Работа с неликвидным товаром

Неликвидные остатки — профилактика и сбыт неликвида в интернет-магазине

Среди вашего ассортимента наверняка есть товары, которые продаются плохо или не продаются совсем. Явление вредное и опасное во всех отношениях — с этим надо что-то делать. В сегодняшней статье расскажем, что именно.

Работу необходимо вести по 2 фронтам: избавиться от текущих неликвидов и сделать так, чтобы подобное не повторилось. Поэтому статья разделена на 2 части. Ну а начнем с того, почему залежалый товар опасен и губителен для интернет-магазина.

Чем опасно большое количество неликвида

Какое-то количество товарных остатков — вещь нормальная и почти неизбежная, особенно на раннем этапе становления бизнеса. Трудно с ходу определить, что будет продаваться лучше, а что — хуже. Какие позиции оказались не ходовыми, вы поймете позже, после начала продаж. Если все в разумных пределах и неликвида 3-5 процентов от общего ассортимента, волноваться не стоит: такое количество не повлияет на ход дел. Но когда склады завалены непонятно чем — это плохо. И вот почему:

• остатки занимают место. А оно необходимо для новых партий продукции. За склады платится аренда и деньги не отбиваются — товар то не оборачивается и не приносит прибыли;
• это лишняя нагрузка на персонал. Такие товары нужно вечно перекладывать с места на место, с полки на полку (а то и со склада на склад), чтобы освободить пространство для свежих позиций;
• товар портится. Если речь идет о таких вещах, как продукты питания, бытовая химия, отделочные материалы, то у всех у них есть сроки хранения. Когда он проходит, товар остается только выбросить, а это — прямые убытки;
• происходит путаница. При многократных манипуляциях возможны ошибки: что-то потерялось по дороге, ошибся персонал и, как результат, неясно, где что лежит;
• деньги не работают. Партия товара, который пылится на полках, может стоить приличные суммы. Деньги должны работать и приносить прибыль, а не лежать мертвым грузом. Особенно это касается продукции, требующей особых режимов хранения: температуры, влажности и так далее. Они не только не дают выгоды, но и приносят убытки. Итог: неликвиды серьезно ухудшают оборачиваемость средств — один из главных финансовых показателей бизнеса;
• вы можете отстать от трендов. Надо бы уже начинать продавать новинку, а места на складах нет. В результате конкуренты уже торгуют свежим продуктом, а вы пытаетесь распродать старый.

Матрица: XYZ-анализ продаж

Причины появления товарных остатков

Вообще причина одна — вы много покупаете и мало продаете. Но есть варианты:

• не угадали со спросом. Который, если верить Карлу Марксу, должен превышать предложение — тогда продажи пойдут успешно. Если товар не востребован на рынке, продать его сложно. Пример: вы выходите с продукцией нового неизвестного бренда, не изучив спрос и емкость рынка. На практике оказывается, что бренду пока не доверяют и предпочитают ему другие. Результат — отсутствие продаж;
• товар вышел из моды. То есть, сначала продавался хорошо, а потом — раз, и как выключателем щелкнули. Еще вчера заказывали пачками, сегодня — по нулям. Срок жизни некоторых категорий товаров на рынке — несколько месяцев. В основном это касается одежды, обуви, некоторых видов электроники, например, смартфонов. Продукт пользуется спросом ровно до выхода новой модели. Как только это произошло — спрос падает и товар сильно теряет в цене;
• закончился сезон. Например, у вас спортивный магазин. Перед началом зимы вы закупили большую партию лыж, коньков и санок в надежде все распродать. Но некоторые модели брали не очень, и они долежали до весны. Весной коньки не покупают, поэтому товар завис. Ирония в том, что следующей зимой такие коньки никому не будут нужны — выйдет новая модель (см выше). Итог — появление неликвидных остатков;
• ошибки персонала. Здесь может быть все что угодно: товар забыли оприходовать и занести в товароучетную систему, неверно промаркировали, отвезли не на тот склад. В результате некоторых позиций, как будто, не существует, и они не продаются.

