Бизнес в интернете аналитика

От первого лица: Бизнес-аналитик. Суть работы и перспективы роста

ПрофГид продолжает рубрику «От первого лица», и сегодня о своей профессии рассказывает аналитик одной из крупнейших IT-компаний Татарстана Людмила Давыдова.

В чем суть выполняемых аналитиком задач?

В деятельности каждой компании есть много бизнес-процессов, и чем крупнее бизнес, тем их больше. Каждый процесс использует и порождает информацию, которую надо учитывать и контролировать.

Например, на производственном предприятии план продаж порождает производственный план, который, в свою очередь, определяет план закупок (на основе потребностей производства в материалах и комплектующих). Заказы на закупку формируются на основе норм расхода материалов (эти данные содержатся в описании техпроцессов), с учетом наличия материала на складе.

Процессы производства и продаж — от отпуска материалов со склада до отгрузки готовой продукции —  сложны и нуждаются в качественном управлении и учете. Разумеется, это касается любых компаний всех  отраслей — от производства до сферы услуг.

Ручное управление бизнесом давно в прошлом, сейчас на рынке огромное количество информационных систем, облегчающих жизнь и владельцам бизнеса, и рядовым сотрудникам. На каждом уровне свои задачи — руководитель хочет контролировать, например, финансовые потоки, а специалист в отделе продаж — иметь актуальную клиентскую базу.

Требования на всех уровнях может удовлетворить внедрение одной или объединение нескольких информационных систем.

Вот здесь и начинается работа аналитика — определить перечень автоматизируемых процессов, найти в них узкие места (как известно, прочность цепи определяется прочностью самого слабого звена), найти пути устранения узких мест, выбрать платформу (систему), определить объем необходимых доработок и т.д.

Круг задач бизнес-аналитика достаточно широк, и зависит, главным образом, от того, на каком этапе проекта аналитик трудится. Как правило, в проектах внедрения информационных систем участвует несколько аналитиков, и каждый отвечает за свою функциональную область.

На старте проекта аналитик должен изучить бизнес-процессы заказчика (и желательно задокументировать с помощью функциональных схем), и проработать совместно с заказчиком его требования, на основе которых будет составлено Техническое задание. После утверждения ТЗ начинается этап моделирования (или дизайна), где аналитик разрабатывает модель процессов «как должно быть».

После обсуждений, поиска узких мест в моделях, многократных «так не делается» и «это не будет работать» от системных аналитиков, бизнес-аналитик рисует макеты интерфейсов будущей системы и пишет постановки задач разработчикам. На этапе разработки аналитик тоже задействован, поскольку необходимо тестировать то, что сделал разработчик, сопоставлять это с ожиданиями заказчика (и своими тоже), уточнять требования, корректировать ТЗ (а иногда писать несколько дополнительных ТЗ), и т.д.

По завершению разработки аналитик пишет сценарий приемо-сдаточного тестирования системы (или ПМИ — программа и методика испытаний), согласно которой Заказчик принимает разработку, и начинается этап внедрения. На этом этапе аналитик тесно работает с пользователями — обучает, отвечает на вопросы, консультирует специалистов своей функциональной области, при необходимости — пишет инструкции и руководства пользователя.

На заключительном этапе, когда система запущена в промышленную эксплуатацию, аналитик принимает активное участие в сопровождении системы, потому что невозможно предусмотреть все заранее, и некоторые недоработки всплывут только сейчас. Аналитик изучает проблему, ищет варианты решения, и снова пишет постановки задач разработчикам (или новые технические задания, зависит от степени избалованности разработчиков).

Какими навыками и компетенциями нужно обладать? Нужно ли иметь It-образование?

Для работы в it-сфере соответствующее образование, считаю, нужно. Мне очень пригодились в работе знания в области баз данных, сетей, объектно-ориентированного программирования, и даже лекции «Микропроцессоры и микро-ЭВМ» были не лишними. Однако, встречала людей со специальностями, далекими от it, но с большим багажом практических знаний в этой сфере. IT-сфера сейчас настолько широка, что люди самых разных специальностей могут найти свою нишу.

Ключевые навыки, которые очень помогут — системность и логичность мышления, умение в большом объеме информации выявить причинно-следственные связи, скрупулезность и дотошность (исключительно полезное качество при сборе требований у заказчика). Поскольку каждый заказчик, и каждый проект, индивидуален, очень ценятся аналитики, обладающие не только опытом, но и гибким умом, способные выйти за рамки шаблонов, и придумать что-то новое.

Ну и, разумеется, больших успехов не добиться без усидчивости (на разработку одного макета может уйти несколько часов!)

Что касается набора инструментов, которыми должны владеть аналитики, — у каждой рабочей группы он свой. Но обязательным, на мой взгляд, является умение пользоваться прикладным ПО для рисования макетов, и знание какой-либо нотации моделирования процессов.

Для интерфейсов мне нравится Balsamiq Mockups, за разнообразие инструментария и веселенький дизайн:

Процессы мне удобнее отрисовывать в нотации EPC (хотя BPMN тоже ничего):

Кто категорически не может это делать?

Далекие от математики и логики, не думающие, поверхностные люди. Гуманитариям тоже вряд ли придется по душе работа аналитика.

Кто выше аналитика такого рода? Есть ли куда расти?

В нашей компании у аналитиков есть своя система грейдов. На первом этапе ты — аналитик. Набираешься опыта, изучаешь предметную область, проходишь аттестацию, и ты — ведущий аналитик. После следующей аттестации — аналитик-эксперт. Дальнейший рост зависит от руководства компании. Чаще всего, аналитик, если есть на то желание, становится руководителем проекта. Однако, бывают случаи, когда заказчик, не желая расставаться со способным аналитиком, предлагает ему работу в своей компании.

Также существует возможность переквалифицироваться из бизнес-аналитика в системного аналитика, или в менеджера продукта (хотя это скорее «горизонтальный» рост).

