Падают продажи что делать?

Что делать если упали продажи в интернет-магазине

Предприниматели иногда сталкиваются с резким падением продаж в интернет-магазине.От подобных явлений никто не застрахован, однако необходимо знать, что делать в подобной ситуации и понимать причины возникновения спада продаж.

Причины падения продаж

Устранять проблему необходимо в корне, поэтому следует проанализировать причины падения продаж. На наш взгляд, самые распространенные причины это:

• падение конверсии;
• снижение трафика;
• технические проблемы сайта.

Рассмотрим более подробно каждую из них.

Падение конверсии

Конверсия интернет-магазина – это показатель, определяющий отношение посетителей, совершивших покупку на сайте, к общему количеству посетителей. Конверсия отражает эффективность работы магазина.

Очень важно проводить анализ конверсии каждый месяц. Любой скачок показателя отражает изменения на сайте. Поэтому крайне важно вести список изменений интернет-магазина и сопоставлять с показателями метрики. Так будет намного проще разобраться в источниках проблем с продажами.

Также определите «воронку продаж» вашего сайта. Это очень схожее понятие с конверсией. «Воронка продаж» отражает количество посетителей, которые успешно прошли через все этапы продажи. Благодаря воронке, вы будете точно знать, на каком из этапов отсеивается наибольшее количество потенциальных покупателей.

1.Изменения на сайте

Возможно, конверсия упала после определенных изменений на сайте. Благодаря инструменту Google Analytics, вы всегда можете проверить конверсию страниц, найти «утечку» посетителей и устранить ее.

Можно легко проверить с каких устройств и браузера пользователи попадают на сайт. Это позволяет провести детальный анализ изменений на сайте.

2.Коммуникация с клиентом

Налаженный механизм связи с клиентом – один из важных факторов влияния на показатель конверсии. Ваш сайт может быть просто идеальным, однако враг любой продажи – это неопытность и неорганизованность менеджера. Уделите больше внимания к отделу продаж, контролируйте его работу и проводите обучающие тренинги. Старайтесь доносить через отдел продаж ценности вашей компании, и тогда клиент не просто совершить покупку, а и приведет дополнительных покупателей.

3.Отсутствие онлайн-консультанта

Чат-консультант – это эффективный инструмент для увеличения продаж. Перед вопросом клиента и ответом – всего один клик. Однако если ответ не получен или его приходится долго ждать, потенциальный покупатель просто покинет сайт. Поэтому при внедрении данного виджета на сайт, поддерживайте правильный контакт с посетителями.

4. Внешние факторы

На снижение конверсии влияют также и внешние факторы, такие как:

• «несезонность» продаж;
• праздничные дни.

«Сезонность» продаж ваших товаров или услуг можно проанализировать в инструменте Google Trends.

При воздействии внешних факторов необходимо дополнительно стимулировать продажи при помощи проведения акций и распродаж или дополнительных рекламных кампаний.

Снижение трафика интернет-магазина

Давайте разберемся, что такое трафик, и какой он бывает. Трафик – это показатель посещаемости вашего сайта. Чем выше данный показатель, тем больше у вас потенциальных покупателей.

Посетители переходят на ваш сайт из конкретных каналов, которые называются источниками трафика. По источникам трафик можно разделить на две основные группы:

• органический;
• неорганический.

Органический трафик – это показатель посетителей, которые попадают на сайт через органическую выдачу поисковых систем. Органическая выдача осуществляется за счет точного сопоставления поисковыми системами контента с запросом пользователя. Такой трафик – результат эффективного SEO продвижения сайтов. Неорганический трафик – это показатель посетителей, попавших на сайт при помощи контекстной рекламы и других платных источников.

1. Падение SEO трафика

Одной из причин падения трафика интернет-магазина является исключение страниц сайта из индексации. Вполне возможно, что в ходе доработок вы «просели» по поисковым ключам. Благодаря инструменту Яндекс Вебмастер можно проверить сайт на попадание под санкции. Однако данный сервис иногда не предоставляет полную информацию по блокировкам страниц, поэтому если заметили неладное, лучше обратитесь к специалистам по продвижению сайтов.

Если страница не индексируется:

• Убедитесь, что страница не скрыта от индексации файлом robots.txt.
• Проверьте URL страницы на ошибки в Google Webmaster Tools.
• Проверьте страницу на наличие мета-тега Robots, он может запрещать поисковому роботу индексацию.

2. Падение рекламного трафика

Самый простой, но платный способ увеличить трафик – это контекстная реклама. Однако неэффективно настроенная рекламная кампания может способствовать так же и его снижению.

