Линейный сотрудник кто это?

Линейный персонал – это те работники, которые являются непосредственными исполнителями, конечным звеном в цепочке управленческих сигналов. Как правило, это рабочие и сотрудники, которые занимают должности, не требующие особого опыта или квалификации.

Кого относят к линейному персоналу:

1. На производственных предприятиях — рабочие, которые выполняют операции различной сложности, занятые на монтажных и ремонтных работах. Например, сварщики, слесари, сборщики.
2. В торговле — это менеджеры по продажам, консультанты, продавцы и кассиры; в финансовой сфере – операторы и клерки.
3. В сфере услуг линейный персонал — это официанты и повара, парикмахеры и визажисты, горничные и администраторы, страховые агенты, операторы колл-центров.

К этой категории также относятся и квалифицированные специалисты, например, врачи и педагоги. 

Одним из условий эффективной работы любого предприятия является значительное превышение количества линейного персонала над количеством работников, которые относятся к другим категориям. Это объясняется тем, что нелинейные работники выполняют управленческие функции и занимаются реализацией того, что производят исполнители. 

Главное отличие линейного персонала от остальных сотрудников:

Обратите внимание! На позиции линейного персонала можно привлекать любого человека, который сможет выполнять свои обязанности, пройдя испытательный срок или кратковременную стажировку.

Предприятия используют два подхода к подбору линейного персонала.

Подход 1. Он предполагает полное отсутствие программ развития, обучения и мотивации. Такой подход к подбору характеризуется:

• низкими зарплатами;
• высоким процентом брака;
• полной незаинтересованностью работников в результатах своего труда;
• высокой текучестью. 

Итог подхода: такой вариант отрицательно сказывается на имидже компании и уже показал свою неэффективность. Многие работодатели, которые использовали такой принцип подбора персонала раньше, отказываются от него. 

Подход 2. Он предполагает управленческое воздействие на линейный персонал на всех этапах трудовой деятельности.

Этот вариант предполагает, что:

• подбор линейного персонала происходит с учетом потребностей компании в кадрах. На свободные вакансии приходят работники, обладающие нужными личностными качествами. Они быстро адаптируются и в кратчайшие сроки начинают полноценно работать;
• компания занимается развитием линейного персонала, обучением и мотивацией; 

Итог подхода: этот вариант для работодателя будет более затратным, но в результате он останется в выигрыше. В компании снизится текучесть кадров и количество брака, повысится производительность и качество труда. 

Чаще всего, организации, начинающей производственную деятельность или расширяющей ее, приходится сталкиваться с необходимостью массового подбора кандидатов на линейные позиции. Методики массового подбора существенно отличаются от тех, которые используются при «точечном» поиске соискателей.

При подборе линейного персонала важно составить профиль соискателя. Так как обязательных требований к специальным профессиональным знаниям и навыкам нет, обратите больше внимание на такие качества, которые помогут кандидату реализовать себя на рабочем месте. Главное, чтобы он был мотивирован и обучаем. Если ему необходимо будет работать с людьми, потребуются такие качества, как:

• коммуникабельность;
• знание ПК;
• грамотная речь;
• хорошая память;
• стрессоустойчивость. 

Шаг 1. Определите необходимые должности и численность.

Шаг 2. Установите сроки проведения оценочных и отборочных мероприятий с учетом типа и бюджета рекламной компании.

Шаг 3. Составьте профиль соискателя по каждой из должности.

Шаг 4. Подготовьте предложения для кандидатов — уровень зарплат, социальный пакет, система мотивации, перспективы развития и роста.

Шаг 5. Проведите рекламную компанию, осуществите поиск кандидатов.

Шаг 6. Проведите отбор и оценку кандидатов.

Шаг 7. Оформите трудовые отношения, организуйте адаптацию. 

Практические рекомендации по работе с линейным персоналом от эксперта. Смотрите вебинар «Оценка линейного персонала и ловушки, которые там есть».

Чтобы минимизировать временные затраты, используйте метод «отсечения» еще на этапе просмотра резюме. Выбрав кандидатов, который отвечает критериям отбора, сформируйте несколько групп, не более чем по 20 человек, и проведите с ними собеседование.

При проведении собеседования с линейным персоналом для оценки кандидатов вы можете использовать методы, которые для вас разработали эксперты «Системы Кадры»:

• анкетирование,
• тестирование,
• личное интервью.

В качестве линейного персонала наиболее подходящими будут те кандидаты, которые знакомы с этикой делового общения, готовы к сотрудничеству и четко отвечают на вопросы. Результаты анкетирования и тестирования помогут выбрать тех, кто обладает необходимыми психологическими и личностными качествами. 