В чем главная радость и смысл бытия на работе? Какие моменты приносят радость и какие огорчения?

Радость — когда удается найти решение сложной задачи, большая радость — когда оно нравится заказчику. Огорчает, когда придуманный тобой алгоритм не проходит системный анализ, и приходится начинать все сначала.

Как у любого специалиста, бывают задачи, которыми заниматься очень интересно, можно забыть обо всем на свете, и думать, думать, строить в голове схемы, рассматривать варианты…чаще всего это новые разработки — новый функционал в системе — внешний вид и алгоритм работы которого зависит от тебя. Это очень увлекает, такая работа приносит удовольствие.

А бывают задачи, которые поступают с линии техподдержки, и требуют развернутых консультаций, либо небольших доработок («добавьте нам поле в отчет, забыли в ТЗ указать», «закройте, пожалуйста, срочно эти заявки, иначе нам конец», «как сделать, чтобы у меня все рассчиталось?», «у меня ничего не работает» и т.д.). Эта работа не так приятна, но от нее никуда не деться, невозможно ведь бесконечно придумывать и разрабатывать. Все таки результат — это не программный продукт, а решение задач заказчика.

Много ли коммуникаций и с кем? С какими людьми приходится иметь дело?

Много. Без коммуникаций никуда, аналитик работает в команде. Общение происходит как с заказчиком (ключевые специалисты, либо члены группы внедрения), так и внутри своей команды. Наиболее тесно общаться приходится с разработчиками, и системными аналитиками. У нас это особенные люди, с особенно — техническим складом ума, не допускающие «лирики» и требующие «объяснить суть». Мне безумно интересно с ними работать. Еще есть технические писатели, руководители проектов, другие аналитики, специалисты техподдержки, руководители отделов, — поле для общения огромное.

Бывает, что на стороне заказчика приходится работать с не самыми продвинутыми в it людьми, которые испытывают на прочность твое терпение и позитивный настрой. Но они всегда профи в своей предметной области, и сами научат тебя многому.

Какова вилка зарплаты?

Минимальная зарплата аналитика, насколько мне известно, 20 тысяч. Самая высокая, о которой слышала, 50, но думаю, это не потолок.

Дает ли работа в достаточной мере сложных задач? Ведь только ими и растешь

На любом проекте есть задачи сложные и рутинные. В моей работе соотношение примерно 40/60, и меня это устраивает. Каждый день — и зарядка для ума, и возможность отдохнуть за написанием инструкций.

Приведу несколько примеров задач из практики:

1. Существует система X и система Y. Для выполнения одного из процессов (к определенной дате, не раньше, не позже), системе Y требуются данные из X. Системе X, в свою очередь, нужно подтверждение об успешной передаче данных в систему Y, их корректности и полноте. Необходимо разработать приемлемый для заказчика алгоритм автоматического двустороннего обмена данными между системами. Нужно обеспечить возможность штатного функционирования остальных приложений на серверах X и Y в ходе процесса обмена данными.

Решение: Взаимодействие X и Y реализовано через веб-сервисы. Файловый обмен ведется в режиме 24/7, с момента наступления определенного события в системе Y, до полного завершения выгрузки/до наступления дедлайна/до ручной остановки процесса. Разработан формат обмена, перекрестная (между двумя системами) матрица статусов загрузок, утверждены коды возвратов. Файлы на входе Y проверяются на корректность, а в случае ошибок отклоняются до исправления ошибок и повторной загрузки.

Реализована форма мониторинга, ведутся подробные логи. По завершению загрузки каждого файла Y подтверждает или не подтверждает прием файла. Проведено нагрузочное тестирование X и Y в период работы сервиса обмена данными (результаты тестирования были неутешительными, поэтому пришлось придумать хитрый алгоритм очередности загрузок, позволяющий не грузить тяжелые файлы в периоды активной работы пользователей Y). Разработана инструкция по настройке сервиса и работе с ним.

В данный момент времени обмен данными между X и Y ведется только через разработанный сервис.

2. Существует утвержденный перечень нормативов (около 700 строк), с которым работает несколько компаний, включая заказчика. Одна из компаний в судебном порядке оспаривает часть нормативов, предлагая свой вариант. Суд удовлетворяет требование. Одновременно некая экспертная организация производит пересчет части нормативов, выдвигая новый перечень (еще около 150 строк).

Задача: обеспечить систему заказчика актуальной нормативной базой.

Сложность задачи в том, что каждый комплект нормативов отличался единицами измерения и наименованиями позиций. Результирующего списка нормативов не существовало.

Решение: попытки автоматизировать процесс сопоставления строк результата не дали, поскольку в каждом конкретном случае решение должен принимать человек. Поэтому списки пришлось выверять вручную, искать совпадения (Отменен судом? Пересчитан?) и включать, либо не включать в результирующий список.

3. Ввести новый параметр для расчетных операций в системе.

Выполнение:

1) Определить точку «входа» параметра в Систему: вводится пользователем? Рассчитывается из других параметров (Каких? Каким образом? В какой момент времени?)?

2) Определить функции, в которых будет задействован новый параметр.

3) Для каждой функции: Проверить, влияет ли новый параметр на выполнение последующих операций, ввести параметр в формулы расчета.

4) Определить способ и место отображения параметра в интерфейсе. Нарисовать макеты.

5) Узнать, должен ли новый параметр фигурировать в выходных формах: в каких именно, каким образом.

6) На содержимое каких выходных форм этот параметр повлияет неявно? Если да, определить степень влияния, вынести вопрос на обсуждение.

7) Определить объем необходимых доработок.

8) Написать постановку задачи на разработку, либо ТЗ (в зависимости от объема доработки).

9) Протестировать результат.

Вопросы задала Эльмира Давыдова.

