Маркетинговая стратегия интернет магазина

Маркетинговая стратегия сайта, интернет магазина — SEO-specialist & optimizator

Маркетинговая стратегия сайта, интернет магазина

Понятие «маркетинговая стратегия» значимо для предприятия. Интернет маркетинг компании является основополагающей стратегией развития бизнеса на рынке. Интернет маркетинг сайта определяет вектор продвижение товара, который максимизирует доход и прибыль предприятия в долгосрочной перспективе.

Результатом маркетинговой стратегии является маркетинговый план конкретных действий, направленных на укрепление положения товара в отрасли, снижение возможных рисков и угроз со стороны конкурентов и максимизацию прибыли.

Задачи интернет маркетинга компании: не сбиться компании с пути завоевания рынка и преследовать установленные бизнесом цели. Не имея четкой маркетинговой стратегии, компания не может удерживать и повышать конкурентоспособность своих товаров, ежедневно теряет клиентов и не приобретает новых. Маркетинг интернет магазина помогает ответить на вопросы: кому мы продаем? что мы продаем? как продавать эффективно? когда и где продвигать товар? какие свойства продукта развивать? на какие новые рынки идти? какая должна быть реклама интернет маркетинга?

Ниже мы рассмотрим комплексный подход в интернет маркетинге компании. Познакомимся с последовательностью разработки маркетинговой стратегии, научимся устанавливать правильные цели и находить оптимальное для компании направлении развития бизнеса. В этой статье приведены наглядные примеры, интернет маркетинга сайта, которые помогут начинающему специалисту по маркетингу быстро понять основные теоретические аспекты интернет маркетинга компании и разработать свою собственную стратегию развития и продвижения товара «с нуля».

Комплексный интернет маркетинг сайта: 10 советов для магазина

Обычно интернет маркетинг компании воспринимается исключительно как работа с сайтом, но не с другими связанными процессами. Тем не менее, одной из самых больших ошибок будет разделять процесс продажи на этапы «до покупки в интернете» и «исполнение заказа в реальном мире». Важно понимать, что одно следует из другого, поэтому изоляция процессов может только навредить им.

1. Гарантии

Самая большая проблема, с которой сталкиваются пользователи при покупке через интернет — это, несомненно, отсутствие доверия к магазину, с которым ещё не работали. Отчасти этот вопрос решается различными рейтингами и каталогами (поэтому хорошая маркетинговая стратегия для интернета-магазина, это — участие в них и нарабатывание высоких оценок).

На изображении ниже показан пример гарантии на сайте via-nsk.ru

 Чего не скажешь к примеру, про сайт viagra-krasnoyarsk.ru, где отсутствует раздел “Гарантии”

Из проблемы недоверия растёт известная многим владельцам сайтов ситуация, когда клиент делает заказ через форму сразу в нескольких интернет-магазинах, словно бы не доверяя автоматике. Соответственно, очень важно максимально быстро отреагировать на заявку.

На сайте viagra-krasnoyarsk.ru нет перехода к оформлению, при нажатии кнопки купить, сразу трудно заметить, что товар попал в корзину

Обычный алгоритм таков:

• После заполнения заказа пользователю показывается сообщение о том, что будет происходить с заказом дальше. Например, что в течение 3-4 минут ему перезвонит оператор.
• На его электронную почту автоматически дублируется весь заказ с пометкой, что он принят в обработку.
• Если это рабочее время, то оператор тут же связывается с клиентом. Если нерабочее время — клиенту в предыдущих двух пунктах сообщается о том, когда именно он позвонит.

Таким образом пользователь чувствует, что его действия привели к результату и перестаёт беспокоиться на ближайшие несколько минут, ожидая звонка или изменений в статусе заказа.

На изображении ниже показан завершение оформления заказа на сайте via-nsk.ru

 Совсем иначе выглядит завершение оформления заказа на сайте viagra-krasnoyarsk.ru

2. Прозрачность работы

Настроить автоматическую систему уведомлений о статусе заказа достаточно просто, а результат она принесёт очень существенный. С точки зрения маркетинговой стратегии очень важно давать понять пользователю, что именно происходит с его заказом в каждый момент времени. Соответственно, при любых изменениях (например, поступлении оплаты или передаче заказа в доставку) следует уведомлять об этом клиента. Чем подробнее история его заказа — тем увереннее он себя чувствует. По сути, это одна из частей хорошего сервиса.

Плавающая корзина на сайте via-nsk.ru

3. Каталоги и товары

Клиент, разыскивающий товар, не очень хочет тратить время на вашу навигацию и поиск по структуре. Соответственно, важны следующие моменты маркетинговой стратегии:

• Классификация выполняется для людей, а не так, как удобнее программистам или вашим логистам. К примеру, зачастую классификацию по производителям лучше заменить на сортировку по типу продукции.
• Должны быть готовые решения проблемы пользователя. Например, самые популярные товары или «человеческие» теги вроде «удобный», «самый выгодный» и так далее. Некоторые пользователи приходят не за ноутбуком конкретной фирмы, а зарешением для дома, офиса.
• Один и тот же товар может находиться в разных «ветках» дерева классификации. Классический пример — арбуз должен находится во фруктах, ягодах и бахчевых, потому что именно так его будут искать.

