Порядок оформление материальной ответственности страховых агентов

Должностная инструкция агента страхового

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции агента страхового, образец 2019 года. На данную должность может быть назначен человек, имеющий среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция агента страхового выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать агент страховой. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Общие положения

1. Агент страховой относится к категории служащих.

2. Агентом страховым принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

3. Агент страховой принимается на должность и освобождается от должности _________ организации (директором, руководителем) по представлению __________. (должность)

4. Агент страховой должен знать:

— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых органов;

— виды страховых услуг и условия различных видов страхования;

— правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий;

— действующую систему социальных гарантий;

— методы определения степени риска при заключении договоров на страховые услуги и оценки причиненного ущерба;

— основы рыночной экономики;

— основы психологии и организации труда;

— порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги;

— отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования;

— основы трудового законодательства;

— правила и нормы охраны труда.

5. В своей деятельности агент страховой руководствуется:

— законодательством Российской Федерации,

— Уставом (положением) организации,

— приказами и распоряжениями __________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)

— настоящей должностной инструкцией,

— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

6. Агент страховой подчиняется непосредственно: _________. (должность)

7. На время отсутствия агента страхового (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное __________ (должность) организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Агент страховой:

1. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.

2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.

3. Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических и юридических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности.

4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.).

5. В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги.

6. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.

7. Заключает и оформляет страховые договоры, регулирует отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, осуществляет приемку страховых взносов.

8. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность.

9. Способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально-экономическими процессами.

10. Оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования.

11. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов страхования.

12. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги.

13. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет оценку и определяет его размер с учетом критериев и степени риска.

14. Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора.

15. Устанавливает причины нарушений страховых договоров и принимает меры по их предупреждению и устранению.

16. Исследует неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и служб.

17. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования.

18. Осуществляет взаимодействие с другими страховыми агентами.

3. Права агента страхового

Агент страховой имеет право:

1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:

— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,

— о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,

— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

4. Ответственность агента страхового

Агент страховой несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция агента страхового — образец 2019 года. Должностные обязанности агента страхового, права агента страхового, ответственность агента страхового.

Теги по материалу: должностная инструкция страхового агента, должностная инструкция страхового агента росгосстрах.

Источник: https://hr-portal.info/job-description/dolzhnostnaya-instruktsiya-agenta-strakhovogo

Понятие оформление материальной ответственности страхового агента. Должностная инструкция страхового агента. Какими знаниями должен обладать представитель страховой компании

Страховой агент является представителем страховой компании, действующим от ее лица и заключающим соглашение с клиентами. Его деятельность подчиняется принципам, изложенным в ст. 8 ФЗ № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» от 27 ноября 1992 г.

Само понятие страхования уходит своими истоками в двухтысячные года до н. э., когда его основы были использованы сообществами, объединенными по роду деятельности (торговой, строительной).

При возникновении непредвиденных обстоятельств — пожара, ограбления — убытки пострадавшего покрывались из средств остальных участников.

Контроль над осуществлением страховой деятельности

Деятельность страховщиков регулируется государственными учреждениями:

• обеспечивающими соблюдение законодательных норм;
• принимающими непосредственное участие в страховании населения — Фондом социального страхования (ФСС) и Пенсионным фондом РФ (ПФР);
• способствующими развитию страховых систем и расширению клиентской базы;
• предотвращающими возникновение монополизации и нездоровой конкуренции между компаниями.

Кто может быть страховым агентом

Дополнительная статья

В качестве агентов могут выступать:

1. Физические лица, постоянно проживающие в России.
2. Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в РФ.
3. Российские коммерческие организации.

Основанием для трудовой деятельности агента служат гражданско-правовое соглашение, доверенность или договор поручения. Он осуществляет посреднические действия между компанией и клиентом. Соответственно, права и обязанности, являющиеся следствием таковых действий, возлагаются на работодателя или доверителя агента.

Страхователь-предприятие также может выполнять схожие действия по отношению к застрахованному лицу (работнику предприятия) — заключение страховых договоров, их переоформление, контроль над выполнением обязательств. Однако осуществление данной деятельности не присваивает работодателю статуса страхового агента или брокера (ч. 1 ст. 8 ФЗ № 4015-1).