Источник: https://www.profguide.io/article/ot_pervogo_lica_biznes_analitik.html

Бизнес аналитика

Бизнес-аналитика фокусируется на разработке новых идей и понимании эффективности бизнеса. Основывается на статистических данных. Бизнес-аналитика позволяет делать прогноз на будущее компании. По итогам ее проведения мы можем дать вам советы по развитию бизнеса.

Бизнес-аналитика – поиск и выявление всех деловых потребностей и методов решения проблем, чтобы обеспечить развитие вашей компании.

• Вы хотите проанализировать работу своей команды
• Вы хотите заниматься тем, что отлично умеете – развивать свой бизнес.
• Вы представляете хороший продукт, и хотите увеличить его продажи.

• Узнать положение фирмы на рынке, свои преимущества в конкурентной среде
• Понять, насколько правильно вы развиваете свой бизнес на данный момент
• Увеличить прибыль компании

• Подготовить объективную оценку текущего состояния вашего бизнеса
• Проанализировать текущие ошибки
• Открыть новые возможности вашего бизнеса

Предварительная работа

Подробно обсуждаем специфику вашего бизнеса. Знакомимся с ситуацией на рынке, с положением ваших главных конкурентов. Изучаем плюсы и минусы рекламных стратегий их компаний.

Собираем статистику

Запрашиваем у вас бизнес-планы и стратегии развития, информацию о бюджетах на рекламу, распределении средств по каналам. Собираем всю статистику и анализируем эффективность каждого рекламного канала.

Анализируем

Индивидуально для вашей компании будет подготовлено стратегическое планирование, которое поможет организации идентифицировать сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с бизнес-конкуренцией или планированием проектов.

Предоставляем вам решение проблем

Опираясь на подготовленный анализ, мы приступаем к подготовке рекомендаций решений проблем вашего бизнеса. Более того, мы ищем новые возможности для вашего маркетинга: новые рекламные компании, источники трафика и т.д.

Проводим консультации

Нам важно, чтобы наши рекомендации были верно реализованы. Поэтому мы осуществляем консультационное сопровождение по внедрению наших советов и рекомендаций.

Apollo-8 готовит индивидуальный план для каждого клиента. Стоимость определяется в зависимости от:

• особенностей вашего бизнеса,
• текущего состояния маркетинга,
• результатов, которых необходимо достичь.

Чтобы заказать расчет стоимости – оставьте нам заявку, и мы скоординируем вас по вашей индивидуальной стоимости.

Стоимость – от 120 000 рублей.

Получить консультацию

Наш менеджер ответит на все ваши вопросы, найдет оптимальное решение проблемы и посоветует услуги, которые лучше всего подходят для ваших бизнес-целей.

Проводит полный анализ рынка и вашей ниши, анализирует бизнесы ваших конкурентов, выделяет ваши конкурентные преимущества и составляет подробный прогноз.

Знает всё о том, как правильно позиционировать ваш товар/услугу в сети. Он отвечает за всё — от стратегии позиционирования товара до конечных прогнозов продаж.

Занимается вашим проектом, знает все особенности вашего бизнеса, постоянно держит вас в курсе, общается с вами и предоставляет отчетность.

Продумает поэтапный план, который поможет вам стать лидером в своей нише. Поможет составить стратегию как для молодого бизнеса, так и для компаний, которые существуют давно и планируют расширяться.

Предложит бесконечно много интересных идей! Продумает концепцию бренда и рекламной кампании, учитывая все ваши пожелания.

Составит и проведет полноценную pr-кампанию. Заключит партнёрские сделки, договорится о мероприятиях и сделает всё, чтобы о вашем бренде узнали люди.

Входит ли в стоимость решение проблем, которые обнаружатся в ходе аудита?

Бывали клиенты, которым в результате было достаточно провести аудит отдела продаж, а бывают – которым нужно делать новый сайт и заново выстраивать маркетинговую стратегию. Поэтому, конечно, стоимость услуг, рекомендуемых нами после аудита, не входит в стоимость самого бизнес-анализа компании. Вы можете в дальнейшем реализовать их с нашей компанией.

От чего зависит стоимость?

Каждое наше предложение уникально для каждой компании. И для того, чтобы сказать вам точную стоимость, нам нужно узнать о текущем состоянии вашего бизнеса, о целях, которых вы хотите достичь во время сотрудничества.  Для получения подробной информации вы можете оставить заявку на консультацию.

Мы уже многие годы помогаем компаниям анализировать их бизнес-процессы. Наш опыт позволит вашему продукту добиться успеха и стать лидером ниши.

У нас с вами одна цель – максимальная эффективность вашего бизнеса. Благодаря нашей качественной работе и доверию с вашей стороны мы можем добиться значительного увеличения прибыли компании.

Мы всегда напрямую говорим клиенту, насколько перспективна его идея, насколько хороший у него сайт, насколько успешен в будущем может быть его бизнес.

Мы подберем для вашего бизнеса самые эффективные рекламные каналы. Именно их совместное использование позволит достигнуть наибольшей результативности.

Конверсия из посещения в заявку в первую очередь зависит от качества сайта. Улучшим сайт, увеличим конверсию и прибыль вашего бизнеса!

Источник: https://apollo-8.ru/bisnes-analitika/

Бизнес-аналитика

Программа профессиональной переподготовки в области интеллектуальной обработки данных, управления требованиями к проектируемым информационным системам, стратегического бизнес-анализа.

Программа обучения охватывает все основные аспекты деятельности специалистов по системному и бизнес-анализу: выявление круга заинтересованных лиц, сбор бизнес требований, анализ объекта автоматизации, моделирование и оптимизация бизнес-процессов, анализ требований к системе, построение моделей, формирование требований к информационной системе, интеллектуальная обработка данных для поддержки принятия управленческих решений в организации с применением современных методов и инструментальных средств.

Для желающих повысить свой статус, поменять профессию, приобрести новые знания в удобное для себя время, а так же получить престижный диплом ведущего университета.