Основные ошибки при ведении контекстной рекламы:

3. Неправильная работа или отсутствие email-рассылки

Отсутствие еmail-рассылки или ее неправильная работа – это недополучение трафика. Чтобы рассылка приносила дополнительный трафик необходимо придерживаться основных правил:

• Используйте адаптивный дизайн писем.
• Придерживайтесь регулярности в рассылках.
• Используйте в письмах интересный контент.
• Тестируйте разные варианты писем.
• Анализируйте статистику открываемости писем и переходов на сайт.
• Работайте с «брошенными корзинами», «брошенными просмотрами».
• Оповещайте покупателей о распродажах и новинках.
• Используйте автоматические сервисы рассылок, иначе рискуете попасть в “бан”.

5. Социальные сети

Социальные сети также можно использовать в качестве инструмента для дополнительного увеличения трафика. Огромное количество потенциальных покупателей ежедневно используют соцсети. Так почему бы не использовать этот канал для вашего интернет ресурса:

• создайте на сайте кнопки с ссылками на ваши социальные сети;
• в блогах и карточках товаров используйте кнопки «поделиться»;
• призывайте к действию, просите посетителей оставить отзыв о товаре или поделиться информацией в соцсетях;
• делитесь полезной информацией в соцсетях;
• используйте рекламу в социальных сетях для увеличения лояльности и привлечения трафика на сайт;
• используйте ключевые слова #хештеги;
• создавайте анонсы своих материалов с соцсетях.

Технические проблемы сайта

Еще одна причина снижения продаж – это неправильная работа сайта. Детально протестируйте ваш сайт, возможно, что-то работает некорректно.

1. Скорость сайта

Обратите внимание на скорость загрузки вашего ресурса. Если сайт загружается более 2 секунд, необходимо принять меры по ускорению.

2. Адаптивность сайта

Количество мобильных пользователей с каждым днем растет, и не стоит игнорировать этот факт в вашем интернет-магазине.

Адаптивность – это корректное отображение страниц сайта на разных устройствах (компьютер, планшет, смартфон) и в разных браузерах. Крайне важно адаптировать сайт под мобильные устройства, иначе вы потеряете большой поток клиентов предпочитающие совершать покупки со своих гаджетов.

3. Плохая навигация сайта

Иногда посетитель уходит просто потому, что не хочет долго разбираться в навигации сайта. Постарайтесь сделать процесс поиска товаров максимально простым и удобным. Пользователь должен с первого взгляда понимать, как найти товар, который ему необходим. Основные ошибки:

• Отсутствие фильтров для поиска товаров.
• Отсутствие или некорректная работа поиска на сайте.
• Неправильно структурированное древо каталогов.
• Отсутствие раздела «Sales».
• Отсутствие популярных товаров.

Следуя нашим простым рекомендациям, вы сможете увеличить продажи в разы. Однако лучше доверить свой сайт специалистам «Студии В». Уже через несколько недель продуктивной работы вы заметите ощутимый скачок в продажах.

Источник: https://www.vikiweb.ru/nadezhniy-blog/chto-delat-esli-upali-prodazhi-v-internet-magazine

Спад продаж: 13 способов его предотвратить |

> Блог > Статьи > Спад продаж: 13 способов его предотвратить

Из этой статьи вы узнаете:

• Каковы причины спада продаж «в сезон»
• Почему возникает сезонный спад продаж/li>
• Какими способами можно предотвратить сезонный спад продаж
• Как минимизировать расходы компании в период сезонного спада активности
• Как не допустить спад продаж в кризис

Когда в фирме падают продажи, это показатель того, что у компании имеется большой потенциал для роста. Трудности любого характера искажают рабочие процессы, что влечёт за собой хаос. Как раз при спаде продаж мы либо проседаем, либо подготавливаем основу для стремительного увеличения прибыли. Разберём, что нужно и чего не нужно предпринимать во время спада продаж и что вы можете сделать, чтобы выйти из этого периода наилучшим образом.

Каковы причины спада продаж в компании

Начнём с известной причины понижения продаж – неудовлетворение покупательского спроса. Данный пункт включает в себя следующие моменты:

Проблема с остатками

Доказано: когда остатков мало, тогда и продажи постепенно уменьшатся. Важно постоянно это учитывать.
Остатки контролируются по:

• ТОПовым позициям. К ним относят те товары, что дают основную часть товарооборота. Прибыль от них выше, чем от прочих позиций. Контролируйте этот вопрос, топовые позиции должны быть всегда в наличии и в полном ассортименте.
• Товары-магниты. Когда покупатель приходит за товарами-магнитами, он интересуется и покупает попутно другие.
• Сопутствующие товары. Прибыль от сбыта этих товарных позиций практически никак не влияет на объём продаж в целом, однако сопутствующие товары всегда должны быть в продаже.
• Запирающие товары. Их не так много, но они могут начисто «убить» продажу какого-то товара.

Если вы будете постоянно анализировать остатки, то спад продаж вам не грозит: вы сможете привести к стабильности их объёмы, а иногда и существенно увеличить их.