На изображении ниже показан удобный каталог сайта via-nsk.ru

Увеличение среднего чека при оформлении заказа в корзине на сайте via-nsk.ru

На сайте viagra-krasnoyarsk.ru каталог выглядит не удобно, много красного цвета и стандарты препаратов выглядят ужасно

Предложение по увеличению среднего чека отсутствует при оформлении товара в корзине на сайте viagra-krasnoyarsk.ru

4. Оптимизация пути заказа

Интернет маркетинг компании на этапе до заказа заключается в максимальном облегчении совершения этого действия. Соответственно, не нужно ждать, что пользователь будет предпринимать какие-либо усилия для того, чтобы заказать товар: нужно строить интерфейс сайта так, чтобы он не задумывался о том, как это сделать.

Проще и быстрее — прекрасный вариант для повышения конверсии.

Подумайте о повышении удобства выбора товара, размещении дополнительных кнопок «заказать» в разных местах страницы, «ленивой» регистрации без лишних действий, информировании на каждой стадии заказа о том, что делать дальше — и вы увидите, как конверсия начинает расти.

На изображении ниже показана удобная форма заказа на сайте via-nsk.ru

Интуитивно понятная визуализация доставки при оформлении заказа на сайте via-nsk.ru

5. Продвижение по конкретным товарам

В сфере рекламы интернет маркетинга важно работать не просто с главной страницей сайта, а с каждой по отдельности. Хорошей идеей будет продвижение ресурса по каждому конкретному товару, даже если в каталоге их несколько десятков тысяч единиц. Конечно, пользователей по какому-либо редкому запросу к вам придёт мало — но зато почти каждый из них станет вашим клиентом.

6. Доставка в цене

Один из важнейших моментов выбора интернет-магазина для пользователя при наличии конкуренции — это оценка стоимости доставки. Доставка по Новосибирску и Москве дороже 250-300 рублей за обычные товары рассматривается как грабительская и понижает доверие к магазину. Хорошей идеей будет «прятать» эту стоимость в цену товара.

Виды доставки при оформлении заказа на сайте via-nsk.ru

Отсутствие видов доставки при оформлении заказа на сайте viagra-krasnoyarsk.ru, нет перелинковки

7. Отзывы

Интернет маркетинг компании часто подразумевает работу с различными площадками наподобие Яндекса.Маркета. Мотивируйте своих пользователей оставлять отзывы, ать за ваш магазин и поднимать рейтинг. Держите обратную связь: отзыв о товаре может быть важен и для самого сайта. Разумеется, не нужно делать это форсировано: обычно достаточно вежливого напоминания через несколько дней после покупки и просьбы высказать своё мнение о товаре. Придумайте пути для мотивации покупателей оставлять отзывы.

8. Сигнификация товаров

Маркетинговая стратегия, направленная на работу с блоггерами должны вызывать желание поставить на вас ссылку. Хорошей идеей будет создание виджета для блогов наподобие «скидка дня», «самый интересный товар» или «я хочу это», а также любые другие методики, поощряющие пользователей ставить на вас ссылки.

Выгодное предложение при выборе количества товара и его покупки на сайте via-nsk.ru

9. Скидка на товары интернет-магазина

Если есть разница в цене при покупке через реальный магазин или через сеть, то позиционируйте её как положительную, а не как отрицательную. Например, покупая билет на самолёт, вы платите на 300 рублей больше в офисе продаж. Для магазина можно было бы сделать наоборот: дать скидку на 300 рублей при покупке через сайт.

На изображении ниже показана программа лояльности на сайте via-nsk.ru

10. Закрепление образа

Комплексный маркетинг интернет магазина предполагает не только работу с сайтом, но и объединение всех действий от привлечения клиента до пост продажного обслуживания в единую стратегию. Если пользователь оставил вам свои данные — используйте их для того, чтобы ненавязчиво напоминать о себе. Поздравления с днём рождения, новости о потенциально интересных товарах и другие подобные действия будут очень хороши. Главное — не переборщите. Никто не любит спам.

Важно не просто продать товар, а закрепить образ вашего интернет-магазина, чтобы клиент вернулся снова. Обычно вопрос решается предоставлением скидки на следующий заказ, информированием по e-mail или же отправкой POS-материалов вместе с заказом.

А также советую к прочтению, несколько интересных статей:

В одном колесе тридцать спиц, но пользуются колесницей из-за пустоты между ними. Вазы делают из глины, но пользуются пустотой в вазе. В доме пробивают окна и двери, но пользуются пустотой в доме. Вот это польза бытия и небытия. Лао Цзы

Источник: https://seo-profik.ru/marketingovaya-strategiya-sajta-internet-magazina-ponyatie-marketingovaya-strategiya-znachimo-dlya-predpriyatiya-internet-marketing-kompanii-yavlyaetsya-osnovopolagayushhej-strategiej-razvitiya-bizn/

Стратегия продвижения интернет-магазина

Большинство пользователей при поиске товаров обращаются к поисковым системам и не просматривают предложения дальше второй-третьей страницы. Поэтому для интернет-магазина важно оказаться в топ выдачи. В этом помогает его продвижение в поиске. Чтобы оно было эффективным, понадобится спланировать действия.