Программа разработана на основе международного свода знаний в сфере бизнес-аналитики BABOK (Business Analysis Body of Knowledge), а так же с учетом требований российского профессионального стандарта «Системный аналитик»   (Утвержден Приказом  Минтруда России № 809н от 28.10.2014).

В настоящее время подобных программ на образовательном рынке России нет.

Программа реализуется с 2011 года.

За это время прошли обучение несколько сотен человек из Челябинска, Сахалина, Волгограда,  Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, Владивостока, Тулы, Брянка, Владимира, Кирова, Перьми, Уфы, Томска, Казани,Тамбова, Белгорода, Смоленска, Москвы и других городов.

Форма обучения:	заочная (дистанционная)
Срок обучения по программе:	8 месяцев
Выдаваемый документ:	диплом установленного образца Высшей школы экономики о профессиональной переподготовке. Диплом дает право на ведение профессиональной деятельности в сфере бизнес-аналитики
Начало занятий:	16 октября 2019 года
Прием документов:	до 9 октября 2019 года
Условия поступления:	— лица, имеющие среднее профессиональное или  высшее образование; — лица, получающие профильное (техническое, экономическое, управленческое) высшее образование.
Стоимость	148 000 рублей. Оплата производится частями. Минимальный платеж — 1 раз за 2 месяца.

Цель реализации программы:

• формирование системных знаний и компетенций, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности в сфере бизнес-анализа, и позволяющих осуществлять управление требованиями к программному обеспечению, интеллектуальную обработку данных для поддержки принятия управленческих решений в организации с применением современных методов и инструментальных средств моделирования бизнес-процессов и обработки данных.

задача обучения по программе – не прохождение тестирования по дисциплинам, путем заучивания учебного материала, а получение слушателями навыков управления данными, формирования требований к проектируемым ИС, моделирования бизнес-процессов  реальной компании путем выполнения контрольных домашних заданий c помощью консультаций от практиков-экспертов.

Структура и содержание программы

Эксперты подчеркивают, что сегодня все больше нужны специалисты широкого профиля, умеющие анализировать бизнес компании в целом, а не отдельных ее подразделений и компетентные как в области бизнеса, так и ИТ.

Они должны уметь оценить ситуацию в бизнесе «с высоты птичьего полета», обосновывать принятие управленческих решений на основе интеллектуального анализа данных,  и столь же важно глубокое понимание технологических особенностей потенциальных решений.

Хорошо понимая терминологические различия между языком ИТ и языком бизнеса, бизнес-аналитик выступает в роли «переводчика» для установления контакта с ИТ-департаментом или внешним поставщиком программного продукта или ИТ-сервиса, на базе которых будет реализовываться решение бизнес-проблемы. 

Планируемые результаты обучения: В результате освоения программы слушатели должны:

• обосновывать управленческие решения,  оценивать их возможные последствия и нести за них ответственность;
• выявлять и прогнозировать основные направления использования современных ИКТ для управления эффективностью бизнеса;
• знать методы стратегического анализа и планирования;
• описывать, моделировать и оптимизировать бизнес-процессы компании;
• разрабатывать и применять экономико-математические модели для обоснования принятия управленческих решений;
• применять инструментальные средства моделирования социально-экономических процессов;
• знать особенности процесса управления изменениями в организации при доработке ИТ-решений;
• иметь представление об основных методах анализа бизнес-требований; 
• уметь разрабатывать бизнес-требования к ИТ-решениям;
• уметь проектировать ИТ-решения на основе анализа бизнес-требований;
• знать современные подходы к моделированию и анализу предметной области организации;
• знать и уметь применять стандарты, своды знаний, корпоративные методики в области проектирования информационных систем; 
• уметь выбирать методику и технологию проектирования в соответствии с особенностями проекта;
• проводить обследование деятельности объекта автоматизации;
• применять специализированные формализованные языки и нотации для описания моделей.

Программа разработана ведущими преподавателями НИУ ВШЭ и практиками-экспертами, имеющими большой опыт практической работы и обучения взрослых людей.

Для качественного освоения материала имеет значение, как состав, так определенная последовательность изучения дисциплин. 

Для задания необходимой логики изучения, а также приобретения практических навыков, программа разбита на четыре блока с соответствующими контрольными практическими заданиями:

1) Стратегический и финансовый анализ 

1. Стратегический менеджмент.

3. Финансы для ИТ-менеджеров.

4. Основы бизнес-планирования.

5. Основы бизнес-аналитики.

 Контрольное домашнее задание 1.

2) Алгоритмические и инструментальные средства бизнес-аналитики

7. Введение в аналитику больших массивов данных. 

8. Алгоритмы интеллектуальной обработки больших объемов данных.

9. Моделирование бизнес-процессов. 

10. Оптимизация бизнес-процессов. 

Контрольное домашнее задание 2.

3) Системный анализ и проектирование ИС

11. Информатизация предприятия. 

12. Анализ требований к автоматизированным информационным системам. 

13. Проектирование информационных систем.

14. Применение ГОСТ 34 в проектах создания современных автоматизированных систем.

15. Архитектура предприятия.

Контрольное домашнее задание 3.

4) Дополнительные дисциплины

16. Гибкая процессная методология Agile. 

17. Процессы анализа и управления рисками в области ИТ. 

Материалы дисциплин представлены в виде видеофильмов или электронного текста.

Возможность обучения 24ч 7 дней в неделю: обучение и контроль знаний происходят полностью дистанционно в любое время суток и в любой стране мира. Для обучения слушателям нужны только компьютер и доступ в интернет.

Индивидуальный подход к слушателям. В процессе обучения слушатели смотрят, слушают или читают лекции. Каждый слушатель получает необходимые консультации и поддержку персонального куратора. 

Гибкий график. Слушатель сам задаёт темп образовательному процессу, ориентируясь исключительно на себя и свою загруженность, а также распорядок дня.

Контроль знаний проводится после изучения каждой темы (лекции) и после завершения изучения каждой дисциплины. Это необходимое условие аттестации. Только этим задается определенная очередность изучения материала.