Лица, которые не вправе заниматься страховой деятельностью

Профессию страхового агента или брокером не могут занимать лица:

1. Имеющие непогашенную судимость.
2. Сотрудники головного офиса страховой организации, ее филиалов и аффилированных компаний.
3. Занимавшие руководящую должность в страховой компании как минимум в течение двух лет до ее банкротства, установленного в судебном порядке. Действие запрета сохраняется в течение трех лет с банкротства страховщика.

Какими знаниями должен обладать представитель страховой компании

Страховой агент должен знать и разбираться в:

• страховом законодательстве;
• развитии страхового дела в России и за рубежом;
• существующих рыночных предложениях;
• текущих социальных пакетах, предоставляемых государством;
• разновидностях страховых программ и отличающих их условиях;
• дополнительных нормативных актах, действующих в регионе;
• составлении договоров.

В чем заключается работа страхового агента — расскажет представитель профессии в видео ниже:

Обязательно ли наличие специального образования

При приеме на работу компания ориентируется преимущественно на личные качества соискателя, не требуя от него диплома о высшем образовании. Хотя при желании можно поступить в профессионально-техническое учреждение или на профильные курсы. Также некоторые СК обучают сотрудников на месте.

Качества хорошего страхового представителя

Первоочередной задачей страхового агента все-таки являются сохранение уже имеющихся клиентов и поиск новых, что требует от него активности, предприимчивости и способности представить услуги компании в выгодном свете. Даже если он обладает нужными качествами, в первые месяцы ему придется основательно потрудиться, прежде чем достигнуть желаемого уровня.

Физическая активность

Деятельность страхового представителя не загоняется в жесткие рамки рабочего графика. Однако пустить дело на самотек и ожидать, что все образуется само собой, не получится. Поиск новых клиентов является непрерывным процессом, результативность которого зависит от нестандартности мышления агента.

Люди, предпочитающие статичную работу в офисе, не перенесут мысли о необходимости постоянного передвижения по городу в целях налаживания контактов. Чтобы застать клиента дома, приходится навещать его в вечернее время или в выходные, нарушая тем самым собственные планы на отдых. Посещение частных домов чревато дополнительными неприятностями в виде четвероногих питомцев, охраняющих территорию.

В страховании есть еще одна узкоспециализированная профессия — актуарии, специалисты по страховой математике, осуществляющие деятельность по расчетам страховых тарифов и резервов страховщика. Роль высококвалифицированного актуария в компании заключается в рекомендациях по достижению страховщиком такого уровня, при котором он может исполнить свои обязательства без инициирования процедуры банкротства. Подробнее мы расскажем в

Презентабельная внешность

Внешний вид агента должен свидетельствовать о его успешности и надежности, множестве заключенных сделок, вызывать доверие к компании. Небритая личность в заношенных джинсах, стучащаяся в дверь и предлагающая застраховать имущество, будет воспринята с недоумением и лишними подозрениями.

Стрессоустойчивость

Спокойствие и только спокойствие! Человек с чувствительными нервами и тонкой душевной организацией не продержится на такой работе больше недели.

Только хладнокровное самообладание поможет сохранять улыбку на лице и вежливость — в голосе, когда замотанная делами домохозяйка или издерганный начальником работник спустят на непрошенного гостя всех собак.

Работа страховщиком в страховой компании предполагает ценить каждого клиента и не разбрасываться ими. Поначалу агрессивно настроенный клиент может сменить гнев на милость, если застать его в более благоприятный момент.

Дар убеждения

Каждый агент компании-страховщика должен иметь хоть какое-то представление о потребительской психологии и находить подход к человеку в зависимости от его характера. Он должен разрушить сложившиеся стереотипы мышления российского жителя, не привыкшего задумываться об абстрактной возможности ограбления или несчастного случая.

Потенциальному клиенту нужно привести убедительные причины необходимости застраховать свой телевизор или стиральную машину, в то время как он годами пользовался ими, не помышляя о подобных мерах. Простое перечисление предлагаемых услуг окажется непродуктивным, необходимо заинтересовать человека, завести с ним разговор, пусть даже сначала и на совершенно посторонние темы.