Вывод

Линейный персонал – это те люди, руками которых создается продукция компании, которые представляют ее на рынке товаров и услуг. Чтобы обеспечить конкурентоспособность и эффективность компании, важно не только грамотно осуществлять подбор линейного персонала, но и вкладывать средства в его развитие и мотивацию.

Неквалифицированные работники

Труд работников данной категории является неквалифицированным из-за отсутствия особых сложностей в выполняемых ими функциональных обязанностях. Линейные работники – это, как правило:

• Продавцы-консультанты
• Операторы колл-центров
• Охранный персонал
• Монтажники и прочие рабочие специальности.

Для трудоустройства на указанные должности наиболее часто подходят женщины, находящиеся в декретном отпуске, лица с инвалидностью, студенты различных форм обучения, лица пенсионного возраста.

Квалифицированные представители линейного персонала

Линейные должности не всегда предназначены для лиц без профильного образования: иногда на них назначают рабочих со средне-специальным образованием. К линейным должностям относят также персонал нижней ступени иерархии: банковских консультантов, младший и средний медицинский персонал, рабочие всех специализаций, менеджеров и пр.

Сложности найма линейного персонала

В данной категории, как правило, наблюдается наивысший показатель кадровой текучки в организации, в сравнении с прочими подразделениями компании. Часто основной причиной увольнений становится маленькая зарплата.

Разница в доходах с прочими работниками бывает существенна, поскольку работодатель отталкивается от уровня квалификации и устанавливает для персонала без специального образования жёсткие зарплатные рамки без возможности получения бонусов, часто ограничиваясь минимально допустимым уровнем оплаты труда. Предоставление мотивационных привилегий для линейных сотрудников – большое достижение компании, в которой такая программа реализуется.

Таким образом, высокая текучесть кадров линейного разряда – закономерный результат функционирования фирмы, что не идёт ей на пользу.

Очень часто линейные вакансии рассматриваются потенциальными работниками как временное пристанище: студенты устраиваются на такие должности в качестве подработки между сессиями и в свободное от занятий время, женщины в декретном отпуске пользуются возможностью установления гибкого графика и воспринимают линейную должность как ступеньку к более серьезной и финансово благоприятной работе.

Процесс поиска подходящего кандидата на линейную должность особых проблем для работодателя не представляет: выбор неквалифицированных кандидатов достаточно широк. В то же время, достаточно сложно подобрать ответственного работника, на которого можно положиться.

Сложность будет представлять поиск работника на должность линейного сотрудника, обладающего какими-либо специальными компетенциями.

HR-специалисту и руководству фирмы придется сделать выбор между недостаточно квалифицированными кандидатами, которых устраивает финансовая составляющая договора, и кандидатами, чей уровень компетентности достаточен, однако предложение не вполне устраивает в зарплатном плане на перспективу.

Кто и как управляет линейным персоналом

Руководство коллективом сотрудников низшего звена носит название линейного управления. Его работа строится по принципу иерархии: сотрудник – руководитель отдела – вышестоящее руководство. Подотчетность строго вертикальная, соответствует принципу «вассал моего вассала – не мой вассал»: сотрудник выполняет поручения и подчиняется только своему непосредственному начальнику, и никому более. Система функционирует как единый организм, поскольку задачи чётко доводятся до подчиненных, а формат отчётности предельно ясен.

Отличительной чертой линейной формы организации власти является усиленная ответственность руководителей и необходимость в осуществлении полного контроля производства на всех его этапах.

Из сказанного следует вывод: линейные сотрудники, обладающие наиболее низкой в коллективе квалификацией, выполняют ключевую роль в производственном процессе. На плечи работников, часто не имеющих профессионального образования, ложится необходимость осуществления львиной доли хозяйственных функций, на базе результатов которых становится возможность построения работы вышестоящих сотрудников (менеджеров, специалистов по продажам, бухгалтеров, логистов и пр.).

Как найти линейный персонал и почему это сложно

Линейный персонал — это основная рабочая сила любого предприятия,сотрудники, работающие на самых начальных позициях в компании. Именно по этой причине линейный персонал — это наиболее многочисленная часть персонала. Казалось бы, найти таких работников очень легко, но это не так. В связи с низким уровнем квалификации, который требуется от линейного персонала и высоким уровнем «текучки», поиск таких работников остается непростой задачей для руководителей любого предприятия.

Каких именно сотрудников можно отнести к линейному персоналу? Это кассиры, продавцы в магазинах, менеджеры по продажам, рабочие, врачи, учителя, страховые агенты. К линейному персоналу можно отнести и строителей, клерков в банках, консультантов и прочих работников различных организаций. Часто на таких позициях работают люди с невысоким уровнем квалификации. Это молодые мамы, студенты, пенсионеры, и т.д. Хотя для того, чтобы занять ряд позиций (учителя, врачи, менеджеры по продажам) нужно обладать специальным образованием, немалым количеством знаний и иметь в характере определенные качества.