Проблема с ассортиментом

Линейка предлагаемых товаров должна меняться! Согласуйте её со временем года (зимой людям нужны одни товары, летом – другие), а также не упускайте из виду модные тенденции. Когда какой-то продукт выходит из тренда – уберите его, замените на другой, более модный. Почаще обновляйте ассортимент, так как на всё новое часто идёт очень большой спрос.

Цена

Это очевидное правило – контролируйте цены, непрерывно проверяйте, чтобы ваш продукт не был дороже, чем аналог у конкурента. Иначе спад продаж вам гарантирован.

Человеческий фактор

Разговоры о человеческом факторе не новы, и тем не менее чаще всего покупатели отказываются от приобретения товара как раз по причине слабого профессионализма работников. Небрежность при выкладке, игнорирование клиентов гарантированно их оттолкнут. Если вы действительно интересуетесь состоянием обслуживания — наймите тайных покупателей. На сегодняшний день это лучший способ выяснить, на каком уровне у вас находится сервис. В противном случае вы так и не будете знать, по каким причинам у вас происходит спад продаж.

Целевой сегмент

Знаете ли вы свою целевую аудиторию? Если нет, срочно займитесь этим наиважнейшим вопросом. Определите вашего основного покупателя, а после этого полностью пересмотрите свой ассортимент. Уберите товарные позиции, которые точно не купит ваш сегмент. Если оставите те, которые нужны основной массе клиентов, вы значительно поднимите продажи.

Как преодолеть спад продаж в обычном режиме

Даже если вы предлагаете уникальнейший продукт, даже если у вас самым грамотным образом строится дистрибьюторская сетка, всё равно рано или поздно наступит момент, когда рынок пресытится и у вас произойдёт спад продаж. Что нужно предпринять в этой ситуации?
Самое очевидное решение при спаде продаж компании — усиление рекламы, однако это не принесёт вам хорошего результата.

Что бы вы ни говорили, вас услышат немногие: те, кто «хотели и могли», давно уже купили этот товар. Остальных вы вряд ли расшевелите. Сейчас по всей планете происходит падение рейтинга прямой рекламы как стимулятора продаж. Немаловажно и то, что на неё идут совсем не маленькие расходы, и это существенно уменьшает прибыль. Допустим, вам даже удастся удержать свои продажи на стабильном уровне – доходы всё равно будут падать.

И вот здесь начинают набирать обороты различные маркетинговые ходы.

Способы преодоления спада продаж:

В данном случае имеется в виду ситуация, когда конкретный продукт рассчитан на определённого потребителя по позициям «цены/качества» и удовлетворяются точные запросы целевой аудитории.
Изменить своё позиционирование — один из самых распространённых вариантов антикризисных технологий в брэндбилдинге, применяемых при спаде продаж в компании. Такая возможность посмотреть на уже знакомый продукт с другой стороны не столько привлекает внимание, сколько предлагает иные формы его потребления.

Часто продукции нужна не простая упаковка, а дизайнерское решение товарного вида. Компания «Sony» позиционировалась по-новому через оформление своего плеера «Walkman», на данный момент их производится в фирме приблизительно 700 вариаций.
Часто также используется такой маркетинговый приём, как «Расширение диапазона продукта»,  line extension.

К примеру, компания предлагает потребителю тот же товар, но в новой упаковке: стеклянную бутылку, металлическую банку, пластиковую бутыль — для пива; пакет из пластика («теперь в новой экономичной упаковке!») — к стиральному порошку. Или можно изменить вес фасовки.
Достаточно часто при спаде продаж компания начинает придавать какие-то дополнительные свойства товару. Можно слегка изменить рецептуру, к примеру, выпускать пиво различной крепости, чай с новыми добавками – лимоном, бергамотом, лесными ягодами и т.д.

Естественно, такие рекламные веяния влекут за собой, в первую очередь, изменения в технологическом плане, что связано с определёнными вложениями в преобразование производственного оснащения, и только из этого следует информационный повод для рекламной кампании. Подобная технология является достаточно эффективной при спаде продаж.

1. Расширение каналов дистрибуции.

На сегодняшний день очками, линзами, предметами гигиены и шоколадными батончиками можно обзавестись в аптеке, бытовую химию покупают повсеместно практически в любом продуктовом магазине, а различная снедь в автоматах распространена во всех вокзалах, институтах, аэропортах и прочих местах массового скопления людей.

Противостоять спаду продаж в компании можно путём привлечения нового покупателя, то есть через освоение новых ниш маркетинга. Примеров много: «Jonsons baby» из исключительно детского превратился в шампунь для всей семьи; «Panadol» теперь лечит не только взрослых; «Доширак» призывает детей готовить. И напротив: «так хочется молока» не только детям, но и взрослым, а для удовлетворения этого желания есть «Milky Way».

1. Увеличение потребления продукта.