Склад неликвидной сантехники

Профилактика появления товарных остатков

Болезнь всегда лучше предупредить, чем потом лечить. С неликвидными остатками то же самое. Желательно, чтобы этого не произошло в принципе. Если вы давно ведете продажи, то примерно представляете, что будет пользоваться спросом, а что нет. Для неопытных предпринимателей есть несколько советов:

1. Берите товар небольшими партиями. Лучше потом заказать еще, чем остаться с горами неликвида. Правда, в этой плоскости нужно идеально наладить работу с поставщиками: они должны отрабатывать заявки по щелчку пальца. Сегодня заказал — завтра привезли. Иначе возможны простои в работе и, как следствие — убытки, в том числе репутационные. Поменять ассортимент на сайте под товары в наличии можно не успеть, особенно, если не пользуетесь товароучетными системами.
2. Изучайте емкость рынка. Это позволит избежать ситуации, когда товар оказался невостребованным в тех количествах, которые вы заказали. То же самое со спросом — его тоже надо анализировать.
3. Применяйте в работе товароучетные системы, например ЕКАМ. Так вы не допустите путаницы, пересортицы и потери товара. Системы фиксируют все поступления, перемещения и движения продукции.
4. Контролируйте и обучайте персонал. На складах должен быть полный порядок. Берите на работу ответственных кладовщиков с большим опытом. Лайфхак: женщины, как правило, справляются с работой кладовщика лучше мужчин. Но это не точно.
5. Грамотно оборудуйте склад. Помещение должно быть подходящих размеров, чистое и светлое. Храните товары на полках, стеллажах и ячейках, а не кучами прямо на полу. Все подписывайте, маркируйте и нумеруйте. Не допускайте формата “теплое с мягким”, когда на одной полке мирно уживаются смартфоны, сувениры и солнечные очки — все нужно группировать по категориям. Кладовщик должен находить любую позицию в течение пары минут.
6. Придерживайте старт продаж свежих партий. Допустим, вы заказали новую позицию, которая должна заменить текущую. Но нужно понимать, что начало реализации нового продукта может полностью остановить продажи старого. Есть смысл немного подождать и распродать остатки, а уже потом запускать на рынок новинку. Особенно, если текущий продукт неплохо уходит покупателям.

Сведения по остаткам товаров в личном кабинете системы ЕКАМ

Часть 2 — как избавиться от неликвида

Итак, образование товарных остатков, все-таки, произошло. Не спешите паниковать — выход есть и не один. Рассмотрим основные способы реализации неликвида.

Распродажа

Первое, что приходит в голову — распродать залежалый товар по сниженным ценам. 20-процентная скидка решает все проблемы, как гласит популярная у предпринимателей пословица. Но не спешите воспринимать все буквально — скидки нужно хорошенько рассчитать. Распространенная ошибка при этом — продать партию по закупочной цене.

Почему ошибка? Все просто: на самом деле товар уже обошелся вам дороже, и продать его по закупке — значит оказаться в убытках. Вы заплатили за доставку, хранение, аренду складских площадей и так далее. Эти деньги тоже нужно вернуть.

Поэтому при расчете скидок учитывайте полную стоимость продукта, включив в нее накладные расходы и издержки.

Свои особенности имеет распродажа сезонных товаров. Начинать ее надо ДО окончания сезона, а не после. Например, пик продаж весенней коллекции одежды приходится не на начало весны, а на конец зимы. Прошел пик, продажи упали — готовьтесь к распродаже. Не нужно откладывать это на конец весны — там покупатели уже начнут брать летний ассортимент.

Все распродажи сопровождайте рекламными кампаниями — так товар уйдет быстрее. Поместите условия акции на главную страницу сайта, поделитесь информацией о них во всех социальных сетях, сделайте рассылку подписчикам.

Распродажа товаров в интернет-магазине одежды

Возврат неликвида поставщику

На самом деле это первый способ, который надо попробовать. Не все снабженцы соглашаются на такое, но попытаться стоит. У поставщиков куда больше каналов сбыта, чем у вас. Они вполне могут перебросить партию в другой регион, где он пользуется спросом. Однако, у этого подхода есть существенный недостаток: сдать товар, в лучшем случае, получится по закупочной цене, а то и дешевле. Выше мы уже писали, почему это плохо. Но если других вариантов нет — лучше так, чем никак.

Еще лучше, если пропишете условия возврата в договорах поставки и укажете конкретные сроки, когда это можно сделать.

Продажа формата 1+1

Неликвидные товары можно продавать в нагрузку к основному продукту. Не разошлись смартфоны определенной модели? Предлагайте их в комплекте с дорогими ноутбуками. Примерное название акции: “При покупке ноутбука смартфон в подарок”. задача — рассчитать рентабельность сделки. Она должна приносить ощутимую маржу, иначе все теряет смысл.

