доменное имя магазина, проверяйте контакты и читайте отзывы о магазине.

Бывает мошенники пользуются логотипом известного магазина и даже доменное имя регистрируют похожее, что бы у покупателя появилось доверие к магазину да еще и предлагают скидки, что многих заманивает, ведь все хотят подешевле.

Но зачатую люди не вникают в суть и видя знакомый логотип и похожий домен, в котором могут поменять одну букву и при беглом чтении можно ничего не заметить и поверить в то, что магазин настоящий и оплатить товар.

Как правило в магазинах доставка товара происходит от 2 до 7 дней и за время пока покупатель опомнится, мошенники обманут еще не 1 десяток или сотню человек, а когда покупатель начнет беспокоится и бить тревогу, зайдет на сайт магазина, а его уже и след простыл, ни сайта, ни товара, ничего.

В такой ситуации необходимо обращаться в полицию, напишите заявление, сотрудники полиции обязаны провести проверку по факту мошенничества и если найдутся виновные, то они будут привлечены к уголовной ответственности по статье 159 УК РФ.

Это все, что вы можете поделать в таком случае. К сожалению таких заявлений поступает очень много и не факт, что кого то найдут. Но не редки случаи когда мошенников накрывают и деньги в таком случае конечно же возвращают.

Выводы из статьи!

Как видите вернуть деньги вполне реально, если вы купили товар в настоящем работающем интернет магазине и это ваше законное право.

А вот если вы имеете дело с мошенниками, то здесь все будет зависеть от того, найдут ли преступников или нет.

А вообще мой вам совет, проверяйте перед покупкой очень тщательно продавца, поищите отзывы, это сейчас легко можно сделать.

Проверьте когда был зарегистрирован домен, это можно проверить по WHOIS, и если вы видите, что магазин полон товаров, да еще и написано, что мы 10 лет служим клиентам, а зарегистрирован он сегодня иди неделю назад, то с вероятностью 99% это мошенники.

Так же задумайтесь, если вам предлагают популярные товары по совсем заниженным ценам с огромными скидками, это так же повод задуматься и еще раз все перепроверить.

У меня на этом все.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/oplatili-tovar-v-magazine-ego-ne-privezli-ne-prislali-chto