То есть, в каких сферах чаще всего требуются такие работники? Сфера наибольшей востребованности линейного персонала — это производство и продажи, а также сфера обслуживания.

Как найти таких сотрудников?

Точный ответ на этот вопрос зависит от должности, на которую они нужны. Если нужен работник с более или менее высокой квалификацией (например, врач или учитель), то самым лучшим вариантом будет воспользоваться услугами кадрового агентства. Нужно только выбрать то, которое подходит к подбору персонала на самом деле ответственно.

Специалисты кадрового агентства проведут собеседования, которые помогут понять, есть ли у кандидата нужные личные и профессиональные качества. Единственный недостаток сотрудничества с кадровым агентством: чаще всего они берут за свою работу высокую оплату.

Но кандидат, которого они найдут, уже очень скоро окупит все траты благодаря своей успешной работе.

Если же высокая квалификация не обязательна, вам подойдут студенты или пенсионеры, то можно поискать таких сотрудников самостоятельно. Для этого можно написать объявление о поиске нужного сотрудника и разместить его в Интернете и/или различных СМИ. Еще один вариант — принять участие в ярмарке вакансий. Но лучше все же обратиться в кадровое агентство.

Его сотрудники (если агентство действительно квалифицировано подходит к своей работе) обладают психологическими навыками.

Они смогут определить истинную мотивацию кандидата — хочет ли он просто скоротать время и заработать деньги, пока не найдется «настоящая работа», к которой он будет относиться серьезно, либо он на самом деле заинтересован в вакансии и долгой работе на данной должности.

Чаще всего выбор таких сотрудников происходит следующим образом:

1. Формируется заказ. Это нужно сделать в любом случае, как при обращении в кадровое агентство, так и при самостоятельном поиске. Нужно составить «портрет» необходимого сотрудника. Под этим подразумеваются следующие критерии (это могут быть как все перечисленные, так и некоторые из них): пол, возраст, опыт работы, амбиции (что кандидат хочет получить от этой работы), образование, имеющиеся навыки.
2. Размещается информация о том, что производится конкурс на таком-то предприятии на замещение такой-то должности.
3. Непосредственно поиск. Под этим понимается изучение поступивших резюме, приглашение заинтересовавших кандидатов на собеседование.
4. В случае самостоятельно выбора работников на этом этапе выбранный сотрудник начинает работу. Следует учесть, что при самостоятельном выборе можно упустить много важных моментов: скрытая мотивация, психологические особенности личности, ложь при ответе на вопросы. Специалист по подбору персонала с большей вероятностью их увидит. В случае сотрудничества с кадровым агентством на этом этапе производится оплата за его услуги.

Почему с поиском таких работников возникают проблемы и как их удержать?

Почему подбор линейного персонала настолько непрост? Причиной этого является очень сильная текучка кадров.

Работников, которые не желают задерживаться на начальных позициях, вполне можно понять.

Чаще всего, за редкими исключениями, они получают очень низкую заработную плату. Лишь 10-15 тысяч рублей в месяц, а за эти деньги нужно работать больше, чем по 8 часов 5 раз в неделю. Если для столицы ситуация в ряде организаций обстоит лучше, то для регионов (в особенности небольших городов) эти цифры до сих пор являются реальными.

Условно линейный персонал можно разделить на следующие группы.

1. Сотрудники, которые обладают специальными знаниями и квалификацией. Чаще всего уровень оплаты таких работников очень низок. Лишь некоторым из них удается найти работу с более или менее высокой оплатой. Но они скорее исключения из правил. Чем их удержать? Система компенсаций, соцпакет, различные льготы. А еще очень важным фактором является стабильная выплата зарплаты.
2. Молодые мамы и пенсионеры. Такие категории населения обычно не жалуются на низкую оплату, т.к. им и без того непросто найти работу. Но молодые мамы с большей вероятностью сменят место работы, если найдут более достойные условия. Чем удержать таких работников? Стабильно и регулярно выплачивать зарплату.
3. Студенты. Это самая подвижная категория сотрудников. Они постоянно мигрируют с одного места работы на другое, постоянно занимаясь поиском более достойных условий. Студент еще находится только в начале пути, поэтому в его голове много амбициозных планов, касаемо его работы и будущего в целом. Многие из них ищут работу лишь на некоторое время (например, на каникулы) и не скрывают этого. Есть организации, которые ищут именно студентов, и текучка персонала для них не является чем-то особенным. Какая мотивация поможет удержать студента? Только карьерный рост и рост заработной платы.