Что входит в права агента

Страховой представитель вправе ознакомиться с информацией, касающейся компании:

• страховой деятельности;
• длительностью нахождения на рынке страхования;
• величиной уставного капитала и резервных средств;
• видами предлагаемых программ и их условиями.

Вознаграждение агента, получаемое от компании, не должно превышать 10% от суммы страховой премии, уплачиваемой клиентом.

Обязанности страхового представителя

Принимая на работу агента, компания предоставляет ему право действовать от имени страховщика и наделяет его полномочиями, упомянутыми в договоре:

1. Анализировать состояние регионального рынка и проводить оценку востребованности определенных страховых продуктов.
2. Рассматривать возможность привлечения новых клиентов, предлагать услуги представителям различных организаций.
3. Определять долю риска при оформлении страховки, исходя из субъективных данных о клиенте:
   • возрасте;
   • половой принадлежности;
   • состоянии здоровья;
   • уровне образования;
   • длительности трудового стажа;
   • величине доходов.
4. Освещать преимущества страхования потенциальным и уже имеющимся клиентам.
5. Предоставлять страхователям информацию о компании и своих:
   • ФИО (наименовании ЮЛ);
   • номере телефона;
   • местонахождении ЮЛ;
   • должностных обязанностях;
   • режиме работы;
   • предоставляемых услугах, их стоимости;
   • вознаграждении.
6. Оформлять и продлевать договоры с клиентами (страхователями), касающиеся их имущества или личной безопасности.
7. Принимать страховые взносы для передачи в компанию.
8. Оценивать материальный ущерб, если для этой цели в компании не предусмотрен специальный сотрудник.
9. Контролировать выполнение обязательств со стороны компании и страхователя.

За что несет ответственность агент СК

Страховой представитель может быть привлечен к ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей страхового агента. В число таковых входят:

1. Своевременное предоставление достоверных и документально подтвержденных сведений о проделанной работе.
2. Неразглашение конфиденциальной информации компании и личных данных клиентов.
3. Письменный отчет руководству о количестве выданных полисов (сертификатов), возвращение неиспользованных и поврежденных бланков.
4. Обеспечение сохранности страховых выплат, полученных от клиентов, и документов, предоставленных обеими сторонами.

Агент СК не вправе указывать себя в договоре о страховании как выгодоприобретателя. Факт совершения нарушений или их отсутствие устанавливается компанией.

От чего зависит заработная плата страхового агента

Непосредственное влияние на размер зарплаты представителя СК оказывает количество клиентов, которых он убедил заключить договор. Комиссионные составляют примерно 10–25% от стоимости сделок. У новичков это может означать от 18 000 р. в мес., для более опытных сотрудников — 50–70 000 р. Продвинутый страховой агент может зарабатывать до 200 000 р.

В чем отличие агента от брокера

Агент представляет одну компанию, принявшую его на работу и выплачивающую ему вознаграждение. Тогда как брокер имеет дело с несколькими компаниями, может помочь клиенту выбрать более выгодные условия и отстаивает его интересы при наступлении страхового случая. Соответственно, услуги брокера оплачиваются клиентом.

Источник: https://bunox.ru/monetary-calculations/ponyatie-oformlenie-materialnoi-otvetstvennosti-strahovogo.html

Привлечение работника к материальной ответственности: способы, порядок, документальное оформление

Принимая человека на работу, работодатель подписывает с ним договор о материальной ответственности. В ст. 21 ТК РФ сказано, что сотрудник должен бережно использовать имущество организации и следить за его сохранностью.

Право привлечь работника к материальной ответственности закреплено в ст. 232 ТК РФ. Она наступает, если вина зафиксирована документально, а действия привели к убыткам.

Материальная ответственность различается по:

1. Размеру компенсации – ограниченная и полная.
2. Количеству нарушителей – личная и групповая.
3. Способу взыскания – добровольная и принудительная (через суд).

Привлекая к матответственности двух и более сотрудников, опираются на положения коллективного договора. Ответственность за содеянное не разграничивается среди всех лиц. Каждый в отдельном порядке доказывает свою невиновность (ст. 245 ТК РФ). Руководитель должен предоставить сведения о его зарплате и отработанном времени (в период с последней инвентаризации до даты нарушения).