Реализация в дни распродаж

“Черная пятница”, Новый год и другие события — прекрасный повод избавиться от неликвида. Люди тратят огромные суммы в эти дни — грех не воспользоваться. Но здесь тоже надо придерживаться стандартных правил: во-первых, не торговать в убыток, во-вторых — организовать рекламное сопровождение.

Акция, приуроченная к “Черной пятнице”

Сбыт неликвида другим предпринимателям

Если какой-то товар не продается у вас, это не значит, что он не продается нигде. Возможно, в соседних областях и регионах спрос куда больше. Например, там лучше востребован какой-то конкретный бренд, у покупателей другие предпочтения и так далее.

Есть несколько каналов реализации неликвида таким способом:

• “Авито” и другие площадки для бесплатных объявлений. Регистрируете личный кабинет, создаете объявление и ждете покупателей. Есть возможность продвинуть публикацию за деньги — так она окажется в топе агрегатора и ее увидит больше людей;
• продажа на специализированных площадках для сбыта неликвида, товарных и складских остатков. Таких довольно много. Некоторые работают по принципу бирж, где продавцы и покупатели находят друг друга, а сервис берет небольшой процент от суммы сделки. Другие функционируют как аукционы: партию покупает тот, кто предложит наибольшую цену. Примеры популярных площадок: “Неликвиды.ком”, Skladrezerv.ru. Здесь тоже надо зарегистрироваться, после чего можно принимать участие в электронных торгах;
• продажа через профильные форумы и соцсети для предпринимателей. Если вы общаетесь на таких — можно попробовать реализовать там залежалый товар. Не пользуетесь — самое время начать. Такие порталы легко нагуглить по соответствующим запросам в поисковых системах. Ищите, регистрируйтесь и продавайте.

Продажа и покупка неликвидных товаров на “Авито”

Благотворительность

Не слишком-то распространенный на просторах РФ подход, но внимания заслуживает. Если уж нельзя извлечь из ситуации финансовую выгоду, то можно попробовать извлечь репутационную. А можно совместить приятное с полезным и затеять благотворительную распродажу с передачей вырученных средств местному детскому дому. Здесь поднажать на рекламу нужно еще сильнее, чем в предыдущих случаях, иначе не будет ни выгоды, ни имиджевых бонусов.

Ну и самое главное: такое мероприятие должно быть вам по карману. Просчитайте все риски и возможные выгоды, которые вы можете получить. И — начинайте!

Утилизация

Последняя и крайняя мера, прибегать к которой нужно, когда деваться уже некуда, а склады надо освобождать. Речь не идет о том, чтобы выбросить все на помойку, а именно об утилизации. На этом можно заработать хоть какие-то деньги. Утилизационные пункты принимают черные и цветные металлы, бумагу, древесину, пластик, стекло и много чего еще. Если объемы отгрузки приличные — заберут самовывозом, а вы сэкономите на доставке и грузчиках.

Пункт утилизации и переработки пластика

Плюс: быстро, эффективно. Можно разгрузить склады по щелчку пальца.

Минус: не выгодно, не всем подходит. Можно утилизировать металлопрокат или пиломатериалы, а вот электронику — нет.

Итак, теперь вы знаете, как победить неликвиды. Не откладывайте в долгий ящик: распродавайте остатки, подключайте системы товароучета и следите за остатками. Удачи!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/nelikvidy-v-internet-magazine

Что такое неликвидный товар и что с ним делать? :

Торговые организации, точки продаж и складские предприятия часто сталкиваются с проблемой сбыта неликвидного товара. Несвоевременное решение возникшей проблемы с реализацией продукции может повлечь и финансовые, и логистические затруднения. Поэтому следует всегда иметь наготове эффективный алгоритм, по которому может быть распродан неликвидный товар в тех или иных условиях. Конечно, и сбыт на особых условиях возможен не всегда, поэтому опытные товароведы предусматривают и альтернативные способы «ликвидации» злополучного товара.

Что такое «неликвид»?

В классическом понимании финансовой сферы неликвид — это активы, которые длительное время не имеют спроса на рынке. В данном случае под активами понимается готовая продукция, сырье, материалы и прочие товары, которые предназначены для реализации. При этом существует множество разных определений «неликвида» с точки зрения его статуса. И тут важно отметить наиболее распространенную характеристику для товаров широкого назначения.