Стратегия продвижения интернет-магазина — список целей и мероприятий, разделенный на работы и этапы. Если он четко спланирован и разбит на временные промежутки, его проще реализовать.

Подготовительный этап

В стратегии раскрутки интернет-магазина учитываются все шаги, от выбора бизнес-ниши до корректировки и расширения семантического ядра. Поэтому для ее составления нужно:

• Поставить цель. Вы хотите выйти в ТОП поиска по основным запросам, увеличить узнаваемость вашего бренда, обойти конкурентов, увеличить посещаемость или поднять продажи? От выбора зависит набор SEO-инструментов, которые будут использованы в стратегии продвижения. Как правило, главная ее цель — увеличение клиентопотока путем продвижения магазина в поисковых системах.
• Найти свою нишу и определить рыночную долю. Если вы знаете, что собираетесь предложить покупателям — отлично. Нет — проанализируйте конкурентные предложения, сопоставьте желания и бюджет, найдите перспективные продукты. В этом помогают сервисы для анализа трафика и динамики популярности товаров — Google AdWords, Google Trends, ЯндексWordstat.
• Разработать каталог товаров, чтобы в дальнейшем оптимизировать сайт под четкую, интуитивно понятную структуру — создать прозрачную, user friendly навигацию, удобный поиск. Это поможет наглядно презентовать продукты, упростить управление ассортиментом, товарооборотом, увеличить продажи и улучшить индексацию ресурса поисковиками.

Для продвижения требуется не менее трех месяцев интенсивной работы. Рассмотрим каждый из этапов — с примерным календарным планированием.

Первый этап: аудит и анализ, семантическое ядро, контент и ссылки

В первые четыре-пять недель работы много, но это «золотое время», которое сильно влияет на конечный результат. Первый шаг — сбор аналитики. Для этого используют Метрику и Вебмастер Яндекса, Google Analytics и анализируют позиции по ключевым фразам, трафику.

Также понадобится освоить специальные сервисы для подбора ключевых фраз и слов, характеризующих УТП и продукты магазина, их региональную частотность. Среди них есть и бесплатные — Google AdWords и ЯндексWordstat. Ключевые слова формируют семантическое ядро (СЯ) сайта, которое служит для привлечения аудитории из поиска Яндекса и Google. Для интернет-магазина чем оно шире, тем лучше.

Важно внимательно проверить СЯ на наличие «пустых» запросов — распространенных фраз, которые необдуманно включают в списки для продвижения и затем искусственно «накручивают» частотность. Для этого, к примеру, у Яндекс есть система сбора статистики с фильтрами, исключающими явно автоматические запросы.

Анализ и аудит

Следующий шаг — анализ конкурентов и детальный технический аудит интернет-магазина. На сайтах из вашей рыночной ниши нужно изучить цены, применяемые успешные стратегии, ключевые слова, их плотность. Не имея опыта анализа, на каждый из сайтов придется потратить немало времени.

Стратегии формирования контента и линкбилдинга

В первый месяц продвижения разрабатывается контент-стратегия — без полезных и уникальных текстов пользователей привлечь практически невозможно. В ней указывают:

• план для постраничной оптимизации сайта;
• график публикаций на сайте — новости, статьи в отдельном разделе, если он есть или предполагается (с ключевыми словами из СЯ);
• схема написания и размещения контента в соответствии с имеющимся бюджетом — подготовку материалов можно разбить на несколько месяцев, начав с основных разделов, и потом перейдя к второстепенным.

Контент-стратегию создают надолго, она должна быть максимально совершенной, профессионально сделанной. Тексты, содержащие ключевые запросы для продвижения, можно написать самостоятельно, заказать у фриланс-копирайтеров или в профильной компании (так надежнее).

Не менее сложный, чем контент, этап — разработка стратегии линкбилдинга. Он представляет собой накопление ссылок на интернет-магазин. Это способствует оптимизации сайта. Ссылки могут быть внешними, со сторонних интернет-ресурсов, или внутренними — с помощью перелинковки в магазине продвигаются страницы, на которые они ведут.

Линкбилдинг требует осторожности — любые ошибки чреваты санкциями поисковиков, если интернет-магазин не соответствует их стандартам качества. Закупать вечные ссылки нужно понемногу, но со строгим отбором, оставив массовый выкуп на биржах в прошлом. Правильно определив популярные и перспективные площадки, вы получите:

• новую аудиторию и прирост посетителей;
• рост доверия к вашему ресурсу;
• укрепление репутации интернет-магазина — он зарекомендует себя как ресурс с надежными и вызывающими доверие партнерами.

Второй этап: публикации, соцсети, контекстная реклама и email-рассылка

Стратегия продвижения сайта на втором этапе включает:

• размещение полезных и интересных пользователям статей внутри сайта, в соцсетях и блоге;
• наращивание аудитории из социальных медиа;
• закупку контекстной рекламы;
• организацию адресной рассылки писем по e-mail.