Суд, разбирая дело, смотрит на то:

1. Правильно ли составлен договор о коллективной ответственности, нет ли положений, запрещённых законом.
2. Все ли участники, выполнявшие должностные обязанности в момент порчи имущества, были привлечены к ответу.

Процедура привлечения к матответственности проводится так:

1. Определяют, какое имущество повреждено и общий размер ущерба.
2. Выявляют степень вины сотрудника.
3. Организовывают комиссию, расследующую обстоятельства и причины порчи имущества.
4. Получают письменное объяснение от виновников.
5. Оформляют акт о результатах служебного расследования.
6. Руководитель издаёт приказ о взыскании с работника компенсации за причинённый вред.

Независимо от числа виновных, руководитель предприятия организует комиссию, которая займётся проверкой размера нанесённого ущерба, причин и виновников происшествия.

Нужно доказать, что:

1. Происшествие не содержит условий, при которых лицо не обязано отвечать материально (содержатся в ст. 239 ТК РФ).
2. Действия сотрудника противозаконны. Обосновывают, что его поступки или бездействие привели к порче.
3. Имуществу нанесли ущёрб, причём – прямой. Если это привело к упущенной финансовой выгоде, взыскать потери с сотрудника нельзя.

Перечисленные условия должны присутствовать одновременно. Если один из указанных пунктов не обоснован, суд может отказаться привлекать работника к матответственности. Но, доказав данные положения, виновнику придётся отстаивать свою правоту, предоставив необходимые подтверждения.

Все нарушители не позднее двух недель должны предоставить письменное объяснение. Если они отказались, то данное решение фиксируется в отдельном акте, приобщая его к другим материалам расследования.

После расследования оформляется итоговый документ с описанием инцидента и результатами проверки. Он подписываются всеми члены комиссии. Если виновников не установили, то, согласно ТК РФ (ст. 247), составляют акт, где содержатся конечные выводы о проведённой проверке.

Законные основания материальной ответственности

Весь XI раздел Трудового кодекса посвящён материальной ответственности. По смыслу 233 статьи ответственность наступает, когда фирме нанесён ущерб вследствие какого-то действия, или наоборот, бездействия сотрудника. При этом убытки должны быть материальными. Например, из торгового отдела пропала шуба, или из цеха улетучился цветмет.

Но привлечь к ответственности нерадивого сотрудника можно только тогда, когда совпадут три условия:

• доказано наличие убытков;
• выявлена связь между пропажей и действиями (или бездействием) виновника;
• размер убытка определён.

Сотрудник не виноват и не будет ответственен, если убытки возникли в таких случаях:

• под влиянием стихии;
• вследствие износа;
• если условия сохранности ценностей не соблюдены (например, нельзя взыскать с работника стоимость пропавшего компьютера, если кабинет не закрывается на замок или туда имеют доступ посторонние).

При этом ответственность может нести и сама фирма перед работником.

Что исключает и в чем заключается материальная ответственность

Есть обстоятельства, при которых сотрудника нельзя привлечь к матответственности. Полный перечень содержится в ТК РФ (ст. 239). Работодателю нужно доказать, что в происшествии отсутствуют указанные факторы (согласно Постановлению Пленума Верховного суда №52, далее – ППВС №52).

К примеру, сотрудник не отвечает за «нормальные» хозяйственные риски, связанные с трудовыми обязанностями. Это действия, что совершаются им, если цель нельзя было достигнуть иным образом.

В данном случае считается, что человек:

1. Выполнил должностные обязанности, не был халатен, действовал внимательно и осмотрительно.
2. Сделал всё, чтобы предотвратить возможные убытки.
3. Не подвергал риску жизнь и здоровье людей – только материальное имущество (согласно ППВС №52).

Материальная ответственность работодателя перед работником

Вся 38 глава ТК посвящена тому, как определяется и устанавливается
ответственность начальника перед подчинённым.

По статье 234 сотрудник судом может взыскать неполученную зарплату, если:

• будет доказано, что его отстранение от работы, перевод на нижеоплачиваемую должность или увольнение незаконны;
• директор не выполнил предписание ГИТ о восстановлении на работе;
• в трудовую книжку неправильно внесена запись об увольнении или она не выдана уволенному в срок.