Если такая продукция не востребована в течение трех месяцев, то ее можно рассматривать как неликвидный товар – это определение также вписывается в понятие залежалого товара. И напротив, продукция, которая регулярно распродается, считается ликвидной. Но и здесь могут быть разные уровни востребованности, в соответствии с которыми товару может присваиваться статус высоко- или низколиквидного. В любом случае отсутствие ликвидности является проблемой для реализатора, который может столкнуться с нехваткой оборотных средств.

Деньги будут «законсервированы» в непроданном товаре, что понизит эффективность работы предприятия.

Причины появления неликвидных товаров

Вопреки распространенному мнению, неликвидные товары – это не только брак. Чаще всего залежалая продукция не пользуется спросом или по причине неправильной закупки, или в силу утраты товаром потребительских качеств уже в ходе хранения. Что касается ошибок в закупке, то они связаны с просчетами в определении объемов товара, планируемого к продаже. Нередко это обуславливается завышенными ожиданиями относительно будущих продаж, в результате чего часть продукции успешно распродается, а другая часть становится излишками.

Существует и тактика закупки на страховой случай – то есть, закупщик заранее пополняет запасы выше нормы, поскольку в дальнейшем планируется повышение цен со стороны поставщика. В таких ситуациях особенно велик риск получить неликвидный товар из-за неправильного хранения. Дело в том, что запасной товар часто размещается в дальних уголках склада на верхних стеллажах. В дальнейшем о нем просто забывают, и он утрачивает первостепенные свойства. Есть и другие факторы, связанные с неправильным маркетингом, к примеру.

Даже если товар как таковой полностью соответствует потребительским запросам, он не будет иметь успех на рынке, если его неправильно представляют в условиях жесткой конкуренции.

Как продать неликвидный товар?

Существуют разные подходы к сбыту неликвидной продукции, но главным способом остается распродажа. Она осуществляется в три основных этапа. На первом составляется перечень товаров, готовится прайс-лист и формируется своего рода виртуальный склад. Это будет уже отдельная группа товаров, которые будут продаваться на особых условиях. На втором этапе необходимо определить категории запасов, которые могут реализовываться с разными ценниками. Надо учитывать, что даже в однородной группе товаров неликвид неликвиду — рознь.

Возможно, одна продукция может быть продана почти по балансной, то есть изначальной цене. А другие запасы не могут быть реализованы даже со значительной скидкой, например, из-за серьезной утраты потребительских качеств. А как распродать неликвидный товар, если он не представляет ценности для потребителя? Инструмент остается тот же – проводить уценку, но с большим процентом по скидке.

Собственно, на третьем этапе должен быть составлен полный прайс-лист с указанием категорий товаров и ценников, с которыми можно будет работать с заинтересованными контрагентами.

Уценка как инструмент эффективного сбыта «неликвида»

Использование уценки строго регламентируется правилами бухучета и при соблюдении нормативов позволяет эффективно избавляться от нереализованной продукции. В первую очередь определяется объем товара, который в принципе может подлежать уценке. Для этого на крупных предприятиях формируется комиссия, которая произведет инвентаризацию и составит перечни целевых товаров.

В рамках этого же мероприятия может параллельно производиться и списание неликвидного товара – в любом случае, оба решения в конечном итоге должны быть подписаны руководителем. Далее определяются оптимальные цены для разных перечней и групп товаров. Учитывают балансную стоимость, текущую рыночную цену на подобную продукцию, насыщенность рынка, потребительские свойства и другие факторы.

Затем на складе создается специальный отдел, в котором будет храниться уцененный товар со своими накладными документами и прайсами.

Правильное составление договора о продаже

Рядовая покупка товара предполагает наличие определенных рисков, а операции с неликвидным товаром еще опаснее, причем не только для покупателя, но и для продавца. Застраховать себя от неприятных сюрпризов поможет правильное составление договора. Одной из самых распространенных ошибок при совершении подобных сделок является неполное описание товара. Важно изначально оговорить все его специфические характеристики, из-за которых он стал неликвидным. Тем не менее у покупателя остается право требовать возвращение продукции, если она его чем-то не устроит.