Статьи, соцсети и вирусный контент

Продвижение с помощью статей со ссылками на магазин и ключевыми словами и вирусного контента становится перспективнее и эффективнее с каждым днем, их стоит использовать. То же касается социальных медиа — в них становится все больше покупателей, поэтому нужно включить в стратегию и план работы с ними.

Статьи, составленные под ключевые запросы, могут быть информационными, анонсирующими или маркетинговыми (например, новость о проведении розыгрыша товара). Аудиторию привлекают развернутые материалы по теме, это хороший способ наращивания базы потенциальных покупателей.

В стратегии фиксируется:

• какие материалы будут публиковаться;
• какие источники привлечения пользователей эффективны;
• сколько рекламных постов и контекстных объявлений нужно;
• как организовать максимум перепостов;
• что будет в вирусном контенте, которым пользователи захотят поделиться — креативные баннеры, видеоролики, «цепляющие» тексты или инфографика.

Контекстная реклама и адресная рассылка

В стратегии продвижения много внимания уделяют настройке контекстной рекламы. С ней просто работать, у нее прозрачный механизм оплаты, результат заметен чуть ли не через день после размещения объявлений. Для размещения рекламы используют сервисы Google AdWords и Yandex Директ. В рамках разработки стратегии кампании:

• выбирают ключевые фразы под предложение;
• формируют бюджет и следят за его выполнением;
• проверяют, насколько информативны и удобны для работы посадочные страницы, на которую ведут контекстные объявления;
• создают и оплачивают объявления для рекламной кампании.

Обязательный этап — анализ результатов. Определите, по каким запросам объявления «работают» лучше всего, сколько пользователей пришло из соцсетей по таргетированной рекламе, эффективны ли страницы.

Перспективный способ информирования аудитории — email-маркетинг. В отличие от бездумного спама «письмами счастья», он удерживает подписчиков и превращает их в покупателей. В стратегию email-маркетинга входит выбор способа для сбора собственной базы — подписка на сайте, опция в форме заказа, анкеты в магазине и так далее. Также продумываются пути взаимодействия с группами адресатов, выбор материалов для персонализированной рассылки, формы уведомления о предложениях и пути «реанимации» пользователей, давно не совершавших покупок.

Чтобы повысить популярность сайта и привлечь посетителей, можно воспользоваться торговыми площадками, на которых аккумулируются предложения разных интернет-магазинов. Прайс-агрегаторы (такие, как ЯндексМаркет) обрабатывают информацию и представляют ее в удобном формате, поэтому пользуются популярностью. Разместив свои товары на торговой площадке (это платная услуга), можно заинтересовать аудиторию, которая знает, что ищет, и готова к покупкам.

Третий этап: корректировки, анализ результатов и определение перспектив

После того, как получены первые результаты от внутренней и внешней оптимизации сайта и кампании, выявите при помощи аналитики эффективные каналы раскрутки, нужно заново провести аудит. Опираясь на обновленные данные, выясните:

• на каких страницах нужно редактировать тексты, видео, изображения;
• грамотно ли организована внутренняя перелинковка;
• нужно ли менять стратегию продвижения или создавать новую, под произошедшие изменения.

В целом, в стратегию продвижения третьего и последующих месяцев включают те же работы, что и на четвертой-восьмой неделях. К ним добавляется управление репутацией магазина (SERM) и плотное взаимодействие с соцсетями. У компании появляются отзывы — на них сразу же дается обратная связь, с помощью которой аудитория поймет, что любое ее мнение учитывается.

На этом же этапе стоит пересмотреть состав семантического ядра, (желательно) расширить его и написать под новые фразы тексты. Что именно корректировать, подскажет аналитика — в статистике отражаются запросы. Подготовив под них материалы, вы увеличите трафик за счет новых пользователей.

Правильно подготовив стратегию продвижения и реализовав все этапы вы получите:

• стабильный рост посещаемости и сделанных заказов (трафик плюс конверсия);
• улучшение позиций в поиске и закрепление в топ выдачи;
• улучшение качества сайта за счет полезного контента;
• рост ссылочной массы и контроль над эффективностью каналов поступления трафика.

Даже заслужив поздравления за проделанную работу, не стоит пускать дело на самотек. Контролируя ситуацию и постоянно обновляя стратегию, вы сможете «держать руку на пульсе» и обеспечить прибыльность интернет-магазина на перспективу.

Источник: https://seointellect.ru/samostoyatelno/seo-stati/strategiya-prodvizheniya-internet-magazina

Стратегия продвижения интернет-магазина в [year] году

Эту статью мы решили полностью посвятить предпринимателям из сферы eCommerce. Если вы занимаетесь или планируете заняться онлайн-торговлей, здесь вы найдете подробное руководство, как правильно запустить и продвигать собственный интернет-магазин.

Мы рассмотрим следующие вопросы:

1. С чего начать продвижение.
2. Откуда брать первых клиентов.
3. Как настроить стабильный поток продаж.
4. Как работать с постоянными клиентами.

С чего начать продвижение

Сайт – ключевой инструмент для онлайн-торговли. Через него вы взаимодействуете со своими покупателями. Поэтому прежде чем начать работать с источниками трафика, важно убедиться в том, что сам ресурс готов к продажам.

