В этой статье:
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за запчасти надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Я физ. лицо, купил запчасть для своего автомобиля (не номерная деталь), а именно деталь кузова (крыло) б/у у Индивидуального предпринимателя на сумму 5000руб. получил кассовый чек на эту сумму. Деталь мне не подошла — вернуть или обменять мне отказали.
Очень часто нам приходится иметь дело с недобросовестными продавцами, которые отказываются принимать назад некачественные автозапчасти или же не подошедшие по размеру, рассчитывая на то, что покупатель не пойдет в суд из-за небольшой суммы денег, уплаченной за.
Образец заявления на возврат товара
В этом случае покупателю следует самому позаботиться о доказательстве непричастности к неисправности. Документ может пригодиться любой – акт сервисного центра, заключение экспертной службы.
Автомобильных запчастей, аксессуаров сейчас в продаже огромное количество, разобраться в такой обширной номенклатуре неспециалисту чрезвычайно трудно, в связи с чем ситуации, когда купленные детали не подошли, встречаются часто.
Срок возврата денег, зависит о того обстоятельства имеется ли обменный товар. Вообще потребитель может заявить только требование на обмен. Обмен должен быть произведен в день предъявления требования об обмене. А если не будет обменного товара, тогда может идти речь о возврате денег, которые передаются покупателю в течение трех суток с момента получение товара.
Каталоги, представленые на нашем сайте, несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями, за несоответствия данных наша компания ответственности не несет. К сожалению не каждый продавец данных автозапчастей ведет себя порядочным образом по отношению к своему покупателю.
Сроки возвратов запчастей надлежащего качества
Купивший неподходящие или ненадлежащего качества запчасти потребитель задается вопросами – можно ли вернуть в магазин такие товары по закону, как это осуществить по всем правилам, каковы сроки?
Можно ли вернуть автозапчасти в магазин? Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определено, что автозапчасти относятся к категории товаров, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин. При этом, следует отметить, что покупатель вправе отказаться даже от тех автозапчастей, которые соответствуют стандартам качества, а не только от некачественных изделий.
Роспотребнадзор Вам реально не поможет — только будет кричать на недобросовестного продавца и предлагать Вам обратится в суд за защитой прав.
Поставщик в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена Товара.
Возврат автозапчасти которая не подошла
Продавцы же не всегда уделяют каждому покупателю должное внимание по выбору товаров, а неполное предоставление информации – нарушение ст. 8 ЗОЗПП РФ.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, «обменять купленный товар» в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обмен такого товара надлежащего качества производится, если автозапчасть не была использована, сохранен товарный вид (не испачкан, не порвана упаковка, не стерты заводские ярлыки, сохранены потребительские свойства в целом для последующей перепродажи) и имеется кассовый или товарный чек в котором указана дата приобретения детали(ей).
Если дефект очевиден, а вам все же отказали в обмене или возврате, необходимо написать претензию магазину со ссылками на статьи законов и четкими требованиями. Будет не лишним также иметь в наличии доказательства неправомерных действий продавца (запись разговора с менеджером с предупреждением о том, что вы записываете этот разговор; переписку по средствам связи).
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:
- Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
- Был сохранен чек о покупке;
- Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.
- Внимательно ознакомьтесь с договором о купли-продажи и с обязанностями продавца-консультанта;
- Требуется предъявить кассовый чек, заверение экспертов сервисного центра в течение 14 дней после покупки;
- Если деталь была не верно подобрана консультантом автомагазин по закону обязан принять предмет обратно;
- Если автозапчасть была куплена по заказу, то вы не можете ее сдать в магазин;
- Деталь, была заказана без предоставления информации о правилах и условиях возврата может быть возвращено в течение 3 месяцев.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Возврат денег за покупку, оплаченную банковской картой , производится на карту, с которой производилась оплата, её владельцу.
Возврат товара надлежащего качества
Можно ли вернуть запчасти. Купили запчасть, она надлежащего качества, но Вам не понадобилась или не подошла — частая ситуация при покупке техники.
Сроки возвратов запчастей надлежащего качества г. Новокузнецк, ул. Пирогова, 30 ежедневно — с 10.00 до 19.00, суббота, воскресенье — выходной Условия и обмена товара Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1.