235 статья установила ответственность начальства перед сотрудником за ущерб, нанесённый его личному имуществу. Например, сломано оборудование, лично принадлежащее работнику. Если такой случай наступил, сотрудник может написать заявление на имя директора о покрытии убытков. В течение 10 дней, если проблема не разрешится, он имеет право обратиться в суд.

Статья 236 указывает и размер неустойки – трёхсотая часть ставки ЦБР за каждый день просрочки. Например, за невыплаченные вовремя отпускные неустойка будет составлять 0,028 процентов долга в день.

А по 237 статье сотрудник может ещё взыскать и моральный вред с начальства, если будет доказано, что права нарушены незаконными действиями. Но это только через суд.

Законодательная база

Если действия или бездействия сотрудника нанесли ущерб имуществу работодателя, он обязан компенсировать понесённые убытки. Порядок проведения процедуры закреплена в:

• ППСВ №52, где указаны факторы, при наличии которых работник признаётся виновным и обязан компенсировать издержки;
• Постановление Пленума ВС №7 содержит обстоятельства, считающиеся непреодолимыми;
• ТК РФ (ст. 239), где определены правовые и трудовые взаимоотношения, права и обязанности работника и работодателя;
• УК РФ (статьи 137 и 37), КоАП РФ (ст. 24.5) и ГК РФ (ст. 1066). Эти нормы закрепили, что работник не отвечает за повреждение имущества, произошедшее во время самообороны или «крайней необходимости».

Важны локальные акты, изданные предприятием. В должностной инструкции прописывают порядок ответственности и возмещение ущерба за вверенное имущество.

Договор о материальной ответственности

Статья 244 требует, чтобы договор обязательно был заключён со всеми, кроме
несовершеннолетних сотрудников. Полностью убыток с подростка можно взыскать, если он действовал в состоянии опьянения или противозаконно. На это должно быть доказано:

• мед. экспертизой;
• приговором, постановлением или решением суда.

И не все сотрудники обязаны подписывать договоры о персональной мат. ответственности, а только те, чьи должности указаны в перечне к Постановлению №85. Скачать перечень можно тут.

Минтрудом разработана типовая форма договора о материальной ответственности, образец можно посмотреть здесь. Если хотите разработать свою форму, имейте в виду, что нужно обязательно включить в условия:

• название фирмы и подписанта (например, директор по Уставу);
• должность и ФИО сотрудника;
• обязательства о принятии ответственности;
• права сотрудника;
• обязанности директора;
• порядок установления и взыскания убытков.

И не забудьте про подписи! Кроме того, один экземпляр оставляете у себя в делах, второй отдаёте сотруднику под роспись.

Способы взыскания и сроки

Если нарушитель должен выплатить компенсацию, не превышающую его среднюю зарплату, и он согласен с указанным размером возмещения, то руководитель не позднее месяца с момента выявления порчи (согласно статье 248 ТК РФ) издаёт приказ. В нём указывают размер суммы и порядок выплаты. После процесс завершается. Виновник должен ознакомиться с документом и подставить подпись.

Согласно распоряжению, с заработной платы работника удержат определённую сумму в качестве компенсации причинённого ущерба. Плюс, указывают:

1. Основания, согласно которым издали распоряжение. Фиксируют факт причинения ущерба имуществу организации и причины данного инцидента.
2. Ссылки на документ, составленный по итогам проверки.
3. ФИО виновника, должность.
4. Сумму, удержанную с зарплаты (цифрами и прописью), и дату, когда данная мера вступит в силу.
5. Должностное лицо, которое обязано исполнить распоряжение.

Привлечение работника к материальной ответственности

Если убыток не превышает размер зарплаты виновника, или на нём нет полной мат.
ответственности, можно вычесть убытки из его зарплаты без обращения в суд. Но на это у вас есть всего месяц с момента обнаружения недостачи!

В остальных случаях юристу нужно готовить исковое заявление. При этом взыскание материального ущерба будет возможно только тогда, если судья удостоверится в том, что:

• подписанные трудовой и о мат. ответственности договоры существуют;
• ревизия проведена законно;
• пропавшие ценности были приняты виновником;
• размер убытка определён.

Но при этом нужно иметь в виду, что и ревизия была проведена по правилам.