Прекрасный способ избежать спада продаж – убедить потребителя пользоваться продуктом чаще и в большем объёме! Производители шампуня уверили нас, что голову совершенно необходимо мыть ежедневно. Жвачка нужна «каждый раз после еды». В сигаретах стали делать очень слабую плотность, чтобы быстро сгорали. А пивные корпорации используют методы, серьёзно выходящие за рамки маркетинга, — выступают за уменьшение нормы разрешённого уровня спирта в организме водителя.

В последнее время стала часто встречаться формула успеха в любом бизнесе  «6 P»: Product, Price, Promotion, Package, Place, People (товар, стоимость, продвижение, упаковка, место, люди). Успешное ведение бизнеса состоит далеко не только в уникальном предложении, т.е. самом качестве товара/марки, но и в мерах по организации подходящих условий его приобретения.

Чтобы спада продаж не происходило, потребитель должен и хотеть купить продукт, и иметь такую возможность, а это зависит от наличия средств и времени для покупки.Чтобы создать такие условия, нужно рассмотреть следующие факторы: во-первых, простая форма продажи, во-вторых, платежеспособность граждан. Что касается последней – это вопрос государственного уровня.

Однако помочь покупателю с приобретением товара можно благодаря кредитованию, которое стоит выделять как полноценный метод стимуляции продаж. Кредитование следует использовать как экономическую меру, в том числе при спаде продаж, и как дополнительную услугу.

Невысокая процентная ставка и доступность процесса оформления кредита являются мощными рычагами, стимулирующими продажи. Например, в Америке сейчас можно приобретать автомобили в кредит без процентов. Правда, инфляционный процесс никто не отменял, и поэтому даже при беспроцентной покупке потребитель теряет определённую сумму.

Первый очевидный маркетинговый шаг при спаде продаж – понижение стоимости. Ценовая стимуляция потребителей подразумевает наиболее целесообразное установление цен. Как правило, это и есть антиинфляционная стратегия. Понятно, что фирма сокращает собственную прибыль на единицу товара, однако это компенсируется увеличением объёма сбыта. Проявляется подобное в следующих формах:

• понижение цен;
• скидочные купоны по накопительной системе;
• замена скидки на дополнительный объём товара;
• дисконтные карты, карты VIP-покупателей;
• магазинное кредитование;
• распродажи, скидки, всевозможные акции («два по цене одного»);
• привлечение специалистов для консультаций покупателей;
• акции демонстрации товара.

В точках продаж какциям добавляют дополнительную информацию: листовки, проспекты, оформление витрин, холодильников (украшают наклейками, табличками), полочки, видеоролики на мониторах или аудиообъявления. Такое мероприятие может быть инфоповодом само по себе либо представлять элемент рекламы, средство коммуникационное, а также проводиться для создания некоего инфопространства вокруг брэнда или компании. При спаде продаж такие методы очень эффективны.

Другой подход при спаде продаж в компании — стимулировать торговлю. Это делается не только для увеличения прибыли, но также для усовершенствования работы торговых представителей и менеджеров по продажам. Торговлю стимулируют при помощи экономических методов и косвенных эмоциональных поощрений, а также поощрения дистрибуционной сети.

Здесь речь идёт о различных льготах, например, отсрочках платежей по реализации, о лизинге, кредитовании сделок, введении особых скидок, рекламной поддержке, помощи с оформлением торгового офиса или зала и т.д.
Кроме того, есть такие частные варианты этой работы, как поощрение торговых точек, особые привилегии для директоров (поездки, банкеты и т.п.), конкурсы внутри сети (например, на лучшее оформление) и т.д.

Естественно, к методам стимулирования торговли, в том числе при спаде продаж, относится также прямое поощрение продавцов – материальное и моральное.

1. Методы работы в торговом зале.

Очень популярен на сегодняшний день мерчандайзинг – так называется профессиональный подход к оформлению витрин и выкладке товара, размещению рекламных объектов в пространстве торгового зала, процесс мониторинга конкуренции.

Применяют особую систему фокусировки внимания: куда клиент пойдёт, как будет двигаться, в какой последовательности будет брать товар, какой рукой и т.п.

Также супермаркеты применяют систему ориентирования клиента, она способствует росту торговли, что особенно актуально при спаде продаж: к примеру, искусственно удлиняют маршрут покупателя, выстраивают сложное ориентирование для дополнительного движения по залу.

Источник:

Что делать, если конверсия продаж падает

Крицкая Марина

Большинство компаний временами переживают спады в продажах, а потому это не повод для паники. Чтобы продвинуть компанию вперед, достаточно предпринять некоторые шаги: проанализировать ситуацию и постараться понять, какие аспекты бизнеса требуют немедленных улучшений. 

Если компания занимается электронной коммерцией, то, возможно, ей необходимо обновить сайт. Согласно E-commerce Benchmark Study, 63% маркетологов оптимизируют сайты, опираясь на интуицию и передовые практики. Необходимо также работать с командой, чтобы повышать качество обслуживания клиентов. Даже незначительные улучшения вроде призывов к действию, верификаций и тестов могут устранить ряд проблем.