Шаг 1. Техническая сторона

Сайт должен соответствовать следующим техническим критериям:

Необходимый функционал. Помимо корректной работы платежных сервисов для итернет-магазина жизненно важно обеспечить посетителю удобную навигацию. Для этого нужна удобная система категорий, хлебные крошки, функция поиска и фильтры товаров.

Высокая скорость загрузки страниц. Оптимальное время – не дольше 4 секунд, с каждой новой секундой ожидания количество пользователей резко снижается.

Наличие адаптивной верстки. Мобильные пользователи могут составлять до 60% аудитории интернет-магазина. Поэтому сайт должен корректно отображаться на всех типах устройств, чтобы не потерять значительный сегмент покупателей.

Подготовка к SEO. Еще на этапе разработки важно учесть основные технические критерии поисковых систем:

• настроить индексацию;
• добавить уникальные метатеги title и description;
• настроить автоматическую генерацию ЧПУ.

Это только первые шаги подготовки к поисковому продвижению, но чем раньше вы их проведете, тем быстрее сможете получать трафик из органической выдачи.

КОМПЛЕКСНЫЙ АУДИТ САЙТА

Профессиональный комплексный аудит сайта — глобальный анализ вашего проекта ✔ Подробный отчет с перечнем ошибок и рекомендаций для улучшения ✔ Увеличение конверсий

Получить консультацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Шаг 2. Дизайн

Первостепенная задача дизайна – обеспечить удобный интерфейс. Сделать сайт интуитивно понятным для пользователя. Для этого следует руководствоваться нормами UI/UX.

Наилучшим вариантом визуального оформления будет индивидуальный дизайн, разработанный в соответствии с фирменным стилем. Таким образом посетитель с большей вероятностью запомнит ваш интернет-магазин и выделит его на фоне конкурентов.

Шаг 3. Контент

Первое, что интересует потенциального покупателя на сайте – информация о товаре. Карточка должна содержать максимально полное описание товара включая:

• производитель;
• варианты цвета;
• материалы;
• технические характеристики;
• габариты;
• вес.

Этот список не полный, так как каждый товар обладает своим уникальным набором параметров интересных покупателю. Дополнить его можно на основе конкурентного анализа, а также обратной связи, полученной от покупателей.

Фото товара не менее важно чем описание. Чтобы пользователь смог лучше рассмотреть его перед покупкой, добавьте не одну фотографию, а галерею снимков, сделанных с разных ракурсов. Так посетитель сможет узнать всю информацию, которая ему интересна, а значит – с большей вероятностью останется и совершит покупку.

Также наполнение сайта должно содержать всю информацию, которая может понадобиться или будет интересна покупателю:

• условия заказа и доставки;
• контактные данные;
• информация «о компании».

Социальные доказательства вызывают доверие у посетителя. Поэтому стоит не только добавить возможность оставлять отзывы на сайте, но и регулярно запрашивать их у клиентов после покупки.

Шаг 4. Аналитика

Чтобы продвигать сайт, необходимо постоянно получать актуальные данные об его работе:

• поведение пользователей;
• эффективность маркетинговых инструментов;
• учет затрат на рекламу.

Для этого нужна сквозная аналитика. Один из самых популярных инструментов для этого – ROIstat. Он предоставляет наиболее подробные отчеты об эффективности рекламы, а с интеграцией не возникнет трудностей.

Откуда брать первых клиентов

Итак, сайт готов конвертировать первых посетителей, но откуда их взять? На индексацию поисковыми системами понадобиться еще есколько месяцев, а все это время ресурс не должен простаивать. Нужны каналы, которые быстро приведут трафик на сайт, а именно:

1. Контекстная реклама

Контекстная реклама или PPC позволяет попасть в платный блок поисковой выдачи по выбранным поисковым запросам. Чем выше бюджет на рекламу, тем выше позицию вы сможете получить. Таким образом вы забираете долю трафика из поисковой выдачи. Чтобы настроить и запустить первую контекстную кампанию уйдет не больше дня, а уже в течение недели вы получите первые продажи (если предыдущие пункты выполнены правильно).

Из всех рекламных каналов контекст наиболее универсален, с его помощью можно привлечь ЦА любой ниши. Потенциальные клиенты уже заинтересованы и сами ищут вас в поиске.

Но важно понимать, что такой канал продаж интересен и вашим конкурентам. За высокие позиции, особенно по высокочастотным запросам, постоянно ведется борьба. Из-за этого стоимость клика на первых позициях может превышать полученную прибыль.

Поэтому следует тщательно продумывать стратегию рекламной кампании. Выбирайте поисковые запросы, где PPC будет окупаться, тестируйте и улучшайте сниппеты, которые будут собирать больше кликов, работайте над офферами и анализируйте поведение пользователей на сайте, чтобы повысить его конверсию.

2. Медийная реклама в РСЯ и КМС

Две самые крупные поисковые системы рунета: Google и Яндекс предоставляют возможность рекламодателю показывать объявления на сайтах, входящих в их сети (рекламная сеть Яндекса и контекстно-медийная сеть Google).

Настроить медийную рекламную кампанию сложнее чем контекстную. Необходимо:

• найти целевых пользователей при помощи таргетинга;
• привлечь их внимание качественно прорисованным баннером;
• убедить перейти на сайт при помощи УТП.