Это право в полном объеме со всеми нюансами также должно быть оговорено в документе сделки. Как ни странно, реализатор также может нести ответственность за то, что, к примеру, приобретенный стройматериал пришел в негодность уже в процессе исполнения договора и требует особой утилизации. Тут надо вернуться к тому, что значит неликвидный товар и в чем его особенность. Такой товар может быть просроченным и даже опасным для хранения. Токсически вредные материалы в данном случае потребуют определенных затрат на утилизацию.

Поэтому в договоре надо зафиксировать, кто возьмет на себя эти издержки.

Возврат товара продавцу

Право на возврат имеет и первый реализующий обладатель товара. В зависимости от тех же условий договора он может избавиться от неугодной продукции, вернув вложенные в нее деньги. Такой подход вполне возможен и весьма распространен, поскольку у крупных поставщиков куда больше каналов сбыта и они могут решать проблемы с минимальными издержками.

Правда, в качестве дополнительной мотивации поставщика к подобной форме сотрудничества ритейлерам иногда приходится идти на уступки, все же теряя часть вложенных средств. То есть возврат неликвидного товара происходит по ценам, которые ниже первоначальных. Процент такой скидки тоже оговаривается в договоре.

К мотивационным факторам для поставщиков к подобным пунктам в договорах стоит добавить и вполне объяснимое желание сохранить партнера.

Отечественный способ сбыта

Российская практика реализации неликвида имеет свои особенности и, соответственно, способы избавления от залежавшихся товаров. Нельзя назвать такой опыт уникальным, но в наших условиях это очень актуально. Речь идет об использовании неликвидной продукции в качестве средства погашения проблемных долгов.

Как реализовать неликвидный товар таким способом? Это тот случай, когда договоренность заключается уже после базовой сделки с партнерами, в качестве которых обычно выступают кредиторы. Если у компании были накоплены непредвиденные долги, и она на текущий момент не в состоянии гарантировать выплаты в определенные сроки, то кредитор может согласиться на погашение задолжностей неликвидом.

Но важно учитывать, что в таких ситуациях уценка с перерасчетом в суммы долга чаще всего оказывается наименее выгодной для реализатора.

Оптовая продажа неликвида

В зависимости от причин появления неликвидных товаров реализатор может рассчитывать на их сбыт партнерам и даже конкурентам по оптовым ценам. Сам по себе формат крупных закупок по привлекательным оптовым ценам более привлекателен, чем сделки с небольшими партиями. Это выгоднее и логистически, и финансово.

В одних условиях товар может не пользоваться спросом из-за запросов потребителя, а в другом сегменте ситуация будет обратной. Главное – найти того же конкурента, кто сможет с большим успехом сбыть неликвидный товар. Продажа при этом будет выгодной и для покупателя.

Как минимум он сможет рассчитывать на невысокие оптовые цены, а максимум – проценты скидки непосредственно за счет изначальной неликвидности.

Другие способы сбыта

Опытные ритейлеры на своей же площадке практикуют разные способы сбыта товаров, которые не пользуются спросом. Один из самых простых – скидка, причем подкрепленная громкой рекламой. Более хитрые способы предполагают разбавление товара с ходовой продукцией.

Например, светодиодные фонарики могут прилагаться к походным наборам или строительному инструменту, который может использоваться в условиях отсутствия освещения. Приложения могут предлагаться и в качестве подарка, и как опция, доступная за минимальную цену.

В любом случае реализатор сможет рассчитывать на получение пусть не полной, но все же выгоды от залежалой продукции.

Списание неликвидного товара

Вполне может случиться, что имеющийся «неликвид» уже не годится для продажи независимо от ее условий. Для реализатора остается лишь один вариант избавления от него – путем списания. На первый взгляд это можно сделать посредством отправки продукции на свалку, но есть два формальных нюанса, которые должны быть решены в ходе процедуры списания.

Самый распространенный вопрос в этой связи – как списать неликвидный товар, чтобы не было проблем с налоговым учетом? Для этого необходимо документально обосновать и подтвердить факт списания продукции, которая действительно непригодна для реализации. Здесь же предприятие решает, будет ли оно переводить стоимость этих товаров в состав общих расходов, что позволит ему снизить и налог на прибыль. Второй нюанс связан с утилизацией товара, о которой уже говорилось выше.

В случае списания организация полностью берет на себя расходы на уничтожение непригодной для продажи продукции. Но это касается лишь отдельных видов товаров – например, бытовой химии, некоторых медикаментов, лакокрасочных материалов и т. д.