Найдите первопричину

Когда конверсия стремится вниз, самое простое, что может сделать команда, — сразу же перейти в режим работы «исправить ситуацию». Но реакция на происходящее будет эффективной только в том случае, если удастся установить причину.

Крайне маловероятно, что снижение конверсии связано с мистикой. Большинство компаний в состоянии понять, почему конверсия постоянно падает (если это происходит на протяжении не менее четырех месяцев). Команде достаточно проанализировать ситуацию на основе имеющейся поведенческой информации, отчетов об оттоках клиентов, веб-аналитики и разговоров с менеджерами по продажам.

Способствуют ли снижению конверсии какие-то внутренние факторы? Может быть, на это повлияло обновление продукта, и клиентам что-то не понравилось? Или новые маркетинговые кампании не находят отклика у целевой аудитории? Может быть, причина происходящего — внешние факторы? Или потребители переключились на другие тренды? Или произошли колебания на рынке из-за девальвации валюты или под влиянием политического климата?

Только после того, как ваша команда обнаружит причину, начнется настоящая работа. Необходимо разработать стратегию в масштабах всей компании для решения проблемы на уровне каждого отдела.

Для команды продаж недостаточно просто выработать тактику. Все — от разработки продукта до поддержки клиентов — должны помочь разобраться в проблеме: выполнять ежедневные и еженедельные проверки, гарантировать, что все команды двигаются в правильном направлении и обладают достаточной гибкостью, чтобы совершить быстрые изменения.

Сохраняйте спокойствие, разработайте план и принимайте меры.

Создайте ощущение срочности покупки

Если спад продаж связан с внутренними причинами, разработайте новую стратегию. Сосредоточьтесь на создании эффекта срочности для потенциальных покупателей, которые не решаются завершить процесс покупки.

Срочность ставит людей перед дилеммой: либо мы можем принять меры в эту же секунду, либо рискуем потерять то, о чем мечтаем. Ничто так не повышает активность, как эффект срочности вокруг принятия решения о покупке. Иногда добавления отсчета времени к корзине с покупками или напоминания о том, что продажа заканчивается уже сегодня достаточно, чтобы простимулировать рост конверсии. Кроме того, искусственные временные ограничения добавляют смысл покупке: «этот продукт нужно иметь» вместо «этот продукт приятно иметь». Это незначительное изменение смысла делает ваш продукт более ценным для потребителя.

Сайт Hotels.com играет на чувстве страха не успеть, опоздать, соблазняя потребителей покупать сию же секунду. Когда гости бронируют отель, на сайте появляется сообщение о том, как много других пользователей также заинтересованы в конкретном отеле. Всплывающие окна стимулируют потребителей быстрее нажимать кнопку «Забронировать».

Покажите клиентам, что вы цените их. Дайте им небольшой стимул, чтобы они купили вашу продукцию. Добавьте в качестве бонуса электронную книгу или доступ к VIP-мероприятию после покупки. Иногда потребителям нужен дополнительный толчок. Дайте им повод приобрести ваш товар в данный момент.

Устраните все препятствия

Изменения на сайте могут производиться каждый день. Важно пробовать новые функции на сайте. Но действительно ли необходимы все новые функции? Некоторые из них могут отвлекать посетителей от покупки. Вместо того чтобы двигаться к корзине, они будут блуждать в перегруженном шаблонами сайте.

Если ваши посетители отвлекаются от содержания или не принимают уведомления сразу же, особенно на мобильных устройствах, то психологически они будут искать более привлекательный дизайн. Проблемой могут стать статьи, плохое качество изображений, отсутствие визуального контента.

Создайте простую навигацию с домашней страницы до этапа оформления заказа. Демонстрируйте видимые призывы к действию, чтобы потребители точно могли понять, как совершить покупку. И вкладывайте ресурсы в развитие чата, чтобы оперативно отвечать на вопросы покупателей.

К концу 2015 года мобильные транзакции в электронной коммерции превысили 40% в глобальном масштабе. В США этот показатель составляет 60% от всех сделок. Таким образом, важно учитывать опыт покупок со смартфонов.

Разрабатывайте удобные для потребителя форматы, которые адаптируются к поведению покупателя. Для покупателей с мобильных устройств важны такие параметры, как автоматическое заполнение форм и автоплатежи. Отвлекающие элементы уводят потребителя от приобретения товара и корзины. Избавьтесь от них, чтобы было больше продаж.

Попробуйте завоевать доверие потребителей

Покупатели жаждут установить подлинную связь с брендом. Это дает им душевное спокойствие, что они получают качественный продукт. Принципиальность играет важное значение в бизнесе, и потребители должны знать, что стоит за обещанием предоставить высокое качество.

Создайте потребительское доверие путем открытого диалога с покупателями. Поделитесь своими бизнес-успехами и неудачами. Затем предоставьте клиентам возможность дать обратную связь вашей команде.