Большая практическая работа слушателя, с использованием информации, бизнес-процессов компании, в которой он работает. Для освоения полученных теоретических знаний и применения их на практике, по каждому блоку дисциплин слушатели выполняю контрольное домашнее задание. КДЗ – это письменная работа, в которой слушатели раскрывают выбранную тему, при желании используя реальную информацию своей практической деятельности. Или тема КДЗ может иметь аналитический аспект. Выполняется КДЗ под руководством научного руководителя, назначаемого из преподавателей и экспертов ВШБИ НИУ ВШЭ.

ТЕМА КДЗ формулируется слушателем самостоятельно, и согласуется с руководителем. Слушатель имеет возможность, используя современные средства коммуникаций, задать вопросы руководителю, получить консультацию и обратную связь о результатах выполненной работы.

Выполненные в процессе обучения КДЗ, могут составить основу выпускной аттестационной работы. Выпускная работы выполняется слушателем по выбранной им тематике самостоятельно под руководством научного руководителя. Как правило, тема выпускной работы связана с практической деятельностью слушателя.

Основа такого дистанционного обучения – самостоятельная работа под руководством научного руководителя.

Для планирования времени, необходимого на освоение программы, рекомендуется следующий график: изучение дисциплин каждого блока, соответствующего тестирования и выполнения домашнего задания, планируется два месяца:

Блок «Стратегический и финансовый анализ» необходимо изучить и пройти соответствующую аттестацию за первый и второй месяцы обучения.

Блок «Алгоритмические и инструментальные средства бизнес-аналитики» необходимо изучить и пройти соответствующую аттестацию за третий и четвертый месяцы обучения.

Блок «Системный анализ и проектирование ИС» необходимо изучить и пройти соответствующую аттестацию за пятый и шестой месяцы обучения.

Седьмой и восьмой месяцы обучения отводятся на самостоятельное изучение дополнительных дисциплин и подготовку выпускной аттестационной работы. Защита выпускной аттестационной работы может проводиться очно в ВШБИ или, по желанию слушателей, дистанционно.

Правила приема

1. Зарегистрироваться, подав ЗАЯВКУ. Регистрация на обучение осуществляется в любое время. Вам ответят на заявку.
2. Прислать сканы документов (паспорт, диплом о высшем или среднеспециальном (профильном) образовании, приложение к диплому), фото.
3. После проверки ваших документов, в случае положительного решения, Вам высылаются необходимые для заполнения документы. После заполнения, Вы присылаете сканы заявления, анкеты, договор.
4. Оплатить первый платеж за обучение в соответствии графиком платежей, согласованном в договоре на обучение. Квитанция для оплаты (Word, 97 КБ)
   Выслать отсканированный оригинал платежного документа необходимо по электронному адресу: abelov@hse.ru.
5. После получения отсканированного документа об оплате слушатель получает доступ к системе и учебным материалам.

По всем вопросам обращаться к Алексею Белову abelov@hse.ru

Источник: https://hsbi.hse.ru/programs/vocational_retraining/biznes-analitika/

Digital-аналитика в продвижении бизнеса в интернете

Для разработки комплексной стратегии продвижения коммерческого проекта в сети, когда главным средством взаимодействия и конвертации пользователей в покупателей является сайт, все работы — разработка и реализация стратегии — ведутся с учетом digital-аналитики.

Цифровая или digital-аналитика — анализирование количественных и качественных показателей компании, которое позволяет улучшать коммуникацию с текущими и будущими покупателями в сети и решать задачи маркетинга.

В первую очередь аналитику нужно определить (выяснить у заказчика) коммерческие цели, которые ставятся перед веб-площадкой, предполагаемые результаты и способы их оценки. По сведениям Гугл, владельцы бизнеса наиболее часто ставят следующие цели:

• сбор сведений о юзерах для отдела продаж (к примеру, площадки для определения целевой аудитории);
• продажа товаров и услуг (к примеру, ресурсы электронной коммерции);
• помощь юзерам в поисках необходимой информации (к примеру, службы поддержки);
• коммуникация и частота посещений (к примеру, площадки издателей);
• информирование и лояльность (к примеру, ресурсы торговых марок).

Учитывая эти цели и аналитику по конверсионной способности сайта и активным рекламным мероприятиям в сети, принимаются решения:

• как повысить отдачу от активных рекламных кампаний – получать с каждого канала за минимальные средства максимальную конверсию посредством конверсионной оптимизации;
• как увеличить конвертацию юзеров в покупателей на площадке посредством работы над ее юзабилити.

Конверсионная оптимизация – комплекс мероприятий, принимаемых на основе digital-аналитики, не касающихся юзабилити ресурса, применяемых к маркетинговой кампании, взаимодействию с юзером.

Анализируем текущий уровень конверсии на сайте

Цель: выяснить, насколько выполняются поставленные цели. Необходимо выяснить, что сбор целей в статистических системах проводится правильно, нет лишней информации и полностью отражается выполнение коммерческой функции площадки.

Результат: формирование текущей воронки продаж по всему трафику ресурса и по нужным каналам.

Транзакционная последовательность

Анализируем процедуру заказа

Цель: изучить поведение потенциальных клиентов на всех этапах покупки.

Результат: установка последовательности заказа, определение этапов, на которых пользователи уходят с площадки, выявление причин ухода.

Анализируем звонки

Цель: выяснить качество и количество звонков по всем каналам и источникам. Это актуально, если вы настроили коллтрекинг (calltracking) – технология, которая позволяет связывать входящие звонки с источником трафика. Если вы никаким образом не отслеживаете звонки, необходимо настроить соответствующие системы и в дальнейшем оперировать статистически достоверными сведениями.

Результат: определение уровня конвертации в звонки, составление рекомендаций по коррекции источников и/или каналов.

Анализируем аудиторию площадки

Цель: изучить посетителей сайта и выделить основные ее кластеры.