Профилактика неликвида

На практике выработаны два основных способа предотвращения неприятных ситуаций с залежавшимся товаром. В первую очередь это тщательная ревизия поступающих на продажу партий с продукцией. Производится полный осмотр товаров до и после покупки.

Далее уже в процессе хранения должна проводиться регулярная проверка товара, который хранится на складе. Особенно это касается «долгих» запасников, которые бывают востребованы от сезона к сезону. Чтобы неликвидный товар не копился большими партиями, также следует его разбавлять с ходовой продукцией.

Например, его можно размещать на витринах с ликвидной продукцией – это привлечет дополнительное внимание.

Есть ли плюсы у неликвидного товара?

Действительно, есть и положительные стороны в ситуациях, когда реализаторы сталкиваются с «неликвидом». Например, ситуация на оптовых рынках почти всегда динамична и редко бывает, когда один и тот же товар стабильно удерживает спрос. Поэтому задержка товара на складе ритейлера в долгосрочной перспективе рано или поздно может сделать его в некотором плане монополистом на своей площадке. Кроме этого, проблемы с неходовыми товарами часто подстегивают начинающие торговые фирмы к более ответственной работе с учетом и контролем запасов.

Минимизация неликвидов в торговой компании

Неликвиды замедляют оборачиваемость оборотных средств, негативно влияют на ликвидность, ухудшают экономическое состояние торговой компании. Они не приносят выручки и требуют дополнительных затрат. Поэтому каждая компания должна своевременно решать проблемы неликвидов.

Причины образования неликвидов

Проблема неликвидных запасов решается только при комплексном подходе. Нужно предупреждать образование неликвидов, своевременно их выявлять и принимать меры по минимизации. Важно разобраться, по каким причинам появляются неликвиды.

Идентифицируйте или исключите в своей компании следующие риски и причины возникновения неликвидов:

1) менеджеры по продажам, руководство отдела продаж, специалисты по логистике и закупкам, бухгалтеры, экономисты и прочие финансовые контролеры заняты текущими вопросами. С одной стороны, не хватает рабочего времени на дополнительные задачи, на работу с неликвидами, с другой — отсутствует мотивация;

2) зарезервированные/заказанные запасы забыты или ждут своей очереди. Например, менеджер по продажам выписал счет на предоплату, зарезервировал товар, но оплата так и не поступила. Товар остается в резерве, то есть другим покупателям его не продают;

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Менеджеры по продажам должны периодически, не реже одного раза в 5 дней, проверять резервы, снимать товар с резервирования, если не получена предоплата. Если клиент все-таки планирует покупку этой товарной позиции, выписывайте новый счет, создавайте резерв от новой даты. Так вы обеспечите постоянный контроль за складскими остатками.

3) изначально завышенный объем закупок, просчеты в планировании. Причины:

• снабженцы получают бонусы от поставщиков, соответственно, заинтересованы в максимальных объемах закупок;
• менеджеры по продажам замотивированы от объема продаж и дают завышенный план завоза, чтобы в нужный момент, когда есть заказ от клиента, не подвела служба логистики;
• виновником неликвидов может стать собственник или топ-менеджер компании, если план продаж (соответственно, и план закупок) составляется исходя из уровня желаемой прибыли, без учета рыночной ситуации;

4) закупки устаревшего или несезонного товара, просчеты в маркетинговой стратегии. Как правило, речь идет о моральном устаревании товаров. Поскольку каждый товар имеет свой жизненный цикл, требуется слаженная работа маркетологов, менеджеров по закупкам и менеджеров по продажам;

5) ошибки в складском хранении. Предположим, страховой запас разместили на верхних полках стеллажей или в дальнем углу склада. Он редко востребован, поэтому может стать неликвидом;

6) отсутствие в ассортименте сопутствующего товара, который принято покупать с состоявшимся неликвидом. Рассмотрите вопрос доукомплектования/разукомплектования, продажи узлами, по частям;

7) ошибки в складской логистике. Например, на продажу выписывается и отгружается товар, расположенный ближе к зоне погрузки. Одновременно товар, завезенный на склад раньше, теряет товарный внешний вид, истекает срок его годности и т. п.;

8) продажи товара носят сезонный характер. Компания, продавая сезонный товар (например, строительные материалы), нуждается в четком планировании. Не имеет смысла оставлять такой товар на складе на ближайшие 6 месяцев;