В качестве небольшого вывода

Руководители компаний постоянно разрабатывают целые системы моральной мотивации персонала и часто забывают о материальной.

Таким топ-менеджерам следует помнить, что люди всегда будут искать место работы, в котором условия будут лучше. Их не будет интересовать доска почета и бесплатный бассейн, пока им будет нечем платить за квартиру или приходится в магазине считать деньги на еду.

%%title%% %%page%% %%sep%% %%sitename%%

В интернете много информации о линейном персонале, много разных вариаций, что в данное понятие входит и кого можно называть «линейным персоналом«. Наше кадровое агентство часто сталкивается с тем, что данный термин «размыт«, и не всегда есть понимание, о каких профессиях, уровнях и требованиях идет речь.

Все понимают, что линейный персонал это «соль» любой организации т. к. основная масса сотрудников и есть по сути линейный персонал, который занимается производством товара или услуги. Директоров, менеджеров и т. д., не так много, а вот тех, кто осуществляет процессы, как раз большинство, и они являются именно тем персоналом, который можно называть линейным.

Наше кадровое агентство осуществляет поиск и подбор линейного персонала, и условия подбора данного персонала описаны на странице, посвященной «Подбору линейного персонала«, а условия оказания услуг по подбору линейного персонала дополнительно описаны на странице «Работодателям«.

Наше агентство имеет дело как с заказчиками-работодателями, так и с соискателями. И каждый по-своему понимает названия специальностей и выдвигаемые к претендентам требования. Это натолкнуло нас на мысль о необходимости четко сформулировать понятие «линейный персонал» исходя из опыта работы кадрового агентства.

Попробуем разобраться, что означает термин «линейный персонал».

Существует много определений этого понятия, при этом каждый работодатель может подразумевать что-то свое.

К линейному персоналу относят работников на начальных позициях, которые выполняют основную часть работы на любом предприятии, сотрудников, занятых в сфере производства, продаж, обслуживания, строительства, благоустройства, АХО и т. д.

Без этих работников не может существовать ни одна компания.

Первая категория:

Это низкоквалифицированные специалисты, которые могут работать без применения специализированных знаний. Для освоения должностных обязанностей обычно достаточно пройти вводный курс обучения и короткую стажировку. К этой категории можно отнести промоутеров, курьеров, продавцов на торговых точках, операторов на телефоне, кассиров, охранников, уборщиц, дворников и т. д.

Вторая категория:

Ко второй категории можно отнести рабочих различных специальностей, слесарей, монтажников, строителей, рабочих строительных специальностей, парикмахеров, косметологов, водителей, менеджеров по продажам, массажистов и  др. Здесь уже требуется определенный уровень квалификации, эти сотрудники должны иметь специальное образование.

Третья категория:

Третья категория линейного персонала – это врачи, инженеры, учителя, банковские служащие и другие рядовые сотрудники компании. Для того чтобы занимать эти должности, нужно иметь профильное образование, опыт работы.

Кажется, что нанять такого сотрудника не составит труда, ведь на любом работном сайте достаточно соискателей на подобные специальности. Можно также дать объявление о вакансии и получить огромное количество отзывов от потенциальных сотрудников.

2. Сэкономите деньги

Наше Агентство по поиску и подбору персонала предоставит вам данные по окладу сотрудников в Москве в направлении в котором Вы заказываете подбор линейного персонала — зарплата будет точно отвечать квалификации и объему обязанностей соискателя. Вы не будете отвлекать своих сотрудников от текущих задач для поиска нового сотрудника (отвлечение базового персонала на задачи по поиску специалистов повлечет косвенные затраты). Для постоянных клиентов у нас предусмотрена серьезная система скидок.

3. Получите личного менеджера по персоналу

Все менеджеры агентства имеют большой опыт работы по подбору персонала, психологическую подготовку и нацеленность на результат. Мы упростим и ускорим для вас поиск персонала настолько, насколько это возможно.

4. Найдете точно того, кто вам нужен

Обратившись к нам, вы можете быть уверены, в том, что будет подобран именно тот кандидат, который будет полезен вашему бизнесу. Каждый соискатель, которого мы предложим на вашу заявку, пройдет минимум одно собеседование до момента его представления вам.

https://www.youtube.com/watch?v=P2zviIdzN4I

При необходимости проводим дополнительную проверку кандидатов – детали оговариваются дополнительно.

5. Не заплатите, пока новый сотрудник не выйдет на работу

Оплата наших услуг по поиску и подбору линейного персонала.

Вы платите ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по Договору с гарантией и после того как кандидат приступит к работе.

6. Получите гарантии

Вы получите гарантию в Договоре на бесплатную замену сотрудника.

Оставьте онлайн заявку на услуги поиска и подбора линейного персонала и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время. 

КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …

Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»