Сравниваем портрет идеального клиента сведениями по демографии в ЯндексМетрике, а также с портретом посетителя площадки.

Определяем региональность трафика, сравниваем с регионами деятельности бизнеса.

Определяем возможные накрутки трафика соответствующими партнерскими сайтами.

Результат: определение максимально коммерчески действенных кластеров аудитории.

Анализируем источники трафика

Цель: изучить эффективность всех каналов по отдельности.

Результат: определение максимально действенных каналов для привлечения трафика и конвертации его в лиды.

Рекламный канал состоит из средств взаимодействия, позволяющих донести рекламное сообщение до целевых клиентов, к примеру, поисковики, соцсети.

Источник трафика представляет собой конкретные сервисы, используемые в рекламных каналах. К примеру, источники трафика по каналу «поисковые системы»: Яндекс, Google и прочие; источник трафика по каналу SMM: паблик , страница на LinkedIn и прочее.

Анализируем семантическое ядро и рекламные кампании

Цель: оценить работу семантического ядра и рекламных кампаний по всем каналам отдельно.

Результат: определение эффективных и бесполезных кластеров запросов и рекламных кампаний.

Рассчитываем ROI

Цель: оценить работу всех рекламных кампаний на предмет возврата вложений (ROI).

Показатель ROI является отношением суммы дохода или расхода к сумме вложений. При анализе информации, полученной из статистических онлайн-систем для расчета ROI почти всегда требуются дополнительные сведения:

• CLV (количество денег, полученных от одного покупателя за весь период его сотрудничества с компанией);
• доля маржи в стоимости продукта;
• средняя сумма заключенных сделок (если нет сведений электронной торговли);
• конверсия из лидов в покупки (заключенные сделки).

При расчете ROI необходимо учитывать именно CLV для того, чтобы видеть реальный доход от привлеченных покупателей. Пример расчета ROI с учетом конверсии из звонка и заявки в CLV:

Результат этапа: сведения о работе рекламных каналов на предмет возврата инвестиций.

Анализируем конкуренцию по каналам

Цель: выяснить, какие рекламные каналы у вас работают лучше/хуже, чем у конкурентов. Чтобы сравнить эффективность работы каналов относительно конкурентов, воспользуйтесь специальным отчетом «Сравнение» в GoogleAnalytics. В меню GoogleAnalytics отчет можно найти здесь:

Сам отчет представляет собой такое окно:

После выбора отрасли и региональности ресурса, можно увидеть разницу между трафиком каналов вашей площадки и конкурентов, а также разницу показателей лояльности. Конкурентов можно выбрать по дневному объему трафика, региону деятельности, отрасли.

Результат: определение неэффективных каналов, понимание необходимых мер для увеличения эффективности.

Оцениваем мобильную адаптивность площадки

Цель: определить механизм коммуникации пользователей мобильных устройств с сайтом.

Результат: мобильная адаптация или ее корректировка при выявлении проблем с конверсией.

Анализируем показатели отказов

Цель: обнаружить и изучить страницы площадки с высоким показателем отказов.

Результат: изменение подобных страниц, предотвращение потери трафика.

Сводим доработки в единый отчет и готовим рекомендации по выбору каналов привлечения клиентов и оптимизации рекламной деятельности.

Цель: разработать рекомендации по улучшению работы каналов рекламы, маркетинговой кампании и площадки. Для определения приоритета устранения проблем можно опираться на соотношение трудоемкости всех корректировок и прогнозируемой эффективности или на ROI.

Результат: план мероприятий по улучшению рекламной деятельности в сети, над самим сайтом, а также прогноз результата на предмет конверсии и трафика.

При систематическом сборе информации по ROI и рекламным кампаниям digital-аналитика и конверсионная оптимизация дают возможность полностью контролировать эффективность инвестиций и получения прибыли от рекламы не только в сети, но и оффлайн.

Применение цифровой аналитики в качестве связующего и контролирующего звена управления рекламой позволяет из рандомных рекламных мероприятий сделать комплексную перфоманс-стратегию. Перфоманс-маркетинг анализируется на 100%. Аналитика покажет вам где, каким образом и в каком количестве дали отдачу все вложенные средства и можно ли увеличить результат.

Источник: https://blog.webformula.pro/article/digital-analitika-v-prodvizhenii-biznesa-v-internete/

Бизнес в интернете: популярные способы из личного опыта

Что нужно для того, что бы создать свой успешный бизнес в интернете? Ответ очень простой: нужно, чтобы с его помощью другие могли реализовывать свои потребности (b2c) или зарабатывать деньги (b2b). Об этом многие забывают, думая только о своей выгоде, что часто и является причиной провала новых проектов. Давайте поговорим об основных видах онлайн-бизнеса. Во многих из них у меня есть личный опыт, а в некоторых работал, как разработчик или SEO-оптимизатор.

Открытие интернет-магазина

Даже сейчас, когда в интернете можно купить практически все, интернет-магазин все еще остается привлекательным бизнесом. К плюсам можно отнести то, что в отличие от ряда других способов, здесь начать получать доходы можно достаточно быстро, при определенных условиях.

Эта сфера бизнеса далеко не самая простая, как утверждают продавцы ряда инфопродуктов, а стартовые вложения здесь нужны обязательно. В этом я убедился при создании своего магазина, а также при разработке и продвижении десятков других. Расходы будут не только на создание сайта, но и на рекламу. Все нюансы этого бизнеса даже в пяти статьях расписать нельзя, поэтому скажу тезисно:

• Конкуренция есть в продаже практически любых товаров, в некоторых группах (одежда, электроника и т.д.) она просто огромная;
• Расходы на старт значительно меньше, чем на открытие магазина в оффлайне, но расходы на привлечение посетителей могут быть гораздо больше и вполне сопоставимы с арендной платой за помещение, зарплату персонала и другими расходами рядового магазина. Если смотреть в долгосрочной перспективе, далеко не факт, что интернет-магазин будет дешевле, про что многие говорят;
• Рынок интернет-торговли растет (по данным аналитических компаний). В 2010 объем рынка был 176 миллиардов рублей, в 2014 – 612. В последствии рост замедлился из-за экономического кризиса, но он все равно есть, в отличие от оффлайна;
• 50% заказов приходятся на Москву и Санкт-Петербург.