Преимущество медийной рекламы в том, что она позволяет получить больший охват и узнаваемость. Яркие баннеры лучше запомнятся пользователю, чем текст в сниппете. Но CTR медийной рекламы ниже чем у контекста, как правило, он не превышает 2-3%.

Основная задача медийной рекламы – повысить узнаваемость. Конечно, трафик и продажи она тоже приносит, но при условии, что баннер показан нужному пользователю в нужном месте.

3. SMM

Соцсети – еще один канал для продаж. Самый быстрый способ получить клиентов здесь – рекламные публикации. Вы можете использовать инструменты для рекламодателя самой соцсети или же напрямую договариваться с владельцами популярных страниц и пабликов о размещении рекламных постов.

Вам доступна возможность настроить показы по интересам, геолокации, демографическим признакам пользователей и пр. Но есть одна важная особенность: пользователи соцсетей не будут покупать дорогостоящие товары после одного просмотра рекламы.

Если вы предоставляете товары, на покупку которых можно решиться спонтанно: одежда, товары для хобби, детские игрушки и т. д., то баннеры смогут привести клиентов. Если же вы продаете мебель или бытовую технику – реклама будет не настолько эффективной.

4. Лидеры мнений

Еще один способ увеличить лояльность и привлечь внимание ЦА – реклама у блогеров. У нее большой охват и аудитория блогера становится лояльнее к бренду, ведь считает его мнение авторитетным. Это скорее инструмент брендинга, чем инструмент продаж.

Самой эффективной будет реклама у лидеров мнений вашей ниши. Чем больше ваших потенциальных клиентов среди аудитории блога – тем лучший результат она принесет.

Как наладить стабильный поток клиентов

Поиск – главный источник клиентов любого интернет-магазина. Органический поисковый трафик вы получаете бесплатно, его показатели более стабильны, чем рекламные переходы. Но чтобы получать клиентов из поисковой выдачи нужно время и постоянный труд.

Первичная оптимизация проводится еще на стадии создания сайта но это только первый этап непрерывного процесса SEO-продвижения.

Расширение семантического ядра и структуры

Семантика сайта определяет, по каким запросам к вам будут переходить пользователи. Здесь важно не только максимально расширить список ключей, но и отсеять все не релевантные. Другими словами, в СЯ не должно быть ключевых слов, связанных с товарами, которых у вас нет, содержащих слова «дешево», «бесплатно» и т. д., а также брендовых запросов конкурентов.

Все ключевые слова имеют разную частоту поиска и условно делятся на высоко- , средне- и низкочастотные. Чем чаще пользователи используют определенный запрос, тем больше трафика он приведет на сайт.

Низкочастотные ключи содержат длинные «хвосты» – уточнения, которые значительно сужают круг поиска. Они приводят мало пользователей, но конвертировать их гораздо проще. Конкуренция на низкочастотниках гораздо ниже, вы быстрее сможете получить высокие позиции по ним. Потому мы советуем не пренебрегать НЧ-ключами, составляя семантическое ядро.

Формируя структуру важно руководствоваться следующим принципом: одна группа запросов – одна посадочная страница.

КОМПЛЕКСНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА

Комплексное продвижение сайта поможет вашему ресурсу встать в ТОП выдачи и привлечет на сайт целевую аудиторию и увеличить популярность бренда

>Стоимость от 40 000 руб.

Получить консультацию

Наш менеджер ответит на все ваши вопросы, а также найдет оптимальное решение вашей проблемы и посоветует услуги, наиболее подходящие вашим бизнес-целям

Внешняя оптимизация

Внешняя ссылочная масса – важный фактор ранжирования как в Google так и в «Яндексе». Поэтому следует непрерывно работать над ссылочным профилем, чтобы получить более высокие позиции.

Источник: https://Elit-web.ru/blog/strategija-prodvizhenija-internet-magazina

Разработка стратегии интернет-маркетинга

Так случилось, что в России интернет-маркетингом начинали заниматься не маркетологи, а «сеошники и компьютерщики», как было принято тогда говорить. И это, несомненно, повлияло на развитие российского интернет-маркетинга в целом. Эти специалисты говорили на своем языке, а суть их работы заключалась в придумывании способов обмана поисковых систем. Как их деятельность пересекалась с маркетингом? Правильно, почти никак. Отчасти с этим связаны перекосы в маркетинговых стратегиях, которые создают сегодня:

Давайте обсудим, как правильно строить стратегию интернет-маркетинга. Начнем с базовых принципов классического маркетинга, которые пока не имеют отношения к Интернету. Изначально в маркетинге существовало два основных подхода: ориентация на продукт и на рынок.

Ориентация на продукт (4Р). Основной целью компании в этом случае является заполнение рынка большим объемом недорогого продукта, желательно подходящего любому потенциальному клиенту.

Эти компании изначально продвигались за счет таких конкурентных преимуществ, как экспертное знание продукта и всего, что с ним связано, постоянное его улучшение, совершенствование. В основе маркетинга таких компаний лежали четыре основных параметра: price (цена), product (продукт), promotion (продвижение), place (место).

