В этой статье:
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на скть магазинов пятерочка тульская область». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если администрация магазина не торопится решать вашу проблему, то необходимо обратиться в контролирующие органы.
Что можно улучшить: У магазинов 3 беды: маленькая зп, перетарки товара и неадекватные покупатели, которым нужно на кого-то наорать.
Написать жалобу на магазин Пятёрочка
Если подаете жалобу лично, распечатайте ее вдвойне – один экземпляр останется у вас с подписью уполномоченного лица, принявшего обращение. Рассмотрение вашей жалобы не должно превысить 30 дней.
Евсикова ссылалась на нарушения эпидемиологических и гигиенических норм (п. 5.3; 5.7 ГОСТа Р 51304-2009; 7.14 Санитарных правил, а также отсутствие профессиональной этики работников. В течение 5 суток претензия была рассмотрена, недобросовестные сотрудники подверглись штрафам, просроченные продукты были убраны с полок, а все помещение супермаркета было вымыто.
Работа Самара, Победы улица, 8 Данный магазин в интернете заявлен как круглосуточный, магазин не работает круглосуточно, он работает как и все остальные с 8-22. Обновите информацию!!!….. ››› Просроченные продукты Екатеринбург, Тбилисский бульвар В Екатеринбурге на ул Московской 225/3 в магазине Птерочка торгуют просроченными продуктами.
Обычно ситуацию можно исправить прямо на месте, попросив переговорить со старшим менеджером. Возможно, дело до официального написания жалобы и не дойдет, если ваша претензия законна и менеджер в курсе этого. Обычно на доске информации указываются номера телефонов контролирующих организаций, регионального представителя или какого-нибудь вышестоящего начальства — попробуйте позвонить туда.
Обращение в государственные структуры
Такого безобразия, невнимательного отношения и безразличия к покупателям я не встречала никогда ни в одном магазине. Со столом также надо что-то делать. Во всех магазинах установлены столы, где можно упаковать товар или просто подождать кого-либо, здесь, как в забегаловке.
Как вернуть продукты питания по закону Законодательство, регулирующее отношения в области защиты потребителей, запрещает покупателям возвращать продукты питания обратно в магазин.
Первоначально можно сделать запись в «Книгу отзывов и предложений». Она находится в «Уголке покупателя» в магазине.
Внимание! Если жалоба не подходит ни под одну из категорий, ее необходимо регистрировать в разделе «Предложения».
- Заполнить форму, вложить подтверждающие документы (фото чеков, товара и т.д.) в формате jpg, png, gif, bmp.
- Выбрать тип публикации (публичная или закрытая) и отправить претензию. Публичная претензия доступна для просмотра всем пользователям портала.
Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб
Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи: Горячая линия для сотрудников Пятерочки: Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона: Ужасно, мне не стали сдавать сдачу, из за того что у меня была 1000р., а хотела купить я всего лишь сок.
На сегодняшний день Пятёрочка по количеству таких заявлений в сети «Интернет» занимает третье место. Таким образом, как правильно жаловаться на магазин, чтобы добиться ответной реакции администрации? Жалобы на просроченные продукты, купленные раньше, не принимаются после окончания срока годности. Обращение в судебные органы необходимо при серьезных последствиях, например отравление. В исковом заявлении необходимо указать стоимость, затраченную на восстановление здоровья. Также только при обращении в суд вы можете потребовать компенсацию морального ущерба.
Вы сможете позвонить по ним, если за 15 суток на вашу запись в книге не поступит ответ от руководителя магазина. Какие органы рассматривают жалобы на магазин «Пятерочка»: Роспотребнадзор; Городская торговая инспекция; Городской департамент торговли; Налоговая служба; Санитарно-эпидемиологическая станция; Прокуратура или суд.
Как правильно подать жалобу на магазин «Пятерочка»
Время было без 5 минут 9. Магазин работает до 9 . Двери в магазине были открыты там стоят автоматические.
Внимание: необходимо сохранять все ответы государственных органов, кассовые чеки и любые другие документы, которые могут стать весомыми аргументами в спорах с X5 Retail Group, в том числе и при судебном разбирательстве.
Направить заявление в прокуратуру можно одновременно с обращением в Роспотребнадзор. Данное обращение может инициировать незапланированную проверку по факту несоблюдения прав потребителей.
Внимание: необходимо сохранять все ответы государственных органов, кассовые чеки и любые другие документы, которые могут стать весомыми аргументами в спорах с X5 Retail Group, в том числе и при судебном разбирательстве.
Направить заявление в прокуратуру можно одновременно с обращением в Роспотребнадзор. Данное обращение может инициировать незапланированную проверку по факту несоблюдения прав потребителей.
Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются. К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:
- Незаконные действия охранников. Часто сотрудники охраны превышают свои полномочия. Покупателю следует помнить, что проводить досмотр вещей сотрудники магазина имеют право только в присутствии полиции;
- Обман покупателя. К такому виду нарушений можно отнести: несоответствие цены товара в чеке и на прилавке, обвес, добавление лишних позиций в чек и т.д.;
- Продажа некачественных товаров. Чтобы получить большую выгоду, продавцы часто продают просроченный или бракованный товар. Это является прямым нарушением закона;
- Незаконные действия администратора магазина. К таким действиям можно отнести: требование оплатить разбитый/испорченный товар, хотя вины покупателя нет, отказ от предоставления сертификатов на продукцию, книги жалоб.
Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Добродел
Ваша жалоба будет рассмотрена в течение восьми рабочих дней, о решении вы получите письмо на электронную почту.
Таких как я все больше. Жаль, что вы это не замечаете! Ужасно, так относиться к себе, чтоб унижать так людей! ЦЕНЫ на сыры и многие другие продукты стоят из расчета 100 гр.
Ведь если они доходят руководству, работающие там люди могут лишиться даже работы, не говоря уже о штрафах.
Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.
Как правильно написать жалобу на супермаркет «Пятёрочка»
Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.
Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Добродел «Добродел» является первой в России интернет-площадкой для сбора жалоб.
Жильцы близлежащих домов вправе пожаловаться на шум от вентиляции магазина, разгрузку товаров, мешающую гражданам спать и другие неудобства.
Торговая сеть представлена на рынке России и стран СНГ. «Пятерочка» предлагает ассортимент продуктов питания, бытовой химии, средств по уходу за собой. Большая часть торговых павильонов оформлена в формате супермаркетов, позиционирующихся как магазин рядом с домом – за углом.
Выше указаны самые распространенные поводы пожаловаться на «Пятерочку». На практике причин для обращения намного больше. Любое нарушение законодательства РФ, норм хранения, перевозки, реализации товаров — повод обратиться с заявлением. Своевременное обращение – возможность избежать дальнейшего конфликта, проблем со здоровьем и других нежелательных последствий.
Чтобы отправить сообщение, выберите интересующую вас тему и заполните все соответствующие поля электронной формы. Корректное и полное заполнение полей формы обращения поможет специалистам X5 быстрее обработать ваш запрос.
Обращение в Роспотребнадзор происходит с помощью жалобы стандартного образца. При этом обращаться стоит при серьезных нарушениях, отсутствии реакции на жалобы или систематическом нарушении прав потребителя.
При отсутствии книги жалоб и предложений необходимо обратиться к руководителю магазина, объяснить ситуацию и потребовать в ней разобраться. Жалобу можно подать на официальном сайте магазина «Пятерочка» в электронном виде, либо позвонить на горячую линию.
Важно: пропущенные сроки подачи апелляций, кассаций можно восстановить при наличии уважительных причин. Для этого нужно подать заявление в суд.
Роспотребнадзор – это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа основана на контроле за соблюдением закона о защите прав потребителей (ФЗ от 07.02.92 № 2300-1). Если сотрудниками магазина были нарушены пункты этого закона, то покупателю следует обратиться в ближайшее территориальное ведомство.
Для покупателей сети магазинов работает горячая линия Пятерочки. Сотрудники контактного центра магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы. Обращение можно подать и по месту прописки покупателя, однако, на рассмотрение жалобы в таком случае может потребоваться большее время.
Специалисты горячей линии имеют право не направлять ответ на обращение, если оно нарушает законодательство РФ, противоречит основам морали и нравственности, несёт оскорбительный характер или не относится к деятельности компании Х5 Retail Group.
Просьба сформулировать Ваш запрос по электронной почте и направить его сотруднику X5, с которым Вы коммуницируете по текущим процессам.
Если жалоба не подходит ни под одну из категорий, ее необходимо регистрировать в разделе «Предложения».
Сегодня у меня было собеседование на трудоустройство, я проходила тест на котором я провалилась, но могу сказать, что пока я проходила тест сзади меня проходил тренинг который мне понравился и заинтересовал больше чем куда я пришла(может он меня и отвлек), в большем я слышала его так как мне было интересно его слушать, я просто была удивлена, что так хорошо и доходчиво у вас все объясняют.
Магазины сети есть везде, в крупных городах и в мелких. Это удобно, однако здесь есть и обратная сторона.
Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию (при продаже некачественных товаров), в департамент торговли, в УБЭП (при обнаружении факта мошенничества), в СЭС.
Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения. Такие заявления рассматриваются в первую очередь.
- В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника (если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица). Необходимо указать, какие законы были нарушены, чего добивается заявитель (административного наказания, возврата или обмена товара, компенсации ущерба и т.д.). Запрещено использовать ненормативную лексику, угрожать жизни или здоровью.
- Чтобы доказать свою правоту, к жалобе необходимо приложить копии подтверждающих документов.