9) приобретение некачественного (бракованного, дефектного) товара и отсутствие возможности сделать возврат поставщику или предъявить рекламацию. Сюда можно отнести и порчу товара при транспортировке, повреждение товара при форс-мажорных обстоятельствах. Ситуация может возникать постоянно, если снабженцы и логисты будут заключать договоры без проработки их юристом;

10) отказ клиента от закупленного под него товара. Причина — некомпетентный начальник юридического отдела, который не имеет рычагов давления, чтобы заставить менеджеров отдела продаж сначала заключить договор на продажу, получить предоплату, а потом делать закупку;

11) возвраты товаров клиентами, в том числе после ремонта, если гарантийными обязательствами была предусмотрена замена клиенту некачественной продукции;

12) неликвидный товар получен в результате бартерной сделки. Важно жесткое регулирование и санкционирование всех вероятных бартерных сделок;

13) перепрофилирование компании, ориентация на другие сегменты рынка. Такие изменения не происходят быстро, и каждый специалист должен подойти к ним ответственно, откорректировать свою текущую работу: заказать меньший объем товара определенного ассортимента; предложить руководству утвердить скидки за приобретение большей партии товара, от торговли которым планируется отказаться;

14) падение спроса в связи с ликвидацией потребителя, уходом постоянных клиентов, закрытием рынков для товаров компании. В данном случае работу можно вести по следующим направлениям:

Активные продажи

Поиск новых клиентов на доступных рынках

Работа в «поле»

Изменение ассортимента

Перенастройка на другой сегмент рынка

15) отсутствие порядка в управленческом учете, несоблюдение сроков годности, неверные остатки;

16) отсутствие документации на товар. Возможный выход из ситуации — продать на непрофильных рынках в качестве товара, для которого документация не нужна;

17) некорректный справочник товарных позиций, задвоение наименований. Компании следует разработать систему оприходования товаров на склад. Она позволит правильно вносить название товара, его параметры, качественные характеристики, дату поступления.

Инструкция по работе с неликвидами

Шаг 1. Определяем, какие товары относить к неликвидам. Признаки неликвидной продукции на складе торговой компании:

• полное отсутствие продаж;
• слишком низкие продажи (по сравнению с товарными остатками, другими товарами).

Шаг 2. Менеджеры по продажам, специалисты по закупкам должны отвечать за состояние товарного запаса. Нужно внедрить такую систему мотивации для оценки работы сотрудников, участвующих в поступлении товаров на склад и их расходовании, которая стимулирует снижение общего уровня запасов, в том числе неликвидов.

Важно повысить ответственность сотрудников отдела продаж за необоснованный отказ клиента от поставки или необоснованный возврат товара на склад.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Главный инструмент — договор. Юристы, маркетологи, менеджеры по продажам, представители службы логистики должны проработать положения договора так, чтобы защитить интересы компании и в то же время не отпугнуть клиентов.

Шаг 3. Прорабатываем и стандартизируем работу с поставщиками. Процедура приемки товара должна защищать компанию от недобросовестных поставщиков, должны работать, а не числиться на бумаге инструкции по приемке товаров по количеству, комплектности, качеству. Юристам необходимо наладить претензионно-исковую работу с поставщиками.

Шаг 4. Внедряем в бизнес-процессы и учет механизм распределения товаров по заказам при оприходовании поступающего на склад товара.

Шаг 5. Отслеживаем положение дел по запасам и неликвидам с помощью комплекта отчетов.

Шаг 6. Устанавливаем порядок уценки, предоставления скидок на неликвидные товары.

Шаг 7. Определяем, каким способом избавиться от неликвидов:

• вернуть поставщику;
• продать со скидкой;
• продать в комплекте;
• продать на несвойственных рынках (например, очищенную питьевую воду продать на технические цели);
• заставить клиента через суд исполнить свои обязательства по покупке;
• применить для собственных хозяйственных нужд;
• использовать на благотворительность в целях рекламы своего бренда.

Шаг 8. Прорабатываем два вопроса:

• есть ли попытки со стороны персонала скрыть образование/наличие неликвидов (самый простой способ сокрытия — перемещение между складами);
• имеет ли место умышленное превращение отдельных товаров в неликвидные с целью приобретения заинтересованными сотрудниками по минимальной цене.