Ориентация на рынок (4С). Более тонкий подход, направленный на то, чтобы привлекать клиентов и работать с ними. Работающие по этой схеме компании получают преимущество на рынке за счет того, что знают потребности клиентов и производят именно тот продукт, который им нужен.

Маркетинг этих компаний изначально основывался на других четырех параметрах: consumer (царь и бог — потребитель), cost (затраты на удовлетворение потребностей клиентов), communication (двусторонняя коммуникация с клиентом, заменившая навязчивую и агрессивную рекламу) и convenience (удобство покупки продукта).

Очевидным решением было совместить 4Р и 4С. В результате получилась вобравшая в себя все необходимое модель-компас, в которой учитывались:

1. нужды и потребности потребителя;
2. культура и социум;
3. обстоятельства, начиная от климатических условий и заканчивая международными отношениями;
4. экономика;
5. обучение потребителя, знакомство с продуктом;
6. коммуникация и каналы взаимодействия с клиентами;
7. стоимость;
8. маркетируемая сущность;
9. связанные с продуктом
10. безопасность и гарантии;
11. конечно же, сама компания.

Очень важно понимать, какие понятия мы должны вынести для себя из классического маркетинга, чтобы затем использовать в интернет-маркетинге. Первое из них — это путь клиента от формирования потребности до приобретения и использования продукта. Этот путь включает поиски решения со сбором информации и первичным ознакомлением с продуктом. Встретить информацию о продукте клиент может в разных каналах взаимодействия с контентом: по телевизору, по радио, в Интернете, на рекламном табло и т. д.

Еще один важный для любой компании вопрос — это факторы выхода в лидеры рынка. Эту информацию мы тоже можем почерпнуть из классического маркетинга. Доказано, что для превосходства над конкурентами в своей нише компании нужно иметь преимущество по одному из трех основных параметров: операционное превосходство, качество продукта и услуг, ориентация на клиента. Два других параметра должны быть на уровне, который можно назвать минимальными ожиданиями.

Почему так? Хитрость в том, что клиенты не имеют ожиданий на несформированных рынках. На первый взгляд, это очень затрудняет их привлечение, но на самом деле именно отсутствующие ожидания проще всего сформировать. Чем мы и будем успешно пользоваться в своей стратегии интернет-маркетинга.

Все эти принципы в точности справедливы и для Интернета. Поэтому, разрабатывая стратегию интернет-маркетинга, мы будем заниматься сегментированием аудитории и поисками оптимальных для каждой ее категории способов завлечения, креативным подходом к коммуникации с клиентами, медийной стратегией (продумыванием взаимодействия разных каналов).

В первую очередь, у вашей компании должна быть бизнес-модель. Без нее бесполезно приступать к чему-либо вообще, поэтому нарисуйте ее для себя, если до сих пор этого не сделали. В процессе вы увидите много нового и интересного и будете вынуждены ответить себе на множество вопросов. На основании бизнес-модели затем создается карта целей интернет-маркетинга.

Теперь мы вплотную подошли к этапам создания стратегии интернет-маркетинга. Прежде чем начать их описывать, хочу сказать, что у вашей компании должна быть уникальная стратегия развития. Нельзя взять «пример» стратегии и написать аналогичную для себя. Стратегия должна быть не слишком детализированной, понятной и руководителям, и акционерам. Если чувствуете, что не сможете написать ее самостоятельно, обратитесь за помощью к аудиторам. Детализацию стратегия развития получит в маркетинг-миксе — комплексе инструментов, при помощи которых она будет реализовываться.

Теперь, как мы и обещали, приступим к шагам, которые приведут нас к заветной эффективной стратегии. Представим, что стратегия создается не силами компании, а агентством интернет-маркетинга.

Шаг первый — маркетинговые брифинги

Брифинг — это цикл нескольких достаточно длительных встреч с клиентом, в процессе которых агентство со слов получает всю необходимую информацию для работы. Также во время брифинга сотрудники агентства должны получить результаты ранее проведенных исследований, если таковые были.

Важно! Не путайте брифы и брифинги. Если агентство просит вас заполнить бриф — бегите, бегите прочь от таких исполнителей как можно быстрее.

Цель брифингов — выяснить:

• миссию и ценности компании, стратегию ее развития,
• платформу бренда, если он существует;
• уникальное торговое предложение;
• сегментацию аудитории, когорты, аналитические доказательства;
• минимальные и максимальные таргетинги;
• аналитические доказательства;
• маркетинг-микс (тактические действия) в письменном виде;
• клиентскую финансовую отчетность за последние полтора-три года.

Обратите внимание, вся информация должна быть подтверждена аналитическими данными. Варианты: я смотрел, я проверял, в магазине стоял — не подходят. Стратегия, созданная на основе неточных данных, чаще всего рушится как карточный домик, так как мало общего имеет с действительностью в своей основе.

Как правило, после первого этапа необходимы дополнительные маркетинговые исследования. Но путь клиента уже можно определить.

Шаг второй — классические маркетинговые исследования 

Как мы уже говорили выше, для построения успешной стратегии необходимы дополнительные исследования. Например, это могут быть:

• рыночные;
• аудиторные;
• продуктовые;
• конкурентные исследования;
• анализ клиентской маркетинговой базы данных;
• фокус-группы и опрос клиентов.