Предположим, если вы купили новое крыло на автомобиль, сорвали ярлыки и смонтировали, а потом увидели, что модель несколько отличается или цвет не подобран идеально, то такое крыло как товар надлежащего качества вернуть вы не сможете, так как нарушены условия, хотя эксплуатация и не начиналась.
Возврат автозапчастей по закону в магазин Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о: Качестве покупки; Ее назначении; Гарантии на товар, если такая имеется; Об условиях обмена или запчасти.
Возврат денежных средств за товар осуществляется только по заявлению от покупателя, но возврат по такой причине как «не понадобился» не производится и не регламентируется законом. Поэтому только замена на аналогичный и никакого возврата.
В течение какого времени возврат денег за вернувшийтовар
В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Большинство потребителей (покупателей), приобретая, возвращают его обратно, ссылаясь на то, что товар не понадобился или причина «поломки» автомобиля была не в этой запчасти.
Поэтому, если Вы приобретаете автозапчасти с целью их дальнейшей перепродажи или, например, для использования их на принадлежащей Вам станции технического обслуживания, где Вы осуществляете деятельность по ремонту автомашин, то руководствоваться положениями Закона будет неправомерно.
И все же при наступлениии гарантийного срока товар будет Вам возвращен (такой же марки или артикула) в течении 7 дней.
Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.
Права потребителя по Закону Закон О защите прав потребителей гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах:
- Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации;
- Если с момента приобретения автозапчастей прошло не более четырнадцати дней (не считая дня покупки.
В современном мире сложно найти человека, который бы не пользовался автомобилем. Каждый владелец данного средства передвижения как минимум раз в год занимается его обслуживанием, в которое входит и непосредственно замена некоторых частей.
Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных процедур, а именно:
- покупателю необходимо заполнить заявление на возврат бракованного товара, с указанием всех дефектов, которые были им выявлены.
- продавец проводит экспертизу, в результате которой подтверждается факт заводской поломки или вины покупателя.
- покупатель вправе самостоятельно отдать деталь на независимую экспертизу.
Как вернуть автозапчасти в магазин?
Чтобы сдать автозапчасть в магазин быстро и без последствий требуется соблюдать вышеперечисленные пункты. При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:
- Кассовый чек, подтверждающий покупку;
- Иные свидетельства, если произошла утрата чека;
- Справки или заключения специалистов, которые заверяют о неисправности устройства.
Допустим, я после покупки запчастей решил, что «зад» у автомобиля итак в порядке и ничего там в ходовой менять пока не буду, а обновлю только «передок», чтобы устранить надоевший хруст-скрежет при проезде кочек и неровностей.
В случае положительного решения Покупатель за свой счет предоставляет Поставщику неисправный Товар для гарантийного обмена.
Если у Вас возникли вопросы о товаре, обращайтесь к нашим специалистам за консультацией любым удобным для Вас дистанционным способом.
Вот, например, что указано на сайте одного известного магазина автозапчастей Поцарапал автозапчасть, оторвал ярлык…обменять уже не вправе… Какого хрена? Что за бред? А как я определю, что та или иная автозапчасть (к примеру, неоригинальная, но якобы подходящая к моему автомобилю), действительно подходит к моему авто?
Так как автомобильные детали не включены в список технически сложных товаров (утв. ПП РФ №575), то речь вообще не идет о существенных недостатках. Любой выявленный дефект – повод для возврата некачественной детали.
У меня был такой случай: на СТО ремонтировали неисправность в фарах, мастер сказал купить лампочки (магазин автозапчастей тут же на их территории), но потом оказалось, что лампочки не нужны, т. к. поломка в другом. Обращение тут же (всего ушло не более получаса) в магазин с просьбой вернуть деньги не увенчалось успехом. Отказали. Дома я почитала в Интернете и решила, что отказали незаконно.
По исполнении Заказа (либо его части) обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.
Если аналогичный товар есть в наличии, замена товара ненадлежащего качества производится в течение 7 дней с момента получения заявления. В случаях, где требуется экспертиза – в течение 20 дней.
Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определено, что относятся к категории товаров, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин. При этом, следует отметить, что покупатель вправе отказаться даже от тех автозапчастей, которые соответствуют стандартам качества, а не только от некачественных изделий.