Построение доверия в рамках отрасли тоже не будет лишним. Посылайте сотрудников на крупные мероприятия, чтобы они делились своими знаниями. Или проведите небольшой семинар в местном сообществе. Ваш опыт может быть решением проблемы потенциального клиента. Определите опыт в услугах, которые предоставляете. Есть ли эксперты в вашей команде? Являются ли они авторитетными людьми в отрасли? 

Лондонская школа экономики проанализировала рост доходов, полученных в результате увеличения положительных отзывов и снижения негативного потока. Исследователи обнаружили, что снижение негативных слухов стоит на 300% дешевле, чем улучшение положительных отзывов.

Если ваш бизнес страдает от негативных отзывов, работайте с командой по связям с общественностью, чтобы остановить этот поток. Возможно, вам даже придется обратиться за помощью к внешнему антикризисному управляющему.

Построение подлинных отношений требует времени и последовательной работы. Сосредоточьтесь на том и другом для достижения долгосрочных продаж.

Перенастройте клиентов

Клиенты не будут покупать ваши продукты только после одного упоминания бренда. Вы должны убедить их еще раз обратить внимание на продукт.

Ретаргетинг дает возможность взаимодействовать с посетителями после того как они покидают ваш сайт. Создайте конкретные рекламные объявления для привлечения потребителей, просматривающих предложения на других сайтах, чтобы они вернулись к корзине.

Вы можете инвестировать в объявления, которые будут привлекать внимание потребителей, напоминать им об их прошлых интересах и заставить их иначе посмотреть на ваш бренд и его предложения.

Ретаргетинг дает значительные результаты. Количество потребителей, которые возвращаются и завершают процесс оформления заказа, увеличивается на 26%.

Совершенствуйте ретаргетинг в объявлениях, добавляйте визуальный контекст для ваших кампаний. Используйте изображения и видео, чтобы привлечь внимание аудитории. Например, компания Freshdesk использует в рекламе изображение девушки в костюме супергероя, наталкивая потенциальных потребителей на мысль о том, что ее программное обеспечение помогает компаниям спасать клиентов.

Кроме того, предлагайте бесплатную помощь. Стимулируйте потребителей возвращаться на ваш сайт, обещая бесплатную доставку или бесплатную пробную версию продукта.

Выводы 

Итак, ваши продажи могут снижаться, но всегда есть способы улучшить ситуацию. Исследуйте фактические причины спада. Мысленно перемещайте клиентов к корзине, создавая ощущение срочности в сообщениях. Устраните любые отвлекающие факторы, которые негативно влияют на покупателей и мешают им завершить операцию.

Остановите спад — то есть примите меры, чтобы обеспечить больше продаж.

Источник: http://www.prodaznik.ru/blog/chto-delat-esli-konversiya-prodazh-padaet

Как остановить падение продаж

Вопрос касается падения продаж. Мы достаточно крупный производитель мебели. В данный момент у нас наблюдается резкое падение продаж. Опыт работы маркетологом у меня небольшой и я сейчас нахожусь, «по правде сказать», в тупике. Не знаю, что сделать для увеличения продаж.

Все, что нужно было сделать – сделано. Конкурентов я отследила, ценовую категорию выявила, коэффициент разницы также рассчитала. Получается, что конкуренты продают несколько дороже, чем мы, но не все. Есть ряд производств, продающих дешевле. Все эти данные у меня есть.

Наша система скидок лучше, чем у конкурентов. Доставки нет, но, практически, у всех конкурентов нет доставки. Каков должен быть мой следующий шаг? Что я должна сделать, чтобы наша работа улучшилась? Что я не сделала или сделала не так и нужно переделать?

Елена, Нижний Новгород

Причина падения продаж

По той информации, что вы предоставили, создается впечатление, что вы не хуже конкурентов, а в чем-то и лучше. Соответственно, по логике классического маркетинга ваши продажи должны если не расти, то точно не падать. Однако времена изменились, и падение продаж в той ситуации, что вы описали – это естественный результат развития событий.

В тупике вы оказались как раз потому, что все правильно сделали в рамках классического маркетинга, направленного на то, чтобы предложить клиентам лучший товар, лучшую цену или другие условия. Однако вы не учли того, что классический маркетинг, направленный на выявление и удовлетворение нужд и потребностей лучше, чем конкуренты, уходит в прошлое.

Рост продаж сейчас есть только у тех, кто, используя скрипт современного маркетинга

Современный маркетинг – это маркетинг, направленный на то, чтобы создавать и развивать свои рынки. Рост продаж сейчас есть только у тех, кто, используя скрипт современного маркетинга, организовал у себя маркетинг, соответствующий современным условиям. Кто этого не сделал по тем или иным причинам, у того наблюдается резкое падение продаж.

Падение продаж связано с тем, что потребители уходят с «общего рынка» на «частные рынки». Времена, когда потребителям нужна была просто мебель, и они были готовы брать то, что есть, давно уже прошли. Сейчас потребителям нужна более специфическая мебель, которая на общих рынках не предлагается, а предлагается только на частных рынках.