Документальное оформление

Стандартный пакет документов, необходимых для привлечения к матответственности:

1. Приказ руководителя о создании комиссии, которая займётся расследованием произошедшего инцидента.
2. Акт об инвентаризации имущества, проведённый после выявления порчи имущества.
3. Письменное объяснение работника. Если он отказался сделать это добровольно, действие указывается в итоговом акте.
4. Акт о результатах проведённой проверки, подписанный всеми членами комиссии.
5. Свидетельство о доходе работника.
6. Приказ о взыскании средств с работника (ст. 138 ТК РФ).

Особенности возмещения и объемы

Возместить работник должен только прямой, подтверждённый ущерб. К нему относят:

1. Физическое уменьшение, потерю изначальных свойств или качеств имущества.
2. Появление у работодателя издержек, необходимых для восстановления имущества (качеств или количества) до прежнего состояния.
3. Прочие выплаты, которые перечисляются тем лицам, чьё имущество пострадало. Сюда относят все виды денежных взысканий – за действительный и моральный ущерб. Но с работника деньги взимаются только для оплаты за прямой действительный ущерб.

Сумму могут уменьшить:

1. Если настаивает работодатель. Он может отказаться привлекать сотрудника к матответственности (ст. 240 ТК РФ), если против такого решения не выступили другие собственники имущества.
2. Согласно решению суда. Разбирательство могут инициировать по инициативе органа или после получения ходатайства от работника. Но полностью отменить выплату суд не имеет право.
3. Если обе стороны достигли соглашения о частичном погашении нанесённого ущерба за счёт работника.

Если дело дошло до суда, то обратят внимание на следующие факторы:

1. Степень и форму вины ответчика.
2. Уровень финансовой обеспеченности (ст. 250 ТК РФ), который выявляют после анализа имущественного и семейного положения ответчика (учитывается количество работающих членов семьи и их общий заработок, наличие иждивенцев и т.п.).
3. Прочие жизненные обстоятельства, которые влияют на финансовые возможности обвиняемого (состояние здоровья и т.п.).

На решение о сумме взыскание может повлиять степень вины самого работодателя.

Бухгалтерские проводки

После издания приказа о взыскании средств для возмещения причинённого вреда операция (условия и сумма) отражается в бухгалтерской документации через субсчёт 73.2 («Расчёт при возмещении материального ущерба»).

Он предназначен для фиксации расчётов, произведённых с матответственными работниками, возникающими из-за недостач и ущерба. Если сумма взимается с заработной платы виновника, то операцию также отражают на субсчёте 73.2.

Важно! Каждая выплата не может превышать больше 20% з/п за месяц (в особых случаях – до 50%). Если работник отбывает исправительные работы, то с его зарплаты не взимают больше 70%.

В корреспонденции по субсчёту 73.2 делают записи в сопутствующих документах:

1. «Расчёт с сотрудниками при оплате труда». Тут прописывают % от зарплаты, который решено удержать.
2. «Потери и недостачи в связи с порчей ценностей». Здесь указывают списанные суммы.

Кроме указанного субсчёта, используют бухгалтерские проводки:

• счёт 94 («Недостачи и потери от порчи ценностей»);
• счёт 98 («Доходы будущих периодов»);
• счёт 28 («Брак в производстве»).

Размер суммы, взимаемой с сотрудника, не бывает меньше стоимости имущества, указанной в бухгалтерии, причём – с поправкой на износ. Данное положение закреплено в ст. 246 ТК РФ.

https://www..com/watch?v=EmshbL1HJe4

Особенности привлечения работника к материальной ответственности представлены на видео.

Источник: https://osagoto.ru/dokumentalnoe-oformlenie-mater/

Обязанности и ответственность страхового агента, деловые качества и требования к претендентам

Страховой агент является представителем страховой компании, действующим от ее лица и заключающим соглашение с клиентами. Его деятельность подчиняется принципам, изложенным в ст. 8 ФЗ № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» от 27 ноября 1992 г.

Само понятие страхования уходит своими истоками в двухтысячные года до н. э., когда его основы были использованы сообществами, объединенными по роду деятельности (торговой, строительной).

При возникновении непредвиденных обстоятельств — пожара, ограбления — убытки пострадавшего покрывались из средств остальных участников.