Продажа товаров без интернет-магазина

Способ набирает все большую популярность, требует меньших затрат, чем интернет-магазин, но его вполне можно масштабировать и сделать полноценным бизнесом. Люди покупают дешевые и перспективные (с точки зрения продажи) товары и продают их, часто без интернет-магазина или даже сайта. Например, используют в качестве площадки социальные сети. Или делают сайт-одностраничник под каждый товар.

Покупать можно что угодно, сегодня популярна покупка товаров на eBay, Aliexpress, китайской электроники и т.д. Китай – одно из самых перспективных направлений, уже существуют компании, которые за вас не только купят там товар, но и отправят его покупателям. То есть, вам нужно только оплатить партию товара и найти покупателей, все остальное сделает посредник.

Это менее выгодно, чем делать все самому, но если говорить про Китай, то нередко там покупают товары за условные 100 рублей, которые в России продают за тысячу.

Например, один мой приятель уже несколько лет занимается покупкой б/у айфонов на eBay и их продажей в оффлайне через соц сети и площадки типа Avito.

Покупка сайта с доходом от онлайн

Отличные активы за приемлемые деньги продают крайне редко. Покупка сайта, который уже приносит доход – риск. Продавец в 99 случаях из 100 будет просить существенно больше, чем стоит его проект. А если говорить о топовых сайтах, которые абсолютно белые и имеют надежные источники дохода, то за них будут просить очень много. Впрочем, это исключения, такие проекты продают крайне редко.

Если вы что-то слышали про возможность заработка на сайте, но ничего в этом не понимаете, я не рекомендую вкладывать в это деньги. Лучше вложите немного в создание собственного сайта, это даст вам необходимый опыт, который в дальнейшем позволит адекватно оценивать активы.

Но в целом, данный вид бизнеса (как и любой другой, в котором есть риски) может быть очень перспективным. Вполне реально купить сайт, который после небольших вложений будет приносить гораздо больше. Поэтому лучше покупать недооцененные проекты, которые явно находятся в стагнации.

Я сам переодически заглядываю в Telderi и покупаю проекты, которые мне так или иначе интересны. Рекомендую прочитать статью «Вложения в сайты», там вопрос покупки сайтов рассмотрен подробнее.

Создание своих контентных сайтов

Создание своего сайта для монетизации безопасными способами вроде контекстной рекламы или партнерскими программами – абсолютно беспроигрышный вариант. В чем проблема большинства сайтов, которые ничего не зарабатывают? В том, что их забрасывают и не доводят до ума, а также в том, что у владельцев просто не хватает ресурсов. Но если у вас есть деньги и вы готовы их вложить, то создание своего сайта будет самым надежным вариантом, который гарантирует вам доход.

Но не все так просто. Доход вам гарантирован, но вот его размер будет сильно зависеть от вашего опыта и знаний. Да, если у вас есть деньги, то вы можете нанять специалистов, которые будут заниматься всем. Но это подойдет только в том случае, если вы готовы вкладывать очень большие деньги в крупный проект. В противном случае сроки окупаемости проекта и его рентабельность очень сильно упадут.

Вложить один миллион рублей и зарабатывать десять тысяч в месяц может каждый, для этого особых знаний не нужно. А вот вложить миллион и зарабатывать 50-100 тысяч в месяц без опыта не получится.

Идеи бизнеса в интернете

Здесь я достаточно коротко перечислю целый ряд идей, которые отнесу к b2b или b2c. На самом деле, придумать можно очень много интересных вариантов, интернет дает очень большие возможности для бизнеса.

Веб-студия

• Большая конкуренция;
• Спрос на услуги по созданию и продвижению сайтов есть;
• Стартовые вложения могут быть минимальными.

Подробнее можно прочитать в статье «Заработок на создании сайтов», там я довольно подробно рассмотрел этот вопрос, поэтому не буду подробно разбирать здесь веб-студию как бизнес.

Компания узкой специализации

Это может быть студия копирайтинга, графического дизайна и т.д., вариантов много. Зайдите на любой сайт фриланса, посмотрите там категории заказов. Почти для работы с любой категорией можно сделать свою компанию. Ваша задача будет заключаться только в поиске клиентов, расходы на открытие такого бизнеса будут минимальные, но вот сложности и определенные нюансы есть. Рассмотрим на примере студии копирайтинга.

Для старта вам потребуется:

• Сайт;
• Редактор;
• Штат копирайтеров;
• Рекламная кампания.

Ключевым звеном является толковый редактор (если это не вы). Именно от него будет зависеть качество текстов, а для студии копирайтинга оно должно быть на высоте. Штат копирайтеров можно формировать достаточно долго, нужно не только найти толковых авторов, но и найти их больше, чем нужно, просто для подстраховки. Срывать сроки вы не имеете права.

Подобная схема относится к любой сфере, будь то дизайн, программирование, создание видео, анимации и т.д. То есть, у вас на постоянной основе должен работать минимум один сотрудник, который действительно разбирается в теме. Экономить на нем не стоит.

У каждой сферы деятельности есть свои особенности, но к плюсам подобных компаний узкой направленности можно отнести то, что со временем формируется пул постоянных клиентов, что позволяет снижать расходы на рекламу. Либо их можно не снижать и расширять свой бизнес дальше.

Конкуренция в любой сфере достаточно большая (в том числе и с армией фрилансеров), но и заказчиков услуг меньше не становится. Плюс узкой специализации – меньше расходов на старт.