Остановить падение продаж можно только в том случае, если начать работать по-современному

Потребителям нужна мебель, которая реализует их идеи. Не просто мебель, чтобы была, а именно мебель, которая реализует их конкретные идеи. По всей видимости, с помощью вашей мебели потребители не могут реализовать свои идеи, поэтому на нее и падает спрос. Остановить падение продаж можно только в том случае, если начать работать по-современному.

Прежде всего, нужно поработать с леграммой рынка, чтобы определить базовую идею, лежащую в основе рынка мебели, и прокачаться ей. После этого, необходимо придумать несколько интересных идей на основе базовой и воплотить их в соответствующей мебели. Ну и, конечно же, надо будет организовать трансляцию этих идей для создания и развития рынка.

Как нарастить продажи

Суть современного маркетинга в том, чтобы посеять среди потребителей идеи, которые может реализовать ваш товар или услуга. Посев идей – это и есть один из этапов создания своего или другими словами – частного рынка. На таком рынке вы хозяева, все потребители этого рынка – ваши клиенты. Никто кроме вас не сможет продать этим клиентам.

Остановить падение продаж легче, чем вы думаете, когда понятно, почему оно происходит

Как видите, падение продаж вашей мебели связано с тем, что вы не перестроились и не занимаетесь созданием для себя клиентов. Вы рассчитываете, что клиенты создадутся как-то сами по себе, а это противоречит всем законам Мироздания. Ничего в мире не появляется просто так и само по себе. Все, что вы видите вокруг создано либо природой, либо человеком.

Остановить падение продаж легче, чем вы думаете, когда понятно, почему оно происходит. Нужно всего лишь скачать бесплатный скрипт современного маркетинга, внимательно его изучить и начать применять. Если в процессе его использования возникнут какие-то трудности, либо что-то будет непонятно, всегда можно обратиться за помощью к профессионалам.

Автор консультации: Павел Бернович

Нужна дополнительная информация об эффективном маркетинге? Перейдите в консультатеку по продажам и читайте готовые бесплатные консультации. Если не найдете ответ на свой вопрос, можете получить персональные консультации по продажам. Хотите получить консультацию по своему вопросу? Жмите «задать вопрос».

Источник: http://noomarketing.net/padenie-prodazh

Почему нет продаж и клиентов — главная ошибка начинающих предпринимателей

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня будет короткая статья о грустном. Я сегодня буду ругаться, высказывать свое непонимание и убивать основного таракана в головах людей, кто начинает заниматься бизнесом или просто самостоятельно зарабатывать, делать какой-то проект и т.д.

В общем буду говорить об основной, грубейшей ошибке начинающих предпринимателей из-за которой многие задают такие вопросы: «Я все сделал, а продаж нет» или «Я все сделал, а на сайте нет посещаемости» и т.д.

Прочитайте каждую букву в этой статье и все у вас начнет двигаться вверх: посещаемость, продажи, клиенты, доходы, результаты…

Нет конкурентных преимуществ

Да! Это и есть самая главная ошибка и проблема нынешних предпринимателей, а особенно начинающих. Ниже я расскажу еще одну, но пока остановимся на этой. Я сейчас объясню почему.

Ко мне через Вопросы-ответы обращаются абсолютно разные люди и их количество с каждым днем растет. В день я получаю больше сотни вопросов и практически у всех, кто жалуется, есть одна проблема — отсутствие ЯВНЫХ конкурентных преимуществ. Я открытым текстом отвечаю таким людям, что если вы не гуру маркетинга, то конкретно в вашей ситуации вам ничего не поможет, потому что вы ТАКОЙ ЖЕ КАК И ВСЕ!

Я не могу понять, откуда у людей так много лени в штанах, которая ж..пу тянет вниз? Почему вы все привыкли копировать? Вы люди, бл…ть а не ксерокс! Извините за ругань, но мне иногда стыдно и обидно за некоторых. Вроде люди умные, целеустремленные, но почему Бог то фантазией не наградил? Или правда лень матушка мешает? Почему вы увидели что-то, и как обезьянки под гипнозом бежите копировать один в один и яро верить, что все попрет. Оно может попереть, но очень редко при таких раскладах. Но чаще всего вы остаетесь без клиентов, без продаж и без трафика на сайте.

Сейчас хоть и не так много конкуренции на различных рынках, но она все же есть. Вы заходите на рынок, который кем-то сформирован и хотите откусить его кусок. Но при этом вы даже не попытались шевельнуть извилиной и подумать, чем вы отличаетесь, почему клиенты должны пойти к вам, а не к тому, кто уже на рынке! В любом бою нужно не только махать руками, но и включать голову.