Что дают исследования? Уникальную дополнительную информацию, которая затем включается в стратегию или влияет на нее. Например, в процессе исследования может выясниться, что 90% клиентов не представляют, что такое ваш продукт на самом деле. Как следствие — наличие несформированного спроса и отсутствие понимания продукта. Дополнительные исследования помогают проанализировать клиентскую базу, «настроить» управление жизненными циклами клиентов. После того, как мы поймем нашу аудиторию, можно переходить к следующему этапу — изучению ее отображения в Интернете.

Шаг третий — изучение проекции рынка в Интернете 

На этом этапе нам предстоить проанализировать спрос в поисковых системах, на тематических ресурсах, в социальных сетях. В этом изучении мы не имеем права ничего упустить. Поэтому проводим анализ в разрезе:

• сегментов;
• потребностей;
• ожиданий;
• возражений;
• уровня сформированности;
• конкурентности.

И только после этого разрабатывается стратегия интернет-маркетинга, которая в обязательном порядке содержит:

• бизнес-модель, ведь без нее Интернет ничем не поможет слабому бизнесу;
• правильные цели — вы должны ориентироваться не только на прямые продажи;
• сегментирование аудитории;
• минимальные ожидания клиентов;
• таргетинг;
• правильное позиционирование;
• анализ рынков;
• анализ конкурентов.

Теперь подведем итоги и поговорим об интернет-маркетинге в целом, а также о распространенных ошибках, которые совершаются при попытках построить «интернет-маркетинг по собственной схеме.

Самая распространенная ошибка — гонка за большими числами. Компании постоянно «подкручивают» свои сайты, гоняются за кликами и показами рекламы, работают с лидами, спамят почтовыми рассылками, создают посадочные страницы, стремятся наращивать трафик и конверсию и т. д., но это — слишком однобокий, сугубо технический подход.

Такой подход, в отрыве от переработки слабой стратегии всего бизнеса, не дает практически ничего, к тому же — обманывая руководство и аналитиков компании временными ростами продаж. Но в долгосрочной перспективе такая тактика, скорее всего, сильно разочарует, а разочарованные в бизнесе долго не держатся — они разоряются максимум через несколько лет.

Этот пример не означает, что надо вообще забыть про анализ, сбор статистики и отчетности по ней. Но это — уже нечто большее, это — электронный маркетинг. Многие считают этот термин очередным модным баззвордом, но на самом деле это — общепринятое название для конкретного и четкого списка методик. Электронный маркетинг — это проведение маркетинга с привлечением современных технических средств: IP-телефонии, CRM, BI-систем, ERP, аналитики.

Других «перекашивает» в сторону психологии аудитории. Они рассчитывают на интерактивность и коммуникацию с клиентом, оригинальные способы привлечения, креатив, узнаваемость и прочие, безусловно, интересные и полезные штуки. Но к интернет-маркетингу они имеют очень опосредованное отношение.

Важно! Вся информация, на основании которой строится стратегия, должна подтверждаться аналитическими данными.

Таким образом, те компании, которые подвержены влиянию подобных заблуждений, могут попасть в одну из трех категорий кандидатов на выбывание из бизнеса:

• одинаково слабые обычный и интернет-маркетинг;
• сильный маркетинг реализован слабо или в корне неправильно;
• неплохая интернет-реализация плохого маркетинга. Это самая опасная ловушка, чреватая иллюзией того, что дела идут в гору.

А к чему же стремимся мы с вами? К блестящей реализации в Интернете блестящего маркетинга, и никак иначе. Поэтому перечислим решения и задачи, которые не являются стратегией:

• разработаем интернет-магазин, наполним товарами и будем продавать;

• обновим наш сайт, а то как-то старовато выглядит;

• сделаем игру, чтобы заходили через социальные сети;

• отснимем ролик для , чтобы 1 000 000 посмотрело;

• что-то у нас посетителей на сайте мало, надо срочно повышать;

• продвинем сайт;

• дадим контекстную рекламу;

• сейчас вложимся и повысим продажи через Интернет.

Все это — лишь частные задачи, и представлять их как нечто стратегическое не только бессмысленно, но и попросту вредно. С ошибками разобрались. Теперь давайте зафиксируем итоговый процесс разработки стратегии, чтобы точно знать, то делаем или не то.

Итак, разработка стратегии интернет-маркетинга — это:

• исследование бизнес-модели;
• выработка целей и задач для Интернета;
• понимание целевой аудитории;
• понимание матрицы услуг;
• исследование сформированного в Интернете
• спроса;
• исследование конкурентов (хотя бы одного);
• разработка стратегии.

В заключение отметим, что всякий раз разработка стратегии интернет-маркетинга превращается в задачу интересную, но слишком объемную для того чтобы справиться с ней без помощи специалиста. Ищите надежных опытных партнеров и начинайте строить собственную интернет-стратегию.

Материал подготовил Владимир Давыдов, «Комплето». Статья была опубликована в «Практике интернет-маркетинга», выпуск 26.

Источник: https://www.ashmanov.com/education/articles/razrabotka-strategii-internet-marketinga/