Инфобизнес

Про инфотовары я подробно писал в этой статье. Перспективное направление, которое можно легко масштабировать. Но можно не только работать по схеме «сделал инфотовар и ищешь покупателей», но и делать их на заказ. Как-то мне попалась компания, которая проводит исследования рынков на основе источников в интернете, за свои услуги они берут 20-30 тысяч рублей. То есть, они просто ищут всю информацию и предоставляют ее в удобоваримом виде.

Это не так просто, как может показаться на первый взгляд, вполне возможно, что они покупают обзоры рынков и другие аналитические материалы у «РБК», но я думаю, направление мысли понятно. Сегодня бизнес готов платить за информацию – думайте в этом направлении.

Сервисы и приложения

Тут можно придумать так много всего, что список потянул бы на пару статей. От биржи ссылок или сервиса проверки позиций, до обменника электронных валют или конструктора сайтов. Тут у вас есть два пути, в каждом есть плюсы и минусы.

Первый заключается в копировании уже работающего сервиса, но у вас будет удобнее/дешевле/функциональнее и т.д. Расходы на привлечение пользователей будут большими, ведь у них уже есть альтернатива. Гарантированно сработает только в том случае, если у вас получится очень хорошо, гораздо лучше, чем у конкурентов. Жаль, что в бизнесе ничего гарантировать заранее нельзя.

Во втором случае вы реализуете оригинальную идею, делаете то, чего не делал еще никто. В качестве пример можно привести биржи рекламы для социальных сетей, те, кто успел первыми, собрали все сливки. Но вполне возможно, что ваша идея будет никому не нужна и спроса не будет.

Что выбрать? Во втором случае потенциальный доход может быть гораздо больше, но и риски значительно выше. В первом случае доход у вас будет точно (если сделать все хорошо), но не факт, что он будет большой, ведь конкуренция уже есть. Да и рынок услуги может быть узким, также можно гарантировать, что даже от очень плохого конкурента все пользователи к вам не перейдут. Так что у вас есть классический выбор между синицей в руках или журавлем в небе.

Однако с точки зрения бизнеса в интернете, такой вариант стоит рассматривать в первую очередь. И без бизнес-плана тут не обойтись, вы должны очень точно рассчитать все, в особенности расходы. Часто бывает так, что сервис сделали вроде хороший, а вот на рекламу денег не хватило. Или запустили рекламную кампанию, а сервис сырой, с ошибками.

К данному направлению я отношусь с особой теплотой, т.к. сам часто запускую министартапы и читаю отраслевые онлайн издания. Например, я делал биржу фриланса для фотографов photo-lancer.ru (сайт продан за копейки, покупатель забросил проект), с этой идеей ходил в бизнес-инкубатор (в IT-парке, г.

Казань), там его забраковали. Проект я забросил, т.к. решил сконцентироваться на бизнесе своей веб-студии.

Но ко мне в студию часто приходят стартаперы, с данной категорией заказчиков я работаю довольно плотно, даже есть несколько уже запущенных проектов, но большая часть, как правило, закрываются из-за недофинансирования или смены приоритетов.

Создание игр

Люди любят играть, люди часто тратят много денег на игры, покупая виртуальную валюту или предметы. сложность в том, что эпоха «браузерок» уже прошла, а для создания полноценной трехмерной MMORPG или шутера требуются огромные вложения. Зато на смену браузерных игр пришли социальные сети и мобильные приложения, где порог входа в десятки и сотни раз ниже.

Успешные и популярные игры в социальных сетях зарабатывают миллионы долларов, тот же дает вам потенциальную возможность привлечь десятки миллионов игроков со всего мира. Другое дело, что проекты вроде Angry Birds делают профессионалы, у которых большой бюджет не только на разработку, но и на рекламу, конкурировать с ними сложно. Но бизнес в этой сфере вполне возможно создать, перспективы меньше не становятся.

В игровом бизнесе важна не только финансовая составляющая, без которой ничего не получится совершенно точно, но и идея, от которой зависит вообще все. Нет никакого смысла копировать успешные проекты, разрабатывать нужно свое.

«Идея на миллион»

Все знаю , и другие сервисы, которые из ничего стали компаниями, которые оценивают в миллиарды долларов. Эти истории успеха часто рассказывают, ставя их в пример, используют для мотивации. Вот только никто не рассказывает о тысячах проектах, которые исчезли и никто их не помнит. А их авторы точно также думали, что у них «идея на миллион».

Это я к тому, что если вы реализуете сотню оригинальных идей, одна из них может быть и выстрелит. В отношении нового очень трудно прогнозировать, в этом и проблема. Такие идеи бизнеса в интернете не стоит делать на последние деньги, их часто делают по принципу «не пойдет, ну и ладно» и не на последние деньги.

От таких идей есть очень простое лекарство: бизнес-план. Если к его составлению подойти очень внимательно, перспективы проекта становятся куда яснее. Поэтому, если вас осенила очередная гениальная идея, вроде соцсети для собак или для рыжих, хорошенько все обдумайте, прежде чем вкладывать деньги или искать их.

Конечно, я перечислил не все виды бизнеса в интернете. Бизнес – это систематическая деятельность, главной задачей которой является получение прибыли. С этой точки зрения почти любую сферу деятельности в интернете можно превратить в бизнес.

Было время, когда блоги заводили любители, которые не думали о доходах с рекламы. Потом они стали зарабатывать, подтянулись профессиональные блогеры, для которых их блог — основной источник дохода. Ну а потом появились компании, которые сделали из этого бизнес. Это можно сказать про паблики , торговлю ссылками, копирайтинг. Перечислять можно бесконечно.

Идей – тысячи. Интернет сам по себе является очень мощным инструментом для бизнеса. Реальные компании и люди тратят здесь деньги. Ваша задача заключается в том, что бы определить точки, куда идут эти денежные потоки. Или предложить им новый путь.

Полезные ссылки:

Источник: https://www.seostop.ru/biznes-v-internete.html