Решение проблемы

Самое главное, о чем вы должны подумать еще на стадии ПОЯВЛЕНИЯ идеи, чем я отличаюсь от конкурентов. Т.е. как только вам в голову пришла идея, вы садитесь за компьютер, выбираете ТОП 10 конкурентов, смотрите, что бы вы могли улучшить, как вы можете выделиться на их фоне и только потом принимаете решение, начинать такой проект или нет! Это звучит печально, потому что некоторые проекты вы можете отмести еще на корню, но я вас уверяю, что это даже хорошо, потому что вы не потратите силы и средства на их реализацию в пустую.

Как должно все выглядеть. Вы должны написать на бумаге МИНИМУМ 3 своих преимущества. Но только ЯВНЫЕ преимущества. И то, что у вас цена будет ниже на 5 рублей, это не преимущество, а приятный бонус, это не пишите.

Преимущества можно искать:

• В повышении качества оказания услуг (ВАЖНО).

  Но их нужно показать еще до того, как у вас купят первый раз и это оценят;

• В полезности вашего продукта, услуги или информации;
• В цене, если разница большая и качество на высоком уровне;
• В бесплатных бонусах, но в ЗНАЧИМЫХ, а не подарок в виде безделушки;
• В профессионализме (сейчас мало профессионалов);
• В ассортименте, но в значимом отличии, а не на 5-10 позиций;
• В эксклюзивности предложения. Что реально человек получит только у вас. Может вы производите что-то сами или являетесь официальным дистрибьютором каких-то товаров, каких ни у кого нет и т.д.;
• В личностных качествах (больше для сферы услуг). С вами, как с человеком может быть просто приятно иметь дело. Этот пункт трудно объяснить, но постарайтесь понять.

Это первое, что приходит в голову!

Далее вы должны показать 5 своих основных конкурентов своему знакомому или другу (лучше нескольким), и показать результаты обдумывания своего проекта. И когда перед ними будут 6 картинок (грубо говоря), то ваш друг должен тыкнуть пальцем в того, к кому бы он обратился. А чтобы он тыкнул пальцем в вас, ему нужно сразу увидеть ваши преимущества.

И только, когда вы сделаете это, можете переходить к дальнейшему обдумыванию идеи и ее реализации.

В своем брифе для разработки одностраничных сайтов и лендингов я добавил пункт «Назовите минимум 5 своих конкурентных преимуществ». И что вы думаете? Заполненных брифов стало приходить в ответ в 2 раза меньше)) А в тех, что приходят, эти пункты пустые или написан полный бред. Дай Бог, чтобы люди схватились за голову и нашли в себе и в своем бизнесе эти преимущества.

Вот когда вы найдете действительно явные преимущества, то у вас и реклама начнет работать, и продажи пойдут и клиенты, и деньги и все на свете. 

Вот как делаю Я

Я всегда начинаю обдумывание нового сайта или нового проекта по продаже товаров или оказанию услуг с определения преимуществ. Эх, снять бы меня на камеру, когда я это делаю)) Я, как бешеный хожу по квартире, размахиваю руками и из меня просто сыпятся идеи. Не потому что я такой вот гений. НЕТ.

А потому что я реально хочу сделать КРУТО! Я хочу сделать так, как еще никто не делал.

Я хочу, чтобы мои читатели, клиенты или покупатели сказали ВАУ! Я тоже краду идеи, но я перерабатываю их на столько, что получается практически не похожий на аналог продукт, от которого как минимум Я получаю удовольствие! Желаю и вам делать так;)

А как же схемы заработка?

Все вышесказанное можно сравнить с различными схемами заработка, которые вы можете встречать на различных сайтах в платных и бесплатных форматах. Схема по своей сути это четкие пошаговые действия, по результатам которых вы достигаете определенных результатов.

Но любая схема перестает работать, когда ей начинают пользоваться много людей. Потому что рынка для всех обезьянок, которые делают под копирку не хватит! Нужно дальше уже экспериментировать, отходить от схемы, выдумывать, фантазировать и т.д.

Поэтому повторить один в один и получить положительный результат могут только те, кто первый встал!

Вот и подошли к концу мои рассуждения. В заключение хочу сказать, что в жизни абсолютно одинаковых людей не бывает и ваши друзья с вами потому что ВЫ такой или такая. Они вас любят и ценят за то, что вы не такие как все и каждый из них любит по разному, потому что они тоже разные. Так вот и в бизнесе ваши клиенты с вами потому что вы их чем-то зацепили, потому что вы не такие как все. А если вы обычные, одинаковые с кем-то, то к вам вряд ли кто-то потянется.

Поэтому я желаю не только вам, но и вашему будущему и нынешнему бизнесу быть разными и по своему интересными. Старайтесь делать на столько круто, чтобы аж самому ощутить весь кайф и почувствовать гордость за то, что это сделали именно ВЫ.

Источник: https://kakzarabativat.ru/soveti/pochemu-net-prodazh-klientov-i-t-d-grubejshaya-oshibka-nachinayushhix-predprinimatelej/