Шаг 9. Закрепляем результаты. На предприятии должны быть разработаны положения и инструкции, регламентирующие работу с неликвидами, утверждены нормативные сроки, по истечении которых товары признаются неликвидными. Периодически такие нормативы нужно пересматривать и анализировать исходя из фактических остатков товаров и практических ситуаций.

Работа со справочником

Часто причиной товарного беспорядка является некорректнаяработа со справочником наименований, товарных позиций, ассортимента:

• в справочнике несколько наименований, обозначающих один и тот же товар;
• наименования вводятся в базу с использованием дефиса, точек, запятых, сокращений, в результате программа принимает их как разные товарные позиции;
• товар вводится в справочник без идентификации его параметров (например, «Лампа» вместо «Лампа 220 В/100 Вт»).

НА ЗАМЕТКУ

Главное правило работы со справочником: один и тот же физический объект (товар) не должениметь двух наименований. Это один из способов исключить появление неликвидных позиций и завышенных остатков.

Качественная работа со справочником наименований предполагает:

• определение принципов логического деления и классификации товарного ассортимента, номенклатуры и прочих параметров;
• методов формирования и обновления справочника товаров;
• закрепление должностных обязанностей по вводу в справочник новых товарных позиций за одним—двумя сотрудниками;
• организация чистки справочника и удаление задвоенных и некорректных номенклатурных позиций.

Два механизма текущего контроля

Торговая компания работает подвум основным принципам:

• товар на cкладе — строго под заказ покупателя. Риск возникновения неликвидов в этой группе очень высокий, товары тяжело реализовать другим покупателям (товар индивидуален: то, что нужно одному клиенту, может никому не понадобиться). Следовательно, все заказы покупателей нужно нумеровать (идентифицировать другим способом);
• товар складского запаса — ходовой, часто пользуется спросом. Здесь есть риск закупить слишком большую партию, которую потом придется долго распродавать.

Исходя из обозначенных принципов работы, внедряют два механизма текущего контроля.

1.      Механизм «Заказ на закупку».

В торговой компании вводят в учет:

• заказы поставщикам (заказы на закупку товаров) с признаками:

— поставка складского запаса;

— поставка под заказ клиента;

• распределение товаров по заказам (складского или клиентского запаса) при оприходовании поступающего товара.

Должна выполняться привязка приходуемого товара сначала к заказу поставщику (чтобы удостовериться, что поставщик привез именно то, что вы заказали), потом — к заказу покупателя (удостовериться, что приходуемый товар действительно заказан покупателем). Для этого в документе поступления товара (например, в специальном приходном ордере) напротив каждой товарной позиции указывайте заказ поставщику.

Программу настройте на проверку приходуемых и заказанных товаров на совпадение по наименованию и количеству, чтобы в случае несоответствия она выдала сигнальное уведомление-предупреждение или автоматический запрет на оприходование такого товара (зависит от настроек).

Таким образом, уже на стадии оприходования товара сотрудник склада выявит товарную позицию, которую не заказывал клиент, то есть потенциальный неликвид.

2.      Механизм «Онлайн-уведомление о неликвиде».

Информационная система должна идентифицировать товар как потенциальный неликвид, если произошло одно из событий:

• по заказу поставщику приходит излишек;
• с товара снимается резервирование;
• выполняется отмена заказа покупателя;
• резерв лежит на складе больше установленного количества дней.

Перечень событий каждая компания может определить самостоятельно, учитывая свою специфику.

При фиксации события, которое означает появление потенциального неликвида, программа отправляет ответственному лицу электронное уведомление и открывает карточку решений по неликвиду. Решения, которые могут быть приняты специалистами при получении уведомления:

• вернуть поставщику;
• взять на пополнение складского запаса;
• направить претензию;
• списать на убытки.

Предположим, один из менеджеров по продажам снимает с резервирования товар. Электронное уведомление сразу поступает на рабочее место старшего по группе/региону или начальнику отдела продаж. Выясняются причины, основания для снятия с резервирования, принимаются меры по недопущению превращения потенциального неликвида в уже состоявшийся неликвид.

Уведомление о потенциальном неликвиде №15 от 17.03.2016

Событие	Снятие резервирования с заказной товарной позиции
Клиентский заказ	№ 0000356-03/03.16
Менеджер по продажам	А. П. Дмитриев
Заказ поставщику	№ 000825-04/03.16
Клиентский счет на предоплату

Источник: https://www.profiz.ru/peo/4_2016/minimizacija_nelikvidov/