Контроль над осуществлением страховой деятельности

Деятельность страховщиков регулируется государственными учреждениями:

• обеспечивающими соблюдение законодательных норм;
• принимающими непосредственное участие в страховании населения — Фондом социального страхования (ФСС) и Пенсионным фондом РФ (ПФР);
• способствующими развитию страховых систем и расширению клиентской базы;
• предотвращающими возникновение монополизации и нездоровой конкуренции между компаниями.

Кто может быть страховым агентом

В качестве агентов могут выступать:

1. Физические лица, постоянно проживающие в России.
2. Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в РФ.
3. Российские коммерческие организации.

Основанием для трудовой деятельности агента служат гражданско-правовое соглашение, доверенность или договор поручения. Он осуществляет посреднические действия между компанией и клиентом. Соответственно, права и обязанности, являющиеся следствием таковых действий, возлагаются на работодателя или доверителя агента.

Страхователь-предприятие также может выполнять схожие действия по отношению к застрахованному лицу (работнику предприятия) — заключение страховых договоров, их переоформление, контроль над выполнением обязательств. Однако осуществление данной деятельности не присваивает работодателю статуса страхового агента или брокера (ч. 1 ст. 8 ФЗ № 4015-1).

Лица, которые не вправе заниматься страховой деятельностью

Профессию страхового агента или брокером не могут занимать лица:

1. Имеющие непогашенную судимость.
2. Сотрудники головного офиса страховой организации, ее филиалов и аффилированных компаний.
3. Занимавшие руководящую должность в страховой компании как минимум в течение двух лет до ее банкротства, установленного в судебном порядке. Действие запрета сохраняется в течение трех лет с банкротства страховщика.

Какими знаниями должен обладать представитель страховой компании

Страховой агент должен знать и разбираться в:

• страховом законодательстве;
• развитии страхового дела в России и за рубежом;
• существующих рыночных предложениях;
• текущих социальных пакетах, предоставляемых государством;
• разновидностях страховых программ и отличающих их условиях;
• дополнительных нормативных актах, действующих в регионе;
• составлении договоров.

В чем заключается работа страхового агента — расскажет представитель профессии в видео ниже:

Обязательно ли наличие специального образования

При приеме на работу компания ориентируется преимущественно на личные качества соискателя, не требуя от него диплома о высшем образовании. Хотя при желании можно поступить в профессионально-техническое учреждение или на профильные курсы. Также некоторые СК обучают сотрудников на месте.

Качества хорошего страхового представителя

Первоочередной задачей страхового агента все-таки являются сохранение уже имеющихся клиентов и поиск новых, что требует от него активности, предприимчивости и способности представить услуги компании в выгодном свете. Даже если он обладает нужными качествами, в первые месяцы ему придется основательно потрудиться, прежде чем достигнуть желаемого уровня.

Физическая активность

Деятельность страхового представителя не загоняется в жесткие рамки рабочего графика. Однако пустить дело на самотек и ожидать, что все образуется само собой, не получится. Поиск новых клиентов является непрерывным процессом, результативность которого зависит от нестандартности мышления агента.

Люди, предпочитающие статичную работу в офисе, не перенесут мысли о необходимости постоянного передвижения по городу в целях налаживания контактов. Чтобы застать клиента дома, приходится навещать его в вечернее время или в выходные, нарушая тем самым собственные планы на отдых. Посещение частных домов чревато дополнительными неприятностями в виде четвероногих питомцев, охраняющих территорию.

В страховании есть еще одна узкоспециализированная профессия — актуарии, специалисты по страховой математике, осуществляющие деятельность по расчетам страховых тарифов и резервов страховщика. Роль высококвалифицированного актуария в компании заключается в рекомендациях по достижению страховщиком такого уровня, при котором он может исполнить свои обязательства без инициирования процедуры банкротства. Подробнее мы расскажем в этой статье

Презентабельная внешность

Внешний вид агента должен свидетельствовать о его успешности и надежности, множестве заключенных сделок, вызывать доверие к компании. Небритая личность в заношенных джинсах, стучащаяся в дверь и предлагающая застраховать имущество, будет воспринята с недоумением и лишними подозрениями.

Стрессоустойчивость

Спокойствие и только спокойствие! Человек с чувствительными нервами и тонкой душевной организацией не продержится на такой работе больше недели.

Только хладнокровное самообладание поможет сохранять улыбку на лице и вежливость — в голосе, когда замотанная делами домохозяйка или издерганный начальником работник спустят на непрошенного гостя всех собак.

Работа страховщиком в страховой компании предполагает ценить каждого клиента и не разбрасываться ими. Поначалу агрессивно настроенный клиент может сменить гнев на милость, если застать его в более благоприятный момент.

Дар убеждения

Каждый агент компании-страховщика должен иметь хоть какое-то представление о потребительской психологии и находить подход к человеку в зависимости от его характера. Он должен разрушить сложившиеся стереотипы мышления российского жителя, не привыкшего задумываться об абстрактной возможности ограбления или несчастного случая.

Потенциальному клиенту нужно привести убедительные причины необходимости застраховать свой телевизор или стиральную машину, в то время как он годами пользовался ими, не помышляя о подобных мерах. Простое перечисление предлагаемых услуг окажется непродуктивным, необходимо заинтересовать человека, завести с ним разговор, пусть даже сначала и на совершенно посторонние темы.

Что входит в права агента

Страховой представитель вправе ознакомиться с информацией, касающейся компании:

• лицензией на осуществление страховой деятельности;
• длительностью нахождения на рынке страхования;
• величиной уставного капитала и резервных средств;
• видами предлагаемых программ и их условиями.

Вознаграждение агента, получаемое от компании, не должно превышать 10% от суммы страховой премии, уплачиваемой клиентом.

Обязанности страхового представителя

Принимая на работу агента, компания предоставляет ему право действовать от имени страховщика и наделяет его полномочиями, упомянутыми в договоре:

1. Анализировать состояние регионального рынка и проводить оценку востребованности определенных страховых продуктов.
2. Рассматривать возможность привлечения новых клиентов, предлагать услуги представителям различных организаций.
3. Определять долю риска при оформлении страховки, исходя из субъективных данных о клиенте:
   • возрасте;
   • половой принадлежности;
   • состоянии здоровья;
   • уровне образования;
   • длительности трудового стажа;
   • величине доходов.
4. Освещать преимущества страхования потенциальным и уже имеющимся клиентам.
5. Предоставлять страхователям информацию о компании и своих:
   • ФИО (наименовании ЮЛ);
   • номере телефона;
   • местонахождении ЮЛ;
   • должностных обязанностях;
   • режиме работы;
   • предоставляемых услугах, их стоимости;
   • вознаграждении.
6. Оформлять и продлевать договоры с клиентами (страхователями), касающиеся их имущества или личной безопасности.
7. Принимать страховые взносы для передачи в компанию.
8. Оценивать материальный ущерб, если для этой цели в компании не предусмотрен специальный сотрудник.
9. Контролировать выполнение обязательств со стороны компании и страхователя.

За что несет ответственность агент СК

Страховой представитель может быть привлечен к ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей страхового агента. В число таковых входят:

1. Своевременное предоставление достоверных и документально подтвержденных сведений о проделанной работе.
2. Неразглашение конфиденциальной информации компании и личных данных клиентов.
3. Письменный отчет руководству о количестве выданных полисов (сертификатов), возвращение неиспользованных и поврежденных бланков.
4. Обеспечение сохранности страховых выплат, полученных от клиентов, и документов, предоставленных обеими сторонами.

Агент СК не вправе указывать себя в договоре о страховании как выгодоприобретателя. Факт совершения нарушений или их отсутствие устанавливается компанией.

От чего зависит заработная плата страхового агента

Непосредственное влияние на размер зарплаты представителя СК оказывает количество клиентов, которых он убедил заключить договор. Комиссионные составляют примерно 10–25% от стоимости сделок. У новичков это может означать от 18 000 р. в мес., для более опытных сотрудников — 50–70 000 р. Продвинутый страховой агент может зарабатывать до 200 000 р.

В чем отличие агента от брокера

Агент представляет одну компанию, принявшую его на работу и выплачивающую ему вознаграждение. Тогда как брокер имеет дело с несколькими компаниями, может помочь клиенту выбрать более выгодные условия и отстаивает его интересы при наступлении страхового случая. Соответственно, услуги брокера оплачиваются клиентом.

Источник: https://tvoipolis.online/7282-professiya-strahovoi-agent